{"id":232486,"date":"2024-08-05T12:29:04","date_gmt":"2024-08-05T10:29:04","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/was-ist-ein-softphone-wie-es-funktioniert-warum-sie-es-benutzen-sollten\/"},"modified":"2024-08-05T12:30:43","modified_gmt":"2024-08-05T10:30:43","slug":"was-ist-ein-softphone-wie-es-funktioniert-warum-sie-es-benutzen-sollten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/blog\/was-ist-ein-softphone-wie-es-funktioniert-warum-sie-es-benutzen-sollten\/","title":{"rendered":"Was ist ein Softphone: Wie es funktioniert &amp; warum Sie es benutzen sollten"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>Was ist ein Softphone: Wie es funktioniert &amp; warum Sie es benutzen sollten<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"   href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/demo-vereinbaren\/\" style=\"border-radius:3px\">KONTAKT VEKAUF<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"   href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/14-taegige-kostenlose-cloudtalk-probephase\/\" style=\"border-radius:3px\">KOSTENLOS TESTEN<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-221184\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-88x50.png 88w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Fernarbeit ist auf dem Vormarsch.\nTats\u00e4chlich ist sie seit 2015 weltweit um <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1450450\/employees-remote-work-share\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">21%<\/a> gewachsen. <\/p>\n\n\n\n<p>Da herk\u00f6mmliche Festnetztelefone meist auf das B\u00fcro beschr\u00e4nkt sind, suchen die modernen Arbeitnehmer nach einer Alternative.\nHier kommen die Softphones ins Spiel. <\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie \u00fcber Softphones wissen m\u00fcssen: was sie sind, ihre Vorteile, die wichtigsten Funktionen und wie Sie den richtigen Anbieter ausw\u00e4hlen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Das Wichtigste in K\u00fcrze:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ein Softphone ist eine Anwendung, mit der Sie \u00fcber das Internet mit Ger\u00e4ten wie Smartphones und Laptops telefonieren k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li>Softphones bieten Kosteneinsparungen, Flexibilit\u00e4t f\u00fcr die Arbeit an entfernten Standorten, erweiterte Funktionen wie Voicemail-Transkription und CRM-Integration sowie einfache Skalierbarkeit ohne zus\u00e4tzliche Hardware.<\/li>\n\n\n\n<li>Durch die Anwendung bew\u00e4hrter Verfahren, wie z. B. die Verwendung hochwertiger Kopfh\u00f6rer und die Gew\u00e4hrleistung einer zuverl\u00e4ssigen Internetverbindung, k\u00f6nnen Sie eine optimale Gespr\u00e4chsqualit\u00e4t und einen optimierten Betrieb erreichen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was ist ein Softphone?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ein Softphone ist eine App, mit der Sie auf jedem mit dem Internet verbundenen Ger\u00e4t, einschlie\u00dflich Smartphones und Laptops, Anrufe t\u00e4tigen und entgegennehmen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Anders als ein herk\u00f6mmliches Festnetztelefon ben\u00f6tigt es keine spezielle Ausr\u00fcstung wie ein eigenes Telefon oder eine SIM-Karte.\nStattdessen braucht es nur eine gute Internetverbindung. <\/p>\n\n\n\n<p>Auf diese Weise k\u00f6nnen Mitarbeiter Anrufe unter der Nummer des Unternehmens t\u00e4tigen und entgegennehmen, egal wo sie sich befinden, was die Fernarbeit f\u00f6rdert.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\"> \n<iframe loading=\"lazy\" title=\"What is a softphone and how it works? Definition + Features\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Zbe4sm2_ZoM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n <\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie funktioniert das Softphone?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ein Softphone ist eine Anwendung oder Software, die die VoIP-Technologie nutzt, um von einem Computer oder einem mobilen Ger\u00e4t aus Anrufe zu t\u00e4tigen und entgegenzunehmen.\nIm Grunde ist es ein virtuelles Telefon, das \u00fcber VoIP funktioniert. <\/p>\n\n\n\n<p>Es funktioniert so: Das Ger\u00e4t nimmt Ihre Stimme auf, zerlegt sie in kleine Teile und wandelt sie mithilfe einer Codec-Software in Bin\u00e4rcodes um.