{"id":71181,"date":"2021-11-22T17:30:41","date_gmt":"2021-11-22T15:30:41","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/software-de-centro-de-llamadas-iintegrado\/gong\/"},"modified":"2025-04-15T13:24:16","modified_gmt":"2025-04-15T11:24:16","slug":"gong-call-center-integration","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/gong\/","title":{"rendered":"Integraci\u00f3n del sistema telef\u00f3nico en la nube de Gong"},"content":{"rendered":"\n
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Integraci\u00f3n del Sistema Telef\u00f3nico Gong<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Centro de llamadaspara Gong<\/h1>\n\n\n\n

Combina la fuerza de tu plataforma de inteligencia de ingresos y potentes funciones de llamada con la integraci\u00f3n VoIP Gong de CloudTalk. Haz y recibe llamadas, env\u00eda mensajes SMS y ahorra tiempo en tareas manuales con la sincronizaci\u00f3n bidireccional. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Contacta con ventas<\/a><\/div>\n\n\n\n
Pru\u00e9balo gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Fabricado por<\/p>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Categor\u00eda<\/p>\n\n\n\n

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Otros<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Casos de uso<\/p>\n\n\n\n

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Coaching de ventas<\/p>\n\n\n\n

An\u00e1lisis de llamadas<\/p>\n\n\n\n

Inteligencia de tratos<\/p>\n\n\n\n

Perspectivas basadas en IA<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Usuarios<\/p>\n\n\n\n

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Equipos de ventas<\/p>\n\n\n\n

Ejecutivos de cuentas<\/p>\n\n\n\n

Gestores de \u00e9xito de clientes<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Miles de personas conf\u00edan en nosotros<\/p>\n\n\n\n

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1,480 Opiniones sobre G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Clientes satisfechos<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

N\u00fameros internacionales<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s llamadas al d\u00eda<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Tiempos de espera m\u00e1s cortos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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\u00bfQu\u00e9 datos comparten Gong y CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
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Gong<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Procesos gong<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pasos del flujo de trabajo: Automatiza el registro de llamadas, el comienzo de las llamadas y el env\u00edo de mensajes SMS.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pasos del flujo de trabajo<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Intercambio Gong & CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Registros de llamadas<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Registra las llamadas entrantes y salientes de CloudTalk a Gong para analizar el rendimiento de las ventas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Grabaciones y transcripciones de llamadas<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Sincroniza las grabaciones de llamadas y las transcripciones generadas por IA con Gong para obtener una visi\u00f3n m\u00e1s profunda de las ventas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Etiquetas y Notas de Llamada<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Transfiere etiquetas de llamadas, notas y disposiciones de CloudTalk a Gong para mejorar el seguimiento de las operaciones.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Identificaci\u00f3n del orador<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Identifica qui\u00e9n habl\u00f3 durante la llamada y sincroniza estos datos para el entrenamiento y la formaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Gong recibe<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Informaci\u00f3n y an\u00e1lisis de llamadas<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Recibe informaci\u00f3n de Gong basada en IA, como la proporci\u00f3n de conversaciones, la detecci\u00f3n de mon\u00f3logos y los momentos clave.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Recomendaciones para el coaching de ventas<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Proporciona informaci\u00f3n sobre la calidad de las llamadas y la eficacia de las ventas bas\u00e1ndose en el an\u00e1lisis de Gong.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Detecci\u00f3n de palabras clave y alertas<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Permite el seguimiento de palabras clave en las transcripciones de las llamadas, ayudando a los equipos a identificar tendencias en las conversaciones.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Coincidencia de tratos y contactos<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Empareja las interacciones de llamadas con las ofertas y co<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Por qu\u00e9 integrar CloudTalk con Gong<\/h3>\n\n\n\n

Conecta sin problemas CloudTalk con Gong para desbloquear la inteligencia de conversaci\u00f3n potenciada por IA y obtener una visi\u00f3n m\u00e1s profunda de cada interacci\u00f3n con el cliente. Con unos pocos clics, tus equipos de ventas y asistencia pueden registrar autom\u00e1ticamente las llamadas, sincronizar las transcripciones y analizar los datos de las llamadas, todo ello dentro de la potente plataforma de an\u00e1lisis de Gong. <\/p>\n\n\n\n

