{"id":298204,"date":"2025-06-10T12:37:49","date_gmt":"2025-06-10T10:37:49","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/integracion-de-delighted-con-cloudtalk-para-mejorar-el-csat\/"},"modified":"2025-06-10T12:42:14","modified_gmt":"2025-06-10T10:42:14","slug":"integracion-de-delighted-con-cloudtalk-para-mejorar-el-csat","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/encantado\/","title":{"rendered":"Integraci\u00f3n de Delighted con CloudTalk para mejorar el CSAT"},"content":{"rendered":"\n
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Integraci\u00f3n del sistema telef\u00f3nico Delighted<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Integraci\u00f3n encantadapara Call Center<\/h1>\n\n\n\n

Texto de introducci\u00f3n: <\/strong>Ofrece mejores experiencias a tus clientes combinando la potencia de llamadas de CloudTalk con la integraci\u00f3n VoIP de Delighted<\/strong>. Sincroniza instant\u00e1neamente los comentarios de las encuestas en tus flujos de trabajo de CloudTalk y activa encuestas posteriores a la llamada sin problemas para aumentar el CSAT, el NPS y el sentimiento general de los clientes. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Cont\u00e1ctanos<\/a><\/div>\n\n\n\n
\u00a1\u00danete al lanzamiento!<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Fabricado por<\/p>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Categor\u00eda<\/p>\n\n\n\n

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Gesti\u00f3n de las opiniones de los clientes<\/p>\n\n\n\n

Automatizaci\u00f3n de la encuesta posterior a la llamada<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Casos de uso<\/p>\n\n\n\n

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Sincronizaci\u00f3n de encuestas<\/p>\n\n\n\n

Priorizaci\u00f3n de la divulgaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n

Recogida de opiniones<\/p>\n\n\n\n

Mejora del CSAT<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Usuarios<\/p>\n\n\n\n

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Equipos de \u00e9xito de clientes<\/p>\n\n\n\n

Equipos de apoyo<\/p>\n\n\n\n

Equipos de ventas<\/p>\n\n\n\n

Equipos de marketing<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Miles de personas conf\u00edan en nosotros<\/p>\n\n\n\n

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1,480 Opiniones sobre G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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1200<\/code><\/p>\n\n\n\n

Empresas de todo el mundo<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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82<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Aumento del volumen de llamadas<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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23<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Menos llamadas perdidas<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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1326<\/code>\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Ahorrados al a\u00f1o<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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\u00bfPor qu\u00e9 integrar Delighted con CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n

Configura la integraci\u00f3n del sistema telef\u00f3nico Delighted<\/strong> con CloudTalk para conseguir interacciones m\u00e1s inteligentes con los clientes, basadas en opiniones en tiempo real. Obt\u00e9n al instante respuestas a encuestas y datos de opini\u00f3n mediante la integraci\u00f3n con la API de Delighted<\/strong>, y dota a tus equipos de la informaci\u00f3n que necesitan antes de cada llamada. <\/p>\n\n\n\n

Tanto si gestionas un centro de llamadas para recibir<\/strong> comentarios de<\/strong> Delighted<\/strong> como si mejoras los flujos de trabajo de \u00e9xito del cliente, la integraci\u00f3n de telefon\u00eda de Delighted<\/strong> garantiza que tu alcance sea informado, intencionado y centrado en la satisfacci\u00f3n del cliente en cada paso.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el deleite?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Delighted es una plataforma l\u00edder de opiniones de clientes que ayuda a las empresas a recopilar, analizar y actuar en base a NPS, CSAT, CES y otras perspectivas basadas en encuestas.<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 dicen nuestros clientes de primer nivel?<\/h2>\n\n\n\n

El enfoque en el cliente es lo m\u00e1s importante para nosotros. Te damos las herramientas y el apoyo que necesitas para tener \u00e9xito, ya sea atendiendo a un cliente o cerrando una venta. Pero no solo lo decimos nosotros, aqu\u00ed tienes lo que opinan nuestros clientes satisfechos de CloudTalk. <\/p>\n\n\n\n

