{"id":131021,"date":"2022-06-23T02:52:45","date_gmt":"2022-06-23T00:52:45","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/was-ist-call-bridging-und-wie-sie-es-in-ihrem-call-center-einsetzen-koennen\/"},"modified":"2024-04-19T19:38:50","modified_gmt":"2024-04-19T17:38:50","slug":"was-ist-call-bridging-und-wie-sie-es-in-ihrem-call-center-einsetzen-koennen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/blog\/was-ist-call-bridging-und-wie-sie-es-in-ihrem-call-center-einsetzen-koennen\/","title":{"rendered":"Was ist Call Bridging und wie Sie es in Ihrem Call Center einsetzen k\u00f6nnen"},"content":{"rendered":"\n
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Was ist Call Bridging und wie Sie es in Ihrem Call Center einsetzen k\u00f6nnen<\/h1>\n\n\n\n
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\"illustration<\/figure><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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Virtuelle Meetings helfen Mitarbeitern, miteinander in Kontakt zu bleiben, auch wenn sie weit voneinander entfernt sind. Eine Technologie, die dabei hilft, diese Besprechungen mit mehreren Personen abzuhalten, ist das sogenannte Bridging. In diesem Beitrag erfahren Sie, was eine Anrufbr\u00fccke ist und warum es sinnvoll ist, eine solche in Ihrem Call Center zu haben.<\/p>\n\n\n\n

Was ist eine Konferenzgespr\u00e4chsbr\u00fccke?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Eine Telefonkonferenzbr\u00fccke erm\u00f6glicht es Personen an verschiedenen Orten, gleichzeitig an einem virtuellen Gruppengespr\u00e4ch teilzunehmen. Wenn Sie \u00fcber ein Ger\u00e4t mit einer stabilen Internetverbindung verf\u00fcgen, k\u00f6nnen Sie von fast \u00fcberall aus Besprechungen anberaumen und veranstalten<\/a> und jeden, den Sie m\u00f6chten, in Sekundenschnelle einladen.<\/p>\n\n\n\n

Die Eingeladenen k\u00f6nnen \u00fcber einen Link oder eine Einwahlnummer mit einem Ger\u00e4t ihrer Wahl an der Konferenz teilnehmen. Bei den meisten Plattformen k\u00f6nnen Sie auch mehrere Konferenzr\u00e4ume einrichten oder so viele Teilnehmer wie n\u00f6tig hinzuf\u00fcgen, so dass Sie problemlos gleichzeitige Teambesprechungen f\u00fcr jede Abteilung in Ihrem Unternehmen planen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie schon einmal Zoom verwendet haben, werden Sie mit diesem Arbeitsablauf bestens vertraut sein.<\/p>\n\n\n\n

Wie verwendet man eine Anrufbr\u00fccke?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Telefonkonferenzen sind eine der effizientesten M\u00f6glichkeiten, Besprechungen abzuhalten. Die Einrichtung einer Br\u00fccke f\u00fcr Telefonkonferenzen ist viel einfacher, als Ihr gesamtes Team in einen Raum zu bringen.<\/p>\n\n\n\n

Senden Sie den Teilnehmern einfach einen Link zur Besprechung, an der sie durch Anklicken oder nach Eingabe eines Codes\/Passworts teilnehmen k\u00f6nnen. Eine andere M\u00f6glichkeit, eine Konferenzbr\u00fccke zu nutzen, ist eine Einwahlnummer, die die Teilnehmer direkt von ihrem Tischtelefon oder Mobiltelefon aus anrufen k\u00f6nnen, um an dem Gespr\u00e4ch teilzunehmen.<\/p>\n\n\n\n

Auf diese Weise kann eine gro\u00dfe Anzahl von Personen gleichzeitig an einem Gespr\u00e4ch teilnehmen, ohne dass sie sich in verschiedene R\u00e4ume einw\u00e4hlen oder eine neue Software einrichten m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n

Warum sind Anrufbr\u00fccken so beliebt wie nie zuvor?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Fast 79% der Arbeitnehmer<\/a> sind der Meinung, dass virtuelle Meetings genauso produktiv oder sogar produktiver sind als pers\u00f6nliche Meetings. Dar\u00fcber hinaus empfinden 7 von 10 Arbeitnehmern<\/strong>virtuelle Besprechungen als weniger stressig als regul\u00e4re Besprechungen, und 6 von 10<\/strong> geben an, dass es ihnen leichter f\u00e4llt, zu einer Online-Diskussion beizutragen als zu einer Offline-Diskussion, da dies weit weniger stressig ist als eine pers\u00f6nliche Pr\u00e4sentation.<\/p>\n\n\n\n

