{"id":292025,"date":"2025-01-20T19:21:32","date_gmt":"2025-01-20T17:21:32","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/las-20-mejores-alternativas-y-competidores-de-cloudtalk-en-2025\/"},"modified":"2026-03-03T18:48:55","modified_gmt":"2026-03-03T16:48:55","slug":"las-20-mejores-alternativas-y-competidores-de-cloudtalk-en-2025","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/las-20-mejores-alternativas-y-competidores-de-cloudtalk-en-2025\/","title":{"rendered":"Las 20 mejores alternativas a CloudTalk en 2026"},"content":{"rendered":"<div class=\"ct-hero-alternative wp-block-cloudtalk-hero-alternative\"><div class=\"hero-alternative-block\"><div class=\"hero-alternative-block__container\"><div class=\"hero-alternative-block__content\"><div class=\"hero-alternative-block__heading-section\"><h1 class=\"hero-alternative-block__heading hero-alternative-block__heading--long\">Top 20 CloudTalk Alternatives &amp; Competitors in 2025<\/h1><span class=\"hero-alternative-block__badge\" aria-hidden=\"true\">CloudTalk<\/span><\/div><p class=\"hero-alternative-block__description\">Considering CloudTalk for your first call center solution or looking to upgrade? Make sure you choose the best option for your business! Discover the top 20 CloudTalk alternatives below!<\/p><div class=\"hero-alternative-block__buttons wp-block-buttons\"><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/demo\/\" class=\"btn\">Contact sales<\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/signup\/\" class=\"btn btn-ghost\">Try for free<\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"hero-alternative-block__chart\" aria-hidden=\"true\"><div class=\"hero-alternative-block__chart-inner\"><div class=\"hero-alternative-block__chart-left\"><div class=\"hero-alternative-block__column col-1\"><span class=\"hero-alternative-block__label\">Justcall<\/span><\/div><div class=\"hero-alternative-block__column col-2\"><span class=\"hero-alternative-block__label\">Ringover<\/span><\/div><div class=\"hero-alternative-block__column col-3\"><span class=\"hero-alternative-block__label\">8&#215;8<\/span><\/div><\/div><div class=\"hero-alternative-block__chart-right\"><div class=\"hero-alternative-block__column hero-alternative-block__column--highlighted col-1\"><span class=\"hero-alternative-block__label\">Dialpad<\/span><span class=\"hero-alternative-block__label hero-alternative-block__label--highlighted\">CloudTalk<\/span><\/div><div class=\"hero-alternative-block__column col-2\"><span class=\"hero-alternative-block__label\">Talkdesk<\/span><\/div><div class=\"hero-alternative-block__column col-3\"><span class=\"hero-alternative-block__label\">RingCentral<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<div class=\"wp-block-group testimonial-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group text-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Por qu\u00e9 cada vez m\u00e1s empresas eligen CloudTalk<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">\u00bfEs CloudTalk la opci\u00f3n adecuada para tu negocio? A continuaci\u00f3n, te mostramos las razones por las que tantas empresas, desde startups hasta l\u00edderes consolidados, nos eligen.  <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group ct-testimonial\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group container-extended\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><div class='white' style='background:rgba(0,0,0,0); border:solid 0px rgba(0,0,0,0); border-radius:0px; padding:0px 0px 0px 0px;'>\n<div id='slider_174351' class='owl-carousel sa_owl_theme autohide-arrows' data-slider-id='slider_174351' style='visibility:hidden;'>\n<div id='slider_174351_slide01' class='sa_hover_container' style='padding:0% 0%; margin:0px 0%; background-image:url(&quot;https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Nokia.svg&quot;); background-position:center center; background-size:contain; background-repeat:no-repeat; min-height:320px; '><div class=\"ct-testimonial-slide\">\r\n<div class=\"ct-testimonial-slide-text\" style=\"background: #015AFF\">\r\n<p class=\"person-text\">\"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup.\"<\/p>\r\n<p class=\"person-role\"><strong>Nelly Donnelly<\/strong> Service Delivery Manager<\/p>\r\n<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/nokia-customer-story\/\" class=\"nokia case-study-cta\">See customer story<\/a>\r\n<img decoding=\"async\" class=\"person-bg\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/testimonial-nokia-bg.svg\" alt=\"Nokia-bg\" \/><\/div>\r\n<div class=\"ct-testimonial-slide-img-desktop\"><img decoding=\"async\" title=\"Nokia\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/testimonial-nokia-logo_photo-2x.png\" alt=\"Nokia\" \/><\/div>\r\n<div class=\"ct-testimonial-slide-img-mobile\"><img decoding=\"async\" title=\"Nokia\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/testimonial-nokia-logo_photo-mobile-2x.png\" alt=\"Nokia\" \/><\/div>\r\n<\/div><\/div>\n<div id='slider_174351_slide02' class='sa_hover_container' style='padding:0% 0%; margin:0px 0%; background-image:url(&quot;https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Glovo.svg&quot;); background-position:center center; background-size:contain; background-repeat:no-repeat; min-height:320px; '><div class=\"ct-testimonial-slide\">\r\n<div class=\"ct-testimonial-slide-text\" style=\"background: #00A082\">\r\n<p class=\"person-text\">\"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend.\"<\/p>\r\n<p class=\"person-role\"><strong>Yohann Bensadoun<\/strong> Global Supply Growth<\/p>\r\n<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/glovo-customer-story\/\" class=\"glovo case-study-cta\">See customer story<\/a>\r\n<img decoding=\"async\" class=\"person-bg\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/testimonial-glovo-bg.svg\" alt=\"Glovo-bg\" \/><\/div>\r\n<div class=\"ct-testimonial-slide-img-desktop\"><img decoding=\"async\" title=\"Glovo\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/testimonial-glovo-logo_photo-2x.png\" alt=\"Glovo\" \/><\/div>\r\n<div class=\"ct-testimonial-slide-img-mobile\"><img decoding=\"async\" title=\"Glovo\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/testimonial-glovo-logo_photo-mobile-2x.png\" alt=\"Glovo\" \/><\/div>\r\n<\/div><\/div>\n<div id='slider_174351_slide03' class='sa_hover_container' style='padding:0% 0%; margin:0px 0%; background-image:url(&quot;https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Discover-cars.svg&quot;); background-position:center center; background-size:contain; background-repeat:no-repeat; min-height:320px; '><div class=\"ct-testimonial-slide\">\r\n<div class=\"ct-testimonial-slide-text\" style=\"background: #0A578E\">\r\n<p class=\"person-text\">\"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice.\"<\/p>\r\n<p class=\"person-role\"><strong>Frederico Lopes<\/strong> Head of Customer Service<\/p>\r\n<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/discovercars-customer-story\/\" class=\"discovercars case-study-cta\">See customer story<\/a>\r\n<img decoding=\"async\" class=\"person-bg\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/testimonial-discover_cars-bg.svg\" alt=\"Discover_cars-bg\" \/><\/div>\r\n<div class=\"ct-testimonial-slide-img-desktop\"><img decoding=\"async\" title=\"Discover Cars\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/testimonial-discover_cars-logo_photo-2x.png\" alt=\"Discover Cars\" \/><\/div>\r\n<div class=\"ct-testimonial-slide-img-mobile\"><img decoding=\"async\" title=\"Discover Cars\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/testimonial-discover_cars-logo_photo-mobile-2x.png\" alt=\"Discover Cars\" \/><\/div>\r\n<\/div><\/div>\n<div id='slider_174351_slide04' class='sa_hover_container' style='padding:0% 0%; margin:0px 0%; background-image:url(&quot;https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/My-heritage.svg&quot;); background-position:center center; background-size:contain; background-repeat:no-repeat; min-height:320px; '><div class=\"ct-testimonial-slide\">\r\n<div class=\"ct-testimonial-slide-text\" style=\"background: #DC682C\">\r\n<p class=\"person-text\">\"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before.\"<\/p>\r\n<p class=\"person-role\"><strong>Elay Sasson<\/strong> Call Center Manager<\/p>\r\n<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/my-heritage-customer-story\/\" class=\"myheritage case-study-cta\">See customer story<\/a>\r\n<img decoding=\"async\" class=\"person-bg\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/testimonial-myheritage-bg.svg\" alt=\"MyHeritage-bg\" \/><\/div>\r\n<div class=\"ct-testimonial-slide-img-desktop\"><img decoding=\"async\" title=\"MyHeritage\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/testimonial-myheritage-logo_photo-2x.png\" alt=\"MyHeritage\" \/><\/div>\r\n<div class=\"ct-testimonial-slide-img-mobile\"><img decoding=\"async\" title=\"MyHeritage\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/testimonial-myheritage-logo_photo-mobile-2x.png\" alt=\"MyHeritage\" \/><\/div>\r\n<\/div><\/div>\n<div id='slider_174351_slide05' class='sa_hover_container' style='padding:0% 0%; margin:0px 0%; background-image:url(&quot;https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/logo-capitalo-skola-obchodovani.svg&quot;); background-position:center center; background-size:contain; background-repeat:no-repeat; min-height:320px; '><div class=\"ct-testimonial-slide\">\r\n<div class=\"ct-testimonial-slide-text\" style=\"background: #0B5253\">\r\n<p class=\"person-text\">\"CloudTalk\u2019s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth.\"<\/p>\r\n<p class=\"person-role\"><strong>Sara Konickova<\/strong> Sales Ops Manager<\/p>\r\n<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/customer-stories\/capitalo\/\" class=\"capitalo case-study-cta\">See customer story<\/a>\r\n<img decoding=\"async\" class=\"person-bg\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/testimonial-capitalo-bg.svg\" alt=\"Capitalo-bg\" \/><\/div>\r\n<div class=\"ct-testimonial-slide-img-desktop\"><img decoding=\"async\" title=\"Capitalo\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/testimonial-capitalo-logo_photo-2x.png\" alt=\"Capitalo\" \/><\/div>\r\n<div class=\"ct-testimonial-slide-img-mobile\"><img decoding=\"async\" title=\"Capitalo\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/testimonial-capitalo-logo_photo-mobile-2x.png\" alt=\"Capitalo\" \/><\/div>\r\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<div id='slider_174351_thumbs' class='sa_owl_thumbs_wrap sa_thumbs_outside_bottom' style=' padding:0%; padding-bottom:0px;'><div class='owl-thumbs' data-slider-id='slider_174351'><div class='owl-thumb-item' style='background-image:url(\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Nokia.svg\"); width:150px; height:85px; background-position:center center; background-size:contain; background-repeat:no-repeat; opacity:0.5; border:solid 0px transparent' title='Slide 1'><\/div><div class='owl-thumb-item' style='background-image:url(\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Glovo.svg\"); width:150px; height:85px; background-position:center center; background-size:contain; background-repeat:no-repeat; opacity:0.5; border:solid 0px transparent' title='Slide 2'><\/div><div class='owl-thumb-item' style='background-image:url(\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Discover-cars.svg\"); width:150px; height:85px; background-position:center center; background-size:contain; background-repeat:no-repeat; opacity:0.5; border:solid 0px transparent' title='Slide 3'><\/div><div class='owl-thumb-item' style='background-image:url(\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/My-heritage.svg\"); width:150px; height:85px; background-position:center center; background-size:contain; background-repeat:no-repeat; opacity:0.5; border:solid 0px transparent' title='Slide 4'><\/div><div class='owl-thumb-item' style='background-image:url(\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/logo-capitalo-skola-obchodovani.svg\"); width:150px; height:85px; background-position:center center; background-size:contain; background-repeat:no-repeat; opacity:0.5; border:solid 0px transparent' title='Slide 5'><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<script type='text\/javascript'>\n\tjQuery(document).ready(function() {\n\t\tjQuery('#slider_174351').owlCarousel({\n\t\t\titems : 1,\n\t\t\tanimateOut : 'fadeOut',\n\t\t\tsmartSpeed : 1000,\n\t\t\tautoplay : true,\n\t\t\tautoplayTimeout : 10000,\n\t\t\tautoplayHoverPause : true,\n\t\t\tsmartSpeed : 1000,\n\t\t\tfluidSpeed : 1000,\n\t\t\tautoplaySpeed : 1000,\n\t\t\tnavSpeed : 1000,\n\t\t\tdotsSpeed : 1000,\n\t\t\tloop : true,\n\t\t\tnav : false,\n\t\t\tnavText : ['Previous','Next'],\n\t\t\tdots : false,\n\t\t\tresponsiveRefreshRate : 200,\n\t\t\tslideBy : 1,\n\t\t\tmergeFit : true,\n\t\t\tautoHeight : false,\n\t\t\tthumbs : true,\n\t\t\tthumbsPrerendered : true,\n\t\t\tmouseDrag : false,\n\t\t\ttouchDrag : false\n\t\t});\n\t\tjQuery('#slider_174351').css('visibility', 'visible');\n\t\tvar cta_174351 = jQuery('#slider_174351');\n\t\tjQuery('#slider_174351').click(function() {\n\t\t\tcta_174351.trigger('next.owl.carousel');\n\t\t});\n\t\tvar owl_goto = jQuery('#slider_174351');\n\t\tjQuery('.slider_174351_goto1').click(function(event){\n\t\t\towl_goto.trigger('to.owl.carousel', 0);\n\t\t});\n\t\tjQuery('.slider_174351_goto2').click(function(event){\n\t\t\towl_goto.trigger('to.owl.carousel', 1);\n\t\t});\n\t\tjQuery('.slider_174351_goto3').click(function(event){\n\t\t\towl_goto.trigger('to.owl.carousel', 2);\n\t\t});\n\t\tjQuery('.slider_174351_goto4').click(function(event){\n\t\t\towl_goto.trigger('to.owl.carousel', 3);\n\t\t});\n\t\tjQuery('.slider_174351_goto5').click(function(event){\n\t\t\towl_goto.trigger('to.owl.carousel', 4);\n\t\t});\n\t\tsa_resize_thumbs_slider_174351();\n\t\twindow.addEventListener('resize', sa_resize_thumbs_slider_174351);\n\t\tfunction sa_resize_thumbs_slider_174351() {\n\t\t\tvar win_width = jQuery(window).width();\n\t\t\tvar tablet_perc = parseFloat(75 \/ 100);\n\t\t\tvar mobile_perc = parseFloat(50 \/ 100);\n\t\t\tvar tablet_width = Math.round(150 * tablet_perc) + 'px';\n\t\t\tvar tablet_height = Math.round(85 * tablet_perc) + 'px';\n\t\t\tvar mobile_width = Math.round(150 * mobile_perc) + 'px';\n\t\t\tvar mobile_height = Math.round(85 * mobile_perc) + 'px';\n\t\t\tif ((mobile_perc != 0) && (win_width < 768)) {\n\t\t\t\tjQuery('#slider_174351_thumbs .owl-thumbs .owl-thumb-item').css('width', mobile_width);\n\t\t\t\tjQuery('#slider_174351_thumbs .owl-thumbs .owl-thumb-item').css('height', mobile_height);\n\t\t\t} else if ((tablet_perc != 0) && (win_width < 1000)) {\n\t\t\t\tjQuery('#slider_174351_thumbs .owl-thumbs .owl-thumb-item').css('width', tablet_width);\n\t\t\t\tjQuery('#slider_174351_thumbs .owl-thumbs .owl-thumb-item').css('height', tablet_height);\n\t\t\t} else {\n\t\t\t\tjQuery('#slider_174351_thumbs .owl-thumbs .owl-thumb-item').css('width', '150px');\n\t\t\t\tjQuery('#slider_174351_thumbs .owl-thumbs .owl-thumb-item').css('height', '85px');\n\t\t\t}\n\t\t}\n\t\tvar resize_174351 = jQuery('.owl-carousel');\n\t\tresize_174351.on('initialized.owl.carousel', function(e) {\n\t\t\tif (typeof(Event) === 'function') {\n\t\t\t\twindow.dispatchEvent(new Event('resize'));\n\t\t\t} else {\n\t\t\t\tvar evt = window.document.createEvent('UIEvents');\n\t\t\t\tevt.initUIEvent('resize', true, false, window, 0);\n\t\t\t\twindow.dispatchEvent(evt);\n\t\t\t}\n\t\t});\n\t});\n<\/script>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid image-text-section\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns image-text-panel is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:42%\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Realiza llamadas n\u00edtidas en cualquier lugar<\/h3>\n\n\n\n<p>Una mala llamada puede hacerte perder clientes. De hecho, el 42% no vuelve a llamar si hay interrupciones. Con CloudTalk, disfruta de una calidad de llamada impecable, garantizando que tu mensaje siempre llegue.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:58%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"560\" height=\"394\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/alternative-pages-illustration1.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-201186\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns image-text-panel mobile-reverse-order is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:58%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"560\" height=\"394\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/alternative-pages-illustration2.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-201198\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:42%\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Expande tu negocio sin l\u00edmites<\/h3>\n\n\n\n<p>Expande tu negocio sin fronteras. CloudTalk ofrece n\u00fameros locales, nacionales, m\u00f3viles y gratuitos en m\u00e1s de 160 pa\u00edses para aumentar tu alcance global <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns image-text-panel is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:42%\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><br\/>Funciones avanzadas<\/h3>\n\n\n\n<p>Ahorra hasta un 22% en la gesti\u00f3n de llamadas y mejora la resoluci\u00f3n en la primera llamada en un 17% con las automatizaciones y herramientas inteligentes de CloudTalk.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:58%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"560\" height=\"394\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/alternative-pages-illustration3.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-201210\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns image-text-panel mobile-reverse-order is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:58%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"560\" height=\"394\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/alternative-pages-illustration4.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-201222\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:42%\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Atenci\u00f3n al cliente 24\/7<\/h3>\n\n\n\n<p>Ponte en contacto con personas a las que realmente les importa que tu empresa tenga \u00e9xito con el servicio de atenci\u00f3n al cliente 24\/7. Empresas l\u00edderes como Nokia ya lo han comprobado. \u00bfTe unes? <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group dive-deeper-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large background-image block-visibility-hide-large-screen block-visibility-hide-medium-screen\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/dive-deeper-bg-mobile.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-185919\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large background-image block-visibility-hide-small-screen\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/dive-deeper-bg.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-185931\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid header-section\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"caption has-deep-blue-sky-color has-text-color has-link-color wp-elements-2a6daecf57cf34488f988608b937d79f\">\u00bfQU\u00c9 OTRAS OPCIONES HAY?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Las mejores alternativas a CloudTalk para PYMEs<\/h2>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">LiveAgent<\/h3>\n\n\n\n<p>LiveAgent es un software de soporte t\u00e9cnico dise\u00f1ado para ofrecer una atenci\u00f3n al cliente eficiente y accesible. Incluye herramientas como una bandeja de entrada omnicanal, chat en vivo, sistema de tickets y m\u00e1s. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Principales ventajas de LiveAgent<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ofrece un uso limitado de algunas funciones de la herramienta con un plan gratuito de por vida.<\/li>\n\n\n\n<li>Configura esta herramienta para gestionar la atenci\u00f3n al cliente a varias empresas simult\u00e1neamente.<\/li>\n\n\n\n<li>Proporciona soporte multicanal para Instagram, Facebook, Twitter, Viber, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Gestiona eficazmente la atenci\u00f3n al cliente con su sistema de tickets.