{"id":232244,"date":"2024-08-01T21:19:01","date_gmt":"2024-08-01T19:19:01","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/voip-fehlerbehebungsanleitung-beheben-sie-9-haeufige-voip-probleme\/"},"modified":"2024-08-13T14:07:08","modified_gmt":"2024-08-13T12:07:08","slug":"voip-fehlerbehebungsanleitung-beheben-sie-9-haeufige-voip-probleme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/blog\/voip-fehlerbehebungsanleitung-beheben-sie-9-haeufige-voip-probleme\/","title":{"rendered":"VoIP-Fehlerbehebungsanleitung: Beheben Sie 9 h\u00e4ufige VoIP-Probleme"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading\">VoIP-Fehlerbehebungsleitfaden: L\u00f6sung der 9 h\u00e4ufigsten Probleme<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"   href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/demo\/\" style=\"border-radius:3px\">KONTAKT VEKAUF<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"   href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/signup\/\" style=\"border-radius:3px\">KOSTENLOS TESTEN<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-2-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-208649\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-2-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-2-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-2-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-2-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-2-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-2-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-2-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-2-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-2-88x50.png 88w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-2.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">VoIP hat die Gesch\u00e4ftskommunikation mit g\u00fcnstigen Anrufen und flexiblen Einstellungen ver\u00e4ndert.\nFolglich, <a href=\"https:\/\/www.multicominc.com\/voip\/-cold-hard-voip-facts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-deep-blue-sky-color\">31%<\/mark><\/a> der Unternehmen nutzen derzeit VoIP-Systeme. <\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Artikel werfen wir einen genaueren Blick auf die h\u00e4ufigsten Probleme, die in VoIP-Netzwerken auftreten, und bieten unkomplizierte L\u00f6sungen, damit Ihre Kommunikation reibungslos funktioniert.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Das Wichtigste in K\u00fcrze:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>VoIP ver\u00e4ndert die Gesch\u00e4ftskommunikation, doch Probleme wie Echo, Jitter und unterbrochene Anrufe bleiben bestehen.\nErfahren Sie, wie Ihr Unternehmen diese Herausforderungen meistern kann. <\/li>\n\n\n\n<li>Trotz des Versprechens der Zuverl\u00e4ssigkeit von VoIP k\u00f6nnen Faktoren wie Internetqualit\u00e4t und Netzwerk\u00fcberlastung die Gespr\u00e4che st\u00f6ren.\nLernen Sie effektive Strategien, um eine nahtlose Kommunikation zu gew\u00e4hrleisten. <\/li>\n\n\n\n<li>Die Umsetzung proaktiver Ma\u00dfnahmen wie regelm\u00e4\u00dfige Ger\u00e4te\u00fcberpr\u00fcfungen und robuste Sicherheitsprotokolle k\u00f6nnen VoIP-Unterbrechungen verhindern.\nAber was sind die wichtigsten Schritte, um potenziellen Problemen zuvorzukommen? <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ist VoIP zuverl\u00e4ssig?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Bevor wir uns mit der Zuverl\u00e4ssigkeit befassen, sollten wir uns einen Moment Zeit nehmen, um zu verstehen, wie VoIP funktioniert.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/business-voip-phone-system-all-you-need-to-know\/\">VoIP<\/a> (Voice over Internet Protocol) ist eine Technologie, mit der Sie Sprachanrufe \u00fcber das Internet statt \u00fcber das herk\u00f6mmliche <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-does-pbx-work-the-definition-of-a-pbx-phone-system\/\">PBX-Netzwerk<\/a> t\u00e4tigen k\u00f6nnen.\nEs funktioniert folgenderma\u00dfen: <\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Ein <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-does-a-voip-work\/\">VoIP-System<\/a> wandelt analoge Signale (d.h. Ihre Stimme), die von Ihrem Mikrofon empfangen werden, in digitale Signale um.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Daten werden in kleine Pakete aufgeteilt, die <strong>Sprachpakete<\/strong> genannt werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Pakete werden innerhalb von Millisekunden einzeln \u00fcber verschiedene Pfade weitergeleitet.<\/li>\n\n\n\n<li>Die digitalen Daten werden auf der Empf\u00e4ngerseite wieder in analoge T\u00f6ne umgewandelt.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Dieser Prozess macht die Daten\u00fcbertragung so effizient wie m\u00f6glich und ist der Grund, warum VoIP eine Zuverl\u00e4ssigkeit von <a href=\"https:\/\/www.iiis.org\/CDs2011\/CD2011IMC\/CCCT_2011\/PapersPdf\/TA224EV.