{"id":29467,"date":"2022-02-23T20:58:50","date_gmt":"2022-02-23T18:58:50","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/seguridad-cloudtalk\/"},"modified":"2026-01-09T19:09:08","modified_gmt":"2026-01-09T17:09:08","slug":"seguridad-cloudtalk","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/seguridad-cloudtalk\/","title":{"rendered":"Seguridad en el Call Center: Buenas pr\u00e1cticas y consejos"},"content":{"rendered":"\n
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Seguridad<\/h1>\n\n\n\n

Los centros de llamadas manejan informaci\u00f3n sensible, incluidos los datos personales y financieros de los clientes, lo que los convierte en un objetivo atractivo para los ciberdelincuentes. Por lo tanto, proteger la seguridad de los centros de llamadas es crucial para cualquier empresa que quiera funcionar con seguridad y eficacia. Consulta nuestro Libro Blanco sobre Seguridad<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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Centro de Confianza<\/a><\/div>\n\n\n\n
Reserva una demo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Protecci\u00f3n de extremo a extremo<\/h2>\n\n\n\n

Las medidas de seguridad de CloudTalk incluyen la encriptaci\u00f3n de llamadas de extremo a extremo, la grabaci\u00f3n segura de llamadas y el cumplimiento de normativas del sector como STIR\/SHAKEN y MAN.<\/p>\n\n\n\n

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Cifrado de extremo a extremo<\/h5>\n\n\n\n

Garantiza que las llamadas VoIP y los mensajes de texto en la nube est\u00e9n protegidos de principio a fin, para que s\u00f3lo pueda acceder a ellos el destinatario previsto.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Grabaci\u00f3n segura de llamadas<\/h5>\n\n\n\n

Permite a las empresas grabar y almacenar llamadas de forma que se cumpla la normativa sobre privacidad de datos.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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24\/7 Equipo de Seguridad<\/h5>\n\n\n\n

Procedimientos de inicio de sesi\u00f3n seguros, autenticaci\u00f3n multifactor y actualizaciones y parches de software peri\u00f3dicos para garantizar la m\u00e1xima protecci\u00f3n contra posibles ciberamenazas.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Seguridad y certificaciones<\/h3>\n\n\n\n

Cumplimos con las normas SOC 2 Tipo 2 e ISO\/IEC 27001, lo que nos permite cumplir las rigurosas normas internacionales de protecci\u00f3n de los activos de informaci\u00f3n. Adem\u00e1s, cumplimos plenamente las principales normativas sobre privacidad de datos, como el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD) en Europa y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro M\u00e9dico (HIPAA) en Estados Unidos. Tambi\u00e9n cumplimos la normativa PCI-DSS y participamos en el programa Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. Estos marcos normativos forman parte integral de nuestras operaciones, garantizando que tratamos los datos personales con el m\u00e1ximo cuidado, transparencia y responsabilidad. M\u00e1s informaci\u00f3n en nuestra p\u00e1gina de Privacidad<\/a>. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Seguridad de la app CloudTalk<\/h3>\n\n\n\n

CloudTalk utiliza una combinaci\u00f3n de varios tokens de seguridad. La comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de nuestra interfaz web est\u00e1 totalmente encriptada con la \u00faltima versi\u00f3n de TLS compatible con secreto de reenv\u00edo.<\/p>\n\n\n\n