{"id":112764,"date":"2022-04-29T10:09:27","date_gmt":"2022-04-29T08:09:27","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/5-consejos-principales-para-un-enfoque-de-ventas-centrado-en-el-cliente\/"},"modified":"2024-10-18T18:55:16","modified_gmt":"2024-10-18T16:55:16","slug":"5-consejos-principales-para-un-enfoque-de-ventas-centrado-en-el-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/5-consejos-principales-para-un-enfoque-de-ventas-centrado-en-el-cliente\/","title":{"rendered":"5 consejos principales para un enfoque de ventas centrado en el cliente"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading\">5 Top Tips For A Customer-First Approach To Sales<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONTACT SALES<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/signup\/\" style=\"border-radius:3px\">TRY FOR FREE<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"538\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-1024x538.png\" alt=\"ilustraci&#xF3;n agente del centro de llamadas\" class=\"wp-image-12433\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-1024x538.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-300x158.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-768x403.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-200x105.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-784x412.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-560x294.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-484x254.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-400x210.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-392x206.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-152x80.png 152w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-257x135.png 257w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x-64x34.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Article-202107-CustomerFirst-2x.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">\u00bfHas escuchado frases como \u201cel cliente siempre es lo primero\u201d o, mejor a\u00fan, \u201cel cliente es el rey\u201d? Si no es as\u00ed, es posible que desee familiarizarse con ellos e incorporarlos a los valores fundamentales de su empresa, especialmente como representante de ventas. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Your Ultimate Guide to Outbound Sales<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"450\" height=\"635\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/BookOutbound-1.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-177285\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\"      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/?page_id=174864\/\">Read for free<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Los n\u00fameros deber\u00edan convencerlo de que su enfoque hacia los clientes tiene un gran impacto en el \u00e9xito de su negocio:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/info.microsoft.com\/rs\/157-GQE-382\/images\/EN-CNTNT-Report-DynService-2017-global-state-customer-service-en-au.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">96% of consumers<\/a>\u00a0consider customer service an important factor when it comes to their loyalty to a brand\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/blog\/customer-service-and-lifetime-customer-value\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">95% of customers<\/a>\u00a0are likely to share their bad experience with a brand, compared to 87% who are willing to share a positive experience<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/blog\/customer-service-and-lifetime-customer-value\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">89% of consumers<\/a>\u00a0think that a quick response to their initial inquiry is a deciding factor when it comes to choosing which company to buy from<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/harris-interactive.co.uk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">89% of customers<\/a>\u00a0are likely to switch to a new company upon experiencing bad customer service<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ahora que sabe que preocuparse por la calidad de su servicio al cliente es importante, compartiremos con usted nuestros 5 mejores consejos para un enfoque de ventas centrado en el cliente. Si usted es un vendedor o tiene un negocio basado en las ventas, <strong>este art\u00edculo asegurar\u00e1 que su pr\u00f3ximo encuentro con un nuevo cliente sea de alta calidad y memorable para ellos de una manera muy positiva.<\/strong> Entonces, revelemos los secretos, \u00bfde acuerdo?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"1-go-into-the-sale-informed\"><strong>#1 Ir a la venta informado<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Posiblemente no haya nada peor que tratar de vender sus productos o servicios a alguien y no estar debidamente preparado. Debe recordar que est\u00e1 tratando de realizar una venta, <strong>por lo que su objetivo principal es convencer a un comprador potencial de que el producto o servicio que ofrece realmente vale la pena comprarlo.<\/strong> Aprenda lo m\u00e1s posible sobre su oferta y las necesidades de sus clientes. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"know-what-you-offer-and-be-professional\"><strong>Conoce lo que ofreces y s\u00e9 profesional<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>En primer lugar, realmente debe conocer todos los detalles del producto o servicio que realmente desea vender a las personas. <strong>No ser capaz de responder a las preguntas de un cliente potencial con respecto a su oferta le har\u00e1 parecer poco profesional. <\/strong>Desea dar una excelente primera impresi\u00f3n a su cliente potencial, y no estar preparado no tendr\u00e1 un impacto positivo en su decisi\u00f3n de compra. Tenga esto en cuenta la pr\u00f3xima vez que intente vender algo nuevo de su cat\u00e1logo de productos. <\/p>\n\n\n\n<p>Lo que tambi\u00e9n es incre\u00edblemente importante es que, mientras presenta su conocimiento sobre un servicio\/producto, debe mantenerse profesional todo el tiempo. <strong>Presta atenci\u00f3n al lenguaje que usas, tu tono de voz y si est\u00e1s vestido adecuadamente o no. <\/strong>Sonr\u00ede, no temas pedir perd\u00f3n si es necesario y mant\u00e9n la calma en todo momento. \u00a1Todo esto hace una gran diferencia! En caso de duda, \u00bfpor qu\u00e9 no pedir consejo a <a href=\"https:\/\/www.growthmentor.com\/role\/marketing-mentors\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mentores de marketing<\/a>profesionales que han estado &#8216;en el negocio&#8217; durante a\u00f1os? Seguro que le dar\u00e1n consejos y sugerencias que pueden marcar la diferencia.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/blog\/right-tone-of-voice\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"666\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-1024x666.png\" alt=\"gr&#xE1;fique 5 consejos para el cliente\" class=\"wp-image-19175\" style=\"width:649px;height:422px\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-1024x666.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-300x195.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-768x499.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-1536x998.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-200x130.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-689x448.png 689w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-560x364.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-484x315.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-400x260.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-392x255.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-123x80.png 123w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-208x135.png 208w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x-64x42.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_05@2x.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"learn-from-past-experiences\"><strong>Aprende de experiencias pasadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Another key aspect is getting to\u00a0<strong>know your potential buyers &#8211; their purchasing patterns, behavior, budget, and expectations.\u00a0<\/strong>Knowing who you will be presenting your <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/sales-pitch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sales pitch<\/a> to will give you a huge competitive advantage. This will help you <a href=\"https:\/\/www.storydoc.com\/blog\/how-to-create-a-sales-deck\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">master your sales presentation<\/a> even better and thus increase the possibility of closing a deal.. If you have a call center, one way to get to know your potential buyers is\u00a0<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/funciones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">making full use of the features it offers,<\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/software-de-grabacion-del-centro-de-llamadas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">such as call recording<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Con herramientas como CloudTalk, puede <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/software-de-grabacion-del-centro-de-llamadas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">realizar grabaciones autom\u00e1ticas<\/a>de todas sus llamadas. Una vez que hayan terminado, puede acceder a ellos en cualquier lugar y en cualquier momento. Esta es una gran oportunidad <strong>para que usted realmente escuche las voces de sus clientes y encuentre informaci\u00f3n valiosa que lo ayudar\u00e1 a<\/strong> convertirse en un mejor vendedor y lograr su enfoque de ventas centrado en el cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"allow-modern-technology-to-help-you\"><strong>Permita que la tecnolog\u00eda moderna lo ayude<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Otra forma \u00fanica de aprender tanto como sea posible sobre sus clientes es mediante el uso de herramientas de <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/integraciones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gesti\u00f3n de relaciones con los clientes<\/a> (CRM), a menudo <a href=\"https:\/\/www.superoffice.com\/blog\/crm-software-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">totalmente