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">99,9 %<\/a> aufweisen kann.\nDennoch kann es je nach <strong>Verbindung<\/strong>, <strong>Standort<\/strong>, <strong>Anbieter<\/strong> und <strong>Netz\u00fcberlastung<\/strong> zu <strong>Echos<\/strong>, <strong>Jitter<\/strong> und sogar <strong>abgebrochenen Anrufen<\/strong> kommen. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>So beheben Sie die 9 h\u00e4ufigsten VoIP-Probleme<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Lassen Sie uns nun besprechen, wie Sie die oben genannten Probleme am besten vermeiden und die bestm\u00f6gliche Gespr\u00e4chsqualit\u00e4t gew\u00e4hrleisten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#1 Echo bei VoIP-Anrufen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Das Echo bei VoIP-Anrufen wird auch als <strong>Latenz<\/strong> bezeichnet.\nDie Sprachpakete treffen in unterschiedlichen Zeitabst\u00e4nden und Lautst\u00e4rken ein, was die F\u00fchrung eines produktiven Gespr\u00e4chs schwierig macht.   <\/p>\n\n\n\n<p>Oft nimmt der Anrufer das Echo nicht vollst\u00e4ndig wahr, da nur der Anrufempf\u00e4nger den gr\u00f6\u00dften Teil des Echos h\u00f6rt.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Es gibt drei m\u00f6gliche Ursachen f\u00fcr Echost\u00f6rungen: <\/strong>Das Ger\u00e4t, die Verz\u00f6gerung des Bluetooth-Headsets oder die Netzwerklatenz.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie Sie Probleme beheben:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00dcberpr\u00fcfen Sie das Ger\u00e4t, das Sie verwenden  <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pr\u00fcfen Sie, ob das System auf die neueste Version aktualisiert ist.\nVergessen Sie nicht, auch die Hardware zu \u00fcberpr\u00fcfen: Ist alles richtig angeschlossen oder gibt es Sch\u00e4den?\nNachdem Sie sich alles genau angesehen haben, f\u00fchren Sie einen Funktionstest durch.    <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fix<\/strong><strong> <\/strong><strong>die<\/strong> <strong>Bluetooth-Headset-Verz\u00f6gerung.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wenn die Ger\u00e4tekonfiguration nicht die Ursache ist, liegt das Problem m\u00f6glicherweise bei Ihrem Bluetooth-Headset.  <\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie die Verz\u00f6gerungen bei Ihrem Bluetooth-Headset bemerken, aber nicht beim kabelgebundenen H\u00f6rer, k\u00f6nnen Sie das Problem in kurzer Zeit beheben.  <\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie bei VoIP-Anrufen in der Regel ein Echo in der H\u00f6rmuschel und der Sprechmuschel Ihres Telefons oder Headsets wahrnehmen, liegt das daran, dass die Lautst\u00e4rke der H\u00f6rmuschel zu laut ist und die Sprechmuschel \u00fcbersteuert.  <\/p>\n\n\n\n<p>Versuchen Sie, das Mundst\u00fcck Ihres Telefons abzudecken.\nWenn das Echo schw\u00e4cher wird, brauchen Sie nur die Lautst\u00e4rke der H\u00f6rmuschel herunterzudrehen.   <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"> <strong>#2<\/strong><strong> Jitter <\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Teile Ihres Gespr\u00e4chs <strong>fehlen<\/strong>, <strong>durcheinandergeraten<\/strong> oder <strong>nicht in der richtigen Reihenfolge<\/strong> sind, liegt ein <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-jitter-and-why-it-matters-for-voip-call-quality\/\">Jitter<\/a> vor.\nDies kann dazu f\u00fchren, dass wichtige Teile Ihres Gespr\u00e4chs unverst\u00e4ndlich sind, was der <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/11-proven-ways-to-improve-customer-satisfaction\/\">Kundenzufriedenheit<\/a> nicht zutr\u00e4glich ist.   <\/p>\n\n\n\n<p>Jitter entsteht, wenn Millionen von Datenpaketen gleichzeitig \u00fcber dieselbe IP-Adresse \u00fcbertragen werden.\nJitter-Puffer sollten die Pakete zun\u00e4chst sammeln und sie dann in gleichm\u00e4\u00dfigem Tempo an den Empf\u00e4nger senden.   <\/p>\n\n\n\n<p>Das gew\u00e4hrleistet eine klare Konversation.\nAber manchmal k\u00f6nnen sie <strong>falsch konfiguriert<\/strong> sein, so dass einige Datenpakete entweder zu fr\u00fch oder zu sp\u00e4t ankommen &#8211; in unregelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden.   <\/p>\n\n\n\n<p>Jitter-Puffer k\u00f6nnen auf zwei Arten falsch eingerichtet werden: <strong>entweder sind sie zu gro\u00df oder zu klein.<\/strong> Wenn ein Jitter-Buffer zu klein ist, verwirft er m\u00f6glicherweise zu viele Pakete, was die Gespr\u00e4chsqualit\u00e4t verschlechtern kann.\nUmgekehrt kann ein zu gro\u00dfer Jitter-Puffer zus\u00e4tzliche Verz\u00f6gerungen verursachen, die das Gespr\u00e4ch erschweren. