{"id":71349,"date":"2021-11-22T17:29:45","date_gmt":"2021-11-22T15:29:45","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/software-de-centro-de-llamadas-iintegrado\/integra-intercom-con-tu-software-de-centro-de-contacto\/"},"modified":"2025-01-13T12:22:25","modified_gmt":"2025-01-13T10:22:25","slug":"intercom","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/integra-intercom-con-tu-software-de-centro-de-contacto\/","title":{"rendered":"Integraci\u00f3n del software del centro de llamadas de interfon\u00eda"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Integraci\u00f3n de interfon\u00eda VoIP<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Centro de llamadas para Interfono<\/h1>\n\n\n\n

Llega a los clientes de forma m\u00e1s eficiente a trav\u00e9s de todos tus canales, incluyendo llamadas, correos electr\u00f3nicos y chat, mediante la integraci\u00f3n con Intercom de CloudTalk. Haz llamadas, env\u00eda mensajes SMS, automatiza los flujos de trabajo y alinea a la perfecci\u00f3n los equipos de ventas y asistencia con la sincronizaci\u00f3n bidireccional. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
Contacta con ventas<\/a><\/div>\n\n\n\n
Prueba gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Fabricado por<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Categor\u00eda<\/p>\n\n\n\n

\n

Otros<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Uso para<\/p>\n\n\n\n

\n

Ventas<\/p>\n\n\n\n

Soporte<\/p>\n\n\n\n

Productividad<\/p>\n\n\n\n

Generaci\u00f3n de clientes potenciales<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Usuarios<\/p>\n\n\n\n

\n

Agentes<\/p>\n\n\n\n

Supervisores<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Miles de personas conf\u00edan en nosotros<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

1,480 Opiniones sobre G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n

4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Clientes satisfechos<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

n\u00fameros internacionales<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s llamadas al d\u00eda<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Tiempos de espera m\u00e1s cortos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n

\u00bfPor qu\u00e9 integrar Intercom con CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n

Crea un enfoque centralizado de la comunicaci\u00f3n con tus clientes con una voz de marca y una calidad de servicio coherentes. Elige si quieres registrar las llamadas como eventos o como conversaciones, configura la automatizaci\u00f3n del flujo de trabajo para minimizar las tareas repetitivas y obt\u00e9n acceso instant\u00e1neo a toda la informaci\u00f3n sobre los clientes que puedas necesitar con reglas personalizadas de sincronizaci\u00f3n. \u00bfQu\u00e9 es la interfon\u00eda?<\/strong> Intercom es una plataforma l\u00edder de mensajer\u00eda al cliente en la que conf\u00edan m\u00e1s de 30.000 empresas. Permite interacciones fluidas con los clientes a trav\u00e9s de chat en directo, correo electr\u00f3nico, etc., lo que permite a los equipos mejorar las experiencias de asistencia y aumentar la satisfacci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

\n
Contacta con ventas<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n

Ventajas de la integraci\u00f3n del centro de llamadas de interfon\u00eda<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Acelera las ventas<\/h3>\n\n\n\n

En lugar de cambiar de pesta\u00f1a, deja que tus agentes se centren en lo que mejor saben hacer, mientras la integraci\u00f3n con Intercom se encarga del resto. Responde a las llamadas, sigue las conversaciones y rellena tus campa\u00f1as de Power Dialing desde tus contactos al instante con la funci\u00f3n Click-to-Call de CloudTalk para llegar a 3 veces m\u00e1s clientes potenciales cada d\u00eda. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Automatiza los flujos de trabajo<\/h3>\n\n\n\n

Configura conjuntos de reglas y activadores personalizados para acciones repetitivas como programar seguimientos, enviar mensajes SMS o crear acuerdos. Mantente al tanto de todas tus responsabilidades con notificaciones automatizadas y aseg\u00farate de que no se te escapa ninguna oportunidad de aportar valor tanto a la empresa como a los clientes. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Sincronizar datos<\/h3>\n\n\n\n

Elimina la introducci\u00f3n manual de datos y evita los registros duplicados con la sincronizaci\u00f3n bidireccional en tiempo real mediante la integraci\u00f3n con el centro de llamadas de Intercom. Registra autom\u00e1ticamente los tickets de las llamadas, sincroniza los datos de contacto y aseg\u00farate de que tu equipo de asistencia trabaja siempre con informaci\u00f3n actualizada para agilizar los flujos de trabajo. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Toma mejores decisiones<\/h3>\n\n\n\n

