{"id":232057,"date":"2024-08-01T11:00:50","date_gmt":"2024-08-01T09:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/softphone-vs-hardphone-todo-lo-que-necesitas-saber\/"},"modified":"2024-08-05T12:30:33","modified_gmt":"2024-08-05T10:30:33","slug":"softphone-vs-hardphone-todo-lo-que-necesitas-saber","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/softphone-vs-hardphone-todo-lo-que-necesitas-saber\/","title":{"rendered":"Softphone vs HardPhone: Todo lo que necesitas saber"},"content":{"rendered":"\n
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CARACTER\u00cdSTICAS VS. CARACTER\u00cdSTICAS<\/p>\n\n\n\n

Softphone vs Hardphone: \u00bfCu\u00e1l es la mejor opci\u00f3n?<\/h1>\n\n\n\n

Con la previsi\u00f3n de que el mercado mundial de softphones VoIP crezca un 143,14% de 2022 a 2030, surge la pregunta: \u00bfson mejores los softphones que los hardphones?\nDescubre las diferencias y elige el que mejor se adapte a ti. <\/p>\n\n\n\n

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Cont\u00e1ctanos<\/a><\/div>\n\n\n\n
Pru\u00e9balo gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Tel\u00e9fono duro<\/p>\n\n\n\n

Tel\u00e9fono Soft<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Diferencias entre Softphone y Hardphone<\/h2>\n\n\n\n
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Par\u00e1metro<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Tel\u00e9fonos duros<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Softphones<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Funciones<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Caracter\u00edsticas normalmente fijas que s\u00f3lo pueden modificarse alterando el dispositivo f\u00edsico.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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A menudo se pueden actualizar o mejorar f\u00e1cilmente mediante cambios en el software o la configuraci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Movilidad<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Fijas en un lugar, como la mesa de una oficina.\nNo se puede mover f\u00e1cilmente. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Ofrece una gran movilidad, se puede instalar y utilizar en tel\u00e9fonos inteligentes, ordenadores port\u00e1tiles y otros dispositivos port\u00e1tiles.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Coste<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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M\u00e1s caro debido a la instalaci\u00f3n f\u00edsica del hardware.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Rentable, s\u00f3lo cubre las cuotas de licencia y servicio, no requiere instalaci\u00f3n de nuevo hardware.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Configurar<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Requiere una instalaci\u00f3n f\u00edsica, que implica conectar cables y configurar el hardware.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Configuraci\u00f3n sencilla, se requieren conocimientos t\u00e9cnicos m\u00ednimos, normalmente basta con descargar una aplicaci\u00f3n o software.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Escalabilidad<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Escalabilidad limitada, requiere comprar e instalar hardware al a\u00f1adir nuevas l\u00edneas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Altamente escalable, los usuarios pueden a\u00f1adir l\u00edneas telef\u00f3nicas y m\u00e1s n\u00fameros de tel\u00e9fono con s\u00f3lo solicitarlo a trav\u00e9s de la app.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Interfaz de usuario<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Botones f\u00edsicos, algunos pueden tener pantallas t\u00e1ctiles.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Interfaz gr\u00e1fica de usuario basada en software con botones y controles virtuales.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mantenimiento<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Requiere mantenimiento f\u00edsico y actualizaciones.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Requieren menos mantenimiento, ya que se pueden actualizar a distancia.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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M\u00e1s adecuado para<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Empresas en las que los empleados trabajan en la oficina.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Empresas con empleados remotos y con vol\u00famenes de agentes fluctuantes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Abrir toda la mesa<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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\u00bfQu\u00e9 es un Softphone?<\/h3>\n\n\n\n

Una aplicaci\u00f3n de softphone te permite hacer y recibir llamadas en cualquier dispositivo conectado a Internet, incluidos tel\u00e9fonos inteligentes y ordenadores port\u00e1tiles.<\/p>\n\n\n\n

A diferencia de un hardphone tradicional, no necesita equipos especiales como un tel\u00e9fono dedicado o una tarjeta SIM.\nEn su lugar, se basa en la conectividad a Internet y la tecnolog\u00eda VoIP. <\/p>\n\n\n\n

