{"id":70719,"date":"2021-11-22T17:37:44","date_gmt":"2021-11-22T15:37:44","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/software-de-centro-de-llamadas-iintegrado\/integracion-de-sistema-telefonico-para-salesforce\/"},"modified":"2025-04-07T12:53:21","modified_gmt":"2025-04-07T10:53:21","slug":"salesforce","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/integracion-de-sistema-telefonico-para-salesforce\/","title":{"rendered":"Integraci\u00f3n CTI Salesforce para call center"},"content":{"rendered":"\n
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Integraci\u00f3n CTI Salesforce<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

CTI Salesforce para call center<\/h1>\n\n\n\n

Integra tu software de llamadas con Salesforce en tu call center y gestiona todo desde un solo lugar. Haz y recibe llamadas, env\u00eda SMS sin cambiar de pesta\u00f1a y automatiza tus procesos de trabajo. Impulsa tus ventas y tu atenci\u00f3n al cliente gracias a la sincronizaci\u00f3n en tiempo real y secuencias automatizadas. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Cont\u00e1ctanos<\/a><\/div>\n\n\n\n
Prueba gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Fabricado por<\/p>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Categor\u00eda<\/p>\n\n\n\n

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CRM<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Casos de uso<\/p>\n\n\n\n

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Colaboraci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n

Productividad<\/p>\n\n\n\n

Captaci\u00f3n de clientes potenciales<\/p>\n\n\n\n

Ventas<\/p>\n\n\n\n

Atenci\u00f3n al cliente<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Usuarios<\/p>\n\n\n\n

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Agentes<\/p>\n\n\n\n

Supervisores<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Miles de personas conf\u00edan en nosotros<\/p>\n\n\n\n

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1,480 Opiniones sobre G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Clientes satisfechos<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

N\u00fameros internacionales<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s llamadas al d\u00eda<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Tiempos de espera m\u00e1s cortos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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\u00bfPor qu\u00e9 integrar Salesforce con CloudTalk en tu call center?<\/h2>\n\n\n\n

Ahorra tiempo con flujos de trabajo automatizados y brinda a tus clientes una experiencia excepcional con datos siempre actualizados. Mejora tu proceso de ventas y haz que cada interacci\u00f3n cuente. Sincroniza datos en tiempo real y olv\u00eddate de registros manuales. Accede al historial de llamadas y mensajes de voz al instante, haz y recibe llamadas con un clic sin cambiar de pantalla y controla m\u00e9tricas clave para mejorar tu rendimiento. Ahorra tiempo, optimiza procesos y mejora cada interacci\u00f3n con CloudTalk. \u00bfQu\u00e9 es Salesforce?<\/strong><\/strong>Una plataforma CRM en la nube l\u00edder del mercado con 150.000 clientes satisfechos en todo el mundo. Gestiona las relaciones con los clientes, realiza un seguimiento de las ventas, automatiza tareas y analiza los datos para crecer. <\/p>\n\n\n\n

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Cont\u00e1ctanos<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Ventajas de la integraci\u00f3n con Salesforce para tu call center<\/h2>\n\n\n\n
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Vende m\u00e1s r\u00e1pido con campa\u00f1as<\/h3>\n\n\n\n

Contacta hasta 3 veces m\u00e1s clientes en menos tiempo con campa\u00f1as de llamadas automatizadas. Crea y asigna campa\u00f1as personalizadas con guiones y cuestionarios, agiliza procesos e importa las listas de marcaci\u00f3n con un solo clic. Realiza m\u00e1s llamadas con menos esfuerzo y mejores resultados. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Personaliza y automatiza tu flujo de trabajo<\/h3>\n\n\n\n