<\/li>\n\n\n\n<li>Se integra f\u00e1cilmente con otros programas mediante diversas integraciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Funciones principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bandeja de entrada omnicanal: gestiona todas las comunicaciones con los clientes en un solo lugar.<\/li>\n\n\n\n<li>Chat en directo en tiempo real: interact\u00faa con los clientes en tiempo real, proporcionando asistencia inmediata.<\/li>\n\n\n\n<li>Sistema de tickets: organiza las solicitudes de los clientes y sigue su progreso.<\/li>\n\n\n\n<li>Asistencia multicanal: permite la interacci\u00f3n a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales, incluidos el correo electr\u00f3nico, las redes sociales, el tel\u00e9fono y el chat.<\/li>\n\n\n\n<li>Sistema de centro de llamadas: gestiona eficazmente las llamadas entrantes y salientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 le falta a LiveAgent?<\/h4>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan las opiniones de G2 y Capterra, LiveAgent puede no ser la mejor opci\u00f3n para empresas con requisitos complejos en su centro de llamadas. El software no incluye funciones avanzadas como clic para llamar, marcadores inteligentes, enrutamiento por habilidades, dise\u00f1ador de flujo de llamadas, distribuci\u00f3n autom\u00e1tica de llamadas (ACD) y otras herramientas clave que algunas empresas pueden necesitar. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 tipo de negocios es mejor?<\/h4>\n\n\n\n<p>LiveAgent es una soluci\u00f3n ideal para peque\u00f1as y medianas empresas que buscan un software de atenci\u00f3n al cliente asequible con soporte multicanal, un sistema de tickets s\u00f3lido y la capacidad de gestionar el soporte de varias empresas al mismo tiempo.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Peque\u00f1a empresa: (15\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Mediana empresa: (29\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Gran empresa: (49\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Empresa: (69\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Justcall<\/h3>\n\n\n\n<p>Justcall es un sistema telef\u00f3nico en la nube que proporciona a las empresas una experiencia de llamadas sin interrupciones. Es una soluci\u00f3n VoIP que ofrece funciones y herramientas avanzadas para gestionar las comunicaciones con los clientes. La empresa se fund\u00f3 en 2016 y desde entonces ha crecido hasta dar servicio a m\u00e1s de 6.000 clientes en todo el mundo.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de Justcall<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se integra con varias plataformas de CRM y helpdesk, como HubSpot, Zendesk y Freshdesk.<\/li>\n\n\n\n<li>Proporciona una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil espec\u00edfica para dispositivos iOS y Android.<\/li>\n\n\n\n<li>Ofrece n\u00fameros de tel\u00e9fono locales en m\u00e1s de 95 pa\u00edses y te permite hacer llamadas desde cualquier parte del mundo.<\/li>\n\n\n\n<li>Te permite seguir el rendimiento de tu equipo con an\u00e1lisis y perspectivas en tiempo real.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Funciones principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Distribuci\u00f3n autom\u00e1tica de llamadas: Dirige las llamadas al agente o equipo adecuado en funci\u00f3n de sus habilidades y disponibilidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Grabaci\u00f3n de llamadas: Mant\u00e9n un registro de todas las llamadas entrantes y salientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Enmascaramiento de llamadas: Protege la privacidad de tus agentes utilizando la funci\u00f3n de enmascaramiento de Justcall, que sustituye sus n\u00fameros de tel\u00e9fono personales por un n\u00famero de empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00fameros de tel\u00e9fono internacionales: Consigue n\u00fameros de tel\u00e9fono locales en m\u00e1s de 95 pa\u00edses de todo el mundo.<\/li>\n\n\n\n<li>Conferencias telef\u00f3nicas: A\u00f1ade f\u00e1cilmente hasta 50 participantes a una llamada con la funci\u00f3n de multiconferencia de Justcall.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 falta en Justcall?<\/h4>\n\n\n\n<p>Justcall no ofrece algunas de las funciones m\u00e1s avanzadas, como la atenci\u00f3n autom\u00e1tica, el etiquetado de llamadas o el enrutamiento basado en habilidades. Adem\u00e1s, aunque ofrece algunas integraciones con plataformas de CRM populares, no ofrece tantas como otros competidores. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 tipo de negocios es mejor?<\/h4>\n\n\n\n<p>Justcall es ideal para peque\u00f1as y medianas empresas que necesitan un sistema telef\u00f3nico fiable con funciones avanzadas. Sus integraciones con las plataformas de CRM y centros de ayuda m\u00e1s populares lo convierten en una gran opci\u00f3n para los equipos de ventas y atenci\u00f3n al cliente. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plan Essentials (19\u20ac por usuario\/mes, facturado anualmente)<\/li>\n\n\n\n<li>Plan Team (29\u20ac por usuario\/mes, facturado anualmente)<\/li>\n\n\n\n<li>Plan Pro (49\u20ac por usuario\/mes, facturado anualmente)<\/li>\n\n\n\n<li>Plan de empresa (Precios personalizados)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aircall<\/h3>\n\n\n\n<p>Aircall es una soluci\u00f3n de llamadas usada por m\u00e1s de 15.000 clientes. Ayuda a impulsar las ventas, mejorar la comunicaci\u00f3n con clientes potenciales y cerrar m\u00e1s tratos. Permite marcar autom\u00e1ticamente a varios contactos en cola y muestra informaci\u00f3n clave directamente en su interfaz.   <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de Aircall<\/h4>\n\n\n\n<p>Aircall destaca en cuanto a automatizaci\u00f3n. El proveedor tambi\u00e9n cuenta con muchas integraciones \u00fatiles, como Intercom, Pipedrive y Zapier. Adem\u00e1s, ofrece herramientas de automatizaci\u00f3n avanzadas, aplicaciones f\u00e1ciles de usar y un servicio de atenci\u00f3n al cliente fiable.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Funciones principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Distribuci\u00f3n autom\u00e1tica de llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>Monitoreo de llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>Transferencia de llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>Grabaci\u00f3n de llamadas <\/li>\n\n\n\n<li>Enrutamiento de llamadas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 le falta a Aircall?<\/h4>\n\n\n\n<p>Aircall carece de algunas funciones esenciales de videollamada. Las funciones de alojamiento de webinars y de pantalla compartida son muy limitadas en <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/es\/blog\/las-6-mejores-plataformas-voip-que-tienes-que-probar-en-2022\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la plataforma<\/a>, lo que puede generar frustraci\u00f3n entre los usuarios.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 tipo de negocios es mejor?<\/h4>\n\n\n\n<p>Aircall es un software de llamadas dise\u00f1ado principalmente para peque\u00f1as empresas que usan el tel\u00e9fono para ventas y atenci\u00f3n al cliente a diario. Sin embargo, si tu equipo depende mucho de marcadores inteligentes, tal vez debas considerar otras opciones.   <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plan Essentials (30\u20ac por licencia\/mes, facturado anualmente)<\/li>\n\n\n\n<li>Plan Professional (50\u20ac por licencia\/mes, facturados anualmente)<\/li>\n\n\n\n<li>Plan Custom (basado en presupuestos)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">KrispCall<\/h3>\n\n\n\n<p>KrispCall is a modern cloud telephony platform designed to bridge the gap between business communication and data management. It provides a flexible VOIP infrastructure for teams that need to scale their global reach without the technical complexity or heavy price tag of traditional enterprise systems.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">KrispCall&#8217;s benefits<\/h4>\n\n\n\n<p>The primary advantage of KrispCall is its <strong>Unified Callbox<\/strong>, which consolidates calls, SMS, and voicemails into a single, collaborative interface. This eliminates the need for agents to toggle between multiple apps. Additionally, the platform is built for high-speed efficiency, offering <strong>seamless synchronization with 100+ CRM platforms<\/strong> to ensure that every customer interaction is logged automatically for better data accuracy.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Funciones principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Unified Callbox<\/li>\n\n\n\n<li>Global local presence<\/li>\n\n\n\n<li>AI-powered analytics<\/li>\n\n\n\n<li>Intelligent routing<\/li>\n\n\n\n<li>Click to call<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">What is Krispcall missing?<\/h4>\n\n\n\n<p>KrispCall is focused heavily on voice and text-based communication, so it does not currently offer a built-in video conferencing or webinar tool. Teams requiring native video meetings within their telephony app might need to pair it with a secondary solution.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 tipo de negocios es mejor?<\/h4>\n\n\n\n<p>KrispCall is specifically optimized for <strong>high-growth SaaS startups and small businesses<\/strong> that manage remote sales or support teams. It is a perfect fit for organizations that prioritize CRM integration and need to establish a global presence quickly.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Basic Plan ($12 per user\/month, billed annually)\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Essential Plan ($32 per user\/month, billed annually)\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Enterprise Plan (Custom Pricing for large-scale operations)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Google Voice <\/h3>\n\n\n\n<p>Google Voice, disponible desde 2009, ofrece opciones gratuitas y de pago para sus clientes. Tiene muchas funciones \u00fatiles, como desv\u00edo de llamadas, grupos de llamada e integraciones con Google Meet y Calendar. La mayor desventaja de Google Voice es la falta de una aplicaci\u00f3n de escritorio.   <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de Google Voice<\/h4>\n\n\n\n<p>La versi\u00f3n gratuita de Google Voice ofrece llamadas ilimitadas dentro de EEUU y <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/numero-virtual-canada\/\">Canad\u00e1<\/a>, lo que es ideal para empresas con una base de clientes nacional. El proveedor tambi\u00e9n incluye la grabaci\u00f3n de llamadas como parte de todos sus planes. La implementaci\u00f3n tambi\u00e9n es bastante sencilla: puedes ponerte en marcha en cuesti\u00f3n de minutos. Por \u00faltimo, pero no por ello menos importante, el servicio de atenci\u00f3n al cliente de Google Voice est\u00e1 a tu disposici\u00f3n 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana.   <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Funciones principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Enlace SIP<\/li>\n\n\n\n<li>Mensajes de texto ilimitados en EEUU<\/li>\n\n\n\n<li>Integraci\u00f3n de Google Meet<\/li>\n\n\n\n<li>Integraci\u00f3n en Google Calendar<\/li>\n\n\n\n<li>Transcripci\u00f3n de buzones de voz<\/li>\n\n\n\n<li>Desv\u00edo de llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>Asistente autom\u00e1tico en niveles m\u00faltiples<\/li>\n\n\n\n<li>Grupos de llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>Informes avanzados (BigQuery)<\/li>\n\n\n\n<li>Grabaci\u00f3n de llamadas de usuarios ad hoc<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 le falta a Google Voice?<\/h4>\n\n\n\n<p>Para acceder a Google Voice, debes tener un n\u00famero de tel\u00e9fono estadounidense. <\/p>\n\n\n\n<p>La plataforma tambi\u00e9n carece de integraciones populares, como Slack o <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/integracion-del-centro-de-llamadas-zapier-para-cloudtalk\/\">Zapier<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Google Voice tambi\u00e9n tiene ciertas limitaciones de funciones. No tendr\u00e1s n\u00fameros gratuitos, marcador inteligente, distribuci\u00f3n automatizada de llamadas, <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/monitorizacion-de-llamadas\/\">control de llamadas<\/a>, gesti\u00f3n de contactos, <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/que-es-ivr-respuesta-de-voz-interactiva\/\">IVR<\/a> ni informes y an\u00e1lisis. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 tipo de negocios es mejor?<\/h4>\n\n\n\n<p>Google Voice es m\u00e1s adecuado para las empresas que est\u00e1n empezando. El proveedor suele figurar como uno de los mejores servicios de telefon\u00eda virtual para peque\u00f1as empresas, pero todos los tama\u00f1os encontrar\u00e1n algo de lo que beneficiarse.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Starter (10\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Est\u00e1ndar (20\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Premier (30\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3CX<\/h3>\n\n\n\n<p>3CX es un sistema PBX basado en software que ofrece comunicaciones unificadas con funciones avanzadas para mejorar la productividad y la experiencia del cliente, adapt\u00e1ndose a empresas de todos los tama\u00f1os.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de 3CX<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Integraci\u00f3n con CRM populares, como Salesforce, Microsoft Dynamics y HubSpot, lo que permite agilizar el proceso de ventas.<\/li>\n\n\n\n<li>Videoconferencia: 3CX proporciona videoconferencia que admite hasta 250 personas. Esta funci\u00f3n est\u00e1 disponible en el escritorio, en el m\u00f3vil y en tu navegador. <\/li>\n\n\n\n<li>Tecnolog\u00eda WebRTC: esto te permite hacer y recibir llamadas de voz y v\u00eddeo directamente desde tu navegador web.<\/li>\n\n\n\n<li>Interfaz f\u00e1cil de usar: 3CX proporciona una interfaz de usuario limpia, moderna e intuitiva por la que es f\u00e1cil navegar.<\/li>\n\n\n\n<li>Rentable: 3CX es mucho m\u00e1s asequible que los sistemas telef\u00f3nicos tradicionales. No requiere hardware adicional ni cuotas de mantenimiento. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Funciones principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Panel de gesti\u00f3n desde la web: te permite gestionar tu sistema telef\u00f3nico desde cualquier lugar del mundo.<\/li>\n\n\n\n<li>Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil: la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil te permite llevarte la oficina contigo, d\u00e1ndote acceso a todas las funciones de tu tel\u00e9fono de escritorio.<\/li>\n\n\n\n<li>Funciones avanzadas de centro de llamadas: el sistema proporciona todas las funciones necesarias para gestionar un centro de llamadas profesional, como colas de llamadas, enrutamiento de llamadas y supervisi\u00f3n de llamadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Troncales SIP: 3CX admite muchas troncales SIP populares, lo que facilita la conexi\u00f3n con otros servicios VoIP.<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicaciones unificadas: 3CX se integra con plataformas de chat populares, como Slack, Microsoft Teams y otras, lo que permite mejorar las comunicaciones internas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 le falta al 3CX?<\/h4>\n\n\n\n<p>Una limitaci\u00f3n importante de 3CX es la falta de una interfaz de agente. Esto significa que los usuarios tienen que descargar e instalar una aplicaci\u00f3n de terceros para utilizar el sistema. Tampoco hay informes en tiempo real ni una prueba sin tarjeta.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 tipo de negocios es mejor?<\/h4>\n\n\n\n<p>3CX es m\u00e1s adecuado para peque\u00f1as y medianas empresas que necesitan un sistema telef\u00f3nico f\u00e1cil de instalar y gestionar, con costes bajos y un servicio de atenci\u00f3n al cliente fiable. Tambi\u00e9n es una opci\u00f3n excelente para equipos remotos, ya que la plataforma puede utilizarse desde cualquier lugar con conexi\u00f3n a Internet. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios<\/h4>\n\n\n\n<p>No hay planes, los precios siguen un modelo por licencia, calculado en funci\u00f3n del n\u00famero de usuarios.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CallHippo<\/h3>\n\n\n\n<p>CallHippo es un sistema telef\u00f3nico basado en la nube que permite a las empresas gestionar sus operaciones de ventas y atenci\u00f3n al cliente con facilidad. El software ofrece an\u00e1lisis de llamadas, grabaci\u00f3n de llamadas, marcaci\u00f3n autom\u00e1tica y m\u00e1s funciones. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de CallHippo<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Planes de precios asequibles que se adaptan a las distintas necesidades empresariales.<\/li>\n\n\n\n<li>Integraciones con varias herramientas de terceros.<\/li>\n\n\n\n<li>Atenci\u00f3n al cliente 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana.<\/li>\n\n\n\n<li>App de Ringover m\u00f3vil para gestionar tu negocio en cualquier lugar.<\/li>\n\n\n\n<li>Soluciones escalables para crecer con la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Funciones principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>An\u00e1lisis de llamadas: proporciona informaci\u00f3n sobre el volumen de llamadas, su duraci\u00f3n y mucho m\u00e1s.<\/li>\n\n\n\n<li>Grabaci\u00f3n de Llamadas: Graba y almacena todas las llamadas para futuras consultas.<\/li>\n\n\n\n<li>Marcaci\u00f3n autom\u00e1tica: marca autom\u00e1ticamente n\u00fameros para operaciones de venta y asistencia.<\/li>\n\n\n\n<li>Marcador Potente: impulsa la productividad de los equipos de ventas agilizando las llamadas salientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Sistema IVR: Ofrece un men\u00fa de opciones para que los clientes dirijan sus llamadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 le falta a CallHippo?<\/h4>\n\n\n\n<p>La estructura de precios de CallHippo puede resultar confusa, y sus planes restringen la cantidad de llamadas simult\u00e1neas por usuario. Adem\u00e1s, algunos usuarios han reportado que su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil es lenta y se bloquea con frecuencia. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 tipo de negocios es mejor?<\/h4>\n\n\n\n<p>CallHippo es m\u00e1s adecuado para peque\u00f1as y medianas empresas que necesitan un sistema telef\u00f3nico rentable para gestionar sus operaciones de ventas y atenci\u00f3n al cliente. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Basic (0\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Bronze (16\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Silver (24\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Platinum (40\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8\u00d78<\/h3>\n\n\n\n<p>8\u00d78 es una de las soluciones de telefon\u00eda m\u00e1s establecidas. Centrada en integraciones y an\u00e1lisis, es el proveedor es <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/robust-call-center-solution-for-market-leaders\/\">id\u00f3neo para grandes empresas<\/a>, pero las suscripciones de nivel inferior tambi\u00e9n funcionan para organizaciones m\u00e1s peque\u00f1as. Son muchas las ventajas que 8\u00d78 puede ofrecer a sus suscriptores.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Beneficios 8&#215;8<\/h4>\n\n\n\n<p>8&#215;8 ofrece un potente sistema de an\u00e1lisis que facilita el seguimiento de procesos empresariales a gran escala. Centraliza todos los datos en un solo lugar, ayudando a los directivos a organizar mejor sus equipos y agilizar su trabajo. Adem\u00e1s, proporciona informes en tiempo real.  <\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, la soluci\u00f3n se integra con softwares como Salesforce, Slack, Microsoft Teams y muchos m\u00e1s. Es m\u00e1s, los usuarios de 8\u00d78 tienen llamadas ilimitadas a m\u00e1s de 40 pa\u00edses. El software de telefon\u00eda 8\u00d78 viene con un marcador inteligente, llamadas con un clic y grabaci\u00f3n de llamadas.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Funciones principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gesti\u00f3n de centros de llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>IVR<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de contactos<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis e informes<\/li>\n\n\n\n<li>Monitoreo de llamadas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 le falta al 8&#215;8?