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-211600\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-2048x1152.png 2048w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-1920x1080.png 1920w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Likelihood-of-answering-unknown-call-1-1-88x50.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie Sie Probleme beheben:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator <\/strong>und bitten Sie ihn, eine Neukonfiguration f\u00fcr Ihr spezielles Problem vorzunehmen.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aktualisieren Sie Ihre Internetverbindung \u00fcber einen ISP <\/strong><strong><em>(Internetdienstanbieter)<\/em><\/strong><strong> <\/strong>und probieren Sie die Geschwindigkeitstests aus.\nWenn er mehr als 20 ms anzeigt, liegt das Problem beim ISP und Sie sollten sich einen anderen Anbieter suchen. <br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Betrachten Sie eine andere Art der Internetverbindung.  <\/strong>Eine weitere m\u00f6gliche Ursache ist Wi-Fi.\nEs ist sicherlich nicht die beste L\u00f6sung f\u00fcr VoIP-Anrufe.\nDer Wechsel zu Ethernet ist eine gute Wahl, aber auch dieser Schritt kann M\u00e4ngel aufweisen, wie z.B. fehlerhafte Ethernet-Codes.\nVeraltete Modems k\u00f6nnen ebenfalls Jitter verursachen.   <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#3 Abgeworfene Anrufe<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Dieses Problem ist \u00e4u\u00dferst problematisch, da Ihr Kunde denken k\u00f6nnte, Sie h\u00e4tten einfach aufgelegt.\nAbgebrochene Anrufe treten bei <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/phone-call-quality-packet-loss-why-theyre-important\/\">Paketverlusten<\/a> auf &#8211;<strong> einige Pakete kommen nicht an ihrem endg\u00fcltigen Ziel an<\/strong>.   <\/p>\n\n\n\n<p>Sie ben\u00f6tigen sie alle f\u00fcr eine korrekte Daten\u00fcbertragung.\nSchon ein fehlendes Teil kann dazu f\u00fchren, dass alle Pakete verloren gehen.\nAbgebrochene Anrufe treten in der Regel bei <strong>hohem Aufkommen an ausgehenden Anrufen<\/strong> auf.\nM\u00f6glicherweise stellen Sie auch fest, dass der Abbruch nach einer bestimmten Zeit erfolgt.     <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie Sie Probleme beheben:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Trennen Sie alle mit VoIP-Netzwerken verbundenen Ger\u00e4te<\/strong> und schlie\u00dfen Sie sie nacheinander wieder an.\nAuf diese Weise k\u00f6nnen Sie feststellen, welches Ger\u00e4t das Problem verursacht. <br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Stellen Sie sicher, dass Ihre gesamte Software, VoIP-Hardware und Ausr\u00fcstung auf dem neuesten Stand ist.<\/strong>  Es kann eine gute Idee sein, automatische Aktualisierungen zu aktivieren.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>TCP einbinden <\/strong><strong><em>(\u00dcbertragungssteuerungsprotokoll)<\/em><\/strong><strong> <\/strong>mit einer eingebauten Fehler\u00fcberpr\u00fcfungsfunktion.\nEs vermutet, dass die Firewall die Verbindung schlie\u00dfen und verhindern k\u00f6nnte, dass der Anruf beendet wird. <br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kontaktieren Sie den Anbieter:<\/strong> Pr\u00fcfen Sie, ob das Problem nicht in Ihren Einstellungen liegt.\nVielleicht haben Sie eine Einrichtung, die den Anruf nach einer bestimmten Zeit automatisch trennt, um sicherzustellen, dass es sich nicht um ung\u00fcltige offene Anrufe handelt. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#4 Das Rufsystem l\u00e4uft nicht<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ein weiteres VoIP-Problem besteht darin, dass Ihr Anrufsystem einfach nicht eingeschaltet werden kann oder ein System nicht funktioniert, w\u00e4hrend andere funktionieren.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie Sie Probleme beheben:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Verwenden Sie einen PoE-Netzwerk-Switch oder schlie\u00dfen Sie den Netzadapter an. <\/strong>Wenn sich Ihr Anrufsystem nicht einschalten l\u00e4sst, verwenden Sie m\u00f6glicherweise keine PoE-Verbindung <em>(Power over Ethernet)<\/em>.\nPoE erfordert eine hochwertige Verkabelung und einen geeigneten Netzwerk-Switch.\nDie L\u00f6sung ist ziemlich einfach.\nStellen Sie einfach sicher, dass Ihre Verkabelung dem vom Netzwerkadministrator empfohlenen T568-B-Muster entspricht.\nDieses Muster bezieht sich auf eine bestimmte Verkabelungskonfiguration, die in Ethernet-Kabeln verwendet wird.      <br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verlust von Paketen: <\/strong>Manchmal k\u00f6nnen Teile des Gespr\u00e4chs w\u00e4hrend der \u00dcbertragung verloren gehen, so dass der Ton abgehackt klingt.\nDies geschieht, wenn ein oder mehrere Datenpakete, die \u00fcber ein Netzwerk \u00fcbertragen werden, ihr Ziel nicht erreichen und somit Daten fehlen. