{"id":230794,"date":"2024-07-26T13:14:39","date_gmt":"2024-07-26T11:14:39","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/marcador-automatico-vs-marcador-predictivo-cual-es-mejor\/"},"modified":"2024-08-01T21:18:11","modified_gmt":"2024-08-01T19:18:11","slug":"marcador-automatico-vs-marcador-predictivo-cual-es-mejor","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/marcador-automatico-vs-marcador-predictivo-cual-es-mejor\/","title":{"rendered":"Marcador Autom\u00e1tico vs Marcador Predictivo: \u00bfCu\u00e1l es mejor?"},"content":{"rendered":"\n
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CARACTER\u00cdSTICAS VS. CARACTER\u00cdSTICAS<\/p>\n\n\n\n

Marcador Autom\u00e1tico o Predictivo:Encuentra tu mejor opci\u00f3n<\/h1>\n\n\n\n

La elecci\u00f3n entre marcadores autom\u00e1ticos y predictivos plantea un reto \u00fanico.\nDescubre c\u00f3mo se comparan, cu\u00e1les son sus pros y sus contras, y cu\u00e1l es el mejor para tu empresa. <\/p>\n\n\n\n

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Cont\u00e1ctanos<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Power Dialer<\/p>\n\n\n\n

Marcador Predictivo<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Diferencia entre Power Dialer y Predictive Dialer<\/h2>\n\n\n\n
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Par\u00e1metro<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Power Dialer<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Marcador Predictivo<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mecanismo operativo<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Marca un contacto a la vez por cada agente disponible.\nUna vez completada la llamada, el marcador pasa autom\u00e1ticamente al siguiente contacto de la cola. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Marca simult\u00e1neamente los n\u00fameros, dirigiendo las llamadas contestadas a los agentes disponibles bas\u00e1ndose en algoritmos predictivos, al tiempo que gestiona eficazmente las llamadas no contestadas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Fiabilidad<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Proporciona un flujo de llamadas constante y fiable, marcando el siguiente n\u00famero en cuanto hay un agente disponible.\nEsto garantiza que no haya tiempo de inactividad entre llamadas. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Aumenta la productividad de los agentes en entornos ocupados, prediciendo la hora de finalizaci\u00f3n de las llamadas y marcando autom\u00e1ticamente los siguientes n\u00fameros, reduciendo el tiempo de inactividad.\nLas tasas de respuesta variables pueden afectar a la fiabilidad y aumentar las llamadas perdidas. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Coste<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Rentable con requisitos de infraestructura m\u00e1s sencillos.\nSu sencilla funcionalidad se traduce en menores costes de configuraci\u00f3n y operativos, ofreciendo un mejor retorno de la inversi\u00f3n para centros con necesidades de marcaci\u00f3n menos agresivas. Precio<\/strong>: unos 50 $ por agente\/mes<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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M\u00e1s caro debido a los sofisticados algoritmos y a la necesidad de una infraestructura m\u00e1s robusta para soportar el modelado predictivo, lo que puede conllevar mayores costes iniciales y de mantenimiento.Rango de precios<\/strong>: de unos cientos a unos miles de d\u00f3lares<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Flexibilidad<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Gran flexibilidad, que permite a los gestores ajustar f\u00e1cilmente las tasas de marcaci\u00f3n y personalizar los flujos de llamadas en funci\u00f3n de las necesidades en tiempo real, proporcionando un mejor control del proceso de llamadas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Ajustar su configuraci\u00f3n a las diferentes necesidades de la campa\u00f1a puede ser complejo y puede no ofrecer la granularidad necesaria para las campa\u00f1as que necesitan un control m\u00e1s matizado.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Lo mejor para<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Operaciones en las que la calidad de la llamada, el seguimiento y las interacciones detalladas son primordiales, como en entornos B2B, atenci\u00f3n al cliente de alto contacto o escenarios que requieren una mayor preparaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n de las llamadas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Operaciones a gran escala centradas en la eficacia y el rendimiento, como cobros, estudios de mercado o cualquier entorno en el que se prioricen las conexiones r\u00e1pidas y los grandes vol\u00famenes de llamadas sobre la calidad de las llamadas individuales.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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No tan bueno para<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Campa\u00f1as de llamadas en las que el objetivo principal es llegar al mayor n\u00famero de personas en el menor tiempo posible.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Campa\u00f1as en las que se requiere una interacci\u00f3n detallada y personalizada, o en entornos en los que un alto \u00edndice de llamadas perdidas podr\u00eda perjudicar la satisfacci\u00f3n del cliente o el cumplimiento de las normas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Tama\u00f1o de la lista de llamadas<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Puedes hacer entre 100 y 900 llamadas diarias.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Puedes hacer m\u00e1s de 1000 llamadas al d\u00eda.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Abrir toda la mesa<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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