{"id":256211,"date":"2024-09-27T16:27:02","date_gmt":"2024-09-27T14:27:02","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/integrations\/integracion-call-center-para-kustomer\/"},"modified":"2025-04-14T16:37:14","modified_gmt":"2025-04-14T14:37:14","slug":"integracion-call-center-para-kustomer","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/integrations\/integracion-call-center-para-kustomer\/","title":{"rendered":"Integraci\u00f3n del software de centro de llamadas Kustomer"},"content":{"rendered":"\n
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Integraci\u00f3n de la Central Telef\u00f3nica Kustomer<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Call Centerpara Kustomer<\/h1>\n\n\n\n

Combina la fuerza de tu CRM y potentes funciones de llamada con la integraci\u00f3n VoIP Kustomer de CloudTalk. Haz y recibe llamadas, env\u00eda mensajes SMS y ahorra tiempo en tareas manuales con la sincronizaci\u00f3n bidireccional. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Cont\u00e1ctanos<\/a><\/div>\n\n\n\n
Prueba gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Fabricado por<\/p>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Categor\u00eda<\/p>\n\n\n\n

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Software de asistencia<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Casos de uso<\/p>\n\n\n\n

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Atenci\u00f3n al cliente<\/p>\n\n\n\n

Automatizaci\u00f3n de procesos<\/p>\n\n\n\n

Gesti\u00f3n de llamadas y billetes<\/p>\n\n\n\n

Atenci\u00f3n al cliente proactiva<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Usuarios<\/p>\n\n\n\n

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Agentes de apoyo<\/p>\n\n\n\n

Supervisores<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Miles de personas conf\u00edan en nosotros<\/p>\n\n\n\n

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1,480 Opiniones sobre G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Clientes satisfechos<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

N\u00fameros internacionales<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s llamadas al d\u00eda<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Tiempos de espera m\u00e1s cortos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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\u00bfPor qu\u00e9 integrar CloudTalk con Kustomer?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Configura la integraci\u00f3n del centro de llamadas Kustomer en unos pocos clics y agiliza tus operaciones con llamadas, SMS y flujos de trabajo automatizados sin interrupciones. Mant\u00e9n actualizados los datos de los clientes con la sincronizaci\u00f3n en tiempo real, haz un seguimiento de los resultados de las llamadas y accede a los detalles de los clientes antes de coger una llamada. Automatiza la creaci\u00f3n de tickets, registra las interacciones de las llamadas y garantiza una visibilidad total de todas las conversaciones. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el Kustomer?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kustomer es una plataforma CRM de atenci\u00f3n al cliente dise\u00f1ada para agilizar la asistencia, automatizar los flujos de trabajo y centralizar las interacciones con los clientes.<\/p>\n\n\n\n

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Cont\u00e1ctanos<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 datos comparten CloudTalk y Kustomer?<\/h2>\n\n\n\n
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Kustomer<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Procesos CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pasos del flujo de trabajo: Automatiza el registro de llamadas, el comienzo de las llamadas y el env\u00edo de mensajes SMS.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pasos del flujo de trabajo<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Intercambio Kustomer & CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Informaci\u00f3n de contacto:Sincroniza nombres, correos electr\u00f3nicos, n\u00fameros de tel\u00e9fono y detalles de clientes potenciales entre sistemas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Informaci\u00f3n de contacto<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Actividad de clientes potenciales y tratos:Comparte actualizaciones de actividades, estados y etiquetas sin problemas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Actividad de Plomo y Trato<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Kustomer recibe<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Datos de llamadas:Las llamadas perdidas, duraciones, resultados de llamadas y registros se sincronizan con Kustomer.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Datos de llamada<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Buzones de voz y etiquetas:Accede a grabaciones detalladas de llamadas, buzones de voz y etiquetas para realizar seguimientos y rastreos.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mensajes de voz y etiquetas<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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\u00bfC\u00f3mo integrar Kustomer con CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Aseg\u00farate de que tienes un plan CloudTalk Essential y acceso de administrador para ambas herramientas.<\/li>\n\n\n\n
  2. Accede a tu cuenta CloudTalk y ve a Configuraci\u00f3n > Integraciones<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Selecciona Kustomer de la lista de integraciones y haz clic en + A\u00f1adir integraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  4. En Kustomer, ve a Configuraci\u00f3n > Claves API<\/strong>, genera una clave API y copia la URL.<\/li>\n\n\n\n
  5. Introduce la Clave API y la Direcci\u00f3n URL en CloudTalk, y haz clic en Enviar.<\/li>\n\n\n\n
  6. Configura los ajustes de tu flujo de trabajo, incluyendo el registro de llamadas y la creaci\u00f3n de tickets.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Cont\u00e1ctanos<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Prueba gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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    \u00bfQu\u00e9 dicen nuestros clientes de primer nivel?<\/h2>\n\n\n\n