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#5<\/strong> <strong>Abgehacktes Audio<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p>Stellen Sie sich vor, Sie sind mitten in einem wichtigen Gesch\u00e4ftsgespr\u00e4ch, in dem Sie wichtige Details mit einem Kunden besprechen, als pl\u00f6tzlich der Ton abgehackt und schwer zu verstehen ist.  <\/p>\n\n\n\n<p>Leider kann dies passieren und kann folgende Ursachen haben:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Zu wenig Bandbreite: <\/strong>VoIP-Anrufe brauchen einen stetigen Datenfluss, um gut zu klingen.\nAlles, was die Bandbreite Ihres Internets beansprucht, kann die <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-quality-at-cloudtalk\/\">Qualit\u00e4t der Anrufe<\/a> verschlechtern. <br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verlust von Paketen: <\/strong>Manchmal k\u00f6nnen Teile des Gespr\u00e4chs w\u00e4hrend der \u00dcbertragung verloren gehen, so dass der Ton abgehackt klingt.\nDies geschieht, wenn ein oder mehrere Datenpakete, die \u00fcber ein Netzwerk \u00fcbertragen werden, ihr Ziel nicht erreichen und somit Daten fehlen. <br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Netzwerkprobleme: <\/strong>Zu viel Datenverkehr oder Probleme mit der Infrastruktur des Netzwerks k\u00f6nnen ebenfalls dazu f\u00fchren, dass VoIP-Anrufe schlecht klingen.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Probleme mit dem Router: <\/strong>Wenn Ihr Router alt oder falsch eingestellt ist, kann er VoIP-Anrufe st\u00f6ren.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Probleme mit der Hardware:<\/strong> Wenn Ihre Ger\u00e4te alt sind oder nicht richtig funktionieren, k\u00f6nnen sie auch Probleme mit der VoIP-Anrufqualit\u00e4t verursachen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>So beheben Sie das Problem:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihre Internetverbindung.  <\/strong>Unzureichende Up-\/Downloadgeschwindigkeiten sind die h\u00e4ufigste Ursache f\u00fcr abgehackte VoIP-Anrufe.\nF\u00fchren Sie Geschwindigkeitstests durch und stellen Sie sicher, dass Sie die Bandbreitenempfehlungen Ihres VoIP-Anbieters einhalten. <br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Testen Sie Ihr Netzwerk auf Probleme: <\/strong>Hohe Latenz\/Jitter oder Paketverluste k\u00f6nnen zu abgehacktem Ton bei Anrufen f\u00fchren.\nWenn diese Probleme auftreten, sollten Sie eine Aktualisierung der Router-Firmware in Erw\u00e4gung ziehen oder sich an Ihren Internet Service Provider (ISP) wenden. <br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aktivieren Sie <\/strong><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-qos-in-business-telephony\/\"><strong>Dienstg\u00fcte (QoS)<\/strong><\/a><strong> auf Ihrem Router.<\/strong> Dadurch wird der VoIP-Verkehr priorisiert, Paketverz\u00f6gerungen werden vermieden und die Anrufe klingen fl\u00fcssiger.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verwenden Sie eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung: <\/strong>Drahtlose Verbindungen sind anf\u00e4lliger f\u00fcr St\u00f6rungen, die zu Latenzzeiten und Jitter f\u00fchren k\u00f6nnen.\nKabelgebundene Verbindungen sind zuverl\u00e4ssiger f\u00fcr kristallklare Anrufe. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>PRAM auf Mac oder CMOS auf Windows zur\u00fccksetzen<\/strong>.\nManchmal k\u00f6nnen Systemeinstellungen oder Firmware-Probleme zu Audioproblemen f\u00fchren.\nWenn Sie lernen, wie Sie <a href=\"https:\/\/setapp.com\/how-to\/reset-pram-nvram-and-smc-on-mac\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">den PRAM auf Ihrem Mac zur\u00fccksetzen<\/a> oder das CMOS auf einem Windows-PC l\u00f6schen, k\u00f6nnen Sie diese Probleme beheben und die allgemeine Gespr\u00e4chsqualit\u00e4t verbessern.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#6 Netzwerk- und LAN-Probleme<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Bei der Verwendung von VoIP f\u00fcr Anrufe \u00fcber ein lokales Netzwerk (LAN) kann es zu Problemen kommen, wenn Ger\u00e4te private IP-Adressen verwenden, die im \u00f6ffentlichen Internet nicht genutzt werden k\u00f6nnen.  <\/p>\n\n\n\n<p>NAT (Network Address Translation) \u00e4ndert die lokale IP-Adresse des Ger\u00e4ts in eine \u00f6ffentliche Adresse, aber manchmal werden nicht alle notwendigen Informationen in den Nachrichten aktualisiert.  <\/p>\n\n\n\n<p>Dies f\u00fchrt zu Problemen, wenn VoIP-Ger\u00e4te versuchen, herauszufinden, wie sie Audio \u00fcber das Internet senden k\u00f6nnen, da sie die private IP-Adresse nicht verwenden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie Sie Probleme beheben:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Konfigurieren Sie IP-Telefonsysteme:<\/strong> IP-Telefonsysteme k\u00f6nnen so eingerichtet werden, dass sie vor dem Senden von Nachrichten alle lokalen IP-Adressen in \u00f6ffentliche Adressen \u00e4ndern.