<\/p>\n\n\n\n<p>Dann sendet es die verpackten Daten \u00fcber das Internet an das Ger\u00e4t des Empf\u00e4ngers, packt sie aus und wandelt sie wieder in h\u00f6rbaren Ton um.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#050e4c\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-b6f5f07a5d4c67655ab8503ca1443429\">Testen Sie CloudTalk kostenlos f\u00fcr 14 Tage &#8211; keine Kreditkarte erforderlich<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-white-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/14-taegige-kostenlose-cloudtalk-probephase\/\">Jetzt versuchen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Unterschiede zwischen Hardphones und Softphones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Der Hauptunterschied zwischen Hardphones und Softphones besteht darin, dass Hardphones auf physische Ger\u00e4te oder Hardware angewiesen sind, w\u00e4hrend Softphones dank einer auf Ihrem Computer oder Smartphone installierten App funktionieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie ben\u00f6tigen jedoch beide das Internet und nutzen <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-does-a-voip-work\/\">VoIP, um zu funktionieren<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Aber abgesehen davon, was sind ihre Unterschiede?\nLassen Sie uns diese im Detail untersuchen. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Funktionen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Festnetztelefone haben in der Regel feste Funktionen, die nur durch eine \u00c4nderung des physischen Ger\u00e4ts ge\u00e4ndert werden k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li>Softphones k\u00f6nnen oft einfach durch Software- oder Konfigurations\u00e4nderungen aktualisiert oder aufger\u00fcstet werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mobilit\u00e4t<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wenn wir von Festnetztelefonen sprechen, meinen wir herk\u00f6mmliche Tischtelefone oder B\u00fcrotelefone, die in der Regel fest an einem Ort, z. B. einem Schreibtisch, installiert sind und nicht einfach umgestellt werden k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Auf der anderen Seite bieten Softphones eine hohe Mobilit\u00e4t, da sie auf Smartphones, Laptops und anderen tragbaren Ger\u00e4ten installiert und verwendet werden k\u00f6nnen.\nDas bedeutet, dass Benutzer von jedem Ort mit einer Internetverbindung aus Anrufe t\u00e4tigen und entgegennehmen k\u00f6nnen, ob im B\u00fcro, zu Hause oder unterwegs. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kosten<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hardphones sind teurer, da sie die Installation physischer Hardware erfordern.<\/li>\n\n\n\n<li>Softphones sind jedoch kosteneffizient, da sie keine neue Hardware-Installation erfordern.\nDie Kosten umfassen in diesem Fall nur die Lizenz- und Servicegeb\u00fchren. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Einrichtung<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Einrichtung von Hardphones erfordert eine physische Installation, die Aufgaben wie das Verlegen von Kabeln und die Konfiguration der Hardware umfasst.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Im Gegensatz dazu ist die <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip-implementation\/\">Einrichtung von<\/a> Softphones einfach und erfordert nur minimales technisches Know-how, in der Regel gen\u00fcgt das Herunterladen einer App oder Software.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Skalierbarkeit<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Festnetztelefone sind nur begrenzt skalierbar und erfordern den Kauf und die Installation von Hardware, wenn Sie neue Telefone oder Leitungen hinzuf\u00fcgen.<\/li>\n\n\n\n<li>Softphones sind jedoch in hohem Ma\u00dfe skalierbar, da Benutzer Telefonleitungen und weitere Telefonnummern hinzuf\u00fcgen k\u00f6nnen, indem sie diese einfach \u00fcber die App anfordern.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Kategorie<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Dialpad\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group first-party-usage has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Hardphones<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"RingCentral\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group third-party-usage\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Softphones<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Funktionen<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Limitiert.