    El enfoque en el cliente es lo m\u00e1s importante para nosotros. Te damos las herramientas y el apoyo que necesitas para tener \u00e9xito, ya sea atendiendo a un cliente o cerrando una venta. Pero no solo lo decimos nosotros, aqu\u00ed tienes lo que opinan nuestros clientes satisfechos de CloudTalk. <\/p>\n\n\n\n

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    1,480 Opiniones sobre G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Cont\u00e1ctanos<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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    El marcador inteligente me ayuda a evitar procrastinar las llamadas en fr\u00edo. Tambi\u00e9n prob\u00e9 las notas inteligentes con IA, y lo comprar\u00e9 porque elimina la necesidad de escribir notas manualmente. Adem\u00e1s, es muy preciso. <\/p>\n\n\n\n

    Sigue leyendo<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Craig H.<\/strong> \"\"\/Cofundador<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Necesit\u00e1bamos l\u00edneas de tel\u00e9fono urgentemente para nuestro negocio y el equipo lo resolvi\u00f3 en solo un d\u00eda. Todo se integr\u00f3 y configur\u00f3 r\u00e1pidamente, listo para que nuestro equipo empezara a trabajar. <\/p>\n\n\n\n

    Sigue leyendo<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Carlotta B.<\/strong> \"\"\/Directora de Proyectos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    F\u00e1cil de usar. Me encanta que el soporte me ayudara r\u00e1pida y claramente a entender los mecanismos m\u00e1s dif\u00edciles. La integraci\u00f3n mediante API con nuestra aplicaci\u00f3n de inhousing tambi\u00e9n permiti\u00f3 automatizaciones como los recordatorios por SMS. <\/p>\n\n\n\n

    Sigue leyendo<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Daniel S.<\/strong> \"\"\/Especialista en Atenci\u00f3n al Cliente<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Es f\u00e1cil de usar, cuenta con una interfaz limpia y muchas opciones para tener n\u00fameros de diferentes partes del mundo. Tambi\u00e9n es genial para usar plataformas de mensajer\u00eda como WhatsApp y Telegram. <\/p>\n\n\n\n

    Sigue leyendo<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Ivan M.<\/strong> \"\"\/Especialista en gesti\u00f3n de ingresos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    El panel de control y los informes son excelentes, y tambi\u00e9n permite asignar informes a cada campa\u00f1a. Podemos asignar identificadores de llamadas a los RDSI, facilitando su uso en tiempo real. <\/p>\n\n\n\n

    Sigue leyendo<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Arun S<\/strong> \"\"\/Director<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    La mayor ventaja de CloudTalk para nosotros es el ahorro de tiempo. Al ser una empresa con miles de contactos, ver qui\u00e9n llama antes de contestar es un gran beneficio. Tambi\u00e9n cuenta con an\u00e1lisis detallados para realizar un mejor seguimiento. <\/p>\n\n\n\n

    Sigue leyendo<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Joe P.<\/strong> \"\"\/Director de Cuentas<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Ventajas de la integraci\u00f3n telef\u00f3nica con Kustomer<\/h2>\n\n\n\n
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    Datos de clientes unificados en una sola vista<\/h3>\n\n\n\n

    Proporciona a los agentes una visi\u00f3n completa de las interacciones con los clientes. Sincroniza datos de contacto, registros de llamadas y conversaciones entre CloudTalk y Kustomer en tiempo real, garantizando que tu equipo tenga acceso instant\u00e1neo al historial de pedidos, consultas anteriores y datos de soporte relevantes. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Registro automatizado de llamadas y SMS<\/h3>\n\n\n\n

    No te pierdas nunca una interacci\u00f3n con el cliente. Todas las llamadas entrantes y salientes, mensajes de voz y SMS se registran autom\u00e1ticamente como conversaciones en Kustomer. Personaliza los flujos de trabajo para crear tickets abiertos o cerrados, agilizando las operaciones de atenci\u00f3n al cliente. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Clic para llamar y actualizaciones en tiempo real<\/h3>\n\n\n\n

    Haz llamadas directamente desde Kustomer con un solo clic. Cada llamada realizada a trav\u00e9s de CloudTalk actualiza el perfil del cliente en Kustomer, garantizando que los equipos de soporte tengan informaci\u00f3n actualizada y reduciendo la introducci\u00f3n manual de datos. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Productividad impulsada por la IA y asistencia proactiva<\/h3>\n\n\n\n

    Aprovecha las capacidades de IA de Kustomer combinadas con la automatizaci\u00f3n del centro de llamadas de CloudTalk. Utiliza informaci\u00f3n proactiva sobre los clientes para abordar los problemas antes de que se agraven, ayudando a tu equipo de soporte a proporcionar una asistencia m\u00e1s r\u00e1pida y personalizada. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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    Una visi\u00f3n general de Kustomer Integration y CloudTalk<\/h2>\n\n\n\n
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