{"id":256209,"date":"2024-09-27T16:21:54","date_gmt":"2024-09-27T14:21:54","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/integrations\/integracion-gorgias-para-central-telefonica-cloudtalk\/"},"modified":"2025-04-14T16:32:56","modified_gmt":"2025-04-14T14:32:56","slug":"integracion-gorgias-para-central-telefonica-cloudtalk","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/integrations\/integracion-gorgias-para-central-telefonica-cloudtalk\/","title":{"rendered":"Integraci\u00f3n del Sistema Telef\u00f3nico Gorgias"},"content":{"rendered":"\n
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Integraci\u00f3n del Sistema Telef\u00f3nico Gorgias<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Centro de llamadas para Gorgias<\/h1>\n\n\n\n

Combina la fuerza de tu servicio de asistencia y potentes funciones de llamada con la integraci\u00f3n VoIP Gorgias de CloudTalk. Haz y recibe llamadas, env\u00eda mensajes SMS y ahorra tiempo en tareas manuales con la sincronizaci\u00f3n bidireccional. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Cont\u00e1ctanos<\/a><\/div>\n\n\n\n
Prueba gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Fabricado por<\/p>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Categor\u00eda<\/p>\n\n\n\n

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Software de asistencia<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Casos de uso<\/p>\n\n\n\n

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Atenci\u00f3n al cliente<\/p>\n\n\n\n

Servicio de ayuda al comercio electr\u00f3nico<\/p>\n\n\n\n

Automatizaci\u00f3n de procesos<\/p>\n\n\n\n

Gesti\u00f3n de llamadas y billetes<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Usuarios<\/p>\n\n\n\n

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Agentes de apoyo<\/p>\n\n\n\n

Supervisores<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Miles de personas conf\u00edan en nosotros<\/p>\n\n\n\n

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1,480 Opiniones sobre G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Clientes satisfechos<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

N\u00fameros internacionales<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s llamadas al d\u00eda<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Tiempos de espera m\u00e1s cortos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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\u00bfPor qu\u00e9 integrar CloudTalk con Gorgias?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Configura la integraci\u00f3n con el centro de llamadas de Gorgias en unos pocos clics y agiliza las operaciones con llamadas, SMS e informaci\u00f3n procesable. Automatiza los flujos de trabajo con activadores personalizados y mant\u00e9n los datos actualizados con la sincronizaci\u00f3n bidireccional. Sincroniza los datos de los clientes, haz un seguimiento de los resultados de las llamadas, accede a detalles en tiempo real antes de responder y crea tickets autom\u00e1ticamente en Gorgias. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es Gorgias? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gorgias es una plataforma de servicio de asistencia para marcas de comercio electr\u00f3nico, que ofrece automatizaci\u00f3n, gesti\u00f3n de tickets de atenci\u00f3n al cliente y comunicaci\u00f3n multicanal para un compromiso optimizado.<\/p>\n\n\n\n

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Cont\u00e1ctanos<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 datos comparten CloudTalk y Gorgias?<\/h2>\n\n\n\n
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Gorgias<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Procesos CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pasos del flujo de trabajo: Automatiza el registro de llamadas, el comienzo de las llamadas y el env\u00edo de mensajes SMS.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pasos del flujo de trabajo<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Intercambio Gorgias & CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Informaci\u00f3n de contacto: Sincroniza nombres, correos electr\u00f3nicos, n\u00fameros de tel\u00e9fono y detalles de clientes potenciales entre sistemas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Informaci\u00f3n de contacto<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Actividad de clientes potenciales y tratos:Comparte actualizaciones de actividades, estados y etiquetas sin problemas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Actividad de Plomo y Trato<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Gorgias recibe<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Datos de llamadas:Las llamadas perdidas, duraciones, resultados de llamadas y registros se sincronizan con Gorgias.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Datos de llamada<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Buzones de voz y etiquetas:Accede a grabaciones detalladas de llamadas, buzones de voz y etiquetas para realizar seguimientos y rastreos.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mensajes de voz y etiquetas<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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\u00bfC\u00f3mo integrar Gorgias con CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Aseg\u00farate de que tienes un plan CloudTalk Essential y acceso de administrador para ambas herramientas.<\/li>\n\n\n\n
  2. Accede a tu cuenta CloudTalk y ve a Configuraci\u00f3n > Integraciones<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Selecciona Gorgias en la lista de integraciones y haz clic en + A\u00f1adir integraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  4. Accede a tu cuenta de Gorgias, navega hasta Configuraci\u00f3n > API REST<\/strong>, y copia la URL de tu API Base.<\/li>\n\n\n\n
  5. Pega la URL de la API en CloudTalk y autoriza el acceso a los datos.<\/li>\n\n\n\n
  6. Configura los ajustes de tu flujo de trabajo, incluyendo el registro de llamadas y la sincronizaci\u00f3n de tickets.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Cont\u00e1ctanos<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Prueba gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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    \u00bfQu\u00e9 dicen nuestros clientes de primer nivel?<\/h2>\n\n\n\n