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Weiter fortgeschritten.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Mobilit\u00e4t<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\" style=\"width:22px;height:auto\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/icon-circle-cross.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-192029\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Kosteneffizienz<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\" style=\"width:22px;height:auto\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/icon-circle-cross.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-192029\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Einfache Einrichtung<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\" style=\"width:22px;height:auto\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/icon-circle-cross.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-192029\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Hohe Skalierbarkeit<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/icon-circle-cross.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-192029\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:83px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#050e4c\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-bc5cb9b0d1b8c7d9ee176d143c2c8486\">Schneller und g\u00fcnstiger in \u00fcber 160 L\u00e4nder telefonieren<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-white-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/softphone-fuer-unternehmen-definition-vorteile-funktionen\/\">Mehr erfahren<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Warum sollten Sie ein Softphone verwenden?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn Sie noch nicht mit einem Softphone telefoniert haben, finden Sie hier 5 \u00fcberzeugende Vorteile, die Sie \u00fcberzeugen werden:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#1 <strong>Arbeiten Sie von \u00fcberall<\/strong> aus<\/h3>\n\n\n\n<p>Sie sind nicht an Ihr B\u00fcro gebunden, da Sie keine physischen Ger\u00e4te ben\u00f6tigen, um Anrufe zu t\u00e4tigen.\nSolange Sie ein Ger\u00e4t mit der installierten Anwendung und eine Internetverbindung haben, k\u00f6nnen Sie \u00fcberall Anrufe t\u00e4tigen und empfangen. <\/p>\n\n\n\n<p>Daher ist es ideal, wenn Ihr Team an verschiedenen Standorten oder in einem Hybridmodell arbeitet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#2 <strong>Sparen Sie Geld und Zeit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Kosten werden gesenkt, da Sie nicht st\u00e4ndig Hardware kaufen, installieren und warten m\u00fcssen.\nDurch den Umstieg auf Softphones k\u00f6nnen Unternehmen sogar bis zu <a href=\"https:\/\/tech.co\/business-phone-systems\/voip-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">50 %<\/a> einsparen. <\/p>\n\n\n\n<p>Dadurch sparen Sie auch die Zeit, die Sie f\u00fcr den Kauf und die Einrichtung der Ger\u00e4te ben\u00f6tigen w\u00fcrden.<\/p>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus ist die Installation von Softphones nahtlos.\nTechniker m\u00fcssen nicht vor Ort kommen und den Betrieb unterbrechen. <\/p>\n\n\n\n<p>Au\u00dferdem arbeiten Softphones mit wichtigen Gesch\u00e4ftstools wie CRM zusammen, so dass Sie auf wichtige Kundendaten zugreifen k\u00f6nnen, ohne Zeit mit dem Wechsel zwischen verschiedenen Anwendungen zu verlieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#3 <strong>Effizienz steigern<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Softphones bieten Funktionen wie <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/click-to-call\/\">Click-to-Call<\/a> und <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/power-dialer\/\">Power Dialer<\/a> f\u00fcr die schnelle Bearbeitung von Anrufen.\nSie rufen automatisch Nummern von Webseiten ab, so dass sich die Agenten auf die Erbringung eines hervorragenden Kundendienstes konzentrieren k\u00f6nnen, anstatt nach Informationen suchen zu m\u00fcssen. <\/p>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus sind Softphones flexibel und leicht skalierbar, um den Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht zu werden, sei es durch das Hinzuf\u00fcgen weiterer Sitze oder das Aufr\u00fcsten von Funktionen.