{"id":297241,"date":"2025-05-27T20:31:58","date_gmt":"2025-05-27T18:31:58","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/integracion-del-sistema-telefonico-capsule-crm\/"},"modified":"2025-05-27T20:33:02","modified_gmt":"2025-05-27T18:33:02","slug":"integracion-del-sistema-telefonico-capsule-crm","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/integracion-del-sistema-telefonico-capsule-crm\/","title":{"rendered":"Integraci\u00f3n del sistema telef\u00f3nico Capsule CRM"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Integraci\u00f3n del sistema telef\u00f3nico Capsule CRM<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Centro de llamadas paraC\u00e1psula CRM<\/h1>\n\n\n\n

Combina la fuerza de tu CRM y potentes funciones de llamada con la integraci\u00f3n VoIP de Capsule CRM de CloudTalk.<\/strong> Haz y recibe llamadas, env\u00eda mensajes SMS y ahorra tiempo en tareas manuales con la sincronizaci\u00f3n bidireccional.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
Cont\u00e1ctanos<\/a><\/div>\n\n\n\n
Pru\u00e9balo gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Fabricado por<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Categor\u00eda<\/p>\n\n\n\n

\n

CRM<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Casos de uso<\/p>\n\n\n\n

\n

Productividad<\/p>\n\n\n\n

Colaboraci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n

Generaci\u00f3n de clientes potenciales<\/p>\n\n\n\n

Ventas<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Usuarios<\/p>\n\n\n\n

\n

Agentes<\/p>\n\n\n\n

Supervisores<\/p>\n\n\n\n

Equipos de ventas<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Miles de personas conf\u00edan en nosotros<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

1,480 Opiniones sobre G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n

1200<\/code><\/p>\n\n\n\n

Empresas de todo el mundo<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

82<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Aumento del volumen de llamadas<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

23<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Menos llamadas perdidas<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

1326<\/code>\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Ahorrados al a\u00f1o<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n

Ventajas de la integraci\u00f3n telef\u00f3nica de Capsule CRM<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Aumenta la eficacia de las ventas con llamadas m\u00e1s inteligentes<\/h3>\n\n\n\n

Mejora tu flujo de trabajo de ventas con la integraci\u00f3n de Capsule CRM de CloudTalk. La funci\u00f3n Click-to-call elimina la marcaci\u00f3n manual, permitiendo a los agentes conectar instant\u00e1neamente con los clientes potenciales. Aumenta el alcance diario, reduce los tiempos de respuesta y mejora las tasas de conversi\u00f3n con llamadas fluidas. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Automatiza los flujos de trabajo para mejorar el compromiso<\/h3>\n\n\n\n

Agiliza las interacciones con los clientes con el registro automatizado de llamadas, seguimientos y notificaciones por SMS. Configura condiciones personalizadas para desencadenar acciones oportunas, garantizando un compromiso constante y minimizando las tareas manuales, para que tu equipo pueda centrarse en cerrar tratos y cultivar las relaciones. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Registro de llamadas y sincronizaci\u00f3n de datos sin fisuras<\/h3>\n\n\n\n

Registra autom\u00e1ticamente las llamadas entrantes, salientes y perdidas en Capsule CRM. Captura grabaciones de llamadas, mensajes de voz y notas sin necesidad de introducirlas manualmente. La sincronizaci\u00f3n bidireccional mantiene actualizados los datos de los clientes, garantizando que tu equipo siempre disponga de la informaci\u00f3n m\u00e1s reciente. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Gesti\u00f3n unificada de datos para mayor precisi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

Mant\u00e9n los registros de clientes organizados y precisos con la sincronizaci\u00f3n en tiempo real entre Capsule CRM y CloudTalk. Elimina las entradas duplicadas, sigue el progreso de los acuerdos sin esfuerzo y mant\u00e9n un historial de comunicaci\u00f3n completo en ambas plataformas para agilizar las operaciones de ventas. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n

\u00bfPor qu\u00e9 integrar Capsule CRM con CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n

Configura la integraci\u00f3n telef\u00f3nica de Capsule CRM sin esfuerzo y optimiza tus flujos de trabajo de ventas y asistencia. Con CloudTalk, obtienes acceso directo a llamadas, SMS y sincronizaci\u00f3n de datos en tiempo real, lo que garantiza que cada interacci\u00f3n se registra autom\u00e1ticamente para obtener una mejor perspectiva del cliente. <\/p>\n\n\n\n

Sincroniza contactos, haz un seguimiento de los resultados de las llamadas, escucha las grabaciones, env\u00eda SMS de seguimiento y accede a los an\u00e1lisis, todo desde Capsule CRM. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es Capsule CRM?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Capsule CRM es un CRM flexible, basado en la nube, dise\u00f1ado para ayudar a las empresas a gestionar contactos, canales de ventas y relaciones con los clientes. Simplifica el seguimiento de clientes potenciales, automatiza los procesos y proporciona informaci\u00f3n procesable para impulsar el crecimiento empresarial. <\/p>\n\n\n\n

\n
Cont\u00e1ctanos<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n

\u00bfQu\u00e9 datos comparten CloudTalk y Capsule CRM?<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