Aprovecha la perfecta integraci\u00f3n de CloudTalk para mejorar la formaci\u00f3n en ventas, identificar los riesgos de los acuerdos y optimizar las estrategias de comunicaci\u00f3n. Sincroniza las grabaciones de las llamadas, realiza un seguimiento de las m\u00e9tricas clave de las conversaciones y proporciona a tu equipo informaci\u00f3n en tiempo real para aumentar los ingresos y mejorar la interacci\u00f3n con los clientes. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el gong?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gong es una plataforma de inteligencia de ingresos l\u00edder en el mercado que captura y analiza las interacciones con los clientes para proporcionar informaci\u00f3n procesable. Mediante el uso de an\u00e1lisis de conversaciones basados en IA, Gong ayuda a los equipos de ventas a cerrar m\u00e1s tratos, mejorar las estrategias de orientaci\u00f3n y aumentar el rendimiento general del negocio. <\/p>\n\n\n\n

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Contacta con ventas<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 dicen nuestros clientes de primer nivel?<\/h2>\n\n\n\n

El enfoque en el cliente es lo m\u00e1s importante para nosotros. Te damos las herramientas y el apoyo que necesitas para tener \u00e9xito, ya sea atendiendo a un cliente o cerrando una venta. Pero no solo lo decimos nosotros, aqu\u00ed tienes lo que opinan nuestros clientes satisfechos de CloudTalk. <\/p>\n\n\n\n

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1,480 Opiniones sobre G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Cont\u00e1ctanos<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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El marcador inteligente me ayuda a evitar procrastinar las llamadas en fr\u00edo. Tambi\u00e9n prob\u00e9 las notas inteligentes con IA, y lo comprar\u00e9 porque elimina la necesidad de escribir notas manualmente. Adem\u00e1s, es muy preciso. <\/p>\n\n\n\n

Sigue leyendo<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Craig H.<\/strong> \"\"\/Cofundador<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Necesit\u00e1bamos l\u00edneas de tel\u00e9fono urgentemente para nuestro negocio y el equipo lo resolvi\u00f3 en solo un d\u00eda. Todo se integr\u00f3 y configur\u00f3 r\u00e1pidamente, listo para que nuestro equipo empezara a trabajar. <\/p>\n\n\n\n

Sigue leyendo<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Carlotta B.<\/strong> \"\"\/Directora de Proyectos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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F\u00e1cil de usar. Me encanta que el soporte me ayudara r\u00e1pida y claramente a entender los mecanismos m\u00e1s dif\u00edciles. La integraci\u00f3n mediante API con nuestra aplicaci\u00f3n de inhousing tambi\u00e9n permiti\u00f3 automatizaciones como los recordatorios por SMS. <\/p>\n\n\n\n

Sigue leyendo<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Daniel S.<\/strong> \"\"\/Especialista en Atenci\u00f3n al Cliente<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Es f\u00e1cil de usar, cuenta con una interfaz limpia y muchas opciones para tener n\u00fameros de diferentes partes del mundo. Tambi\u00e9n es genial para usar plataformas de mensajer\u00eda como WhatsApp y Telegram. <\/p>\n\n\n\n

Sigue leyendo<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Ivan M.<\/strong> \"\"\/Especialista en gesti\u00f3n de ingresos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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El panel de control y los informes son excelentes, y tambi\u00e9n permite asignar informes a cada campa\u00f1a. Podemos asignar identificadores de llamadas a los RDSI, facilitando su uso en tiempo real. <\/p>\n\n\n\n

Sigue leyendo<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Arun S<\/strong> \"\"\/Director<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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La mayor ventaja de CloudTalk para nosotros es el ahorro de tiempo. Al ser una empresa con miles de contactos, ver qui\u00e9n llama antes de contestar es un gran beneficio. Tambi\u00e9n cuenta con an\u00e1lisis detallados para realizar un mejor seguimiento. <\/p>\n\n\n\n

Sigue leyendo<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Joe P.<\/strong> \"\"\/Director de Cuentas<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfC\u00f3mo integrar Gong con CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Aseg\u00farate de que tienes un plan CloudTalk Essential<\/strong> y acceso de administrador<\/strong> tanto para CloudTalk como para Gong.<\/li>\n\n\n\n
  2. Accede a tu cuenta CloudTalk y ve a Configuraci\u00f3n > Integraciones<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Selecciona Gong<\/strong> en la lista de integraciones y haz clic en \u00abA\u00f1adir integraci\u00f3n\u00bb<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  4. Inicia sesi\u00f3n en tu cuenta de Gong cuando se te solicite y autoriza el acceso a los datos<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  5. Configura los ajustes de tu integraci\u00f3n, incluido el registro de llamadas, la sincronizaci\u00f3n de transcripciones y el seguimiento anal\u00edtico<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  6. Asigna campos de datos de llamada<\/strong> para garantizar una sincronizaci\u00f3n perfecta entre Gong y CloudTalk.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Contacta con ventas<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Pru\u00e9balo gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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    Ventajas de la integraci\u00f3n del tel\u00e9fono Gong<\/h2>\n\n\n\n
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    Automatizar el registro de llamadas y la sincronizaci\u00f3n de datos<\/h3>\n\n\n\n

