{"id":130523,"date":"2022-06-21T23:39:10","date_gmt":"2022-06-21T21:39:10","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/talkdesk-vs-ringcentral-cual-es-el-mejor-para-tu-negocio-cloudtalk\/"},"modified":"2024-08-05T10:02:13","modified_gmt":"2024-08-05T08:02:13","slug":"talkdesk-vs-ringcentral-cual-es-el-mejor-para-tu-negocio-cloudtalk","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/es\/talkdesk-vs-ringcentral-cual-es-el-mejor-para-tu-negocio-cloudtalk\/","title":{"rendered":"Talkdesk vs RingCentral: \u00bfCu\u00e1l es el Mejor para tu Negocio? \u2013 CloudTalk"},"content":{"rendered":"\n
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Talkdesk vs RingCentral<\/h1>\n\n\n\n

\u00bfEs alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cu\u00e1l se adapta mejor a las necesidades de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n

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Cont\u00e1ctanos<\/a><\/div>\n\n\n\n
Pru\u00e9balo gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Talkdesk vs RingCentral y c\u00f3mo se comparan con CloudTalk<\/h2>\n\n\n\n
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8<\/span> empresas<\/div>\n \"anterior\"\/\n
<\/div>\n \"siguiente\"\/\n<\/div>\n\n\n\n
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Propiedad<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Resumen anual de precios(por usuario\/por mes)<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Prueba gratuita<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Integraciones<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Cantidad m\u00ednima de usuarios<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Extensiones<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Llama en un clic<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Grabaci\u00f3n de llamadas<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Etiquetado de llamadas<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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N\u00fameros locales<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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N\u00fameros gratuitos<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Smart dialer<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Distribuci\u00f3n autom\u00e1tica de llamadas (ACD)<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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API abierta<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Opciones de atenci\u00f3n al cliente<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Fijar<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Cloudtalk<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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$25 – $50<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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S\u00ed – 14 d\u00edas. No requiere tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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35+ integraciones, como HubSpot, Zapier o Intercom.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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S\u00ed, compatible tanto con Android como con iOS. Disponible en plan Starter.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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M\u00ednimo un usuario en todos los planes.\nCloudTalk no tiene un n\u00famero m\u00e1ximo de usuarios. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Extensiones de hasta 8 d\u00edgitos con c\u00f3digos de sitio de un plan Premium.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Disponible en todos los planes.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Disponible en todos los planes.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Disponible en todos los planes.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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1 n\u00famero local gratuito para cada plan.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Disponible en todos los planes.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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S\u00ed, tambi\u00e9n ofrecemos marcadores autom\u00e1ticos y predictivos.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Ofrecemos asistencia por correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono y chat disponible 24\/7, y la opci\u00f3n de un gestor de cuentas dedicado.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Fijado<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Talkdesk<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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No indica el precio anual.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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No ofrece una prueba gratuita.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Las integraciones incluyen Salesforce, Zendesk, Slack, MS Teams, Zoom, etc.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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S\u00ed, compatible tanto con Android como con iOS. Disponible en el plan Elevate.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Un usuario en todos los planes.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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No menciona esta funci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Disponible en todos los planes.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Disponible en el plan Elevate.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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S\u00ed, tambi\u00e9n ofrece marcadores predictivos y autom\u00e1ticos.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Atenci\u00f3n al cliente disponible 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana.\nTalkdesk ofrece una base de conocimientos y soporte multicanal.\nOpciones premium s\u00f3lo en los planes de alto nivel. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Fijar<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

RingCentral<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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$19.99 – $49.99<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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S\u00ed – 30 d\u00edas. Requiere tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Integraciones b\u00e1sicas a partir del segundo plan – Est\u00e1ndar.Integraciones avanzadas a partir de un plan Premium.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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S\u00ed, compatible tanto con Android como con iOS.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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M\u00ednimo un usuario en todos los planes.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Disponible en todos los planes.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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No menciona esta funci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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A la carta en los planes Esencial y Est\u00e1ndar, incluido s\u00f3lo en los planes Premium y Ultimate.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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No menciona esta funci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Disponible como complemento.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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No menciona esta funci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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No menciona esta funci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Ofrece chat en directo, foros comunitarios, asistencia en l\u00ednea y preguntas frecuentes.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Discute la comparaci\u00f3n detallada y elige a tu ganador.<\/h2>\n\n\n\n
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Con\u00e9ctate ahora<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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Talkdesk vs RingCentral<\/p>\n\n\n\n

Precios: \u00bfQu\u00e9 serviciose ajusta a tu presupuesto?<\/h2>\n\n\n\n
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Desliza el dedo para ver al ganador<\/p>\n\n\n\n