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1,480 Opiniones sobre G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Cont\u00e1ctanos<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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El marcador inteligente me ayuda a evitar procrastinar las llamadas en fr\u00edo. Tambi\u00e9n prob\u00e9 las notas inteligentes con IA, y lo comprar\u00e9 porque elimina la necesidad de escribir notas manualmente. Adem\u00e1s, es muy preciso. <\/p>\n\n\n\n

Sigue leyendo<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Craig H.<\/strong> \"\"\/Cofundador<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Necesit\u00e1bamos l\u00edneas de tel\u00e9fono urgentemente para nuestro negocio y el equipo lo resolvi\u00f3 en solo un d\u00eda. Todo se integr\u00f3 y configur\u00f3 r\u00e1pidamente, listo para que nuestro equipo empezara a trabajar. <\/p>\n\n\n\n

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Carlotta B.<\/strong> \"\"\/Directora de Proyectos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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F\u00e1cil de usar. Me encanta que el soporte me ayudara r\u00e1pida y claramente a entender los mecanismos m\u00e1s dif\u00edciles. La integraci\u00f3n mediante API con nuestra aplicaci\u00f3n de inhousing tambi\u00e9n permiti\u00f3 automatizaciones como los recordatorios por SMS. <\/p>\n\n\n\n

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Daniel S.<\/strong> \"\"\/Especialista en Atenci\u00f3n al Cliente<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Es f\u00e1cil de usar, cuenta con una interfaz limpia y muchas opciones para tener n\u00fameros de diferentes partes del mundo. Tambi\u00e9n es genial para usar plataformas de mensajer\u00eda como WhatsApp y Telegram. <\/p>\n\n\n\n

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Ivan M.<\/strong> \"\"\/Especialista en gesti\u00f3n de ingresos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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El panel de control y los informes son excelentes, y tambi\u00e9n permite asignar informes a cada campa\u00f1a. Podemos asignar identificadores de llamadas a los RDSI, facilitando su uso en tiempo real. <\/p>\n\n\n\n

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Arun S<\/strong> \"\"\/Director<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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La mayor ventaja de CloudTalk para nosotros es el ahorro de tiempo. Al ser una empresa con miles de contactos, ver qui\u00e9n llama antes de contestar es un gran beneficio. Tambi\u00e9n cuenta con an\u00e1lisis detallados para realizar un mejor seguimiento. <\/p>\n\n\n\n

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Joe P.<\/strong> \"\"\/Director de Cuentas<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Ventajas de la integraci\u00f3n del tel\u00e9fono de Delighted<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Transfiere comentarios a CloudTalk al instante<\/h3>\n\n\n\n

Lleva las respuestas de las encuestas a CloudTalk al instante con la integraci\u00f3n de llamadas Delighted<\/strong>. Los agentes pueden ver los datos de sentimiento recientes antes de marcar para personalizar las conversaciones y mejorar los resultados. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Centrar la difusi\u00f3n en contactos alcanzables<\/h3>\n\n\n\n

Utiliza la integraci\u00f3n del software Delighted Call Center<\/strong> para eliminar autom\u00e1ticamente los contactos rebotados o no suscritos de las listas de marcadores telef\u00f3nicos. Esto mantiene a tus equipos centrados en clientes comprometidos y localizables, a la vez que reduce el esfuerzo desperdiciado. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Env\u00eda encuestas post-llamada al instante<\/h3>\n\n\n\n

La integraci\u00f3n con Delighted VoIP<\/strong> te permite activar encuestas por correo electr\u00f3nico justo despu\u00e9s de que finalice una llamada mediante la automatizaci\u00f3n de llamada:finalizada de CloudTalk. Capta las opiniones de los clientes mientras la interacci\u00f3n sigue siendo fresca y significativa. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Activa autom\u00e1ticamente seguimientos espec\u00edficos<\/h3>\n\n\n\n

Aprovecha la integraci\u00f3n telef\u00f3nica de Delighted<\/strong> para enviar encuestas de forma selectiva en funci\u00f3n de los resultados de la campa\u00f1a. Ofrece un seguimiento m\u00e1s relevante y mejora las tasas de respuesta sin enviar spam a los clientes potenciales no interesados. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Una visi\u00f3n general de Delighted Integration y CloudTalk<\/h2>\n\n\n\n
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