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\u00bfC\u00f3mo funciona un Softphone?<\/h3>\n\n\n\n

La tecnolog\u00eda VoIP te permite hacer llamadas telef\u00f3nicas a trav\u00e9s de Internet en lugar de las l\u00edneas telef\u00f3nicas tradicionales.<\/p>\n\n\n\n

Funciona as\u00ed:<\/p>\n\n\n\n

– El aparato capta tu voz y la divide en peque\u00f1as partes.<\/p>\n\n\n\n

– Lo transforma en c\u00f3digos binarios mediante un programa c\u00f3dec.<\/p>\n\n\n\n

– Despu\u00e9s, env\u00eda los datos empaquetados a trav\u00e9s de Internet al dispositivo del destinatario.<\/p>\n\n\n\n

– Finalmente, lo desempaqueta y lo transforma de nuevo en sonido audible.<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 es un Hardphone?<\/h3>\n\n\n\n

Los Hardphones se parecen a los anticuados tel\u00e9fonos de mesa, pero en lugar de l\u00edneas telef\u00f3nicas normales, utilizan Internet para hacer llamadas.<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfC\u00f3mo funciona un Hardphone?<\/h3>\n\n\n\n

Los tel\u00e9fonos duros funcionan de forma similar a los softphones, ya que ambos convierten la voz en datos digitales y los transmiten al destinatario.<\/p>\n\n\n\n

La diferencia clave es que los hardphones requieren un tel\u00e9fono f\u00edsico, mientras que los softphones se conectan a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n instalada en un dispositivo como un ordenador port\u00e1til, un smartphone o una tableta.<\/p>\n\n\n\n

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DATOS SOBRE CLOUDTALK<\/p>\n\n\n\n

Ampl\u00eda el negocio,alcanza nuevos niveles<\/h2>\n\n\n\n
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Vers\u00e1til<\/p>\n\n\n\n

70<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Funciones Premium<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Fiable<\/p>\n\n\n\n

99<\/code>.99<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

ANS de tiempo de actividad<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Disponible<\/p>\n\n\n\n

24<\/code>\/7<\/code><\/p>\n\n\n\n

Atenci\u00f3n al cliente<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Global<\/p>\n\n\n\n

180<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Pa\u00edses disponibles<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Seguridad<\/p>\n\n\n\n