basadas en la nube<\/a> en la actualidad. Estas herramientas ofrecen una variedad de funciones ricas en datos sobre sus clientes que lo ayudar\u00e1n a dominar su enfoque. <\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, podr\u00eda <strong>usar encuestas realizadas regularmente para recopilar comentarios de los clientes<\/strong>, lo que le dar\u00e1 una idea de lo que sus clientes realmente piensan sobre su marca, as\u00ed como cu\u00e1les son sus necesidades y expectativas. Este tambi\u00e9n ser\u00eda el mejor lugar para que los clientes sugieran cualquier mejora que, desde su punto de vista, mejorar\u00eda su experiencia con su marca. Un estudio muestra que el <a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/RightNow\/2011-customer-experience-impact-report\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">86% de los clientes<\/a>pagar\u00e1n hasta un 25% m\u00e1s por un producto\/servicio si una empresa los trata positivamente, que es lo que quieres, \u00bfno? <\/p>\n\n\n\n<p>El software CRM contempor\u00e1neo es lo suficientemente inteligente como para brindarle informaci\u00f3n espec\u00edfica sobre sus clientes, como sus necesidades, m\u00e9todos de compra preferidos, intereses, h\u00e1bitos de gasto, motivaci\u00f3n e incluso ingresos. Haga uso de esta tecnolog\u00eda, ya que solo puede ayudarlo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"2-solve-your-customers-problems-on-the-first-calls\"><strong>#2 Resuelve los problemas de tus clientes en las primeras llamadas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/resolucion-en-la-primera-llamada-definicion-medicion-mejores-practicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mejore la resoluci\u00f3n de primera llamada<\/a>asegur\u00e1ndose de que sus clientes obtengan lo que quieren la primera vez que se comunican con usted. Crear una buena primera experiencia dejar\u00e1 una buena impresi\u00f3n y contribuir\u00e1 a un recuerdo positivo de la marca. Adopte un enfoque amigable para las necesidades de sus clientes y h\u00e1gales sentir que realmente est\u00e1 ah\u00ed para ayudarlos. Sea amable, inf\u00f3rmeles peri\u00f3dicamente sobre el progreso de sus investigaciones, <strong>aseg\u00fareles que dedica toda su atenci\u00f3n a sus casos<\/strong> y escuche todo lo que digan. \u00a1Clientes felices significan una empresa feliz!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"3-provide-self-service-options\"><strong>#3 Proporcionar opciones de autoservicio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"times-are-changing-and-so-are-customer-expectations\"><strong>Los tiempos est\u00e1n cambiando y las expectativas de los clientes tambi\u00e9n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>In 2019, Artificial Intelligence and machine learning\u00a0<a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/newsroom\/press-releases\/2018-02-19-gartner-says-25-percent-of-customer-service-operations-will-use-virtual-customer-assistants-by-2020\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">allowed for the automation of 25%<\/a>\u00a0of all customer service interactions. It is expected that this number will grow by another 15% by 2023. Another report proves that a whopping\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bizreport.com\/2015\/04\/report-poor-customer-service-pushes-consumers-away.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">73% of customers want to solve issues completely on their own<\/a>\u00a0with the help of self-service tools and applications. The most commonly preferred channels for support are a <a href=\"https:\/\/www.uniqode.com\/digital-business-card\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">digital business card<\/a>, company\u2019s website, as well as <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/que-es-ivr-respuesta-de-voz-interactiva\/\">IVR<\/a> and social media profiles.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.superoffice.com\/blog\/customer-self-service\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"666\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-1024x666.png\" alt=\"Gr&#xE1;fico 5 consejos principales \" class=\"wp-image-19181\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-1024x666.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-300x195.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-768x499.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-1536x998.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-200x130.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-689x448.png 689w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-560x364.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-484x315.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-400x260.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-392x255.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-123x80.png 123w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-208x135.png 208w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x-64x42.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Article_202107_Graph_04@2x.