{"id":229284,"date":"2024-07-20T08:46:19","date_gmt":"2024-07-20T06:46:19","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/was-ist-eine-gehostete-telefonanlage-wie-es-funktioniert-vorteile-mehr\/"},"modified":"2024-07-23T12:55:28","modified_gmt":"2024-07-23T10:55:28","slug":"was-ist-eine-gehostete-telefonanlage-wie-es-funktioniert-vorteile-mehr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/blog\/was-ist-eine-gehostete-telefonanlage-wie-es-funktioniert-vorteile-mehr\/","title":{"rendered":"Was ist eine gehostete Telefonanlage? Wie es funktioniert, Vorteile + Mehr"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">Was ist eine gehostete Telefonanlage, wie funktioniert sie, und warum braucht Ihr Unternehmen sie vielleicht?<\/h1>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-202853\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1.png 1920w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cloudtalks-2024-Top-Sales-Software-Picks-1-88x50.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<div style=\"height:29px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Der traditionelle Festnetzanschluss wird zunehmend obsolet &#8211; in einigen L\u00e4ndern wird er sogar ganz abgeschaltet. Als Reaktion darauf sind viele Unternehmen auf gehostete Telefonanlagen umgestiegen, so dass der Markt auf <a href=\"https:\/\/www.researchnester.com\/reports\/hosted-pbx-market\/4932\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> 63 Milliarden Dollar<\/a> angewachsen ist.  <\/p>\n\n\n\n<p>Und mit der Umstellung auf eine gehostete Telefonanlage ernten sie einige ziemlich gute Vorteile: Kosteneinsparungen, Flexibilit\u00e4t aus der Ferne und umfangreiche, KI-gest\u00fctzte Funktionen zum Beispiel.<\/p>\n\n\n\n<p>Ist es also an der Zeit, dass Sie diesem Beispiel folgen? Lassen Sie uns die Argumente f\u00fcr eine gehostete Telefonanlage darlegen, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Das Wichtigste in K\u00fcrze:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Eine gehostete Telefonanlage ist ein Telefonsystem zur Verwaltung von Anrufen, das au\u00dferhalb Ihrer Gesch\u00e4ftsr\u00e4ume von einem Drittanbieter gehostet wird.  <\/li>\n\n\n\n<li>Um gehostete PBX-L\u00f6sungen zu nutzen, ben\u00f6tigen Sie einen Anbieter, eine Internetverbindung und ein beliebiges VoIP-f\u00e4higes Ger\u00e4t (ein Telefon, einen Desktop-Computer, ein Tablet usw.).<\/li>\n\n\n\n<li>Eine gehostete Telefonanlage ist einfacher einzurichten, kosteneffizienter, skalierbarer und zukunftssicherer als eine herk\u00f6mmliche, vor Ort installierte Alternative.<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn Sie sich f\u00fcr einen Anbieter von gehosteten Telefonanlagen entscheiden, sollten Sie auf die Funktionen, die Preisgestaltung, den Support und die Integrationsf\u00e4higkeit der L\u00f6sung mit Ihren anderen Unternehmenstools achten.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist eine gehostete Telefonanlage?<\/h2>\n\n\n\n<p>Eine gehostete <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/pbx\/\">PBX-L\u00f6sung<\/a> bietet eine Reihe von Funktionen und Vorteilen, die wir gleich n\u00e4her erl\u00e4utern werden. Um zu verstehen, was eine gehostete Telefonanlage ist, m\u00fcssen Sie sich zun\u00e4chst damit auseinandersetzen, was eine Telefonanlage ist.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Was ist eine Nebenstellenanlage (PBX)?<\/h3>\n\n\n\n<p>Eine Nebenstellenanlage ist ein privates Gesch\u00e4ftstelefonsystem, mit dem Unternehmen interne und externe Anrufe verbinden und weiterleiten.  <\/p>\n\n\n\n<p>Mehrere Benutzer k\u00f6nnen mit einer einzigen Leitung verbunden und \u00fcber ihre individuellen Durchwahlen weitergeleitet werden. So k\u00f6nnen Sie kostenlose interne Anrufe t\u00e4tigen und eingehende Anrufe \u00fcber eine einzige Telefonnummer an die richtige Stelle weiterleiten.<\/p>\n\n\n\n<p>PBX-Systeme gibt es in drei Hauptvarianten: Traditionelle Telefonanlagen, IP-Telefonanlagen und gehostete Telefonanlagen.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Eine <strong>herk\u00f6mmliche Telefonanlage<\/strong> ist ein System vor Ort, das mit dem \u00f6ffentlichen Telefonnetz (PSTN) verbunden ist. Sie verwenden physische, analoge Telefonleitungen zur \u00dcbertragung von Sprachdaten.  <\/li>\n\n\n\n<li>Die <strong>IP-Telefonanlage<\/strong> oder digitale Telefonanlage nutzt VoIP zur \u00dcbertragung von Anrufen \u00fcber eine Internetverbindung. Es kann in Ihrem B\u00fcro oder bei einem Drittanbieter installiert werden, wo es als gehosteter IP-Telefonanlagenservice bereitgestellt wird.  <\/li>\n\n\n\n<li>Und dann gibt es noch <strong>gehostete PBX-Telefonsysteme<\/strong>, auf die wir weiter unten n\u00e4her eingehen werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Was bedeutet es, dass eine Telefonanlage &#8222;gehostet&#8220; ist?<\/h3>\n\n\n\n<p>Eine gehostete Telefonanlage &#8211; manchmal auch als HPBX bezeichnet &#8211; ist ein virtuelles Telefonsystem, das au\u00dferhalb des Unternehmens von einem Drittanbieter gehostet wird. Es nutzt die Voice over Internet Protocol (VoIP)-Technologie, mit der Unternehmen Anrufe \u00fcber das Internet t\u00e4tigen und verwalten k\u00f6nnen.  <\/p>\n\n\n\n<p>Das bedeutet im Wesentlichen, dass Ihr Telefonsystem nicht am physischen Standort Ihres Unternehmens, sondern extern bei einem Service Provider untergebracht ist.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"684\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-03-13-at-15.34.29-1024x684.png\" alt=\"So funktioniert eine gehostete Telefonanlage\" class=\"wp-image-204233\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-03-13-at-15.34.29-1024x684.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-03-13-at-15.34.29-300x200.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-03-13-at-15.34.29-768x513.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-03-13-at-15.34.29-1536x1025.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-03-13-at-15.34.29-2048x1367.png 2048w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-03-13-at-15.34.29-1618x1080.png 1618w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-03-13-at-15.34.29-1111x742.png 1111w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-03-13-at-15.34.29-641x428.png 641w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-03-13-at-15.34.29-424x283.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-03-13-at-15.34.29-169x113.png 169w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Screenshot-2024-03-13-at-15.34.29-88x59.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Quelle: Gradwell<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Der gehostete Anbieter ist f\u00fcr die Installation, Konfiguration, Verwaltung und Wartung verantwortlich, wodurch die Unternehmenskosten erheblich gesenkt und die Produktivit\u00e4t gesteigert werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was macht eine PBX und wie funktioniert sie?<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Hauptaufgabe einer Telefonanlage besteht darin, interne und externe Anrufe zu verbinden, weiterzuleiten und zu verwalten. Um diese Aufgabe zu erf\u00fcllen, st\u00fctzt sich ein gehostetes PBX-Telefonsystem auf drei Hauptkomponenten: Einem Anbieter von gehosteten Telefonanlagen, einer Internetverbindung und VoIP-f\u00e4higen Ger\u00e4ten.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ein Hosted PBX-Anbieter<\/strong><br\/>Ein Anbieter von gehosteten Telefonanlagen ist der Dienst, mit dem Sie Ihr Telefonanlagensystem &#8222;hosten&#8220;. Mit anderen Worten: Sie speichern Ihre gesamte Ausr\u00fcstung in ihren privaten Rechenzentren. Sie k\u00fcmmern sich um die komplizierten, technischen Dinge wie Einrichtung, Betrieb und laufende Wartung. Und sie sind daf\u00fcr verantwortlich, eine hochwertige, sichere und zuverl\u00e4ssige Kommunikation zu gew\u00e4hrleisten.  <br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Eine Internetverbindung<\/strong><br\/>Um gehostete VoIP-Telefonanlagen zu nutzen, ben\u00f6tigen Sie eine zuverl\u00e4ssige Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung mit ausreichender Bandbreite. Warum? Denn wenn Ihre Internetverbindung unzuverl\u00e4ssig oder langsam ist, wird die Qualit\u00e4t Ihrer Anrufe beeintr\u00e4chtigt und Ihre Kunden sind frustriert.  <br\/><br\/>Gl\u00fccklicherweise sollte die Internetverbindung, die Sie bereits haben, gut genug sein. Wir empfehlen eine <strong>Internetgeschwindigkeit von mindestens 100 kbps pro Benutzer<\/strong>.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>VoIP-f\u00e4higes Ger\u00e4t<\/strong><br\/>Ein VoIP-f\u00e4higes Ger\u00e4t ist jedes Ger\u00e4t, mit dem Sie \u00fcber das Internet telefonieren k\u00f6nnen. Neben VoIP-Tischtelefonen und Mobiltelefonen k\u00f6nnen Sie also auch Ihren Desktop oder Laptop verwenden.  <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">SIP-Trunking: Eine Alternative zu Hosted PBX<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie ein herk\u00f6mmliches Telefonanlagensystem vor Ort verwenden, aber noch nicht bereit sind, vollst\u00e4ndig auf die Cloud umzusteigen, k\u00f6nnen Sie auf SIP-Trunking (Session Initiation Protocol) zur\u00fcckgreifen.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-sip-trunking-and-what-does-it-mean-for-voip\/\">SIP-Trunking<\/a> bietet Ihrem Unternehmen VoIP-Funktionen und -Vorteile, ohne dass Sie Ihre gesamte Telefonanlage vor Ort \u00fcberholen m\u00fcssen. Dabei werden Ihre vorhandenen analogen Telefonleitungen durch SIP-Trunks ersetzt, bei denen es sich im Wesentlichen um digitale Telefonleitungen handelt.  <\/p>\n\n\n\n<p>SIP-Trunks wandeln Sprachdaten (sowie Video, E-Mail, SMS und mehr) in komprimierte digitale Pakete um, die \u00fcber das Internet an ihr Endziel gesendet werden.  <\/p>\n\n\n\n<p>SIP-Trunk-Anbieter hosten Ihre SIP-Trunks in ihren R\u00e4umlichkeiten. Aber im Gegensatz zu einem vollst\u00e4ndig in der Cloud gehosteten PBX-System behalten Sie Ihre vorhandene PBX-Anlage und verwalten sie weiter. Dies wird oft als hybrides PBX-System oder als VoIP-gehostete Telefonanlage bezeichnet.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Einrichtung von SIP-Trunking ist komplexer und teurer als die Einrichtung eines vollst\u00e4ndig in der Cloud gehosteten PBX-Systems.  <\/p>\n\n\n\n<p>Sie m\u00fcssen Ihre SIP-Trunks so konfigurieren, dass sie mit Ihrer vorhandenen Telefonanlage funktionieren. Au\u00dferdem m\u00fcssen Sie SIP-Endpunkte und Firewall-Traversal einrichten und konfigurieren. Daher wird SIP-Trunking in der Regel f\u00fcr Unternehmen mit komplexen Telefonsystemen empfohlen, die die Migration in die Cloud erleichtern m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die Vorteile von Hosted PBX<\/h2>\n\n\n\n<p>Was sind die Vorteile einer gehosteten Telefonanlage im Vergleich zu ihrem traditionellen Gegenst\u00fcck? Lassen Sie uns diskutieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Es ist einfacher einzurichten und zu pflegen<\/h3>\n\n\n\n<p>Um ein herk\u00f6mmliches Telefonsystem einzurichten, m\u00fcssen Sie einen Haufen teurer Ger\u00e4te installieren und konfigurieren. Und wenn etwas kaputt geht oder veraltet ist, m\u00fcssen Sie \u00fcber das n\u00f6tige Fachwissen verf\u00fcgen, um es zu reparieren oder aufzur\u00fcsten &#8211; oder es einstellen. Das macht die Einrichtung und Wartung kompliziert.<\/p>\n\n\n\n<p>Anbieter von gehosteten Telefonanlagen beseitigen diesen Stress, indem sie die gesamte Einrichtung, Konfiguration und Wartung f\u00fcr Sie \u00fcbernehmen. Im Gegensatz zu einer herk\u00f6mmlichen Telefonanlage, deren Einrichtung Wochen dauern kann, ist eine gehostete Telefonanlage innerhalb weniger Tage betriebsbereit.  <\/p>\n\n\n\n<p>Mit CloudTalk zum Beispiel k\u00f6nnen Sie Ihr gesamtes Telefonsystem in nur wenigen Stunden einrichten, was die Ausfallzeiten minimiert und die Produktivit\u00e4t steigert.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bietet Kostenersparnis<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Anfangskosten sind in der Regel viel niedriger, wenn Sie sich f\u00fcr eine gehostete Telefonanlage entscheiden. Da Sie au\u00dfer Ihren VoIP-Telefonen und Routern keine weitere Infrastruktur vor Ort ben\u00f6tigen, k\u00f6nnen Sie die Vorteile von VoIP auch mit einem knappen Budget nutzen.  <\/p>\n\n\n\n<p>Sie m\u00fcssen keine IT-Teams einstellen, um Ihr gehostetes PBX-System einzurichten und zu warten. Und Ihre Mitarbeiter k\u00f6nnen sogar ihre eigenen Telefone benutzen.  <\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie sich f\u00fcr ein herk\u00f6mmliches PBX-System entscheiden, m\u00fcssen Sie mit einer hohen Investition rechnen. Allein die PBX-Server k\u00f6nnen Tausende von Dollar kosten, und dann m\u00fcssen Sie noch die Kosten f\u00fcr die Installation, Konfiguration und Wartung aller Ihrer Ger\u00e4te vor Ort ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n\n\n\n<p>Nat\u00fcrlich sind die genauen Kosteneinsparungen, die Sie sehen, unterschiedlich. Hosted PBX-Dienste bieten in der Regel abgestufte Abonnementpakete mit unterschiedlichen Funktionen. Die Kosten f\u00fcr Ihre L\u00f6sung h\u00e4ngen also von den Bed\u00fcrfnissen Ihres Unternehmens ab.<\/p>\n\n\n\n<p>Schauen Sie sich unseren ausf\u00fchrlichen Leitfaden zu den <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/business-phone-system-pricing\/\">Preisen f\u00fcr Business-Telefonsysteme<\/a> an, um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, wie sich die Preispl\u00e4ne der verschiedenen Anbieter unterscheiden.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bietet ein gr\u00f6\u00dferes Spektrum an Funktionen<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn sie wettbewerbsf\u00e4hig bleiben wollen, m\u00fcssen gehostete PBX-Dienste ihren Kunden ein optimiertes Anruferlebnis bieten. Gehostete L\u00f6sungen bieten also eine Reihe von leistungsstarken Funktionen, die \u00fcber die grundlegenden Anruffunktionen herk\u00f6mmlicher Telefonanlagen hinausgehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Nehmen Sie die Business Calling-L\u00f6sung von CloudTalk. Es bietet eine Auswahl an KI-gesteuerten Funktionen wie Interactive Voice Response (IVR), <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/notifications\/\">automatische Anrufbenachrichtigungen<\/a>, Anrufabschrift und vieles mehr, um den Anforderungen moderner Gesch\u00e4ftskommunikation gerecht zu werden.  <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">12 Funktionen, nach denen Sie bei der Auswahl Ihrer Call Center Software Ausschau halten sollten  <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"450\" height=\"642\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/eBook-Must-have-features.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-177200\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/12-features-ebook\/\">Kostenlos lesen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:36px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">  Besser geeignet f\u00fcr Remote- und Hybridarbeit<\/h3>\n\n\n\n<p>Anbieter von gehosteten Telefonanlagen erm\u00f6glichen es Ihren Mitarbeitern, eine Software auf ihren Desktop, Laptop oder ihr mobiles Ger\u00e4t herunterzuladen. Diese Software kann ihr entferntes Ger\u00e4t in ein vollwertiges Business-Telefonsystem mit denselben Funktionen wie VoIP-Tischtelefone verwandeln.  <br\/>Das bedeutet, dass Mitarbeiter von jedem Ort aus Anrufe t\u00e4tigen und entgegennehmen k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen sogar <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-transfers\/\">Anrufweiterleitungen<\/a> einrichten, um sicherzustellen, dass eingehende Anrufe immer an ein verf\u00fcgbares Ger\u00e4t eines Mitarbeiters weitergeleitet werden, egal ob es sich dabei um ein Tischtelefon oder ein Mobiltelefon handelt.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"874\" height=\"723\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feature-call-transfers-atf.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-192089\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feature-call-transfers-atf.png 874w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feature-call-transfers-atf-300x248.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feature-call-transfers-atf-768x635.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feature-call-transfers-atf-517x428.png 517w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feature-call-transfers-atf-424x351.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feature-call-transfers-atf-137x113.png 137w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/feature-call-transfers-atf-88x73.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 874px) 100vw, 874px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Auf der anderen Seite kettet ein herk\u00f6mmliches PBX-System die Mitarbeiter quasi an ihren Schreibtisch. Dies ist also ein gro\u00dfer Vorteil der gehosteten Alternative, wenn Sie Remote- und Hybrid-Arbeiten erm\u00f6glichen m\u00f6chten.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Leichtere Anpassung und Skalierung nach oben und unten<\/h3>\n\n\n\n<p>Die versteckten <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/scalability-lost-revenue\/\">Kosten f\u00fcr nicht skalierbare Software<\/a> und Hardware k\u00f6nnen sich schnell summieren. Da eine gehostete Telefonanlage nicht auf eine starre physische Infrastruktur angewiesen ist, ist sie von Natur aus skalierbarer und kann gut auf schwankende Gesch\u00e4ftsanforderungen reagieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie z.B. in der Hochsaison Benutzer hinzuf\u00fcgen m\u00fcssen, k\u00f6nnen Sie dies tun, ohne teure neue Ger\u00e4te kaufen zu m\u00fcssen. Und wenn die Nachfrage nachl\u00e4sst, k\u00f6nnen Sie Ihr Unternehmen wieder verkleinern, ohne sich um die Gemeinkosten zu k\u00fcmmern.  <\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen auch neue Funktionen hinzuf\u00fcgen und neue Regeln definieren, ohne ein Experte sein zu m\u00fcssen &#8211; oder einen solchen zu besch\u00e4ftigen.  <\/p>\n\n\n\n<p>Mit einer L\u00f6sung wie CloudTalk m\u00fcssen Sie sich auch keine Gedanken \u00fcber umfangreiche, zeitaufw\u00e4ndige Schulungen f\u00fcr neue Mitarbeiter machen. Unsere L\u00f6sung f\u00fcr gesch\u00e4ftliche Anrufe ist mit einer benutzerfreundlichen Oberfl\u00e4che ausgestattet. Wenn Sie erst einmal aufgestockt haben, k\u00f6nnen Ihre neuen Teammitglieder schnell loslegen.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Einfachere Integration in Ihren bestehenden Tech-Stack<\/h3>\n\n\n\n<p>Anbieter von gehosteten Telefonanlagen bieten in der Regel Integrationen mit den wichtigsten Business-Tools in Ihrem Tech-Stack an. Mit CloudTalk k\u00f6nnen Sie beispielsweise mit nur einem Klick Ihr CRM, Ihre Software zur Vertriebsautomatisierung, Ihre Business Intelligence-Tools und vieles mehr integrieren.  <\/p>\n\n\n\n<p>Warum ist das so vorteilhaft?  <\/p>\n\n\n\n<p>Integrationen <strong>vereinfachen Arbeitsabl\u00e4ufe<\/strong>, indem sie Ihre verschiedenen Gesch\u00e4ftsanwendungen auf einer Plattform zentralisieren. Anstatt zwischen verschiedenen Apps zu wechseln, k\u00f6nnen Sie an einem einzigen, leicht zug\u00e4nglichen Ort auf die Funktionen zugreifen, die Sie ben\u00f6tigen.<\/p>\n\n\n\n<p>Nehmen Sie die <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/hubspot\/\">HubSpot-Integration von CloudTalk<\/a>. Sie k\u00f6nnen HubSpot CRM synchronisieren, um f\u00fcr alle eingehenden Anrufe direkt in CloudTalk auf Kundendaten zuzugreifen: Demografische Daten, fr\u00fchere K\u00e4ufe, Kommunikationsverlauf usw. Und Sie k\u00f6nnen direkt in HubSpot Anrufe t\u00e4tigen und entgegennehmen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hilft Ihnen, Ihren Tech Stack zukunftssicher zu machen<\/h3>\n\n\n\n<p>Telefonnetzwerke, die auf herk\u00f6mmlicher Hardware-Infrastruktur (wie Festnetzanschl\u00fcsse) basieren, erreichen allm\u00e4hlich das Ende ihrer Lebensdauer. Sie sind seit vielen Jahren in Betrieb, leiden unter erheblichem Verschlei\u00df und werden im Unterhalt immer teurer.  <\/p>\n\n\n\n<p>Daher haben Regierungen auf der ganzen Welt beschlossen, dass es nicht kosteneffektiv ist, diese Netze weiter zu unterhalten. Aus diesem Grund wird beispielsweise in Gro\u00dfbritannien das \u00f6ffentliche Telefonnetz schrittweise und bis 2025 vollst\u00e4ndig abgeschaltet. Es ist Teil der <a href=\"https:\/\/www.gov.uk\/guidance\/uk-transition-from-analogue-to-digital-landlines\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Initiative der britischen Regierung<\/a> zur vollst\u00e4ndigen Umstellung von analogen auf digitale Telefonleitungen.  <\/p>\n\n\n\n<p>Und sie sind nicht die Einzigen. Australien, Neuseeland und D\u00e4nemark geh\u00f6ren zu den anderen L\u00e4ndern, die einen Ausstieg aus dem PSTN planen. Sie riskieren also, Ihre Unternehmenskommunikation mit veralteter Technologie zu betreiben, wenn Sie bei der herk\u00f6mmlichen Telefonanlage bleiben.  <\/p>\n\n\n\n<p>Hosted PBX nutzt moderne VoIP-Technologie, um internetbasierte Anrufe zu erm\u00f6glichen. Und nicht nur das: Die Anbieter aktualisieren ihre Systeme st\u00e4ndig, um den Nutzern die neuesten Funktionen und gefragtesten M\u00f6glichkeiten zu bieten.  <\/p>\n\n\n\n<p>Daher sind gehostete PBX-Systeme zukunftssicher und helfen Ihnen, langfristige Nachhaltigkeit, Wettbewerbsf\u00e4higkeit und Wachstum zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vor-Ort-Telefonanlage vs. Hosted PBX<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Telefonanlage vor Ort ist eine teure, starre L\u00f6sung mit begrenzten Anruffunktionen, die den Anforderungen der modernen Gesch\u00e4ftswelt nur schwer gerecht wird.  <\/p>\n\n\n\n<p>Die gehostete Telefonanlage ist kosteng\u00fcnstig, flexibel und verf\u00fcgt \u00fcber zahlreiche fortschrittliche Funktionen, die eine kollaborative und kundenorientierte Kommunikation unterst\u00fctzen.  <\/p>\n\n\n\n<p>Hier ist ein Vergleich, damit Sie die Unterschiede sehen k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"On-Premises-PBX\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group first-party-usage has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-left has-deep-blue-sky-color has-text-color has-link-color wp-elements-04f2c76141aac7721e06a660921091f3\">Vor-Ort-Telefonanlage<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Hosted-PBX\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group third-party-usage\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-left has-deep-blue-sky-color has-text-color has-link-color wp-elements-6357b2254ebaf261b683c2a316577c8c\">Gehostete Telefonanlage<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Vorabkosten<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Hohe Anfangskosten &#8211; Sie m\u00fcssen teure Ger\u00e4te kaufen und Personal f\u00fcr die Installation und Konfiguration des Systems einstellen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Niedrige Anschaffungskosten &#8211; Sie m\u00fcssen nur Ihre kompatiblen Ger\u00e4te im Voraus kaufen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Langfristige Kosten<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Eine Telefonanlage vor Ort ist teuer in der Wartung und verursacht in der Regel hohe Geb\u00fchren f\u00fcr Ferngespr\u00e4che.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Bei einer gehosteten Telefonanlage fallen keine Wartungsgeb\u00fchren an &#8211; alles wird vom Anbieter \u00fcbernommen. Sie zahlen lediglich eine monatliche Abonnementgeb\u00fchr.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Funktionen<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Sie erhalten nur die grundlegenden Anruffunktionen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Sie k\u00f6nnen erweiterte Anruffunktionen nutzen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Integrationen<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Unglaublich schwierig &#8211; oft unm\u00f6glich &#8211; mit Ihren anderen Systemen zu integrieren.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Sie k\u00f6nnen Ihre gehostete PBX-L\u00f6sung mit einer breiten Palette von Business-Tools integrieren.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Am besten geeignet f\u00fcr<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Gro\u00dfe Unternehmen mit unglaublich komplexen Infrastrukturen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Kleine, mittlere und gro\u00dfe Unternehmen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Skalierbarkeit<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Schwer zu skalieren, ohne Ihre monatlichen Kosten zu erh\u00f6hen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Einfaches Vergr\u00f6\u00dfern und Verkleinern, ohne dass hohe Kosten anfallen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was Sie bei der Auswahl eines Hosted PBX-Anbieters beachten sollten  <\/h2>\n\n\n\n<p>Worauf sollten Sie bei einem PBX-Host achten? Gehen wir die wichtigsten Dinge durch, die Sie beim Vergleich von Hosted PBX-Anbietern beachten sollten:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Achten Sie auf die Anrufqualit\u00e4t<\/h3>\n\n\n\n<p>Bei so viel Konzentration auf schnelle und bequeme Anrufe kann die Qualit\u00e4t der Anrufe leicht in den Hintergrund geraten.  <\/p>\n\n\n\n<p>Wir haben jedoch untersucht, wie <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/you-may-never-hear-from-42-of-your-customers-again-due-to-poor-call-quality\/\">wichtig die Anrufqualit\u00e4t f\u00fcr Unternehmen ist<\/a>, und festgestellt, dass <strong>42 % der Kunden<\/strong> es vermeiden, den Kundendienst Ihres Unternehmens anzurufen, wenn sie Probleme mit der Audioqualit\u00e4t haben.  <\/p>\n\n\n\n<p>Und es sind nicht nur Ihre Kunden, die abwandern k\u00f6nnten, sondern auch Ihre Mitarbeiter. Probleme mit der Audioqualit\u00e4t lenken die Mitarbeiter ab und frustrieren sie. Das beeintr\u00e4chtigt ihre Konzentration und Effizienz und erschwert es ihnen, produktive Gespr\u00e4che zu f\u00fchren.  <\/p>\n\n\n\n<p>Tats\u00e4chlich k\u00f6nnte eine schlechte Anrufqualit\u00e4t Ihr Unternehmen jedes Jahr 6.000.000 $ allein an verlorener Arbeit kosten.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/line-chart_edit-1024x576.png\" alt=\"FIXED SIB infographics verlorene Arbeitskosten\" class=\"wp-image-180521\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/line-chart_edit-1024x576.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/line-chart_edit-300x169.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/line-chart_edit-768x432.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/line-chart_edit-1536x864.png 1536w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/line-chart_edit-1320x742.png 1320w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/line-chart_edit-760x428.png 760w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/line-chart_edit-424x239.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/line-chart_edit-200x113.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/line-chart_edit-88x50.png 88w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/line-chart_edit.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>W\u00e4hlen Sie einen Anbieter von gehosteten Telefonanlagen, der die Qualit\u00e4t der Anrufe konsequent in den Vordergrund stellt. Die besten Anbieter sollten \u00fcber eine weltweit verteilte Serverinfrastruktur verf\u00fcgen, eine Live-\u00dcberwachung der Anrufqualit\u00e4t anbieten und Ma\u00dfnahmen ergreifen, um niedrige Latenzzeiten zu garantieren und Ausfallzeiten zu minimieren.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Stellen Sie sicher, dass Sie eine gro\u00dfe Auswahl an gesch\u00e4ftlichen Telefonnummern haben<\/h3>\n\n\n\n<p>Sie m\u00fcssen nicht unbedingt einen Hauptsitz in einem Land haben, um dort eine lokale Pr\u00e4senz aufzubauen. Alles, was Sie brauchen, ist eine lokale Telefonnummer. Aber bietet Ihr Hosted PBX-Anbieter auch lokale und geb\u00fchrenfreie Nummern in den L\u00e4ndern an, in denen Sie t\u00e4tig sind?<\/p>\n\n\n\n<p>Suchen Sie einen Anbieter mit einer gro\u00dfen Auswahl an gesch\u00e4ftlichen Telefonnummern. CloudTalk ist derzeit Marktf\u00fchrer mit Telefonnummern, die in \u00fcber 160 L\u00e4ndern verf\u00fcgbar sind.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entdecken Sie die verf\u00fcgbaren Merkmale und Funktionalit\u00e4ten<\/h3>\n\n\n\n<p>Bevor Sie mit dem Vergleich von Anbietern beginnen, sollten Sie eine Liste mit den Merkmalen und Funktionen erstellen, die Ihr Unternehmen in einer gehosteten Telefonanlage ben\u00f6tigt.  <\/p>\n\n\n\n<p>Identifizieren Sie <strong>wesentliche Funktionen<\/strong> und <strong>&#8222;Nice-to-haves&#8220;<\/strong>, damit Sie \u00fcberpr\u00fcfen k\u00f6nnen, ob Ihre Favoriten \u00fcber die Funktionen verf\u00fcgen, die Sie zum Erreichen Ihrer Gesch\u00e4ftsziele ben\u00f6tigen.<\/p>\n\n\n\n<p>Und denken Sie daran: Die L\u00f6sung mit den meisten Funktionen ist nicht unbedingt die beste. Wenn Sie mehr f\u00fcr einen Haufen ausgefallener Funktionen bezahlen, die Sie nie nutzen werden, bekommen Sie nicht das Beste f\u00fcr Ihr Geld.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00fcfen Sie die Preispl\u00e4ne und das Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis, das sie bieten<\/h3>\n\n\n\n<p>Die meisten Anbieter von gehosteten Telefonanlagen bieten drei oder vier Tarife f\u00fcr unterschiedliche Bed\u00fcrfnisse und Budgets an. Sie k\u00f6nnen zum Beispiel eine Telefonanlage f\u00fcr kleine Unternehmen, eine Telefonanlage f\u00fcr mittelgro\u00dfe Unternehmen und eine Telefonanlage f\u00fcr gro\u00dfe Unternehmen haben, alle mit unterschiedlichen Funktionen.  <\/p>\n\n\n\n<p>Schauen Sie sich um, um den Tarif zu finden, der das beste Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis bietet.  <\/p>\n\n\n\n<p>Schauen Sie nicht nur auf die monatliche Abonnementgeb\u00fchr, um den langfristigen Wert zu ermitteln. Verf\u00fcgt die L\u00f6sung \u00fcber Funktionen, die den Betrieb rationalisieren und Kosteneinsparungen erm\u00f6glichen? Wie w\u00e4re es mit KI-gest\u00fctzten Funktionen, die das Kundenerlebnis, die Zufriedenheit und den Umsatz verbessern?<\/p>\n\n\n\n<p>Denken Sie daran, dass Sie jederzeit ein Upgrade oder Downgrade durchf\u00fchren k\u00f6nnen, je nach Ihren gesch\u00e4ftlichen Anforderungen. Pr\u00fcfen Sie also alle Preispl\u00e4ne, die der von Ihnen gew\u00e4hlte Anbieter anbietet, um sicherzustellen, dass er Ihre Anforderungen erf\u00fcllen kann, wenn Sie wachsen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Suchen Sie nach Integrationen mit Ihren bestehenden Business Tools<\/h3>\n\n\n\n<p>Die meisten gehosteten PBX-Dienste bieten native Integrationen. Aber deckt Ihr Anbieter auch alle wichtigen Business-Tools in Ihrem Tech-Stack ab? Das sollten Sie herausfinden, bevor Sie in eine L\u00f6sung investieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Nehmen Sie zum Beispiel Ihr CRM. Es ist Ihr leistungsst\u00e4rkstes Tool zur Verwaltung von Kundendaten, mit dem Sie personalisierte Erlebnisse \u00fcber den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg bieten und die Loyalit\u00e4t in gro\u00dfem Umfang f\u00f6rdern k\u00f6nnen.  <\/p>\n\n\n\n<p>Nahezu jede Branche, die Sie sich vorstellen k\u00f6nnen, braucht ein CRM (was erkl\u00e4rt, warum der weltweite CRM-Markt <a href=\"https:\/\/www.grandviewresearch.com\/industry-analysis\/customer-relationship-management-crm-market\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> 65 Milliarden Dollar<\/a> wert ist). Die Anbieter von gehosteten Telefonanlagen wissen das, weshalb die besten von ihnen in der Regel einfache Integrationen mit den beliebtesten CRMs auf dem Markt anbieten.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"670\" height=\"350\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/us-customer-relationship-management-market.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-204246\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/us-customer-relationship-management-market.png 670w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/us-customer-relationship-management-market-300x157.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/us-customer-relationship-management-market-424x221.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/us-customer-relationship-management-market-200x104.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/us-customer-relationship-management-market-88x46.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 670px) 100vw, 670px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Quelle: Grand View Research<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Allerdings unterst\u00fctzen einige Anbieter nur Integrationen mit den gr\u00f6\u00dften Namen der Branche, wie Salesforce und HubSpot. Wenn Sie Ihr CRM nicht wechseln m\u00f6chten, suchen Sie nach einem Anbieter, der Integrationen mit dem von Ihnen bereits verwendeten CRM anbietet. Neben Salesforce und HubSpot unterst\u00fctzt CloudTalk auch Integrationen mit Zoho CRM, Onpipeline CRM, Copper und anderen. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie mit Zapier ganz einfach individuelle Integrationen erstellen.<\/p>\n\n\n\n<p>Achten Sie auf der Webseite eines potenziellen Anbieters auf Informationen \u00fcber seine nativen Integrationen und ob er auch APIs anbietet. Wenn Sie direkt mit einem Anbieter sprechen, sollten Sie ihn fragen, mit welchen Tools seine L\u00f6sung arbeitet. Oder, noch besser, sagen Sie ihnen, auf welche Ihrer aktuellen L\u00f6sungen Sie nicht verzichten k\u00f6nnen.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Denken Sie sorgf\u00e4ltig \u00fcber Sicherheit und Verl\u00e4sslichkeit nach<\/h3>\n\n\n\n<p>Es ist ein weit verbreiteter Irrglaube, dass Cloud-PBX-Systeme weniger sicher sind als lokale Alternativen. Tats\u00e4chlich kann der Wechsel zu einer in der Cloud gehosteten PBX-L\u00f6sung Ihre Daten besser vor Bedrohungen sch\u00fctzen als L\u00f6sungen vor Ort &#8211; vorausgesetzt, Sie w\u00e4hlen den richtigen PBX-Dienst.<\/p>\n\n\n\n<p>Seri\u00f6se Anbieter von gehosteten Telefonanlagen haben strenge Sicherheitsma\u00dfnahmen und -protokolle in den Kern ihrer L\u00f6sungen integriert. Vergewissern Sie sich, dass der von Ihnen gew\u00e4hlte Anbieter robuste und zuverl\u00e4ssige Sicherheitsma\u00dfnahmen und -praktiken eingef\u00fchrt hat:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ende-zu-Ende-Verschl\u00fcsselung von Anrufen.<\/li>\n\n\n\n<li>Sichere Gespr\u00e4chsaufzeichnung.<\/li>\n\n\n\n<li>Mehrstufige Authentifizierung.<\/li>\n\n\n\n<li>Sicherheitszertifizierungen und Compliance, wie PCI, SOC und STIR\/SHAKEN.<\/li>\n\n\n\n<li>Regelm\u00e4\u00dfige Patches und Updates.<\/li>\n\n\n\n<li>Konsequente Penetrationstests und Audits.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vergessen Sie nicht, die Zuverl\u00e4ssigkeit dieser Sicherheitsma\u00dfnahmen zu \u00fcberpr\u00fcfen, indem Sie verifizierte Kundenrezensionen lesen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Erkunden Sie die Verf\u00fcgbarkeit und Qualit\u00e4t der angebotenen Unterst\u00fctzung<\/h3>\n\n\n\n<p>Jede Minute Ausfallzeit kostet Ihr Unternehmen Geld. Sie m\u00f6chten sicher sein, dass Ihr PBX-Hosting-Anbieter im Falle eines Problems verf\u00fcgbar und leicht erreichbar ist.  <\/p>\n\n\n\n<p>Pr\u00fcfen Sie also den Grad der Unterst\u00fctzung, den Ihr Anbieter bietet. \u00dcberpr\u00fcfen Sie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Verf\u00fcgbarkeit: <\/strong>Bietet Ihr Anbieter 24\/5 oder 24\/7 Support?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kan\u00e4le: <\/strong>K\u00f6nnen Sie Support per Telefon, E-Mail und\/oder Live-Chat erhalten?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reaktionszeiten: <\/strong>Wie schnell k\u00f6nnen Sie Unterst\u00fctzung von Ihrem Anbieter erhalten? Gibt es eine garantierte Reaktionszeit f\u00fcr den Support? Die durchschnittliche Antwortzeit von CloudTalk liegt unter einer Minute.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Selbstbedienungs-Ressourcen: <\/strong>Gibt es eine gro\u00dfe Auswahl an leicht zug\u00e4nglichen Self-Service-Ressourcen wie Anleitungen zur Fehlerbehebung, How-to-Artikel und FAQs?  