<\/h4>\n\n\n\n<p>Si tu empresa opera a nivel global, hay algunos aspectos de 8\u00d78 que deber\u00edas considerar:<\/p>\n\n\n\n<p>Una restricci\u00f3n crucial, sobre todo para las grandes empresas internacionales, es que hay limitaciones regionales en las llamadas ilimitadas. Los usuarios con el plan b\u00e1sico Express solo pueden utilizar llamadas ilimitadas en Estados Unidos y Canad\u00e1.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Se necesita<\/strong> <strong>MS<\/strong> <strong>Office:<\/strong> Necesitas una oficina a la que quieras llamar para obtener un n\u00famero de all\u00ed.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Geographical restrictions for SMS: <\/strong>You can only use the <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/text-messages-sms\/\">SMS feature<\/a> within the US, and 8&#215;8 does not cover costs for mobile numbers in Brazil.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Integraciones:<\/strong> 8\u00d78 no se asocia con empresas de telecomunicaciones, por lo que los usuarios no dispondr\u00e1n de integraci\u00f3n nativa con soluciones espec\u00edficas como WhatsApp. Las integraciones no nativas debe configurarlas el equipo t\u00e9cnico. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Features:<\/strong> 8&#215;8 lacks features like <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-tagging\/\">call tagging<\/a> for more efficient calling processes, <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/virtual-caller-id\/\">call masking<\/a> for protecting your personal information, and API for connecting with the tools you love. Automation tools like IVR, skill-based routing, or automated callback come only with high-tier plans. You have to pay extra to get call recording.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 tipo de negocios es mejor?<\/h4>\n\n\n\n<p><em>Flexible para cualquier negocio<\/em><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>X2 (24\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>X4 (44\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>X6 (85\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>X7 (110\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>X8 (140\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nextiva<\/h3>\n\n\n\n<p>Nextiva es un destacado proveedor de VoIP con m\u00e1s de 15.000 clientes. Su sistema es f\u00e1cil de usar, permitiendo a los usuarios empezar a llamar en minutos gracias a una configuraci\u00f3n r\u00e1pida e intuitiva. Adem\u00e1s, Nextiva se encarga del alojamiento y mantenimiento del software, simplificando su gesti\u00f3n.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de Nextiva<\/h4>\n\n\n\n<p>Nextiva ofrece varias funciones avanzadas, como conferencias telef\u00f3nicas, transcripci\u00f3n del buz\u00f3n de voz, operadora multinivel y mucho m\u00e1s. El proveedor tambi\u00e9n se integra con soluciones como Zendesk, ConnectWise o MS Teams. <\/p>\n\n\n\n<p>El fax virtual de Nextiva, que cumple con la HIPAA, es una gran soluci\u00f3n para el personal sanitario. Los empleados m\u00e9dicos pueden compartir informaci\u00f3n sin tener que preocuparse por la filtraci\u00f3n de datos.  <\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, la atenci\u00f3n al cliente 24\/7 significa que los agentes est\u00e1n siempre a mano para ayudarte.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Funciones principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Llamadas ilimitadas<\/li>\n\n\n\n<li>Grabaciones de videoconferencias<\/li>\n\n\n\n<li>Aplicaciones m\u00f3viles y de escritorio<\/li>\n\n\n\n<li>Optimizaci\u00f3n del flujo de trabajo<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicaciones omnicanal<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 le falta a Nextiva?<\/h4>\n\n\n\n<p>Aunque Nextiva es una soluci\u00f3n de VoIP muy conocida, hay algunas cuestiones que debes tener en cuenta a la hora de considerar este proveedor:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Integraciones:<\/strong> a Nextiva le faltan algunas integraciones, como Slack o Zapier. Con Zapier, los usuarios pueden conectar su sistema de telefon\u00eda VoIP con miles de sistemas no nativos.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Precios<\/strong>: muchos consideran que los precios de Nextiva son elevados, especialmente para las peque\u00f1as empresas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 tipo de negocios es mejor?<\/h4>\n\n\n\n<p>Las empresas necesitan un sistema de telefon\u00eda empresarial s\u00f3lido, seguro y fiable que funcione en todos los dispositivos y disponga de funciones avanzadas como videoconferencia, aplicaciones m\u00f3viles, grabaci\u00f3n de llamadas y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Digital (20\u20ac\/usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Core (30\u20ac\/usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Engage (40\u20ac\/usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Power Suite (60\u20ac\/usuario\/mes)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group dive-deeper-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large background-image block-visibility-hide-large-screen block-visibility-hide-medium-screen\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/dive-deeper-bg-mobile.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-185919\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large background-image block-visibility-hide-small-screen\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/dive-deeper-bg.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-185931\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid header-section\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"caption has-deep-blue-sky-color has-text-color has-link-color wp-elements-2a6daecf57cf34488f988608b937d79f\">\u00bfQU\u00c9 OTRAS OPCIONES HAY?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Las mejores alternativas a CloudTalk para medianas empresas<\/h2>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Twilio<\/h3>\n\n\n\n<p>Twilio es una plataforma de comunicaciones en la nube que permite a las empresas comunicarse con sus clientes a trav\u00e9s de aplicaciones de voz, SMS y mensajer\u00eda. Ofrece a los desarrolladores una serie de herramientas y API para crear y personalizar flujos de trabajo de comunicaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de Twilio<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plataforma escalable y flexible.<\/li>\n\n\n\n<li>Amplia gama de canales de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Amplia documentaci\u00f3n y asistencia.<\/li>\n\n\n\n<li>Herramientas avanzadas de an\u00e1lisis e informes.<\/li>\n\n\n\n<li>Funciones de seguridad s\u00f3lidas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Funciones principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Voz programable: haz y recibe llamadas con API.<\/li>\n\n\n\n<li>SMS programables: env\u00eda y recibe mensajes SMS con API.<\/li>\n\n\n\n<li>Chat programable: integra el chat con aplicaciones web y m\u00f3viles.<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00eddeo: a\u00f1ade funciones de v\u00eddeo a las aplicaciones web y m\u00f3viles.<\/li>\n\n\n\n<li>Flex: una plataforma de centro de contacto totalmente programable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 le falta a Twilio?<\/h4>\n\n\n\n<p>Algunos usuarios han informado de que la plataforma puede ser dif\u00edcil de navegar, especialmente para los no desarrolladores. Los precios tambi\u00e9n pueden resultar confusos, ya que cobran por cada llamada a la API, lo que puede suponer un gasto considerable si se utiliza mucho. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 tipo de negocios es mejor?<\/h4>\n\n\n\n<p>Twilio es una soluci\u00f3n ideal para las empresas que necesitan flujos de comunicaci\u00f3n personalizables y una serie de canales de comunicaci\u00f3n. Es especialmente \u00fatil para los desarrolladores que quieran crear sus propias aplicaciones de comunicaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Por hora: 1,00\u20ac\/hora<\/li>\n\n\n\n<li>Por usuario: 150\u20ac\/mes<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Freshdesk<\/h3>\n\n\n\n<p>Freshdesk es un software de atenci\u00f3n al cliente basado en la nube que ofrece diversas funciones para gestionar las consultas de los clientes y las solicitudes de atenci\u00f3n al cliente. Incluye diversos canales de comunicaci\u00f3n con el cliente, como correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, redes sociales y chat en directo. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de Freshdesk<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Interfaz f\u00e1cil de usar y sistema intuitivo de gesti\u00f3n de tickets para una gesti\u00f3n eficaz del servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Herramientas avanzadas de informes y an\u00e1lisis para seguir y analizar las m\u00e9tricas del servicio al cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Flujos de trabajo personalizables y funciones de automatizaci\u00f3n para agilizar las operaciones de atenci\u00f3n al cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Integraci\u00f3n con una serie de aplicaciones empresariales populares, como Slack y Salesforce<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Funciones principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gesti\u00f3n de tickets: permite a los agentes de soporte hacer un seguimiento, gestionar y resolver los problemas de los clientes de forma eficaz.<\/li>\n\n\n\n<li>Asistencia multicanal: proporciona atenci\u00f3n al cliente por correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, chat, redes sociales y m\u00e1s.<\/li>\n\n\n\n<li>Portal de autoservicio: ofrece una funci\u00f3n de base de conocimientos para que los clientes puedan encontrar respuestas a sus preguntas.<\/li>\n\n\n\n<li>Automatizaci\u00f3n: proporciona herramientas de automatizaci\u00f3n para reducir las tareas repetitivas y mejorar la productividad de los agentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Informes: genera informes y an\u00e1lisis detallados para ayudar a las empresas a comprender el rendimiento de atenci\u00f3n al cliente y tomar decisiones basadas en datos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 le falta a Freshdesk?