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verwenden Sie eine spezielle Firewall\/Router:<\/strong> Eine andere M\u00f6glichkeit ist die Verwendung einer speziellen Firewall\/eines Routers, der VoIP versteht und die IP-Adressinformationen korrigieren kann, wenn die Nachrichten ihn passieren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#7 Sicherheitsl\u00fccken<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Zu den h\u00e4ufigsten Sicherheitsrisiken bei VoIP geh\u00f6ren DDoS-Angriffe, Anrufmanipulationen, veraltete Firewalls, Vishing, VoIP-Betrug, Malware, VOMIT (Voice over Misconfigured Internet Telephones), SPIT (Spam over IP Telephony) und veraltete Systeme.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie entstehen haupts\u00e4chlich durch die zunehmende Raffinesse von Cyberangriffen, die fehlende Aktualisierung der Sicherheitsma\u00dfnahmen und die Verbreitung von Ger\u00e4ten und Netzwerken, die mit dem Internet verbunden sind.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie Sie Probleme beheben:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Verwenden Sie eine Multi-Faktor-Authentifizierung:<\/strong> Die Erzwingung einer Authentifizierung, um legalen Benutzern den Zugang zum Netzwerk zu erm\u00f6glichen, kann unbefugten Zugriff verhindern.<br\/><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Implementieren Sie eine Zwei-Faktor-Authentifizierung:<\/strong> Sie kann den unbefugten Zugriff auf das VoIP-System verhindern, da sie von den Benutzern eine zweite Form der Authentifizierung verlangt, z. B. einen Code, der an ihr Mobiltelefon gesendet wird.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verwenden Sie virtuelle private Netzwerke (VPNs) f\u00fcr den Fernzugriff:<\/strong> Es kann das Risiko verringern, Opfer eines VoIP-Hacks zu werden, da es die \u00fcber das Internet \u00fcbertragenen Daten verschl\u00fcsselt.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>W\u00e4hlen Sie einen zuverl\u00e4ssigen, sicheren VoIP-Anbieter: <\/strong>Vergewissern Sie sich, dass der VoIP-Anbieter \u00fcber starke <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/security\/\">Sicherheitsma\u00dfnahmen<\/a> verf\u00fcgt, wie z.B. hochgradige Verschl\u00fcsselung, Multi-Faktor-Authentifizierung und fortschrittliches Account-Management.\nPr\u00fcfen Sie, ob der Anbieter Software-Akkreditierungen einh\u00e4lt (ISO, PCI\/DSS, GDPR-Compliance). <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\"> \n<iframe loading=\"lazy\" title=\"VoIP security: Risks, System, Basics + Best Practises\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/TEZKKcgSPfU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n <\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#8 Kein Ton nach dem Anruf<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Das bedeutet, dass Sie nach einem Anruf nichts mehr h\u00f6ren k\u00f6nnen, obwohl der Anruf-Timer anzeigt, dass der Anruf noch l\u00e4uft.  <\/p>\n\n\n\n<p>Dieses Problem kann durch Probleme mit der Netzwerkadress\u00fcbersetzung (NAT) verursacht werden, die die Audio\u00fcbertragung bei VoIP-Anrufen beeintr\u00e4chtigt.\nAnzeichen f\u00fcr NAT-Probleme sind z.B. einseitiges Audio bei Anrufen oder Audio, das nur bei Anrufen am selben Ort funktioniert.   <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie Sie Probleme beheben:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihre Audioeinstellungen, um sicherzustellen, dass die richtigen Ger\u00e4te ausgew\u00e4hlt sind.<\/li>\n\n\n\n<li>Aktualisieren Sie die Audiotreiber Ihres Computers auf die neueste Version.<\/li>\n\n\n\n<li>Stellen Sie sicher, dass Ihr Mikrofon und Ihre Lautsprecher richtig angeschlossen sind.<\/li>\n\n\n\n<li>Starten Sie Ihren Computer neu, um alle tempor\u00e4ren Probleme zu beseitigen.<\/li>\n\n\n\n<li>Halten Sie Ihre VoIP-Software auf dem neuesten Stand, um Kompatibilit\u00e4tsprobleme zu vermeiden.<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie sich an den Support der VoIP-Software oder an den Hersteller Ihres Computers wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.\nEinige wichtige Hinweise zur Behebung dieses Problems: <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#9 Herausforderungen beim Faxen  <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Dies liegt daran, dass die herk\u00f6mmliche Faxtechnologie auf analogen Signalen beruht, w\u00e4hrend VoIP digitale Pakete verwendet.  <\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Faxger\u00e4te versuchen, mit VoIP-Netzwerken zu arbeiten, kann es zu Problemen bei der Umwandlung analoger Signale in digitale Daten kommen.  <\/p>\n\n\n\n<p>Dies kann zu Problemen wie Datenverlust, Verz\u00f6gerungen und Problemen mit Ger\u00e4ten f\u00fchren, die unterschiedliche Protokolle verwenden.  <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie Sie das Problem beheben k\u00f6nnen:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pr\u00fcfen Sie die Kompatibilit\u00e4t Ihrer Ger\u00e4te:<\/strong> Stellen Sie sicher, dass Ihr Faxger\u00e4t und Ihr Sicherheitssystem mit Ihrer VoIP-Ausr\u00fcstung kompatibel sind.\nFalls nicht, sollten Sie die Installation von kompatiblen Ger\u00e4ten wie einer Fax-Bridge in Erw\u00e4gung ziehen. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Niedrigere Faxgeschwindigkeit: <\/strong>Um den Erfolg der \u00dcbertragung zu verbessern, stellen Sie die Faxgeschwindigkeit auf langsam oder Standard ein.\nDiese Einstellung finden Sie in der Regel in den Men\u00fcs Fax oder Setup auf dem Bedienfeld des Druckers. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reduzieren Sie den Internetverkehr:<\/strong> Minimieren Sie die Internetaktivit\u00e4t auf anderen Ger\u00e4ten, die mit dem Netzwerk verbunden sind, da dies die VoIP-Faxfunktion beeintr\u00e4chtigen kann.\nStarten Sie den Router und das Modem neu, um Probleme mit dem Internetdienst zu beheben. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00dcberpr\u00fcfen Sie die Faxverbindung: <\/strong>Vergewissern Sie sich, dass die Faxkabel ordnungsgem\u00e4\u00df an die richtigen Anschl\u00fcsse angeschlossen sind und dass die Telefonleitung in den 1-LINE-Anschluss eingesteckt ist.\nTesten Sie, ob Sie ein Freizeichen h\u00f6ren, indem Sie ein Telefon an die Wandsteckdose anschlie\u00dfen und einen Anruf t\u00e4tigen, und achten Sie auf St\u00f6rungen durch elektrische Ger\u00e4te in der N\u00e4he. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Passen Sie die Faxeinstellungen an: <\/strong>\u00dcberpr\u00fcfen Sie die Faxeinstellungen, einschlie\u00dflich der W\u00e4hlart (Ton oder Impuls) und der Faxaufl\u00f6sung.\nAktivieren Sie die Fehlerberichterstattung, um im Falle von Fehlern einen Bericht zu drucken. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Best Practices zur Vermeidung zuk\u00fcnftiger VoIP-Probleme<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Obwohl VoIP zahlreiche Vorteile f\u00fcr die Kommunikation im heutigen digitalen Zeitalter bietet, ist es nicht immun gegen gelegentliche Probleme.  <\/p>\n\n\n\n<p>Die Umsetzung von Best Practices ist jedoch der Schl\u00fcssel, um zuk\u00fcnftige VoIP-Probleme zu vermeiden und eine reibungslose Kommunikation zu gew\u00e4hrleisten.  <\/p>\n\n\n\n<p>Einige Probleme lassen sich zwar nicht vermeiden, aber wenn Sie diese Tipps befolgen, k\u00f6nnen Sie sich einige Kopfschmerzen ersparen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Implementieren Sie eine proaktive \u00dcberwachung:<\/strong> Verwenden Sie Tools zur Netzwerk\u00fcberwachung, um die Leistung Ihres VoIP-Systems zu \u00fcberwachen.\nDie fr\u00fchzeitige Erkennung von Unregelm\u00e4\u00dfigkeiten kann verhindern, dass viele Probleme eskalieren. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Erstellen Sie ein starkes Sicherheitsprotokoll: <\/strong>Sch\u00fctzen Sie Ihr VoIP-System vor unbefugtem Zugriff und Cyber-Bedrohungen, indem Sie starke Sicherheitsma\u00dfnahmen wie Firewalls, Verschl\u00fcsselung und sichere Passw\u00f6rter einf\u00fchren.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>F\u00fchren Sie regelm\u00e4\u00dfig Schulungen durch: <\/strong>Informieren Sie Ihr Team in regelm\u00e4\u00dfigen Schulungen \u00fcber die neuesten VoIP-Funktionen, potenzielle Sicherheitsbedrohungen und Tipps zur Fehlerbehebung bei VoIP.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Optimieren Sie das Bandbreitenmanagement:<\/strong> Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk \u00fcber ausreichend Bandbreite f\u00fcr VoIP und andere Anwendungen verf\u00fcgt.\nZiehen Sie Internetdienste f\u00fcr Unternehmen in Betracht, die dem VoIP-Verkehr Priorit\u00e4t einr\u00e4umen. <br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Planen Sie routinem\u00e4\u00dfige Ger\u00e4te\u00fcberpr\u00fcfungen:<\/strong> Pr\u00fcfen und testen Sie regelm\u00e4\u00dfig die VoIP-Hardware und die dazugeh\u00f6rige Netzwerkausr\u00fcstung, um Abnutzungserscheinungen oder veraltete Technik zu erkennen und zu beheben, bevor es zu Serviceunterbrechungen kommt.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Erstellen Sie einen Notfallplan: <\/strong>Erstellen Sie einen Notfallplan und schulen Sie Ihre Mitarbeiter im Umgang mit Krisen, um die Auswirkungen von unerwarteten Sicherheitsverletzungen zu mildern.