\nAutomatisierte Funktionen f\u00fcr <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-recording\/\">die Aufzeichnung<\/a> und <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-transcription\/\">Transkription von An<\/a> rufen helfen Teams, ihre Leistung zu verbessern, w\u00e4hrend sie wachsen. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#4 <strong>Vereinfachen Sie die Kommunikation in Ihrem Team<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mit Softphone-Systemen k\u00f6nnen Sie die Kommunikation zentralisieren, ohne f\u00fcr jede Funktion ein anderes Ger\u00e4t zu verwenden.\nSo k\u00f6nnen Sie z.B. eine Audioaufnahme machen oder sogar Textnachrichten von Ihrem Computer aus schreiben, ohne Zeit mit dem Wechsel zwischen den Ger\u00e4ten zu verschwenden. <\/p>\n\n\n\n<p>Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie sie in Ihre CRM-Anwendungen wie <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/hubspot\/\">Hubspot<\/a> oder <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pipedrive-call-center-integration\/\">Pipedrive<\/a> integrieren, um alle Ihre Anrufdaten, Kunden und potenziellen Kunden an einem Ort zu haben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#5 <strong>Kl\u00fcgere Entscheidungen treffen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Softphones nutzen <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/cloudtalk-ai\/\">k\u00fcnstliche Intelligenz<\/a> und erm\u00f6glichen es Ihnen, Trends bei Kundenthemen zu erkennen, automatische Anrufzusammenfassungen zu erstellen und sogar zu analysieren, wie sich die Kunden w\u00e4hrend des Gespr\u00e4chs gef\u00fchlt haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Auf diese Weise haben Sie automatisch Zugang zu sehr wertvollen Daten, die es Ihnen erm\u00f6glichen, datengest\u00fctzte Entscheidungen zu treffen und nicht nach Intuition.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#050e4c\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-90c4530d1e2a551d4b2b00fe6d96e0aa\">Sind Sie bereit, Ihre Gesch\u00e4ftskommunikation zu ver\u00e4ndern?<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-white-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/demo-vereinbaren\/\">Sehen Sie es live<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Best Practices f\u00fcr die Verwendung eines Softphones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Jetzt, wo Sie die Vorteile von Softphones kennen, ist es an der Zeit, ihr Potenzial zu maximieren.\nHier sind die wichtigsten Tipps, um Ihre Kommunikation zu verbessern. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#1 <strong>Verwenden Sie einen hochwertigen Kopfh\u00f6rer mit Mikrofon<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>F\u00fcr ein gro\u00dfartiges Softphone-Erlebnis sollten Sie diese Kopfh\u00f6rertypen in Betracht ziehen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>USB-Kopfh\u00f6rer: <\/strong>Sie bieten zuverl\u00e4ssige Verbindungen und sind mit den meisten Softphones kompatibel.\nAu\u00dferdem bieten sie Ger\u00e4uschunterdr\u00fcckung und hohe Audioqualit\u00e4t. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mono-Kopfh\u00f6rer: <\/strong>Sie sind perfekt f\u00fcr Multitasking geeignet und erm\u00f6glichen die Kommunikation mit Kollegen, w\u00e4hrend Sie telefonieren, da ein Ohr frei bleibt&#8230;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Stereo-Kopfh\u00f6rer: <\/strong>Sie bieten eine bessere Klangqualit\u00e4t und sind ideal, um sich auf einzelne Kunden zu konzentrieren, ohne mit Kollegen kommunizieren zu m\u00fcssen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#2 <strong>Sorgen Sie f\u00fcr eine stabile Internetverbindung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Da Softphones auf eine Internetverbindung angewiesen sind, um Anrufe t\u00e4tigen und entgegennehmen zu k\u00f6nnen, ist es wichtig, dass Sie \u00fcber eine stabile und zuverl\u00e4ssige Internetverbindung verf\u00fcgen.<\/p>\n\n\n\n<p>Stellen Sie dazu sicher, dass Sie einen zuverl\u00e4ssigen Internetanbieter mit ausreichender Bandbreite haben.<\/p>\n\n\n\n<p>CloudTalk verwendet beispielsweise bis zu 100 kbit\/s pro Anruf, und es wird empfohlen, dass jeder Teilnehmer \u00fcber eine Download- und Upload-Geschwindigkeit von mindestens 1 Mbit\/s, idealerweise 5 Mbit\/s, verf\u00fcgt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#3 <strong>Passen Sie die Funktionen Ihres Softphones an<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Dazu geh\u00f6ren die <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/5-professional-business-voicemail-greetings\/\">Personalisierung Ihrer Voicemail<\/a>, die Konfiguration des Anrufflusses und die Einstellung Ihres Erreichbarkeitsstatus (verf\u00fcgbar, besetzt, abwesend usw.).  <\/p>\n\n\n\n<p>Auf diese Weise maximieren Sie die Funktionen Ihres Softphones und sind produktiver und effizienter.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-related-posts\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Empfohlene Artikel<\/h6>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Empfohlen<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/set-up-voip-system\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/set-up-voip-system\/\">Wie richtet man ein VoIP-System ein?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip-advantages-and-disadvantages\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/voip-advantages-and-disadvantages\/\">Vor- und Nachteile von VoIP<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-to-transfer-a-call-effectively-a-step-by-step-guide\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-to-transfer-a-call-effectively-a-step-by-step-guide\/\">Wie kann ich einen VoIP-Anruf weiterleiten?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-to-get-a-voip-number-complete-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-to-get-a-voip-number-complete-guide\/\">Leitfaden f\u00fcr den Erhalt einer VoIP-Nummer<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/number-porting\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/number-porting\/\">Leitfaden zur VoIP-Nummernportierung<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/benefits-of-international-phone-numbers-and-how-to-get-one-quickly\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/benefits-of-international-phone-numbers-and-how-to-get-one-quickly\/\">Internationale Nummern &#8211; wie bekomme ich eine?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#4 <strong>Schnelle Fehlersuche bei Audioproblemen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie Probleme mit der Audioqualit\u00e4t oder unterbrochene Anrufe feststellen, sollten Sie diese umgehend <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/8-most-common-voip-problems-and-how-to-fix-them\/\">beheben<\/a>.\nHier sind einige Schritte zur Behebung: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pr\u00fcfen Sie Ihre Internetverbindung.\nSie k\u00f6nnen zum Beispiel Folgendes ausf\u00fchren   <\/strong><a href=\"http:\/\/cloudtalk.speedtestcustom.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Geschwindigkeitstests<\/strong><\/a><strong> um sicherzustellen, dass<\/strong> Sie die Bandbreitenempfehlungen Ihres VoIP-Anbieters einhalten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Testen Sie Ihr Netzwerk auf Probleme: <\/strong>Hohe Latenz\/Jitter oder Paketverluste k\u00f6nnen zu abgehacktem Ton bei Anrufen f\u00fchren.\nWenn diese Probleme auftreten, sollten Sie eine Aktualisierung der Router-Firmware in Erw\u00e4gung ziehen oder sich an Ihren Internet Service Provider (ISP) wenden. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aktivieren Sie <\/strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-qos-in-business-telephony\/\"><strong>Dienstg\u00fcte (QoS)<\/strong><\/a><strong> <\/strong>auf Ihrem Router.\nDadurch werden die Anrufe fl\u00fcssiger. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>8 unverzichtbare Softphone-Funktionen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Softphones bieten eine Reihe von Funktionen, die Ihren Arbeitsalltag erleichtern und es Ihnen erm\u00f6glichen, von verschiedenen Ger\u00e4ten aus \u00fcber das Internet zu telefonieren.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Unter all dem d\u00fcrfen Sie sich die folgenden Funktionen nicht entgehen lassen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#1 Textnachrichten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Wussten Sie, dass die durchschnittliche \u00d6ffnungsrate von <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/text-messages-sms\/\">SMS<\/a> in der Regel \u00fcber <a href=\"https:\/\/www.sender.net\/blog\/sms-open-rates\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">90%<\/a> liegt?<\/p>\n\n\n\n<p>Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie mit Ihrem Softphone SMS an Ihre Kunden senden und so ganz einfach mit ihnen kommunizieren, von der ersten Anfrage bis zum Support nach dem Verkauf.