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Talkdesk<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Talkdesk tiene 3 planes, cuyo precio oscila entre 75 y 125 d\u00f3lares por usuario y mes. No hay opciones de facturaci\u00f3n anual, y el proveedor no ofrece una prueba gratuita. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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RingCentral<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Ofrece 4 planes, que oscilan entre 19,99 $ y 49,99 $ si se pagan anualmente y entre 29,99 $ y 59,99 $ si se pagan mensualmente. Eso supone un descuento en la suscripci\u00f3n anual de 10 d\u00f3lares al mes.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Preciosganador RingCentral<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Bas\u00e1ndose \u00fanicamente en el precio, RingCentral aparece como una soluci\u00f3n m\u00e1s barata que adem\u00e1s ofrece una suscripci\u00f3n anual a largo plazo y 30 d\u00edas de prueba gratuita.<\/p>\n\n\n\n

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Resultado<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Caracter\u00edsticas: \u00bfQu\u00e9 Sistema Telef\u00f3nicopotencia mejor a tu equipo?<\/h2>\n\n\n\n
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Desliza el dedo para ver al ganador<\/p>\n\n\n\n

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Talkdesk<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

El conjunto de herramientas de Talkdesk es bastante amplio.\nOfrece grabaci\u00f3n de llamadas, marcadores inteligentes y una funci\u00f3n muy apreciada por muchos centros de llamadas: la Distribuci\u00f3n Autom\u00e1tica de Llamadas. Talkdesk tambi\u00e9n tiene una API abierta. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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RingCentral<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

RingCentral ofrece m\u00e1s de 50 funciones, como inicio de sesi\u00f3n \u00fanico, informes de rendimiento, videoconferencia y marcadores autom\u00e1ticos. Puedes conectar el software RingCentral con m\u00e1s de 300 aplicaciones. El proveedor tambi\u00e9n ofrece una API abierta. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Caracter\u00edsticasganador RingCentral<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

RingCentral es un potente software de telefon\u00eda VoIP. Aunque le faltan algunas funciones, como ACD, ofrece una mayor cantidad de funciones cruciales para el centro de llamadas por un precio m\u00e1s bajo. <\/p>\n\n\n\n

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Resultado<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Satisfacci\u00f3n del cliente: \u00bfQu\u00e9 servicio detiene los clientes m\u00e1s felices?<\/h2>\n\n\n\n
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Desliza el dedo para ver al ganador<\/p>\n\n\n\n

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Talkdesk<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Talkdesk ha recibido m\u00e1s de 2.300 rese\u00f1as en las dos plataformas y una calificaci\u00f3n media de 4,4 en G2 y 4,5 en Capterra. <\/p>\n\n\n\n

Las rese\u00f1as han elogiado la fiabilidad general de Talkdesk. Pero varios usuarios se\u00f1alaron que las capacidades de los SMS y las funcionalidades de los informes podr\u00edan mejorarse.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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RingCentral<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

RingCentral tiene una puntuaci\u00f3n de 4,2 \/ 5 en Capterra (928 rese\u00f1as)<\/em> y de 3,9 \/ 5 en G2 (616 rese\u00f1as).<\/em> <\/p>\n\n\n\n

Los usuarios valoran los mensajes de texto avanzados y la calidad del audio. Por el contrario, algunos clientes de RingCentral afirman que el sistema a veces no les avisa de las llamadas perdidas o de los mensajes de voz.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Satisfacci\u00f3n del clienteganador Talkdesk<\/h4>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

En G2 y Capterra, Talkdesk recibi\u00f3 valoraciones significativamente m\u00e1s altas con muchas m\u00e1s rese\u00f1as que RingCentral.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan Slintel, Talkdesk tiene m\u00e1s de 1.800 clientes<\/a>, mientras que RingCentral tiene m\u00e1s de 3.300<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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Resultado<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Para determinar qu\u00e9 soluci\u00f3n funcionaba mejor en cuanto a satisfacci\u00f3n del cliente, exploramos las valoraciones y rese\u00f1as en portales establecidos: G2 y Capterra.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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\u00bfNo est\u00e1s convencido?\u00a1Conoce CloudTalk!<\/h2>\n\n\n\n

El software de llamadas de Cloudtalk est\u00e1 ganando m\u00e1s y m\u00e1s reconocimiento cada d\u00eda que pasa. Ocupamos el 3er puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot seg\u00fan G2 Industry Leaders<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

CloudTalk tambi\u00e9n funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software deber\u00eda ser tu opci\u00f3n n\u00famero 1.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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C\u00f3mo se compara CloudTalk con Talkdesk y RingCentral<\/h3>\n\n\n\n

