{"id":256395,"date":"2024-09-27T16:58:13","date_gmt":"2024-09-27T14:58:13","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/integracion-de-call-center-para-plecto\/"},"modified":"2025-04-15T11:09:01","modified_gmt":"2025-04-15T09:09:01","slug":"integracion-de-call-center-para-plecto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/integracion-de-call-center-para-plecto\/","title":{"rendered":"Integraci\u00f3n de la Central Telef\u00f3nica Plecto"},"content":{"rendered":"\n
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Integraci\u00f3n de la Central Telef\u00f3nica Plecto<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Call Centerpara Plecto<\/h1>\n\n\n\n

Combina la fuerza de tu software de panel de control empresarial y las potentes funciones de llamada con CloudTalk <\/strong>Plecto VoIP <\/strong>Integraci\u00f3n. Haz y recibe llamadas, env\u00eda mensajes SMS y ahorra tiempo en tareas manuales con la sincronizaci\u00f3n bidireccional. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Cont\u00e1ctanos<\/a><\/div>\n\n\n\n
Prueba gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Fabricado por<\/p>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Categor\u00eda<\/p>\n\n\n\n

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Inteligencia y an\u00e1lisis empresarial<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Casos de uso<\/p>\n\n\n\n

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Seguimiento del rendimiento<\/p>\n\n\n\n

Informes en tiempo real<\/p>\n\n\n\n

Visualizaci\u00f3n de datos de llamadas<\/p>\n\n\n\n

Control de la productividad de los agentes<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Usuarios<\/p>\n\n\n\n

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Supervisores<\/p>\n\n\n\n

Gestores de ventas y asistencia<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Miles de personas conf\u00edan en nosotros<\/p>\n\n\n\n

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1,480 Opiniones sobre G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Clientes satisfechos<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

N\u00fameros internacionales<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s llamadas al d\u00eda<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Tiempos de espera m\u00e1s cortos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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\u00bfPor qu\u00e9 integrar CloudTalk con Plecto?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Configura la integraci\u00f3n del centro de llamadas Plecto en unos pocos clics y obt\u00e9n visibilidad en tiempo real del rendimiento de las llamadas, la actividad de los agentes y las interacciones clave con los clientes.<\/p>\n\n\n\n

CloudTalk mejora Plecto automatizando la sincronizaci\u00f3n de datos, eliminando el seguimiento manual y proporcionando paneles en directo para el an\u00e1lisis de llamadas. Utiliza herramientas de gamificaci\u00f3n para motivar a los equipos, realizar un seguimiento de los KPI e impulsar la productividad con una integraci\u00f3n VoIP perfecta. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es Plecto?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Plecto es una plataforma de seguimiento del rendimiento y visualizaci\u00f3n de KPI que ayuda a las empresas a controlar los datos en tiempo real, mejorar la eficacia de los agentes e impulsar el rendimiento de las ventas.<\/p>\n\n\n\n

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Cont\u00e1ctanos<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 datos comparten CloudTalk y Plecto?<\/h2>\n\n\n\n
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Plecto<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Procesos CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pasos del flujo de trabajo: Automatiza el registro de llamadas, el comienzo de las llamadas y el env\u00edo de mensajes SMS.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pasos del flujo de trabajo<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Intercambio Plecto & CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Informaci\u00f3n de contacto:Sincroniza nombres, correos electr\u00f3nicos, n\u00fameros de tel\u00e9fono y detalles de clientes potenciales entre sistemas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Informaci\u00f3n de contacto<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Actividad de clientes potenciales y tratos:Comparte actualizaciones de actividades, estados y etiquetas sin problemas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Actividad de Plomo y Trato<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Plecto recibe<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Datos de llamadas:Las llamadas perdidas, duraciones, resultados de llamadas y registros se sincronizan con Plecto.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Datos de llamada<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Buzones de voz y etiquetas:Accede a grabaciones detalladas de llamadas, buzones de voz y etiquetas para realizar seguimientos y rastreos.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mensajes de voz y etiquetas<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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\u00bfC\u00f3mo integrar Plecto con CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Aseg\u00farate de que tienes un plan CloudTalk Essential<\/strong> y acceso de administrador<\/strong> para ambas herramientas.<\/li>\n\n\n\n
  2. Accede a tu cuenta CloudTalk<\/strong> y ve a Configuraci\u00f3n > Integraciones<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Selecciona Plecto<\/strong> en la lista de integraciones y haz clic en \u00abA\u00f1adir integraci\u00f3n\u00bb<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  4. Introduce tus credenciales de la API CloudTalk<\/strong> en la configuraci\u00f3n de la Fuente de Datos de Plecto<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  5. Asigna los campos de datos de llamada<\/strong> necesarios para el an\u00e1lisis en tiempo real y el seguimiento del rendimiento.<\/li>\n\n\n\n
  6. Habilita paneles en directo y seguimiento de KPI<\/strong> para sincronizar las m\u00e9tricas de llamadas de CloudTalk con Plecto.<\/li>\n\n\n\n
  7. Guarda tu configuraci\u00f3n y empieza a controlar las llamadas en tiempo real<\/strong> en tu panel de control de Plecto.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Cont\u00e1ctanos<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Prueba gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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    \u00bfQu\u00e9 dicen nuestros clientes de primer nivel?<\/h2>\n\n\n\n