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wann Sie Ihren VoIP-Anbieter um Hilfe bitten sollten<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Obwohl viele VoIP-Probleme selbst\u00e4ndig gel\u00f6st werden k\u00f6nnen, ist es manchmal am besten, wenn Sie sich an Ihren Provider wenden, um Hilfe zu erhalten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Serviceausf\u00e4lle:<\/strong> Wenn Sie einen kompletten Serviceausfall oder h\u00e4ufige Unterbrechungen Ihres VoIP-Dienstes erleben, sollten Sie unbedingt Ihren Anbieter um Hilfe bitten.\nEr kann Ihnen bei der Behebung von VoIP-Problemen helfen und Ihren Dienst wiederherstellen. <br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hilfe bei der Konfiguration:<\/strong> Wenn Sie Probleme bei der Konfiguration Ihrer VoIP-Ger\u00e4te, Funktionen oder Netzwerkeinstellungen haben, k\u00f6nnen Sie sich an Ihren Anbieter wenden, um Unterst\u00fctzung zu erhalten.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sicherheitsbedenken: <\/strong>Wenn Sie einen unbefugten Zugriff, ungew\u00f6hnliche Aktivit\u00e4ten oder Sicherheitsverletzungen in Ihrem VoIP-Netzwerk vermuten, m\u00fcssen Sie Ihren Anbieter sofort benachrichtigen, damit er die notwendigen Sicherheitsma\u00dfnahmen ergreifen kann.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Empfohlenes Leistungsmerkmal oder Upgrades:<\/strong> Wenn Sie zus\u00e4tzliche Leistungsmerkmale, Funktionen oder Upgrades f\u00fcr Ihren VoIP-Dienst ben\u00f6tigen, z. B. <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-recording\/\">Anrufaufzeichnung<\/a> oder Integration mit <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/integrations\/\">anderen Softwareplattformen<\/a>, k\u00f6nnen Sie sich an Ihren Anbieter wenden, um die verf\u00fcgbaren Optionen und Anpassungsm\u00f6glichkeiten zu pr\u00fcfen.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hardware- oder Ger\u00e4teprobleme: <\/strong>Wenn Hardwareausf\u00e4lle, Kompatibilit\u00e4tsprobleme oder Fehlfunktionen bei Ihren VoIP-Telefonen, Adaptern, Routern oder anderen Ger\u00e4ten auftreten, kann das technische Supportteam Ihres Anbieters bei der VoIP-Fehlerbehebung helfen oder f\u00fcr Ersatz sorgen.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Schulung und Unterst\u00fctzung: <\/strong>Wenn Sie oder Ihre Teammitglieder Schulungen oder Unterst\u00fctzung bei der effektiven Nutzung von VoIP-Funktionen, -Anwendungen oder -Verwaltungstools ben\u00f6tigen, bietet Ihr Anbieter m\u00f6glicherweise Schulungen, Dokumentationen oder Online-Ressourcen an, um Sie zu unterst\u00fctzen<strong>.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>W\u00e4hlen Sie klug, um Probleme zu vermeiden<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Zusammenfassend l\u00e4sst sich sagen, dass es von entscheidender Bedeutung ist, die wichtigsten Probleme bei VoIP zu verstehen und zu wissen, wie man sie effektiv angeht.  <\/p>\n\n\n\n<p>Ein letzter Ratschlag: <strong>W\u00e4hlen Sie einen zuverl\u00e4ssigen VoIP-Anbieter, der einen exzellenten Kundenservice bietet und die Sicherheit in den Vordergrund stellt <\/strong>. <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/security\/\"><strong>Sicherheit<\/strong><\/a><strong> ist ebenfalls wichtig.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Bessere Anrufqualit\u00e4t und k\u00fcrzere Wartezeiten sind der Schl\u00fcssel zu einem guten Kundenerlebnis.\nDies tr\u00e4gt dazu bei, mehr Kunden anzuziehen und hilft bei der Kundenakquise, wie Sie aus der <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/planradar-customer-story\/\">Geschichte von PlanRadar<\/a> lernen k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n<p>Eine fundierte Entscheidung ist der Schl\u00fcssel zur Optimierung Ihres VoIP-Systems und zur Verbesserung der Kommunikation in Ihrem Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie bereit sind, sich zu entscheiden, lesen Sie unser E-Book, um das perfekte VoIP-Paket f\u00fcr Ihr Unternehmen zu finden.  <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Ein umfassender Leitfaden zur Auswahl des richtigen VOIP-Pakets f\u00fcr Ihr Unternehmen<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"450\" height=\"635\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/eBook-Voip-Package.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-177164\" style=\"object-fit:cover\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/how-to-choose-a-voip-package-ebook\/\">Kostenlos lesen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ct-block-article-faq-header\">FAQs zur VoIP-Fehlerbehebung<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong>Wie kann ich meine VoIP-Verbindung \u00fcberpr\u00fcfen?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Sie k\u00f6nnen einen <a href=\"http:\/\/cloudtalk.speedtestcustom.