C\u00e1psula CRM<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Procesos CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Pasos del flujo de trabajo: Automatiza el registro de llamadas, el comienzo de las llamadas y el env\u00edo de mensajes SMS.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Pasos del flujo de trabajo<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Capsule CRM y CloudTalk Exchange<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Informaci\u00f3n de contacto:Sincroniza nombres, correos electr\u00f3nicos, n\u00fameros de tel\u00e9fono y detalles de clientes potenciales entre sistemas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Informaci\u00f3n de contacto<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Actividad de clientes potenciales y tratos:Comparte actualizaciones de actividades, estados y etiquetas sin problemas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Actividad de Plomo y Trato<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Notas de Llamada y Grabaciones: Registra los resultados de las llamadas y adjunta las grabaciones de las llamadas a los perfiles de los clientes.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Notas de Llamada y Grabaciones <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Capsule CRM recibe<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Datos de llamadas:Las llamadas perdidas, duraciones, resultados de llamadas y registros se sincronizan con Capsule CRM.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Datos de llamada<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Buzones de voz y etiquetas:Accede a grabaciones detalladas de llamadas, buzones de voz y etiquetas para realizar seguimientos y rastreos.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Mensajes de voz y etiquetas<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

\u00bfC\u00f3mo integrar Capsule CRM con CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Accede a tu cuenta CloudTalk y ve a Cuenta > Integraciones<\/strong> en el men\u00fa de la izquierda.<\/li>\n\n\n\n
  2. Pasa el rat\u00f3n por encima de la integraci\u00f3n Capsule CRM y haz clic en +A\u00f1adir<\/strong> para iniciar la configuraci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
  3. Se te redirigir\u00e1 a la p\u00e1gina de inicio de sesi\u00f3n de Capsule CRM. Introduce tus credenciales para iniciar sesi\u00f3n. <\/li>\n\n\n\n
  4. Haz clic en Autorizar<\/strong> para conceder el acceso a CloudTalk y establecer la conexi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
  5. Configura tus ajustes de integraci\u00f3n, incluyendo la sincronizaci\u00f3n de contactos, el registro de llamadas y las preferencias de flujo de trabajo.<\/li>\n\n\n\n
  6. Guarda tu integraci\u00f3n, y Capsule CRM sincronizar\u00e1 autom\u00e1ticamente tus contactos y datos de llamadas con CloudTalk.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \n
    Cont\u00e1ctanos<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Pru\u00e9balo gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
    \n
    \n

    Descubre por qu\u00e9 nuestros clientes nos adoran<\/h2>\n\n\n\n
    \n
    \n
    \n
    \n
    \n
    Descubre c\u00f3mo Swille redujo los Tickets de Soporte en un 50%<\/strong>.<\/h5>\n\n\n\n
    \n
    Leer el art\u00edculo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    CloudTalk permiti\u00f3 a nuestro equipo de CRM pasar de la resoluci\u00f3n de problemas t\u00e9cnicos a la realizaci\u00f3n de mejoras estrat\u00e9gicas. Ahora, las incidencias se refieren a configuraciones, no a llamadas perdidas o problemas de conectividad. <\/p>\n\n\n\n

    \n
    <\/div><\/div>\n\n\n\n
    \n

    Mariana R.<\/p>\n\n\n\n

    Jefe de Producto<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    Descubre c\u00f3mo Dentakay multiplic\u00f3 por 2,5 el<\/strong> volumen de llamadas<\/h5>\n\n\n\n
    \n
    Leer el art\u00edculo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    El marcador autom\u00e1tico ha cambiado las reglas del juego en la gesti\u00f3n de nuestro volumen de llamadas. Desde que implementamos la funci\u00f3n, cerca del 90% de nuestros agentes la utilizan para automatizar la marcaci\u00f3n, ahorrando tiempo. El marcador autom\u00e1tico facilita la gesti\u00f3n de clientes potenciales nuevos y antiguos. Ha sido crucial para nuestro crecimiento: nuestro volumen de llamadas se ha multiplicado por 2,5 en s\u00f3lo 8 meses. <\/p>\n\n\n\n

    \n
    <\/div><\/div>\n\n\n\n
    \n

    Ahmed A.<\/p>\n\n\n\n

    Especialista en Gesti\u00f3n de Datos e Informes<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    Descubre c\u00f3mo Capitalo aument\u00f3 la eficiencia en un 83,3% con la IA<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
    \n
    Leer el art\u00edculo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    La inteligencia conversacional AI de CloudTalk mejor\u00f3 dr\u00e1sticamente nuestra eficiencia. Hemos recortado el tiempo de an\u00e1lisis de la calidad de las llamadas de 2 horas a 20 minutos al d\u00eda y hemos reducido los clientes potenciales err\u00f3neamente seleccionados en un 24%, lo que nos permite centrarnos en el crecimiento estrat\u00e9gico al tiempo que mantenemos la coherencia en todos los mercados. <\/p>\n\n\n\n

    \n
    <\/div><\/div>\n\n\n\n
    \n

    Sara Konickova<\/p>\n\n\n\n

    Director de Operaciones de Ventas<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n