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#000\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color\">Finden Sie das perfekte VoIP-Paket f\u00fcr Ihr Unternehmen<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"450\" height=\"635\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/eBook-Voip-Package.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-177164\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/12-features-ebook\/https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/how-to-choose-a-voip-package-ebook\/\">Kostenlos lesen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entscheiden Sie sich f\u00fcr Hosted PBX, um Ihre Produktivit\u00e4t zu steigern und Kosten zu senken<\/h2>\n\n\n\n<p>Sie m\u00f6chten auf die Cloud umsteigen, aber nicht alleine? Eine in der Cloud gehostete Telefonanlage ist die perfekte Wahl f\u00fcr Unternehmen, die Kosten sparen und alle Vorteile einer Cloud-Telefonanlage nutzen und gleichzeitig ihre Produktivit\u00e4t maximieren m\u00f6chten.  <\/p>\n\n\n\n<p>\u00dcberlassen Sie Ihrem Provider alles, von der Einrichtung und Installation bis zur Wartung und Sicherheit. Und das alles, w\u00e4hrend Sie Ihre Mitarbeiter mit flexibler Fernarbeit, verbesserter Kommunikation und produktivit\u00e4tssteigernden Integrationen unterst\u00fctzen.  <\/p>\n\n\n\n<p>Sind Sie also bereit f\u00fcr den Wechsel zu einer gehosteten Telefonanlage? Wenn ja, warum rufen Sie uns nicht an?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/demo-vereinbaren\/\">Kontakt Verkauf<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading ct-block-article-faq-header\">Was haben Sie in diesem Artikel gefunden?<\/h3>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Was ist der Unterschied zwischen PBX und VoIP?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>PBX steht f\u00fcr Private Branch Exchange und beschreibt das von einer Organisation verwendete Telefonnetz.  <\/p>\n<p>VoIP steht f\u00fcr Voice over Internet Protocol und ist die Technologie, die es Ihnen erm\u00f6glicht, \u00fcber das Internet zu telefonieren. Eine herk\u00f6mmliche Telefonanlage verwendet analoge Telefonleitungen, w\u00e4hrend eine gehostete Telefonanlage VoIP nutzt, um internetbasierte Anrufe zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n<p>Schauen Sie sich diese Ressource an <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/hosted-pbx-vs-voip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">, die gehostete Telefonanlagen und VoIP vergleicht<\/a>, um herauszufinden, ob Sie ein vollwertiges gehostetes Business-Telefonsystem oder eine einfachere, reine VoIP-L\u00f6sung ben\u00f6tigen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054689829\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Woher wei\u00df ich, ob ich zu Hosted PBX wechseln sollte?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Wenn Ihr derzeitiges Telefonsystem den steigenden Anforderungen nicht mehr gerecht werden kann oder die <a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/hosted-phone-system-pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kosten f\u00fcr<\/a> die Wartung und <a href=\"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/hosted-phone-system-pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aufr\u00fcstung<\/a> Ihrer Telefonanlage einen Gro\u00dfteil Ihres Budgets verschlingen, ist es vielleicht an der Zeit, eine gehostete Telefonanlage in Betracht zu ziehen.<\/p>\n<p>Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Arbeit an entfernten Standorten zu erm\u00f6glichen, oder wenn Ihre isolierten Systeme zu Produktivit\u00e4tsproblemen f\u00fchren, k\u00f6nnte eine gehostete Telefonanlage f\u00fcr Unternehmen der richtige Weg sein.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1673205890952\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Welche Ausr\u00fcstung ben\u00f6tige ich f\u00fcr Hosted PBX?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Eine Internetverbindung und VoIP-f\u00e4hige Ger\u00e4te sind alles, was Sie brauchen, wenn Sie sich f\u00fcr einen gehosteten PBX VoIP-Dienst entscheiden.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der traditionelle Festnetzanschluss wird zunehmend obsolet &#8211; in einigen L\u00e4ndern wird er sogar ganz abgeschaltet. Als Reaktion darauf sind viele&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":127,"featured_media":203090,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[326],"tags":[],"class_list":["post-229284","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pbx-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/229284","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/127"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=229284"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/229284\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/203090"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=229284"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=229284"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=229284"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}