<\/h4>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 tipo de negocios es mejor?<\/h4>\n\n\n\n<p>Freshdesk es una soluci\u00f3n completa para atenci\u00f3n al cliente pero le faltan funciones clave como una interfaz de agente y un marcador autom\u00e1tico. <\/p>\n\n\n\n<p>Freshdesk es ideal para empresas de todos los tama\u00f1os que necesitan una soluci\u00f3n de atenci\u00f3n al cliente f\u00e1cil de usar. Es especialmente adecuado para peque\u00f1as y medianas empresas que buscan una soluci\u00f3n rentable con un s\u00f3lido conjunto de funciones. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Growth (29\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Pro (69\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Empresa (109\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dialpad<\/h3>\n\n\n\n<p>Si ya conoces el mercado de la telefon\u00eda VoIP, seguramente habr\u00e1s o\u00eddo hablar de Dialpad. Es una soluci\u00f3n unificada y confiable con IA integrada y an\u00e1lisis avanzados. Su chat en directo, l\u00ednea telef\u00f3nica directa y base de conocimientos la hacen ideal para equipos de atenci\u00f3n al cliente.   <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de Dialpad<\/h4>\n\n\n\n<p>Las principales ventajas de Dialpad incluyen su inteligencia de voz y un tiempo de actividad del 99-100%. Ofrece videollamadas, an\u00e1lisis de sentimientos, transcripciones de mensajes de voz, m\u00e9tricas de seguimiento de llamadas y conversi\u00f3n de voz a texto para grabaciones autom\u00e1ticas, entre otras funciones.  <\/p>\n\n\n\n<p>Con Dialpad, puedes llamar gratis a EE.UU. y Canad\u00e1 desde cualquier parte del mundo. Las llamadas entrantes y salientes dentro de stu pa\u00eds tambi\u00e9n son gratuitas. El proveedor ofrece una interfaz moderna y organizada, numerosos videos de formaci\u00f3n y una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de alta calidad.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Funciones principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Grabaci\u00f3n de llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>Aprendizaje autom\u00e1tico<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis de llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>Puntuaci\u00f3n de clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Enrutamiento de llamadas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 le falta a Dialpad?<\/h4>\n\n\n\n<p>Aunque Dialpad ofrezca un Power Dialer, carece de un marcador <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/marcador-inteligente\/\">Inteligente<\/a> y Predictivo. La funci\u00f3n de Power Dialer es limitada, ya que solo funciona con Salesforce. A diferencia de la aplicaci\u00f3n CloudTalk, la aplicaci\u00f3n Dialpad solo permite a los usuarios marcar n\u00fameros de tel\u00e9fono manualmente. La funci\u00f3n Power Dialer es limitada, ya que s\u00f3lo funciona con Salesforce. A diferencia de la aplicaci\u00f3n CloudTalk, la aplicaci\u00f3n Dialpad s\u00f3lo permite a los usuarios marcar n\u00fameros de tel\u00e9fono manualmente.  <\/p>\n\n\n\n<p>The <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/preferred-agent\/\">Preferred agent<\/a> feature only works through API.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Dialpad tambi\u00e9n carece de un editor visual para su <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/disenador-de-flujo-de-llamadas\/\">Call flow designer<\/a>. Adem\u00e1s, no se pueden enviar mensajes SMS fuera de EE. UU. y Canad\u00e1, aunque esta funci\u00f3n pronto estar\u00e1 disponible para los usuarios del <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/mejora-tu-alcance-con-un-numero-de-telefono-virtual-del-reino-unido\/\">Reino Unido<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>El proveedor ofrece una variedad de integraciones limitada, y el env\u00edo directo de mensajes de voz solo viene con Dialpad Sell.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 tipo de negocios es mejor?<\/h4>\n\n\n\n<p>Empresas de ventas de cualquier tama\u00f1o que busquen mejorar la eficiencia de sus agentes y reducir el tiempo de formaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Standard (15\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Pro (25\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Enterprise (Contactar para precios)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Talkdesk<\/h3>\n\n\n\n<p>Talkdesk es una soluci\u00f3n para centros de contacto basada en la nube que permite a las empresas ofrecer atenci\u00f3n al cliente por tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, chat y redes sociales. Ofrece una amplia gama de funciones, como enrutamiento de llamadas, IVR y gesti\u00f3n de personal, y lo utilizan empresas de todos los tama\u00f1os. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de Talkdesk<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>F\u00e1cil de configurar y usar.<\/li>\n\n\n\n<li>Amplia gama de funciones e integraciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Atenci\u00f3n al cliente 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana.<\/li>\n\n\n\n<li>Herramientas avanzadas de an\u00e1lisis e informes.<\/li>\n\n\n\n<li>Grabaci\u00f3n de voz y de pantalla para garantizar la calidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Funciones principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Enrutamiento de llamadas: dirige las llamadas en funci\u00f3n de las habilidades, el idioma, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Respuesta de Voz Interactiva (IVR): Ofrezca opciones a los clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n del personal: Organice y gestione a los agentes y sus tareas.<\/li>\n\n\n\n<li>Monitoreo en tiempo real: Supervisa las llamadas y los agentes en tiempo real.<\/li>\n\n\n\n<li>Grabaci\u00f3n de voz y pantallas: Graba llamadas y pantallas para garantizar la calidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 le falta a Talkdesk?<\/h4>\n\n\n\n<p>Talkdesk no ofrece conferencias telef\u00f3nicas ni asistentes autom\u00e1ticos, lo que puede ser una desventaja para los equipos de ventas. Adem\u00e1s, algunos usuarios han informado de que la plataforma puede ser lenta y propensa a problemas t\u00e9cnicos. Tampoco hay una versi\u00f3n de prueba gratuita disponible.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 tipo de negocios es mejor?<\/h4>\n\n\n\n<p>Talkdesk es una buena opci\u00f3n para empresas de todos los tama\u00f1os que necesitan una soluci\u00f3n de centro de contacto flexible y escalable. Es especialmente \u00fatil para las empresas que desean una amplia gama de integraciones y herramientas de an\u00e1lisis. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Core (20\u20ac\/usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Advanced (25\u20ac\/usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Ultra (35\u20ac\/usuario\/mes)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kixie PowerCall<\/h3>\n\n\n\n<p>Kixie PowerCall es un marcador de ventas avanzado para Chrome con una soluci\u00f3n de centro de contacto, ofreciendo herramientas para gestionar llamadas entrantes, salientes y de atenci\u00f3n al cliente. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de Kixie:<\/h4>\n\n\n\n<p>Muchos clientes hablan maravillas de la rapidez y comodidad de Kixie, como el clic para llamar, el clic para enviar mensajes de texto y el f\u00e1cil acceso a los datos hist\u00f3ricos. Otros puntos destacados que se mencionan son el excelente servicio de atenci\u00f3n al cliente, la f\u00e1cil integraci\u00f3n con herramientas como Hubspot y la posibilidad de marcar varios n\u00fameros a la vez. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas principales: <\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Clic para marcar,<\/li>\n\n\n\n<li>Clic en el texto, <\/li>\n\n\n\n<li>Tablones de llamadas en directo <\/li>\n\n\n\n<li>Tablas de clasificaci\u00f3n de ventas <\/li>\n\n\n\n<li>Registro de disposici\u00f3n de llamadas <\/li>\n\n\n\n<li>Marcador de presencia local<\/li>\n\n\n\n<li>IVR (Respuesta de voz interactiva)<\/li>\n\n\n\n<li>Grupos de timbrado<\/li>\n\n\n\n<li>Coaching en llamadas en directo <\/li>\n\n\n\n<li>Bloqueador autom\u00e1tico de llamadas no deseadas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Funciones que faltan:<\/h4>\n\n\n\n<p>Kixie carece de muchas funciones que tal vez quieras incluir en las operaciones de tu centro de llamadas. Por ejemplo, <strong>las conferencias telef\u00f3nicas<\/strong>, <strong>la atenci\u00f3n al cliente en directo 24 horas al d\u00eda<\/strong>, <strong>7 d\u00edas a la semana<\/strong>, la <strong>gesti\u00f3n de encuestas<\/strong> y el enrutamiento basado en habilidades no est\u00e1n disponibles con Kixie.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios: <\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Integrated (35\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Professional (65\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Ourbound PowerDialer (95\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Ultimate Revenue (precios personalizados)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Channels<\/h3>\n\n\n\n<p>Channels es una plataforma que permite a los equipos colaborar en tiempo real, mejorando la productividad. A continuaci\u00f3n te explicamos c\u00f3mo puede beneficiar a tu empresa y qu\u00e9 ofrece: <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de Channels<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Centraliza la comunicaci\u00f3n con equipos, clientes y consumidores.<\/li>\n\n\n\n<li>Ofrece gesti\u00f3n de proyectos, permite compartir archivos y asignar de tareas en una sola plataforma.<\/li>\n\n\n\n<li>Se integra con programas empresariales populares como Slack y Trello.<\/li>\n\n\n\n<li>Ofrece una atenci\u00f3n al cliente r\u00e1pida y fiable.<\/li>\n\n\n\n<li>Proporciona funciones avanzadas de seguridad para la informaci\u00f3n empresarial confidencial.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Funciones principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mensajer\u00eda en tiempo real: chatea y env\u00eda mensajes a miembros del equipo, clientes y usuarios.