Los usuarios de RingCentral se quejaron de la inestabilidad de las conexiones a Internet. La calidad de nuestras llamadas se supervisa en directo<\/strong>, por lo que podemos transferir inmediatamente tu llamada ala mejor ruta de llamada posible.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

CloudTalk tiene el mayor n\u00famero de funciones en comparaci\u00f3n con los otros dos proveedores. Nuestro sistema ofrece a los usuarios m\u00e1s de 100 herramientas<\/a>, mientras que el sitio web de Talkdesk <\/strong>menciona 13 <\/strong>y RingCentral<\/strong> enumera 48 <\/strong>funciones. <\/p>\n\n\n\n

CloudTalk te ofrece funciones de automatizaci\u00f3n y llamadas m\u00e1s avanzadas que la experiencia b\u00e1sica<\/strong> de Avaya y RingCentral. Con herramientas como Marcador de Potencia<\/strong>, IVR<\/strong>, ACD<\/strong> y enrutamiento basado en competencias<\/strong>, puedes automatizar una gran parte de tu proceso de llamadas, ahorrando tiempo y recursos.<\/p>\n\n\n\n

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Haz un recorrido gratuito<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Precios: Afiliaciones transparentes para empresas de cualquier tama\u00f1o<\/h3>\n\n\n\n

CloudTalk<\/strong> puede ser del perfil m\u00e1s caro – con planes<\/a> que oscilan entre 25 y 50 d\u00f3lares por usuario\/mes pagados anualmente – pero ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable<\/strong>, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.<\/p>\n\n\n\n

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Pedir presupuesto<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Funciones<\/h3>\n\n\n\n

CloudTalk brilla cuando se trata de herramientas de seguimiento del rendimiento y gesti\u00f3n de llamadas. Estamos orgullosos de nuestro avanzado y f\u00e1cil de usar Dise\u00f1ador de Flujos de Llamadas.<\/strong> Al crear tu flujo de llamadas, puedes insertar pasos como la Respuesta de Voz interactiva<\/strong>(IVR)<\/em>, el horario de atenci\u00f3n<\/strong>, el mensaje de bienvenida<\/strong>, etc.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Caracter\u00edsticas de Expore<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Ventajas y opiniones de CloudTalk<\/p>\n\n\n\n

\u00bfA\u00fan no est\u00e1s convencido?Nuestros resultados hablan por s\u00ed solos<\/h2>\n\n\n\n

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14 d\u00edas de prueba gratuita<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No hay cargos ocultos y no es necesario a\u00f1adir los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito al suscribirse a una prueba gratuita de 14-d\u00edas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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24\/7<\/strong><\/strong> Atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Se monta en menos de 5 min.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nuestro programa tiene una interfaz f\u00e1cil de usar, es sencillo y pr\u00e1ctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte inform\u00e1tico.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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9 centros distribuidos por todo el mundo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En lugar de depender de un \u00fanico socio, hemos establecido s\u00f3lidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones m\u00e1s s\u00f3lidas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Rese\u00f1as de G2<\/p>\n\n\n\n

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La transici\u00f3n a CloudTalk fue superf\u00e1cil.\nDe hecho, la productividad de los agentes creci\u00f3 un 10% s\u00f3lo como resultado directo del cambio.\nPens\u00e1bamos que nuestro equipo de ventas no podr\u00eda gestionar m\u00e1s de 15 clientes potenciales diarios, pero este a\u00f1o, algunos d\u00edas, se ocuparon de 30 e incluso ganaron m\u00e1s tratos. <\/p>\n\n\n\n

Franco Viale Leyva<\/strong>Jefe de Rendimiento Comercial de Poliglota<\/p>\n\n\n\n

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Nuestro volumen de llamadas se triplic\u00f3 en s\u00f3lo 2 a\u00f1os.\nHoy, nuestros agentes reciben unas 100.000 llamadas al trimestre, frente a las 30.000 de 2020.\nCon CloudTalk, ahora podemos gestionar toda esta comunicaci\u00f3n f\u00e1cilmente.\nFue una elecci\u00f3n excelente. <\/p>\n\n\n\n

Frederico Lopes<\/strong>Jefe del Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de DiscoverCars<\/p>\n\n\n\n

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CloudTalk ha crecido en nosotros desde el primer momento.\nForma parte de nuestro flujo de trabajo diario.\nTodo el mundo en la empresa le encuentra utilidad.\nDesde las ventas al soporte o el onboarding.\nSin CloudTalk, no prestar\u00edamos un servicio tan excepcional. <\/p>\n\n\n\n

Pavel Pribis<\/strong>Director General de Boataround<\/p>\n\n\n\n

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G2 nos ha clasificado entre los 50 mejores productos de atenci\u00f3n al cliente en 2024<\/h2>\n\n\n\n
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