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn ein Kunde z.B. online oder per Telefon bestellt, k\u00f6nnen Sie ihm eine <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/text-messages-sms\/\">Textnachricht<\/a> senden <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/text-messages-sms\/\">, in der Sie die<\/a> Details seiner Bestellung (Produkt, Preis und voraussichtliche Ankunftszeit) <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/text-messages-sms\/\">best\u00e4tigen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit dem Softphone brauchen Sie Ihr Mobiltelefon nicht in die Hand zu nehmen, um eine Textnachricht zu senden, und Sie k\u00f6nnen auch Vorlagen verwenden und automatische Wiedervorlagen nach einem Anruf oder nach einem verpassten Anruf einrichten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#2 Erweiterungen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mit <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/extensions\/\">Erweiterungen<\/a> k\u00f6nnen Sie Kunden oder Mitarbeiter schnell mit Abteilungen verbinden, daher sind sie auch ein Muss f\u00fcr Ihr Softphone.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Agenten m\u00fcssen sich keine Telefonnummern merken und manuell eingeben, was den Kommunikationsprozess vereinfacht.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#3 Voicemail<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Stellen Sie sicher, dass Ihre Softphone-Anwendung \u00fcber eine gute <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/voicemail\/\">Voicemail-Funktion<\/a> verf\u00fcgt.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit der Voicemail von Cloudtalk k\u00f6nnen Sie beispielsweise \u00fcber die App auf die Transkriptionen von Sprachnachrichten zugreifen und ausw\u00e4hlen, auf welche Sie antworten m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n<p>Auf diese Weise m\u00fcssen Sie keine Zeit damit verschwenden, die Sprachnachrichten nacheinander abzuh\u00f6ren und zu beantworten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#4 Integrationen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/integrations\/\">Durch die Verbindung mit Ihren Tools<\/a> oder Ihrem CRM k\u00f6nnen Sie alle Ihre Kundendaten zentralisieren und Aufgaben wie Nachfassaktionen automatisieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Auf diese Weise k\u00f6nnen Ihre Mitarbeiter schneller auf Probleme reagieren und diese l\u00f6sen und sind produktiver.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#5 Anrufe weiterleiten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Durch die <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-transfers\/\">Weiterleitung von Anrufen<\/a> k\u00f6nnen Mitarbeiter Anrufe schnell an die entsprechende Person oder Abteilung weiterleiten.<\/p>\n\n\n\n<p>Dies verk\u00fcrzt die Wartezeit und verbessert das Kundenerlebnis, so dass Sie diese Funktion unbedingt haben m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#6 Agent Status<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie den <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/agent-status\/\">Status Ihrer Agenten<\/a> kennen, k\u00f6nnen Sie Anrufe schnell an verf\u00fcgbare Agenten weiterleiten.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie wissen, ob Ihre Agenten verf\u00fcgbar sind, k\u00f6nnen Sie die Aufgaben gerecht verteilen und sicherstellen, dass niemand \u00fcberlastet oder unterausgelastet ist.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#7 Virtuelle Anrufer-ID<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/virtual-caller-id\/\">Anrufer-ID-Technologie<\/a> erm\u00f6glicht es dem Empf\u00e4nger, die Informationen \u00fcber den Anrufer zu sehen, bevor er antwortet.<\/p>\n\n\n\n<p>Es erm\u00f6glicht Ihnen, die Antwortquoten zu erh\u00f6hen, indem es eine virtuelle ausgehende Anrufer-ID mit einer lokalen Vorwahl erzeugt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#8 3-Wege-Anrufe<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>In komplexeren Situationen kann es erforderlich sein, dass andere Kollegen anwesend sind, um zu helfen und das Problem zu verstehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Deshalb sind <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/3-way-calling\/\">3-Wege-Anrufe <\/a> unerl\u00e4sslich.