Accede a an\u00e1lisis detallados, grabaciones de llamadas y notas para comprender mejor las interacciones con los clientes. Aprovecha los conocimientos de Inteligencia Conversacional de CloudTalk para identificar tendencias y temas comunes. Ofrece asistencia personalizada y mejora la toma de decisiones, aumentando al mismo tiempo la satisfacci\u00f3n del cliente. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

\u00bfC\u00f3mo integrar Intercom con CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Aseg\u00farate de que tienes acceso de administrador<\/strong> tanto a CloudTalk como a Intercom.<\/li>\n\n\n\n
  2. Entra en tu Panel de Control de CloudTalk <\/strong>y ve a Configuraci\u00f3n > Integraciones<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Localiza Intercomunicador <\/strong>en la lista de integraciones y haz clic en \u00ab+A\u00f1adir integraci\u00f3n\u00bb.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Autentica la integraci\u00f3n iniciando sesi\u00f3n en tu Interfono cuando se te solicite.<\/li>\n\n\n\n
  5. Configura las preferencias para el registro de llamadas, llamadas perdidas, horario comercial y sincronizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
  6. Guarda tu configuraci\u00f3n y activa la integraci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
  7. Empieza a sincronizar contactos, registrar llamadas y automatizar flujos de trabajo sin problemas.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \n
    Contacta con ventas<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Prueba gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
    \n
    \n
    \n
    \n
    \n

    \u00bfC\u00f3mo configurar las llamadas en Interfono?<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    1. Accede a tu cuenta de Intercom y navega hasta el Mercado de Intercom<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    2. Busca \u00abCloudTalk\u00bb<\/strong> y haz clic en \u00abInstalar aplicaci\u00f3n\u00bb.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    3. Sigue los pasos para autorizar a CloudTalk y concederle acceso a tu cuenta.<\/li>\n\n\n\n
    4. Navega hasta Ajustes de Intercomunicador > > Ajustes de Integraci\u00f3n de Llamadas<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    5. Aseg\u00farate de que tu configuraci\u00f3n coincide con las reglas definidas en CloudTalk<\/li>\n\n\n\n
    6. Activa la extensi\u00f3n Click-to-Call de Chrome<\/strong> para realizar llamadas con un solo toque.<\/li>\n\n\n\n
    7. Haz clic en \u00abGuardar\u00bb <\/strong>y disfruta de todo el alcance de la integraci\u00f3n de CloudTalk con Intercom.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n
      Contacta con ventas<\/a><\/div>\n\n\n\n
      Prueba gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
      \n
      \n

      \u00bfQu\u00e9 datos comparte la integraci\u00f3n del tel\u00e9fono de intercomunicaci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n
      \n
      \n
      \n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Intercom<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      <\/div>\n\n\n\n
      \n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n
      \n

      CloudTalk recibe<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n

      Datos de Conversaci\u00f3n:Conversaciones nuevas y existentes importadas a CloudTalk.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      Detalles de la conversaci\u00f3n<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n

      Acciones de flujo de trabajo:Activadores automatizados para registrar llamadas, asignar llamadas perdidas y crear tareas de seguimiento.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      Automatizar procesos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n
      \n

      Intercambio por interfono y CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n

      Informaci\u00f3n de contacto:Nombres, n\u00fameros de tel\u00e9fono y direcciones de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      Datos de contacto<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n
      \n

      El interfono recibe<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n

      Datos de la llamada:Duraci\u00f3n, resultados y grabaciones.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      <\/strong>Historial de llamadas<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n

      Datos SMS: Mensajes enviados y recibidos, incluyendo marcas de tiempo.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      Registros SMS<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n

      Etiquetas y Notas: Etiquetas de llamada, notas y atributos personalizados (por ejemplo, identificadores de llamada asignados a atributos en Intercomunicador).<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      Metadatos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

      \n
      \n
      \n

      \u00bfPor qu\u00e9 elegir CloudTalk para tu Centro de Contacto de Interfon\u00eda?<\/h2>\n\n\n\n
      \n