{"id":71477,"date":"2021-11-22T17:27:24","date_gmt":"2021-11-22T15:27:24","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/software-de-centro-de-llamadas-iintegrado\/integracion-del-centro-de-llamadas-para-zendesk\/"},"modified":"2024-12-27T19:33:56","modified_gmt":"2024-12-27T17:33:56","slug":"zendesk-call-center-integration","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/integracion-del-centro-de-llamadas-para-zendesk\/","title":{"rendered":"Integraci\u00f3n con el sistema telef\u00f3nico Zendesk"},"content":{"rendered":"\n
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Integraci\u00f3n con el sistema telef\u00f3nico Zendesk<\/p>\n\n\n\n

Call Center para Zendesk<\/h1>\n\n\n\n

Ofrece experiencias de atenci\u00f3n al cliente de alta calidad a escala con la integraci\u00f3n telef\u00f3nica de Zendesk. Haz y recibe llamadas directamente en Zendesk y automatiza el registro de llamadas y la gesti\u00f3n de contactos con sincronizaci\u00f3n bidireccional sensible al contexto. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Contacta con ventas<\/a><\/div>\n\n\n\n
Prueba gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Fabricado por<\/p>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Categor\u00eda<\/p>\n\n\n\n

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Helpdesk<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Uso para<\/p>\n\n\n\n

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Soporte<\/p>\n\n\n\n

Productividad<\/p>\n\n\n\n

Colaboraci\u00f3n<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Usuarios<\/p>\n\n\n\n

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Agentes<\/p>\n\n\n\n

Supervisores<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Miles de personas conf\u00edan en nosotros<\/p>\n\n\n\n

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1,480 Opiniones sobre G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Clientes satisfechos<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

n\u00fameros internacionales<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s llamadas al d\u00eda<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Tiempos de espera m\u00e1s cortos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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\u00bfPor qu\u00e9 integrar Zendesk con CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n

Aumenta la eficiencia con la integraci\u00f3n del centro de llamadas de Zendesk, que permite a los equipos de soporte gestionar las llamadas de Zendesk directamente desde la interfaz que mejor conocen. Deja de pasar de una pesta\u00f1a a otra, agiliza los flujos de trabajo y aumenta de forma constante tus flujos de ingresos. <\/p>\n\n\n\n

Aprovecha la sincronizaci\u00f3n bidireccional entre Zendesk y CloudTalk para mantener un registro preciso de la informaci\u00f3n de contacto y de las llamadas, mejorar tus informes con potentes an\u00e1lisis y entrenar eficazmente con acceso directo a las grabaciones y transcripciones de las llamadas.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es Zendesk?<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Una plataforma de gesti\u00f3n de relaciones y atenci\u00f3n al cliente basada en la nube l\u00edder del mercado con m\u00e1s de 200.000 clientes. Crea tickets y colabora en ellos para crear la mejor experiencia de asistencia con informes avanzados. <\/p>\n\n\n\n

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Contacta con ventas<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Ventajas de la integraci\u00f3n con Zendesk Call Center<\/h2>\n\n\n\n
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Automatizar la emisi\u00f3n de billetes<\/h3>\n\n\n\n

Ahorra decenas de horas en tareas repetitivas creando autom\u00e1ticamente tickets y registros de llamadas para todas las llamadas entrantes y salientes, mensajes de voz y mensajes SMS con Zendesk VoIP. Captura los detalles, incluido el tipo de llamada, la duraci\u00f3n y el resultado, para mantener una claridad total. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Sincronizar datos<\/h3>\n\n\n\n

Mant\u00e9n los datos de contacto actualizados entre CloudTalk y Zendesk con sincronizaci\u00f3n bidireccional en tiempo real. Elimina el riesgo de registros duplicados y errores humanos, asegurando que los agentes siempre tengan la informaci\u00f3n m\u00e1s reciente para interacciones fluidas con los clientes. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Llama con un clic<\/h3>\n\n\n\n

