{"id":255195,"date":"2024-09-20T16:20:20","date_gmt":"2024-09-20T14:20:20","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/herramientas-del-centro-de-llamadas\/estado-del-agente-seguimiento-de-la-disponibilidad-de-los-agentes-cloudtalk\/"},"modified":"2026-01-09T18:22:05","modified_gmt":"2026-01-09T16:22:05","slug":"estado-del-agente-seguimiento-de-la-disponibilidad-de-los-agentes-cloudtalk","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/herramientas-del-centro-de-llamadas\/estado-del-agente-seguimiento-de-la-disponibilidad-de-los-agentes-cloudtalk\/","title":{"rendered":"Estado del Agente: Seguimiento de la disponibilidad de los agentes"},"content":{"rendered":"\n
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Controla la disponibilidad de los agentes en en tiempo real<\/h1>\n\n\n\n

Ve al instante qui\u00e9n est\u00e1 ocupado, inactivo o listo para atender la siguiente llamada. El Estado del Agente proporciona visibilidad en tiempo real de la disponibilidad del equipo, garantizando un enrutamiento de llamadas sin fisuras, flujos de trabajo optimizados y mejores experiencias para el cliente. <\/p>\n\n\n\n

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Reserva una demo<\/a><\/div>\n\n\n\n
Pru\u00e9balo gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Ver qui\u00e9n est\u00e1 activo de un vistazo<\/h3>\n\n\n\n
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Estado del equipo en directo<\/h4>\n\n\n\n

Consulta al instante la disponibilidad de todo el equipo para optimizar la distribuci\u00f3n de la carga de trabajo y mejorar la productividad.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Etiquetas de estado personalizadas<\/h4>\n\n\n\n

Deja que los agentes creen etiquetas personalizadas para informar al equipo sobre aquello en lo que est\u00e1n trabajando.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Enrutamiento personalizado<\/h4>\n\n\n\n

Personaliza las reglas de enrutamiento de llamadas para garantizar que las llamadas lleguen s\u00f3lo a los agentes disponibles, mejorando la eficiencia.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n

Hemos ayudado a miles de empresas de todo el mundo<\/h2>

Casos pr\u00e1cticos de clientes que construyen m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p><\/div>

Prueba gratis<\/a>Contactar con Ventas<\/a><\/div><\/div><\/div>
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Motor global de ventas impulsado por las conversaciones conectadas<\/h3>

\u00abLas transcripciones y los an\u00e1lisis de IA de CloudTalk facilitan el seguimiento de los ratios de conversaciones, la profundidad de los descubrimientos y el rendimiento regional, todo ello sin necesidad de formaci\u00f3n formal para empezar\u00bb.<\/p>

Marta Santos<\/div>
Jefe de equipo SDR, Pipedrive<\/div><\/div>Leer estudio de caso <\/svg><\/a><\/div><\/div>
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Revolucionar la eficacia de Revolut y ahorrar m\u00e1s de 40 horas<\/h3>

\u00abGracias a la fiabilidad de CloudTalk, pudimos mejorar el rendimiento de los equipos de ventas y cerrar m\u00e1s tratos de lo que nunca hubi\u00e9ramos imaginado\u00bb.<\/p>

Jamie Devlin<\/div>
Jefe de Operaciones<\/div><\/div>Leer estudio de caso <\/svg><\/a><\/div><\/div>
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Aumentar la productividad de 200 agentes de atenci\u00f3n al cliente <\/h3>

\u00abCon los an\u00e1lisis de CloudTalk ahora puedo ver cada paso del camino. Podemos encontrar discrepancias y comprender mucho mejor a nuestros equipos.\u00bb<\/p>

Nelly Donnelly<\/div>
Director de Prestaci\u00f3n de Servicios<\/div><\/div>Leer estudio de caso <\/svg><\/a><\/div><\/div>
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El \u00e9xito del equipo de atenci\u00f3n al cliente de Glovo<\/h3>

\u00abCloudTalk mejor\u00f3 los costes y la eficacia de nuestro equipo. La funci\u00f3n de gui\u00f3n nos permite dirigir las llamadas de una forma mucho m\u00e1s sistem\u00e1tica.\u00bb<\/p>

Yohann Bensadoun<\/div>
Crecimiento de la oferta mundial<\/div><\/div>Leer estudio de caso <\/svg><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>