24<\/code>\/7<\/code><\/p>\n\n\n\n

Seguridad y supervisi\u00f3n de datos<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Softphone vs Hardphone: Pros y Contras<\/h2>\n\n\n\n
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Softphones<\/h3>\n\n\n\n
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Ahorra dinero<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Puedes instalar softphones en dispositivos como port\u00e1tiles, smartphones o tabletas, lo que los hace m\u00e1s rentables que los hardphones.\nPasarse a los softphones puede ahorrar a las empresas hasta un 50% de<\/a> gastos, ya que los hardphones requieren hardware y mantenimiento. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Trabaja con flexibilidad<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Los softphones pueden instalarse en cualquier dispositivo conectado a Internet, lo que permite llamar desde cualquier lugar y admite la comunicaci\u00f3n remota y m\u00f3vil.\nPueden incorporar f\u00e1cilmente nuevas funciones mediante actualizaciones de software, adapt\u00e1ndose a la evoluci\u00f3n de los requisitos empresariales. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Crece m\u00e1s r\u00e1pido<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Los softphones te permiten a\u00f1adir y eliminar usuarios f\u00e1cilmente.\nAdem\u00e1s, son rentables, lo que te ayuda a ahorrar dinero para invertirlo en el crecimiento del negocio. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Depender\u00edas de Internet<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Los softphones requieren una buena conexi\u00f3n a Internet para un rendimiento \u00f3ptimo.\nUna mala conectividad puede provocar cortes, retrasos y problemas de audio durante las llamadas. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Ten en cuenta la seguridad<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Los softphones pueden ser vulnerables a riesgos de seguridad como la interceptaci\u00f3n de llamadas y las escuchas.\nPara mitigar estos riesgos es esencial utilizar encriptaci\u00f3n, actualizaciones peri\u00f3dicas y autenticaci\u00f3n fuerte, que suelen ofrecer los proveedores de VoIP<\/a>. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Hay una curva de aprendizaje m\u00e1s pronunciada<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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i eres nuevo en los softphones, hay una curva de aprendizaje.\nA diferencia de los tel\u00e9fonos tradicionales, con funciones sencillas y botones f\u00edsicos, los softphones ofrecen diversas herramientas y ajustes.\nSin embargo, son intuitivos, similares a los tel\u00e9fonos m\u00f3viles. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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VoIP<\/h3>\n\n\n\n
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Garantizar la calidad de las llamadas<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Los tel\u00e9fonos duros proporcionan una buena calidad de llamada<\/a>, ya que est\u00e1n conectados directamente a una red IP dedicada para llamadas VoIP<\/a>, lo que garantiza un rendimiento m\u00e1s constante en comparaci\u00f3n con los softphones, que dependen de conexiones a Internet susceptibles al ancho de banda y otros factores.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Garantizar la estabilidad<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Los tel\u00e9fonos fijos requieren una buena conexi\u00f3n a Internet, que puede conseguirse mediante cables.\nLas conexiones por cable son menos propensas a las interferencias y a los problemas de se\u00f1al que las inal\u00e1mbricas, lo que garantiza una comunicaci\u00f3n estable, especialmente en entornos abarrotados o propensos a las interferencias. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Aprende a utilizar Hardphone r\u00e1pidamente<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Como los tel\u00e9fonos duros tienen menos caracter\u00edsticas y funciones que los softphones, te resultar\u00e1n m\u00e1s f\u00e1ciles de entender y utilizar.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Tendr\u00e1s que invertir m\u00e1s dinero<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Instalar tel\u00e9fonos duros puede ser caro, ya que requiere la instalaci\u00f3n de hardware.\nAdem\u00e1s, la infraestructura f\u00edsica necesita mantenimiento a lo largo del tiempo. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Hay menos flexibilidad laboral<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Los tel\u00e9fonos fijos est\u00e1n conectados f\u00edsicamente a una ubicaci\u00f3n concreta, lo que limita tu movilidad.\nEsto puede ser una desventaja en los entornos de trabajo modernos que valoran la movilidad y el trabajo a distancia. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Es m\u00e1s dif\u00edcil de escalar<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Los tel\u00e9fonos duros son menos escalables debido a la necesidad de comprar, instalar y configurar nuevo hardware para tel\u00e9fonos o l\u00edneas adicionales.\nEste proceso lleva mucho tiempo y es costoso, lo que dificulta una ampliaci\u00f3n r\u00e1pida y eficaz del sistema. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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NUESTRAS CARACTER\u00cdSTICAS<\/p>\n\n\n\n

Descubre las 4 funciones m\u00e1s populares del softphone<\/h2>\n\n\n\n
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Mensajes SMS<\/h4>\n\n\n\n

Ahorra tiempo e integra los mensajes de texto en la experiencia del cliente.<\/p>\n<\/a><\/div>\n\n\n\n

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Saber m\u00e1s \u2192<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Extensiones<\/h4>\n\n\n\n

Agrega o crea extensiones personalizadas para tus agentes, haciendo la b\u00fasqueda y transferencia de clientes mucho m\u00e1s sencilla.<\/p>\n<\/a><\/div>\n\n\n\n

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Saber m\u00e1s \u2192<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Buz\u00f3n de voz<\/h4>\n\n\n\n

Personaliza la experiencia de tus clientes incluso fuera del horario laboral o cuando tu equipo est\u00e9 ocupado con otras llamadas.<\/p>\n<\/a><\/div>\n\n\n\n

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Saber m\u00e1s \u2192<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Transferencia de llamadas<\/h4>\n\n\n\n

Redirige llamadas de contactos internos o externos con un clic, explic\u00e1ndole antes el caso a tu compa\u00f1ero de trabajo.<\/p>\n<\/a><\/div>\n\n\n\n

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Saber m\u00e1s \u2192<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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