    El enfoque en el cliente es lo m\u00e1s importante para nosotros. Te damos las herramientas y el apoyo que necesitas para tener \u00e9xito, ya sea atendiendo a un cliente o cerrando una venta. Pero no solo lo decimos nosotros, aqu\u00ed tienes lo que opinan nuestros clientes satisfechos de CloudTalk. <\/p>\n\n\n\n

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    1,480 Opiniones sobre G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Cont\u00e1ctanos<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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    El marcador inteligente me ayuda a evitar procrastinar las llamadas en fr\u00edo. Tambi\u00e9n prob\u00e9 las notas inteligentes con IA, y lo comprar\u00e9 porque elimina la necesidad de escribir notas manualmente. Adem\u00e1s, es muy preciso. <\/p>\n\n\n\n

    Sigue leyendo<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Craig H.<\/strong> \"\"\/Cofundador<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Necesit\u00e1bamos l\u00edneas de tel\u00e9fono urgentemente para nuestro negocio y el equipo lo resolvi\u00f3 en solo un d\u00eda. Todo se integr\u00f3 y configur\u00f3 r\u00e1pidamente, listo para que nuestro equipo empezara a trabajar. <\/p>\n\n\n\n

    Sigue leyendo<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Carlotta B.<\/strong> \"\"\/Directora de Proyectos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    F\u00e1cil de usar. Me encanta que el soporte me ayudara r\u00e1pida y claramente a entender los mecanismos m\u00e1s dif\u00edciles. La integraci\u00f3n mediante API con nuestra aplicaci\u00f3n de inhousing tambi\u00e9n permiti\u00f3 automatizaciones como los recordatorios por SMS. <\/p>\n\n\n\n

    Sigue leyendo<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Daniel S.<\/strong> \"\"\/Especialista en Atenci\u00f3n al Cliente<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Es f\u00e1cil de usar, cuenta con una interfaz limpia y muchas opciones para tener n\u00fameros de diferentes partes del mundo. Tambi\u00e9n es genial para usar plataformas de mensajer\u00eda como WhatsApp y Telegram. <\/p>\n\n\n\n

    Sigue leyendo<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Ivan M.<\/strong> \"\"\/Especialista en gesti\u00f3n de ingresos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    El panel de control y los informes son excelentes, y tambi\u00e9n permite asignar informes a cada campa\u00f1a. Podemos asignar identificadores de llamadas a los RDSI, facilitando su uso en tiempo real. <\/p>\n\n\n\n

    Sigue leyendo<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Arun S<\/strong> \"\"\/Director<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    La mayor ventaja de CloudTalk para nosotros es el ahorro de tiempo. Al ser una empresa con miles de contactos, ver qui\u00e9n llama antes de contestar es un gran beneficio. Tambi\u00e9n cuenta con an\u00e1lisis detallados para realizar un mejor seguimiento. <\/p>\n\n\n\n

    Sigue leyendo<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Joe P.<\/strong> \"\"\/Director de Cuentas<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Ventajas de la integraci\u00f3n del tel\u00e9fono Plecto<\/h2>\n\n\n\n
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    Visualizaci\u00f3n de datos de llamadas en tiempo real<\/h3>\n\n\n\n

    Transforma los datos de llamadas de CloudTalk en cuadros de mando en directo con Plecto. Haz un seguimiento de las llamadas entrantes, salientes e internas con m\u00e9tricas personalizables que se actualizan en tiempo real. Obt\u00e9n informaci\u00f3n instant\u00e1nea sobre el rendimiento de los agentes, los vol\u00famenes de llamadas y los tiempos de respuesta para tomar decisiones basadas en datos. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Sincronizaci\u00f3n perfecta del historial de llamadas<\/h3>\n\n\n\n

    Importa autom\u00e1ticamente los registros de llamadas de CloudTalk a Plecto, clasificados como entrantes, salientes o internas. Los mensajes de voz se registran como llamadas entrantes para una total transparencia. Configura los ajustes de retenci\u00f3n de datos para almacenar y analizar las tendencias hist\u00f3ricas de rendimiento sin esfuerzo. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    M\u00e9tricas y Mapeo de Datos Personalizables<\/h3>\n\n\n\n

    Elige los atributos exactos de las llamadas que quieres sincronizar y define c\u00f3mo se asignan en Plecto. Optimiza el seguimiento del panel con KPI a medida, como la duraci\u00f3n de la llamada, el tiempo de conversaci\u00f3n del agente y los tiempos de espera. Aseg\u00farate de que todas las M\u00e9tricas de llamadas se alinean con tus objetivos empresariales para lograr la m\u00e1xima eficacia. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Seguimiento automatizado del rendimiento y alertas<\/h3>\n\n\n\n

    Configura alertas automatizadas y puntos de referencia de rendimiento basados en los datos de CloudTalk. Supervisa la actividad de los agentes en tiempo real, detecta tendencias y aborda al instante las deficiencias de productividad. Utiliza las herramientas de an\u00e1lisis de Plecto para impulsar mejoras continuas en las operaciones de atenci\u00f3n al cliente y ventas. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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    Visi\u00f3n general de la integraci\u00f3n de Plecto y CloudTalk<\/h2>\n\n\n\n
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