    El enfoque en el cliente es lo m\u00e1s importante para nosotros. Te damos las herramientas y el apoyo que necesitas para tener \u00e9xito, ya sea atendiendo a un cliente o cerrando una venta. Pero no solo lo decimos nosotros, aqu\u00ed tienes lo que opinan nuestros clientes satisfechos de CloudTalk. <\/p>\n\n\n\n

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    1,480 Opiniones sobre G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Cont\u00e1ctanos<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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    El marcador inteligente me ayuda a evitar procrastinar las llamadas en fr\u00edo. Tambi\u00e9n prob\u00e9 las notas inteligentes con IA, y lo comprar\u00e9 porque elimina la necesidad de escribir notas manualmente. Adem\u00e1s, es muy preciso. <\/p>\n\n\n\n

    Sigue leyendo<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Craig H.<\/strong> \"\"\/Cofundador<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Necesit\u00e1bamos l\u00edneas de tel\u00e9fono urgentemente para nuestro negocio y el equipo lo resolvi\u00f3 en solo un d\u00eda. Todo se integr\u00f3 y configur\u00f3 r\u00e1pidamente, listo para que nuestro equipo empezara a trabajar. <\/p>\n\n\n\n

    Sigue leyendo<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Carlotta B.<\/strong> \"\"\/Directora de Proyectos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    F\u00e1cil de usar. Me encanta que el soporte me ayudara r\u00e1pida y claramente a entender los mecanismos m\u00e1s dif\u00edciles. La integraci\u00f3n mediante API con nuestra aplicaci\u00f3n de inhousing tambi\u00e9n permiti\u00f3 automatizaciones como los recordatorios por SMS. <\/p>\n\n\n\n

    Sigue leyendo<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Daniel S.<\/strong> \"\"\/Especialista en Atenci\u00f3n al Cliente<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Es f\u00e1cil de usar, cuenta con una interfaz limpia y muchas opciones para tener n\u00fameros de diferentes partes del mundo. Tambi\u00e9n es genial para usar plataformas de mensajer\u00eda como WhatsApp y Telegram. <\/p>\n\n\n\n

    Sigue leyendo<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Ivan M.<\/strong> \"\"\/Especialista en gesti\u00f3n de ingresos<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    El panel de control y los informes son excelentes, y tambi\u00e9n permite asignar informes a cada campa\u00f1a. Podemos asignar identificadores de llamadas a los RDSI, facilitando su uso en tiempo real. <\/p>\n\n\n\n

    Sigue leyendo<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Arun S<\/strong> \"\"\/Director<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    La mayor ventaja de CloudTalk para nosotros es el ahorro de tiempo. Al ser una empresa con miles de contactos, ver qui\u00e9n llama antes de contestar es un gran beneficio. Tambi\u00e9n cuenta con an\u00e1lisis detallados para realizar un mejor seguimiento. <\/p>\n\n\n\n

    Sigue leyendo<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    Joe P.<\/strong> \"\"\/Director de Cuentas<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    Ventajas de la integraci\u00f3n telef\u00f3nica de Gorgias<\/h2>\n\n\n\n
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    Interacciones centralizadas con los clientes<\/h3>\n\n\n\n

    Consolida todas las interacciones con los clientes en un solo lugar. Las llamadas, los mensajes de voz y los SMS se registran autom\u00e1ticamente como tickets de Gorgias, lo que proporciona a tus agentes acceso instant\u00e1neo al historial del cliente, los detalles del pedido y las interacciones anteriores sin cambiar de plataforma. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Clic para llamar y sincronizaci\u00f3n de datos en tiempo real<\/h3>\n\n\n\n

    Haz llamadas directamente desde Gorgias con un solo clic. La integraci\u00f3n garantiza que los datos de contacto, los registros de llamadas y las notas se actualicen en tiempo real, proporcionando a los agentes informaci\u00f3n relevante sobre los clientes antes de responder o realizar una llamada. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Gesti\u00f3n automatizada de llamadas y registro de llamadas<\/h3>\n\n\n\n

    Cada llamada entrante y saliente se registra como un ticket en Gorgias, con grabaciones de llamadas, notas y etiquetas. Personaliza las reglas de creaci\u00f3n de tickets para agilizar los flujos de trabajo y garantizar que cada conversaci\u00f3n quede debidamente documentada para futuras consultas. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Gesti\u00f3n eficaz de SMS y buz\u00f3n de voz<\/h3>\n\n\n\n

    Integra perfectamente la comunicaci\u00f3n por SMS en tu servicio de asistencia Gorgias. Los mensajes salientes y entrantes se registran como tickets, lo que garantiza que las consultas de los clientes por SMS se aborden de forma eficiente y se rastreen junto con otras interacciones de soporte. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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    Una visi\u00f3n general de Gorgias Integration y CloudTalk<\/h2>\n\n\n\n
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