\nMit Cloudtalk k\u00f6nnen Sie sogar stillschweigend an Telefonaten teilnehmen und diese beenden, um die Leistung der Agenten zu beurteilen. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie Sie den richtigen Softphone-Anbieter f\u00fcr Ihr Unternehmen ausw\u00e4hlen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Sie haben sich entschieden, ein Softphone f\u00fcr Ihr Unternehmen zu verwenden?\nJetzt ist es an der Zeit, den richtigen Softphone-Anbieter zu w\u00e4hlen. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aber was k\u00f6nnen Sie bei so vielen Optionen tun, um die beste auszuw\u00e4hlen?\nWir geben Ihnen einige Ratschl\u00e4ge: <\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#1 <strong>Pr\u00fcfen Sie die Kompatibilit\u00e4t mit Ger\u00e4ten und Tools<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nicht jedes Softphone funktioniert auf jedem Ger\u00e4t oder Betriebssystem. Stellen Sie also sicher, dass es mit Ihrem aktuellen System (macOS, Windows, iOS oder Android) kompatibel ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Pr\u00fcfen Sie auch, ob es mit den Tools und dem CRM integriert werden kann, die Sie t\u00e4glich verwenden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#2 <strong>Stellen Sie sicher, dass Sie gen\u00fcgend Telefonleitungen haben<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Es ist wichtig, dass der Softphone-Anbieter die von Ihnen ben\u00f6tigten Telefonleitungen anbietet und die Flexibilit\u00e4t bietet, Leitungen hinzuzuf\u00fcgen oder zu entfernen, wenn sich Ihre gesch\u00e4ftlichen Anforderungen \u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#3 <strong>Suchen Sie einen Anbieter mit 24\/7-Support<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Dies garantiert, dass alle Probleme umgehend gel\u00f6st werden, so dass Sie keine Wartezeiten in Kauf nehmen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#4 <strong>Sicherheit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Da Softphones \u00fcber das Internet funktionieren, sind sie anf\u00e4llig f\u00fcr <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/5-common-voip-security-risks-that-might-threaten-your-business\/\">Sicherheitsrisiken<\/a> wie Phishing oder Malware.<\/p>\n\n\n\n<p>Daher ist es wichtig, zu pr\u00fcfen, welche <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/security\/\">Sicherheitsma\u00dfnahmen<\/a> ergriffen werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei Cloudtalk bieten wir beispielsweise eine Ende-zu-Ende-Verschl\u00fcsselung, so dass nur der vorgesehene Empf\u00e4nger darauf zugreifen kann.\nWir ergreifen auch andere Ma\u00dfnahmen, die mit der <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/gdpr\/\">GDPR<\/a> konform sind, um Nutzerdaten zu sch\u00fctzen. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#5 <strong>Skalierbarkeit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Suchen Sie nach einem Softphone-Anbieter, der mit Ihrem Unternehmen <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/scalability-lost-revenue\/\">mitwachsen<\/a> kann, wenn es w\u00e4chst.\nStellen Sie sicher, dass der Anbieter flexible Preispl\u00e4ne anbietet und problemlos Benutzer hinzuf\u00fcgen oder entfernen kann. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#6 <strong>Berichte und Analysen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>W\u00e4hlen Sie einen Softphone-Anbieter, der robuste Berichts- und <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/analytics\/\">Analysefunktionen<\/a> bietet.\nSo k\u00f6nnen Sie wichtige Kennzahlen wie Anrufvolumen, Dauer und verpasste Anrufe verfolgen und Ihre Kommunikationsstrategie optimieren. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fazit<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Zusammenfassend l\u00e4sst sich sagen, dass mit der zunehmenden Beliebtheit der Fernarbeit auch der Bedarf an flexiblen Kommunikationsmitteln w\u00e4chst.  <\/p>\n\n\n\n<p>Und genau hier kommen Softphones ins Spiel.\nSie sind eine budgetfreundliche und anpassungsf\u00e4hige Option im Vergleich zu herk\u00f6mmlichen Telefonen und erm\u00f6glichen es den Mitarbeitern, von jedem Ort mit Internetzugang aus zu arbeiten. <\/p>\n\n\n\n<p>Sind Sie bereit f\u00fcr ein Upgrade Ihres Telefonsystems?\nBew\u00e4ltigen Sie m\u00fchelos ein hohes Anrufaufkommen und bieten Sie einen erstklassigen Kundenservice mit Cloudtalk.   <\/p>\n\n\n\n<p>Wechseln Sie noch heute zur <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/softphone\/\">Softphone-L\u00f6sung<\/a> von Cloudtalk.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ct-block-article-faq-header\">FAQs<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054689829\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Wie viel kostet ein Softphone?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Die <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/softphone-pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kosten f\u00fcr ein Softphone<\/a> variieren je nach Anbieter und den enthaltenen Funktionen.<br \/>\nBei Cloudtalk bieten wir erschwingliche <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tarife<\/a> f\u00fcr unsere Softphone-Anwendung und liefern gleichzeitig hochwertige L\u00f6sungen.<br \/>\nUnsere Tarife beginnen bei $25 pro Benutzer\/Monat und werden j\u00e4hrlich abgerechnet.  <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1719158479763\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Ist ein Softphone dasselbe wie VoIP?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Nein, ein Softphone ist nicht genau wie <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/voip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">VoIP<\/a>.<br \/>\nMit VoIP (Voice over Internet Protocol) k\u00f6nnen Sie Anrufe \u00fcber das Internet t\u00e4tigen und empfangen.<br \/>\nMit einer Softphone-App hingegen k\u00f6nnen Sie VoIP auf Computern, Telefonen oder Tablets nutzen.<br \/>\nIm Grunde genommen ist VoIP die Technik hinter den Internetanrufen und ein Softphone ist die App, die zum Telefonieren verwendet wird.   <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1719158498723\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Was sind die Nachteile eines Softphones?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Die Nachteile von Softphones sind:<br \/> &#8211; <strong>Zuverl\u00e4ssige Internetverbindung erforderlich: <\/strong>Ohne eine gute Internetverbindung funktionieren Softphones m\u00f6glicherweise nicht gut oder gar nicht.<br \/>&#8211; <strong>Ger\u00e4teabh\u00e4ngigkeit:<\/strong> Um die Leistung von Softphones zu optimieren, muss sichergestellt werden, dass die Ger\u00e4te der Mitarbeiter auf dem neuesten Stand sind und ordnungsgem\u00e4\u00df funktionieren.<br \/>&#8211; <strong>Stromabh\u00e4ngigkeit: <\/strong>Softphone-Software kann den Akku mobiler Ger\u00e4te entladen und erfordert h\u00e4ufiges Aufladen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1719158529308\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong>Wie bekomme ich eine Softphone-Nummer?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Befolgen Sie diese 6 einfachen Schritte, um <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/how-to-get-a-voip-number-complete-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ihre Softphone-Nummer<\/a> ganz einfach <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/how-to-get-a-voip-number-complete-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">zu erhalten<\/a>:<\/p>\n<p>&#8211; Verstehen Sie Ihre gesch\u00e4ftlichen Priorit\u00e4ten und w\u00e4hlen Sie Funktionen anhand von Kriterien wie Preis, Sicherheit, Zuverl\u00e4ssigkeit und Servicequalit\u00e4t aus.<br \/>&#8211; W\u00e4hlen Sie den besten Anbieter f\u00fcr Ihre gesch\u00e4ftlichen Anforderungen; CloudTalk bietet 4 Tarife &#8211; Starter, Essential, Expert und Custom.  <br \/>&#8211; Holen Sie sich Ihre Softphone-Nummer.<br \/>\nSie k\u00f6nnen eine lokale, geb\u00fchrenfreie oder internationale Nummer w\u00e4hlen, wenn Sie Ihre Nummer erhalten, oder sogar Ihre bestehende Telefonnummer \u00fcbertragen.   <br \/>&#8211; Legen Sie los, indem Sie Ihre Voice-over-IP-Telefonnummer einrichten und VoIP-Ger\u00e4te f\u00fcr nahtlose Anrufe konfigurieren.  <br \/>&#8211; Installieren Sie die erforderliche Software auf Ihren Ger\u00e4ten oder richten Sie VoIP-f\u00e4hige Telefone ein, je nachdem, wie Sie sie nutzen m\u00f6chten.<br \/>&#8211; Testen Sie Ihre VoIP-Nummer gr\u00fcndlich, um ihre Funktionalit\u00e4t sicherzustellen, und f\u00fchren Sie einige Testanrufe durch, um die Tonqualit\u00e4t zu beurteilen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fernarbeit ist auf dem Vormarsch. Tats\u00e4chlich ist sie seit 2015 weltweit um 21% gewachsen. 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