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">VoIP-Geschwindigkeitstest<\/a> verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Verbindung angemessen ist, und um die Auswirkungen von Internetdienst, Hardware und Netzwerk\u00fcberlastung auf VoIP-Anrufe zu bewerten.<br \/>\nLangsame Internetgeschwindigkeiten k\u00f6nnen die <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/voip\/-call-quality-7-best-ways-for-improving-performance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Qualit\u00e4t von VoIP-Anrufen<\/a> beeintr\u00e4chtigen und zu Unterbrechungen, Verz\u00f6gerungen oder Verbindungsabbr\u00fcchen f\u00fchren.<br \/>Wenn Sie die Ergebnisse Ihres VoIP-Geschwindigkeitstests erhalten, sehen Sie sich <strong>den Ping (oder die Latenz), den Jitter, die Upload- und Download-Geschwindigkeiten und die Stelle an, an die das Netzwerk die Pakete gesendet<\/strong> hat.<br \/>\nIm Allgemeinen sollte der Jitter weniger als 10 Millisekunden, der Ping weniger als 150 Millisekunden und die Up- und Download-Geschwindigkeit mindestens 100 Kilobit pro Sekunde (kbps) pro Mitarbeiter in Ihrem B\u00fcro betragen.  <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1714399186520\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Welcher Parameter beeinflusst die VoIP-Qualit\u00e4t am meisten?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Die Parameter, die sich am st\u00e4rksten auf die VoIP-Qualit\u00e4t auswirken, sind die Netzwerkparameter und die Bandbreite.<br \/>\nDie Sprachqualit\u00e4t eines gemeinsam genutzten Netzwerks kann sich durch eine hohe Netzwerkbelastung verschlechtern.<br \/>Wenn Sie Sprachpaketen gegen\u00fcber Datenpaketen eine h\u00f6here Priorit\u00e4t einr\u00e4umen, kann dies die Netzwerkbelastung erheblich beeinflussen.<br \/>\nAuch andere Aspekte der Sprachkommunikation, wie die Erfolgsquote von Anrufen, die Dauer des Verbindungsaufbaus und die Rate des Verbindungsaufbaus, sind wichtige Faktoren, die sich auf die Qualit\u00e4t von Sprachanrufen auswirken.  <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1714399200363\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Mein VoIP-Telefon funktioniert nicht.\nWas kann ich tun? <\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Wenn Ihr VoIP-Telefon nicht funktioniert, k\u00f6nnen mehrere h\u00e4ufige Probleme die Ursache sein.<br \/>\nHier sind die Schritte zur Fehlerbehebung bei VoIP:<br \/>&#8211; Vergewissern Sie sich, dass alle Kabelverbindungen sicher und unbesch\u00e4digt sind, und stellen Sie sicher, dass Ihr VoIP-Telefon ordnungsgem\u00e4\u00df bei Ihrem VoIP-Anbieter registriert ist. <br \/>&#8211; Vergewissern Sie sich, dass sich Ihr Telefon nicht im Modus &#8222;Nicht st\u00f6ren&#8220; (DND) befindet.<br \/>&#8211; Schalten Sie Ihr Modem und Ihren Router aus, indem Sie sie f\u00fcr 30 Sekunden aus- und dann wieder einstecken<br \/>&#8211; Suchen Sie nach Firmware-Updates f\u00fcr Ihren Router und Ihre VoIP-Telefone.<br \/>&#8211; Stellen Sie sicher, dass Ihr LAN korrekt funktioniert, indem <a href=\"https:\/\/help.cloudtalk.io\/en\/articles\/4384112-setting-quality-of-service-qos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sie die Quality of Service (QoS)-Einstellungen<\/a> f\u00fcr VoIP und die Weiterleitung von Ports <a href=\"https:\/\/help.cloudtalk.io\/en\/articles\/4384112-setting-quality-of-service-qos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">konfigurieren<\/a>, falls erforderlich.<br \/>&#8211; Testen Sie Ihr VoIP-Telefon an einem bekannten Standort und Netzwerkanschluss, um festzustellen, ob das Problem am Telefon oder am Netzwerk liegt.<br \/>&#8211; Wenn die Fehlerbehebung das Problem nicht behebt, wenden Sie sich an Ihren VoIP-Anbieter, um weitere Unterst\u00fctzung zu erhalten, z. B. durch Firmware- oder Konfigurationsupdates.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>VoIP hat die Gesch\u00e4ftskommunikation mit g\u00fcnstigen Anrufen und flexiblen Einstellungen ver\u00e4ndert. Folglich, 31% der Unternehmen nutzen derzeit VoIP-Systeme. In diesem&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":130,"featured_media":211617,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[325],"tags":[],"class_list":["post-232244","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voip-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/232244","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/130"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=232244"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/232244\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/211617"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=232244"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=232244"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=232244"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}