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"what-you-can-do-to-stay-up-to-date\"><strong>Qu\u00e9 puede hacer para mantenerse actualizado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las cosas que podr\u00eda hacer para garantizar una experiencia positiva para sus clientes incluyen equipar su sitio web (suponiendo que tenga uno) con una secci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/help.cloudtalk.io\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Preguntas frecuentes (FAQ)<\/a> que contenga respuestas extensas a las preguntas que aparecen con m\u00e1s frecuencia. <\/p>\n\n\n\n<p>Si esto no es suficiente, proporcione a sus clientes una Herramienta de <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/que-es-ivr-respuesta-de-voz-interactiva\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">respuesta de voz interactiva<\/a>(IVR), que interactuar\u00e1 con una persona que llama (su cliente) y responder\u00e1 su pregunta o enrutar\u00e1 la llamada a un agente apropiado. <strong>Las empresas con caracter\u00edsticas como estas tienen m\u00e1s probabilidades de <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/las-5-mejores-soluciones-ivr-para-probar-en-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">lograr altas tasas de adquisici\u00f3n<\/a> y retenci\u00f3n de clientes. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"4-analyze-your-current-efforts\"><strong>#4 Analiza tus esfuerzos actuales<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan Alejandro Gonz\u00e1lez I\u00f1\u00e1rritu, \u201cdemasiado conocimiento y an\u00e1lisis puede ser paralizante\u201d. Si bien estamos de acuerdo con esta afirmaci\u00f3n, creemos que ning\u00fan an\u00e1lisis puede ser peor, especialmente para un vendedor. Encuentra tu justo medio y dedica tu tiempo a <a href=\"https:\/\/thinkbiganalytics.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">analizar su rendimiento anterior<\/a>. <strong>Utilice soluciones como puntajes netos de promotores (medidas de lealtad y satisfacci\u00f3n del cliente) y datos en la app para determinar si sus clientes est\u00e1n satisfechos con la experiencia que brinda. <\/strong>Ser consciente de los errores que comete, as\u00ed como de las fortalezas que lo convierten en un vendedor exitoso, le permitir\u00e1 descubrir qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no funciona en su empresa. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"5-connect-customers-with-the-right-agents\"><strong>#5 Conecte a los clientes con los agentes adecuados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Vivimos en una era en la que el tiempo es muy valioso y a nadie le gusta desperdiciarlo en cosas que eventualmente resultar\u00e1n in\u00fatiles. Esta es la raz\u00f3n por la que debe dominar la capacidad de su empresa para <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/disenador-de-flujo-de-llamadas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">enrutar sus llamadas de manera r\u00e1pida y efectiva a las personas adecuadas<\/a> dentro de su empresa. <\/p>\n\n\n\n<p>En t\u00e9rminos de centros de llamadas, una grandiosa herramienta es la tecnolog\u00eda IVR antes mencionada, que permite el enrutamiento de llamadas y brinda un servicio al cliente r\u00e1pido y relevante. Se ha comprobado que IVR <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/que-es-ivr-respuesta-de-voz-interactiva\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">reduce la duraci\u00f3n de las llamadas<\/a> en un 40 %, <strong>lo que le brinda m\u00e1s tiempo para atender a m\u00e1s clientes<\/strong> y, con suerte, obtener mayores ganancias. Tambi\u00e9n es excelente para los clientes, ya que no pierden el tiempo esperando en la fila a un agente que no ser capaz de ayudar Mire esta funci\u00f3n si cree que podr\u00eda mejorar su enfoque hacia los clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\" id=\"go-out-there-and-be-a-master\"><strong>Sal y s\u00e9 un maestro.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ahora que conoce nuestras principales estrategias para garantizar un enfoque de ventas bien organizado y dirigido por el cliente, resumamos los puntos clave:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Know your product\/service and your customers\u00a0<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Be mindful of your customers\u2019 time and expectations<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Don\u2019t be scared of the available technology and use it to its full potential\u00a0<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Learn from your own experience and constantly strive to improve\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si quieres convertirte en un maestro en acercarte a tus clientes de la manera correcta, sigue esta breve gu\u00eda. Ser un vendedor o dirigir un negocio de ventas puede ser un hueso duro de roer a veces, y este art\u00edculo est\u00e1 aqu\u00ed para ayudarte. \u00a1Esperamos que lo encuentre \u00fatil!<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfHas escuchado frases como \u201cel cliente siempre es lo primero\u201d o, mejor a\u00fan, \u201cel cliente es el rey\u201d? 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