    Ahorra tiempo con la sincronizaci\u00f3n bidireccional sin fisuras. Registra autom\u00e1ticamente en Gong las llamadas entrantes, salientes y perdidas, con transcripciones, notas y datos clave. Aseg\u00farate de que tu equipo de ventas tiene los datos m\u00e1s recientes de las conversaciones al alcance de la mano. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Mejora el entrenamiento con an\u00e1lisis basados en IA<\/h3>\n\n\n\n

    Aprovecha la inteligencia artificial de Gong para perfeccionar las conversaciones de ventas. Identifica patrones de conversaci\u00f3n ganadores, detecta riesgos en las negociaciones y utiliza informaci\u00f3n en tiempo real para entrenar a los representantes en el manejo de las objeciones, los ratios de conversaci\u00f3n y la eficacia de la conversaci\u00f3n. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Unificar datos de ventas y clientes<\/h3>\n\n\n\n

    Elimina los silos de datos y obt\u00e9n una visi\u00f3n de 360\u00b0 de tu canal de ventas. Sincroniza las llamadas de CloudTalk con Gong para hacer coincidir las interacciones con acuerdos, contactos y registros de CRM. Mantente actualizado con la informaci\u00f3n m\u00e1s reciente de los clientes en todas las plataformas. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Convierte las conversaciones en informaci\u00f3n \u00fatil<\/h3>\n\n\n\n

    Mejora el rendimiento de las ventas con an\u00e1lisis de llamadas basados en IA. CloudTalk sincroniza las grabaciones y transcripciones de las llamadas con Gong, lo que permite a los equipos analizar los momentos clave, hacer un seguimiento del sentimiento del cliente y perfeccionar las estrategias de ventas bas\u00e1ndose en datos reales. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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    Descubre por qu\u00e9 nuestros clientes nos adoran<\/h2>\n\n\n\n
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    Descubre c\u00f3mo Swille redujo los Tickets de Soporte en un 50%<\/strong>.<\/h5>\n\n\n\n
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    Leer el art\u00edculo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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    CloudTalk permiti\u00f3 a nuestro equipo de CRM pasar de la resoluci\u00f3n de problemas t\u00e9cnicos a la realizaci\u00f3n de mejoras estrat\u00e9gicas. Ahora, las incidencias se refieren a configuraciones, no a llamadas perdidas o problemas de conectividad. <\/p>\n\n\n\n

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    Mariana R.<\/p>\n\n\n\n

    Jefe de Producto<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Descubre c\u00f3mo Dentakay multiplic\u00f3 por 2,5 el<\/strong> volumen de llamadas<\/h5>\n\n\n\n
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    Leer el art\u00edculo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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    El marcador autom\u00e1tico ha cambiado las reglas del juego en la gesti\u00f3n de nuestro volumen de llamadas. Desde que implementamos la funci\u00f3n, cerca del 90% de nuestros agentes la utilizan para automatizar la marcaci\u00f3n, ahorrando tiempo. El marcador autom\u00e1tico facilita la gesti\u00f3n de clientes potenciales nuevos y antiguos. Ha sido crucial para nuestro crecimiento: nuestro volumen de llamadas se ha multiplicado por 2,5 en s\u00f3lo 8 meses. <\/p>\n\n\n\n

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    \n

    Ahmed A.<\/p>\n\n\n\n

    Especialista en Gesti\u00f3n de Datos e Informes<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Descubre c\u00f3mo Capitalo aument\u00f3 la eficiencia en un 83,3% con la IA<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
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    Leer el art\u00edculo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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    La inteligencia conversacional AI de CloudTalk mejor\u00f3 dr\u00e1sticamente nuestra eficiencia. Hemos recortado el tiempo de an\u00e1lisis de la calidad de las llamadas de 2 horas a 20 minutos al d\u00eda y hemos reducido los clientes potenciales err\u00f3neamente seleccionados en un 24%, lo que nos permite centrarnos en el crecimiento estrat\u00e9gico al tiempo que mantenemos la coherencia en todos los mercados. <\/p>\n\n\n\n

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    \n

    Sara Konickova<\/p>\n\n\n\n

    Director de Operaciones de Ventas<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n