Agiliza los flujos de trabajo, elimina las interrupciones y aprovecha al m\u00e1ximo las llamadas de Zendesk permitiendo que tus agentes acepten llamadas y marquen directamente a los clientes en cualquier momento directamente desde el helpdesk para que el soporte sea m\u00e1s r\u00e1pido y se reduzcan los tiempos de espera.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Rendimiento en pista<\/h3>\n\n\n\n

Impulsa tu toma de decisiones con informaci\u00f3n procesable basada en los resultados de las llamadas y las m\u00e9tricas de soporte. Identifica tendencias, temas y sentimientos de los clientes mediante la IA de Inteligencia Conversacional de CloudTalk y mejora el rendimiento con el software de centro de llamadas Zendesk. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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\u00bfC\u00f3mo integrar Zendesk con CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Aseg\u00farate de que tienes una suscripci\u00f3n activa a CloudTalk <\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  2. Entra en tu Panel de Control de CloudTalk y ve a Configuraci\u00f3n > Integraciones<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Busca Zendesk<\/strong> en la lista y haz clic en \u00abA\u00f1adir integraci\u00f3n\u00bb.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Introduce tu dominio de Zendesk<\/strong> cuando se te solicite y sigue el flujo de autorizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
  5. Establece tus preferencias de sincronizaci\u00f3n y configura los n\u00fameros conectados.<\/li>\n\n\n\n
  6. \u00a1Disfruta de todas las ventajas que ofrece la sincronizaci\u00f3n bidireccional!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Contacta con ventas<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Prueba gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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    \u00bfC\u00f3mo configurar las llamadas mediante la integraci\u00f3n CTI de Zendesk?<\/h2>\n\n\n\n
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    1. Inicia sesi\u00f3n en tu cuenta de Zendesk <\/strong>y ve a Zendesk Marketplace<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    2. Busca la aplicaci\u00f3n \u00abCloudTalk for Support\u00bb <\/strong>y haz clic en \u00abInstalar\u00bb.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    3. Tras la instalaci\u00f3n, localiza el icono de CloudTalk en la esquina superior derecha de Zendesk.<\/li>\n\n\n\n
    4. Entra en el Softphone CloudTalk y configura los ajustes para los flujos de trabajo.<\/li>\n\n\n\n
    5. \u00a1Empieza a hacer y coger llamadas directamente en Zendesk!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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      Contacta con ventas<\/a><\/div>\n\n\n\n
      Prueba gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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      Saca el m\u00e1ximo partido a tu centro de llamadas Zendesk <\/h2>\n\n\n\n

      \u00bfNo te conformas con racionalizar tus operaciones de asistencia? \u00a1Pues haz lo mismo con las ventas! Integra CloudTalk con Zendesk Sell para cerrar m\u00e1s tratos en menos tiempo rellenando tus campa\u00f1as de marcaci\u00f3n con contactos actualizados en un solo clic. <\/p>\n\n\n\n

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      Contacta con ventas<\/a><\/div>\n\n\n\n
      Prueba gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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      \u00bfQu\u00e9 datos comparte la integraci\u00f3n del sistema telef\u00f3nico Zendesk?<\/h2>\n\n\n\n
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      Zendesk<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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      CloudTalk recibe<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Informaci\u00f3n del ticket:<\/strong> Etiquetas y metadatos del ticket para los casos activos.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Informaci\u00f3n sobre las entradas<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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      Intercambio entre Zendesk y CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Detalles de los SMS:<\/strong> Mensajes entrantes y salientes.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Mensajes SMS<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Informaci\u00f3n de contacto: <\/strong>Nombres, correos electr\u00f3nicos y n\u00fameros de tel\u00e9fono.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Datos de contacto<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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      Zendesk recibe<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Notas de Llamada y Registros:<\/strong>Mensajes de voz y notas de agente de las llamadas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Grabaciones, Transcripciones, Notas<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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      \u00bfPor qu\u00e9 CloudTalk para tu Call Center de Zendesk?<\/h2>\n\n\n\n
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