Ofrece experiencias \u00fanicas con secuencias automatizadas y la integraci\u00f3n de CloudTalk. Programa seguimientos, env\u00eda notificaciones por SMS y define los pr\u00f3ximos pasos, manteniendo a tu equipo de ventas siempre activo. Elimina tareas repetitivas, libera tiempo para tus agentes y ay\u00fadalos a cerrar m\u00e1s tratos mientras mejoran la satisfacci\u00f3n del cliente. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mejora cada llamada con IA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Impulsa tu eficiencia y toma mejores decisiones con la Inteligencia Artificial de Einstein AI y CloudTalk. Analiza grabaciones y transcripciones para detectar tendencias, temas clave y el sentimiento de los clientes con tecnolog\u00eda avanzada. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Sincroniza y trabaja sin errores<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Evita errores y duplicados con la sincronizaci\u00f3n en tiempo real de Salesforce. Mant\u00e9n registros completos de contactos, llamadas y campa\u00f1as, asegurando que tu equipo siempre trabaje con la informaci\u00f3n m\u00e1s reciente y precisa. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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\u00bfC\u00f3mo integrar Salesforce con CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Aseg\u00farate de tener una suscripci\u00f3n a CloudTalk Expert <\/strong>para acceder a todas las funciones.<\/li>\n\n\n\n
  2. Inicia sesi\u00f3n en tu cuenta de Salesforce<\/strong> y verifica que tienes permisos de administrador.<\/li>\n\n\n\n
  3. Ve a Salesforce AppExchange y busca \u00abCloudTalk\u00bb.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Selecciona e instala el paquete CloudTalk CTI <\/strong>(Computer Telephony Integration).<\/li>\n\n\n\n
  5. Configura los flujos de trabajo, las preferencias de sincronizaci\u00f3n y la asignaci\u00f3n de campos personalizados seg\u00fan las instrucciones.<\/li>\n\n\n\n
  6. Entra en el Panel de Control de CloudTalk y ve a Configuraci\u00f3n > Integraciones > Salesforce<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  7. \u00a1Completa la configuraci\u00f3n y empieza a hacer y recibir llamadas directamente en Salesforce!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Cont\u00e1ctanos<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Prueba gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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    \u00bfC\u00f3mo configurar la sincronizaci\u00f3n del CTI de Salesforce y Hosted VoIP?<\/h3>\n\n\n\n
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    1. Aseg\u00farate de que tienes suficientes campos personalizados en Salesforce para contactos, tareas, etc.<\/li>\n\n\n\n
    2. En CloudTalk, ve a Configuraci\u00f3n > Integraciones > Salesforce<\/strong>. <\/li>\n\n\n\n
    3. Activa la sincronizaci\u00f3n de contactos <\/strong>con importaci\u00f3n y exportaci\u00f3n autom\u00e1ticas.<\/li>\n\n\n\n
    4. Configura notificaciones webhook<\/strong> en Salesforce para enviar instant\u00e1neamente actualizaciones a CloudTalk.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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      Cont\u00e1ctanos<\/a><\/div>\n\n\n\n
      Prueba gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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      \u00bfC\u00f3mo configurar la sincronizaci\u00f3n de Salesforce y telefon\u00eda VoIP?<\/h2>\n\n\n\n
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      Salesforce<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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      CloudTalk recibe<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Datos de Einstein: Informaci\u00f3n basada en IA.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      An\u00e1lisis<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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      Intercambio entre Salesforce y CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Datos de contacto: Nombres, n\u00fameros de tel\u00e9fono y correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Informaci\u00f3n del contacto.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Oportunidades de venta: Ofertas, campa\u00f1as y tareas de seguimiento.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Campa\u00f1as<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Rendimiento de la campa\u00f1a:M\u00e9tricas y clientes potenciales sin seguimiento.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Campa\u00f1as<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Registros de llamadas: Llamadas perdidas y contestadas, duraci\u00f3n y resultados.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Informaci\u00f3n de la llamada<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Registros de SMS: Comunicaciones SMS entrantes y salientes.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Mensajes SMS<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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      \u00bfPor qu\u00e9 elegir CloudTalk para integrar Salesforce en tu call center?<\/h2>\n\n\n\n
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