<\/li>\n\n\n\n<li>Compartir archivos: comparte archivos y documentos con los miembros del equipo y colaboradores externos.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de tareas: asigna y realiza un seguimiento de las tareas con los miembros del equipo.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de proyectos: planifica, sigue y gestiona proyectos con los miembros del equipo.<\/li>\n\n\n\n<li>Integraciones personalizadas: conecta Channels con otro software empresarial para mejorar tus procesos de trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 le falta a Channels?<\/h4>\n\n\n\n<p>Channels no tiene funciones avanzadas de llamadas, como grabaci\u00f3n de llamadas y an\u00e1lisis. Tampoco se integra con software muy utilizado como Salesforce y Hubspot. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 tipo de negocios es mejor?<\/h4>\n\n\n\n<p>Channels es ideal para peque\u00f1as y medianas empresas que dan prioridad a la comunicaci\u00f3n y la colaboraci\u00f3n. Es especialmente beneficioso para los equipos remotos o los que trabajan con socios externos. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plus (24\u20ac\/mes, 3 usuarios)<\/li>\n\n\n\n<li>Advanced (62\u20ac\/mes, 5 usuarios)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Avaya<\/h3>\n\n\n\n<p>Avaya es un centro de contacto en la nube creado para equipos remotos. Puede aumentar la eficacia en el lugar de trabajo permitiendo a los agentes y a los directivos participar f\u00e1cilmente en videoconferencias y mensajer\u00eda instant\u00e1nea. Adem\u00e1s, se integra con algunas de las herramientas de software m\u00e1s populares del mercado.   <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de Avaya<\/h4>\n\n\n\n<p>Avaya ofrece una experiencia omnicanal con comunicaci\u00f3n de alta calidad en voz y canales digitales desde una sola plataforma. Mejora la eficiencia con automatizaci\u00f3n, brinda an\u00e1lisis avanzados para entender a los clientes y permite escalar la atenci\u00f3n f\u00e1cilmente. Adem\u00e1s, reduce gastos al eliminar tareas repetitivas.    <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Funciones principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Marcador inteligente<\/li>\n\n\n\n<li>Grabaciones autom\u00e1ticas de llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>Conversi\u00f3n voz a texto<\/li>\n\n\n\n<li>Asesoramiento y supervisi\u00f3n de llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>Portabilidad<\/li>\n\n\n\n<li>SMS disponible<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 le falta a Avaya?<\/h4>\n\n\n\n<p>Muchos usuarios de Avaya han criticado su interfaz anticuada y poco intuitiva. Adem\u00e1s, la plataforma tiene limitaciones en automatizaci\u00f3n, ya que no incluye marcadores inteligentes, lo que puede dificultar la eficiencia de los equipos de ventas <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/8-metodos-de-prospeccion-de-ventas-que-realmente-funcionan\/\">al contactar con clientes potenciales<\/a>.  <\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, aunque Avaya ofrece algunos <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/numeros-de-telefono-internacionales-para-su-centro-de-llamadas\/\">n\u00fameros internacionales<\/a>, son limitados. Actualmente, los usuarios solo s\u00f3lo pueden adquirir n\u00fameros de 40 pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 tipo de negocios es mejor?<\/h4>\n\n\n\n<p>Avaya es una excelente opci\u00f3n para centros de contacto, grandes empresas y organizaciones con varias sedes que necesitan una comunicaci\u00f3n s\u00f3lida. Tambi\u00e9n es ideal para peque\u00f1as y medianas empresas que buscan un sistema seguro y fiable para conectar a su equipo, clientes y socios. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Core (20\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Advanced (25\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Ultra (35\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ringover<\/h3>\n\n\n\n<p>Ringover es un sistema telef\u00f3nico basado en la nube que ofrece una serie de funciones para mejorar las comunicaciones empresariales, como grabaci\u00f3n de llamadas, IVR y an\u00e1lisis. El software ofrece opciones de comunicaci\u00f3n multicanal, como voz, chat y v\u00eddeo. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de Ringover<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>F\u00e1cil de configurar y usar.<\/li>\n\n\n\n<li>Integraciones con varias herramientas de terceros.<\/li>\n\n\n\n<li>Atenci\u00f3n al cliente 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana.<\/li>\n\n\n\n<li>App de Ringover m\u00f3vil para gestionar tu negocio en cualquier lugar.<\/li>\n\n\n\n<li>Herramientas avanzadas de an\u00e1lisis e informes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Funciones principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Grabaci\u00f3n de Llamadas: Graba y almacena todas las llamadas para futuras consultas.<\/li>\n\n\n\n<li>Sistema IVR: Ofrece un men\u00fa de opciones para que los clientes dirijan sus llamadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Monitorizaci\u00f3n en tiempo real: Permite a los supervisores realizar un seguimiento de las llamadas y los agentes en tiempo real.<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicaci\u00f3n multicanal: Ofrece opciones de voz, chat y v\u00eddeo para la comunicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis e informes: Proporciona informaci\u00f3n basada en datos sobre el volumen de llamadas y el rendimiento de los agentes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 le falta a Ringover?<\/h4>\n\n\n\n<p>Los precios de Ringover pueden resultar caros para las peque\u00f1as empresas, y su servicio de atenci\u00f3n al cliente puede tardar en responder. Adem\u00e1s, algunos usuarios han informado de problemas con la calidad y fiabilidad de las llamadas. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 tipo de negocios es mejor?<\/h4>\n\n\n\n<p>Ringover es una buena opci\u00f3n para empresas de todos los tama\u00f1os que necesitan una soluci\u00f3n de comunicaci\u00f3n multicanal con herramientas avanzadas de an\u00e1lisis e informes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plan Smart (24\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Plan Business (44\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Plan Advanced (54\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group dive-deeper-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large background-image block-visibility-hide-large-screen block-visibility-hide-medium-screen\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/dive-deeper-bg-mobile.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-185919\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large background-image block-visibility-hide-small-screen\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/dive-deeper-bg.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-185931\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid header-section\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"caption has-deep-blue-sky-color has-text-color has-link-color wp-elements-2a6daecf57cf34488f988608b937d79f\">\u00bfQU\u00c9 OTRAS OPCIONES HAY?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La mejor alternativa a CloudTalk para empresas de nivel empresarial<\/h2>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8&#215;8<\/h3>\n\n\n\n<p>8\u00d78 es una de las soluciones de telefon\u00eda m\u00e1s establecidas. Centrada en integraciones y an\u00e1lisis, es el proveedor es <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/robust-call-center-solution-for-market-leaders\/\">id\u00f3neo para grandes empresas<\/a>, pero las suscripciones de nivel inferior tambi\u00e9n funcionan para organizaciones m\u00e1s peque\u00f1as. Son muchas las ventajas que 8\u00d78 puede ofrecer a sus suscriptores.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de 8&#215;8<\/h4>\n\n\n\n<p>8&#215;8 ofrece un potente sistema de an\u00e1lisis que facilita el seguimiento de procesos empresariales a gran escala. Centraliza todos los datos en un solo lugar, ayudando a los directivos a organizar mejor sus equipos y agilizar su trabajo. Adem\u00e1s, proporciona informes en tiempo real.  <\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, la soluci\u00f3n se integra con softwares como Salesforce, Slack, Microsoft Teams y muchos m\u00e1s. Es m\u00e1s, los usuarios de 8\u00d78 tienen llamadas ilimitadas a m\u00e1s de 40 pa\u00edses. El software de telefon\u00eda 8\u00d78 viene con un marcador inteligente, llamadas con un clic y grabaci\u00f3n de llamadas.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Funciones principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gesti\u00f3n de centros de llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>IVR<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de contactos<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis e informes<\/li>\n\n\n\n<li>Monitoreo de llamadas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 falta en 8&#215;8?<\/h4>\n\n\n\n<p>Si tu empresa opera a nivel global, hay algunos aspectos de 8\u00d78 que deber\u00edas considerar:<\/p>\n\n\n\n<p>Una restricci\u00f3n crucial, sobre todo para las grandes empresas internacionales, es que hay limitaciones regionales en las llamadas ilimitadas. Los usuarios con el plan b\u00e1sico Express solo pueden utilizar llamadas ilimitadas en Estados Unidos y Canad\u00e1.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Necesitas una ubicaci\u00f3n f\u00edsica<\/strong>: Necesitas una oficina a la que quieras llamar para que lte den un n\u00famero desde all\u00ed. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Geographical restrictions for SMS: <\/strong>You can only use the <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/text-messages-sms\/\">SMS feature<\/a> within the US, and 8&#215;8 does not cover costs for mobile numbers in Brazil.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Integraciones<\/strong>: 8\u00d78 no se asocia con empresas de telecomunicaciones, por lo que los usuarios no dispondr\u00e1n de integraci\u00f3n nativa con soluciones espec\u00edficas como WhatsApp. Las integraciones no nativas debe configurarlas el equipo t\u00e9cnico. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Features:<\/strong> 8&#215;8 lacks features like <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-tagging\/\">call tagging<\/a> for more efficient calling processes, <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/virtual-caller-id\/\">call masking<\/a> for protecting your personal information, and API for connecting with the tools you love. Automation tools like IVR, skills-based routing, or automated callback come only with high-tier plans. You have to pay extra to get a call recording.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 tipo de negocios es mejor?<\/h4>\n\n\n\n<p>Se adapta a cualquier tipo de empresa.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>X2 (24\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>X4 (44\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>X6 (85\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>X7 (110\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>X8 (140\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">RingCentral<\/h3>\n\n\n\n<p>RingCentral es una de las <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/blog\/soluciones-telefonicas-para-empresas-los-mejores-proveedores-para-2022-y-el-futuro\/\">soluciones de telefon\u00eda VoIP<\/a> m\u00e1s reconocidas. Con m\u00e1s de 20 a\u00f1os en el mercado, ha construido una s\u00f3lida reputaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de RingCentral<\/h4>\n\n\n\n<p>RingCentral tiene una gran variedad de funciones y ofrece voz y v\u00eddeo de calidad HD. El proveedor es una buena opci\u00f3n para las empresas, ya que ofrece una experiencia omnicanal, herramientas de cualificaci\u00f3n de clientes potenciales, funciones de gesti\u00f3n, colaboraci\u00f3n y rendimiento, todo en un \u00fanico software. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Funciones principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conexi\u00f3n SIP<\/li>\n\n\n\n<li>IVR<\/li>\n\n\n\n<li>Grabaci\u00f3n de llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>Enrutamiento de llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de contactos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 le falta a RingCentral?<\/h4>\n\n\n\n<p>A pesar de todos los aspectos positivos, RingCentral carece de muchas herramientas esenciales que necesitan las empresas modernas. <\/p>\n\n\n\n<p>Funciones como el an\u00e1lisis nativo de sentimientos, la transcripci\u00f3n de voz a texto, los marcadores inteligentes o el enrutamiento basado en habilidades solo se incluyen en la soluci\u00f3n de Centro de Contacto. Lo mismo ocurre con algunas funciones de gesti\u00f3n de agentes, como la supervisi\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/software-de-grabacion-del-centro-de-llamadas\/\">herramienta de grabaci\u00f3n de llamadas<\/a> y los <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/numeros-gratuitos-para-centros-de-llamadas\/\">n\u00fameros gratuitos<\/a> solo est\u00e1n disponibles como complementos por un coste adicional. <\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, la implementaci\u00f3n de RingCentral puede tardar hasta 90 d\u00edas y conlleva una cuota de implementaci\u00f3n. La interfaz de usuario de RingCentral no siempre es f\u00e1cil de usar. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 tipo de negocios es mejor?<\/h4>\n\n\n\n<p>RingCentral MVP es una soluci\u00f3n flexible basada en la nube ideal para empresas de todos los tama\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Core (20\u20ac\/usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Advanced (25\u20ac\/usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Ultra (35\u20ac\/usuario\/mes)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Genesys<\/h3>\n\n\n\n<p>Genesys es una soluci\u00f3n de centro de contacto basada en la nube que pretende mejorar las experiencias de los clientes con sus capacidades omnicanal. La plataforma ofrece varias funciones, como enrutamiento predictivo, an\u00e1lisis en tiempo real, gesti\u00f3n del compromiso de los trabajadores, etc. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de Genesys<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ofrece enrutamiento predictivo para mejorar el servicio al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00e1cil integraci\u00f3n con otro software.<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis en tiempo real para una mejor toma de decisiones.<\/li>\n\n\n\n<li>Las capacidades omnicanal permiten la interacci\u00f3n a trav\u00e9s de todos los canales.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00f3lidas capacidades de gesti\u00f3n del compromiso de los trabajadores.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Funciones principales<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Enrutamiento predictivo: Utiliza la IA para emparejar a los clientes con el agente adecuado.<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis en tiempo real: Proporciona informaci\u00f3n procesable para mejorar el rendimiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n del Compromiso de los Agentes: Mejora la productividad y el compromiso de los agentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Omnicanal: Permite la interacci\u00f3n a trav\u00e9s de todos los canales.<\/li>\n\n\n\n<li>Integraciones: se conecta f\u00e1cilmente con otro software.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 le falta a Genesys?<\/h4>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan algunos usuarios, Genesys puede ser un poco complicado de configurar y utilizar. Adem\u00e1s, la estructura de precios de la plataforma puede ser dif\u00edcil de entender, lo que puede dificultar a algunas empresas la planificaci\u00f3n de sus presupuestos. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 tipo de negocios es mejor?<\/h4>\n\n\n\n<p>Genesys es una soluci\u00f3n adecuada para grandes empresas con necesidades complejas de atenci\u00f3n al cliente que requieren funciones avanzadas como el enrutamiento predictivo, la gesti\u00f3n del compromiso de los trabajadores y funciones omnicanal.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Precios<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Genesys Cloud CX 1 (75\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Genesys Cloud CX 2 (115\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Genesys Cloud CX 3 (155\u20ac por usuario\/mes)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group alternative-faqs has-neutral-grey-50-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1696346778266\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong>\u00bfC\u00f3mo funcionan las pruebas gratuitas?<\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Simply send us your contact information and we\u2019ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of\u00a0<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/features\/\">features<\/a>\u00a0and\u00a0<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/integrations\/\">integrations<\/a>\u00a0for two fun-filled weeks.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1696346779713\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong>\u00bfCu\u00e1les son los precios de las llamadas salientes?<\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please\u00a0<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/contact\/\">contact us<\/a>\u00a0for more details.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1696346780461\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong>\u00bfQui\u00e9n es un usuario?<\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Podr\u00e1s a\u00f1adir o eliminar usuarios en cualquier momento y con solo un par de clics. Los usuarios son agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1696346781323\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong>\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia puedo cambiar mi plan de facturaci\u00f3n?<\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Los planes facturados anualmente solo pueden cambiarse a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categor\u00eda en la facturaci\u00f3n anual.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1705966867373\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong>\u00bfDe qu\u00e9 otra forma puedo utilizar CloudTalk?<\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>rCloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes: para la atenci\u00f3n al cliente, como centro de contacto o simplemente como un sistema telef\u00f3nico virtual todo en uno. iNuestra soluci\u00f3n es ideal para empresas que usan varias plataformas de e-commerce a la vez. Permite crear canales de atenci\u00f3n al cliente separados, lo cual puede tener muchas ventajas.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1705966944067\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong><strong>\u00bfY la seguridad de los datos?<\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated\u00a0<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/security\/\">security<\/a>\u00a0page.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover alternative-cta\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1768\" height=\"444\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-180291\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/cs-cta-background.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-white-color has-text-color\"><strong>CloudTalk es una soluci\u00f3n basada en datos que ofrece una experiencia de cliente de diez.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-white-color has-text-color\">Solicita una demo y desc\u00fabrelo con tus propios ojos.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button btn-regular\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/programa-una-demo\/\">Pedir demo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por qu\u00e9 cada vez m\u00e1s empresas eligen CloudTalk \u00bfEs CloudTalk la opci\u00f3n adecuada para tu negocio? 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