Schauen wir uns die gr\u00f6\u00dften Vorteile von Telefonkonferenzen gegen\u00fcber pers\u00f6nlichen Treffen an.<\/p>\n\n\n\n

Geringere Kosten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Die Kosten f\u00fcr Teambesprechungen in Ihrem B\u00fcro m\u00f6gen minimal bis gar nicht erscheinen. Es gibt jedoch Kosten f\u00fcr die B\u00fcromiete, Energiekosten, Fahrtkosten, Material usw., an die man denken muss.<\/p>\n\n\n\n

Wenn sich alle Teilnehmer zu einer regelm\u00e4\u00dfigen Besprechung im B\u00fcro versammeln, kostet das eine ganze Stange Geld. <\/p>\n\n\n\n

Andererseits erfordert die Konferenz\u00fcberbr\u00fcckung weniger Zeit f\u00fcr die Planung von Besprechungen und weniger Geld, um ganze Teams zusammenzubringen. Es eignet sich hervorragend f\u00fcr dezentrale und verteilte Teams, da Sie regelm\u00e4\u00dfige Besprechungen f\u00fcr wenig bis gar keine Kosten abhalten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Untersuchungen von Global Workplace Analytics haben ergeben, dass Unternehmen j\u00e4hrlich 11.000 Dollar pro Mitarbeiter<\/a> einsparen k\u00f6nnen, wenn sie ihn dazu ermutigen, aus der Ferne zu arbeiten und an Online-Meetings teilzunehmen, anstatt pers\u00f6nlich vor Ort zu sein. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Ihre Mitarbeiter auch eine Menge Geld sparen – im Durchschnitt 2-5 Tausend Dollar pro Jahr an Pendelkosten.<\/a><\/p>\n\n\n\n

H\u00f6here Produktivit\u00e4t<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Richtig eingerichtet, k\u00f6nnen Anrufbr\u00fccken Ihnen, Ihren Kunden und Mitarbeitern eine Menge Zeit ersparen. Anstatt lange Zeit mit dem Organisieren, Planen und Abhalten einer Besprechung zu verbringen, k\u00f6nnen Sie einfach alle Teilnehmer zu einer Audiokonferenz zu einem vorher festgelegten Zeitpunkt einladen.<\/p>\n\n\n\n

So k\u00f6nnen Sie Ihre Besprechungen \u00fcberall abhalten – zu Hause, im Zug oder wo immer sich Ihre Mitarbeiter und Kunden befinden. Au\u00dferdem brauchen sie nicht so viel Zeit, um sich auf Online-Meetings vorzubereiten – ein Klick auf den entsprechenden Link oder die Wahl einer Nummer gen\u00fcgt, um innerhalb weniger Minuten an der Konferenz teilzunehmen, ohne zu pendeln.<\/p>\n\n\n\n

Anrufbr\u00fccken sind auch ideal f\u00fcr dringende Angelegenheiten. Indem Sie allen, die an einer Besprechung teilnehmen m\u00fcssen, einfach einen Einladungslink zusammen mit einer kurzen Beschreibung des Themas schicken, k\u00f6nnen Sie eine schnelle Diskussion \u00fcber das Thema f\u00fchren, ohne Zeit damit zu verschwenden, alle ins B\u00fcro zu holen oder mehrere Anrufe zu t\u00e4tigen.<\/p>\n\n\n\n

Sicherheit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Bei pers\u00f6nlichen Besprechungen k\u00f6nnen Sie sicher sein, dass nur Ihre Mitarbeiter oder Partner teilnehmen, aber was ist mit Telefonkonferenzen? Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass jemand Unbefugtes Ihre gesch\u00e4ftlichen Besprechungen mit anh\u00f6rt und die besprochenen Informationen gegen Sie verwendet. <\/p>\n\n\n\n

Zum Gl\u00fcck m\u00fcssen Sie sich dar\u00fcber keine Sorgen machen. Die meisten Konferenzr\u00e4ume sind durch PIN-Codes gesch\u00fctzt, die die Teilnehmer vor dem Betreten eingeben m\u00fcssen, und Sie k\u00f6nnen den Raum sogar komplett abschlie\u00dfen, wenn alle Teilnehmer anwesend sind. Ihre Anrufe werden au\u00dferdem verschl\u00fcsselt, so dass die Wahrscheinlichkeit, dass jemand Ihre gesch\u00e4ftlichen Besprechungen mith\u00f6rt, gering ist.<\/p>\n\n\n\n

Sie k\u00f6nnen auch eindeutige Links f\u00fcr jede E-Mail-Adresse erstellen, die Sie einladen. Auf diese Weise kann nur die Person, die an dem Gespr\u00e4ch teilnehmen soll, teilnehmen. Au\u00dferdem muss der Gastgeber jemanden in die Besprechung einlassen, und er kann nicht einfach unangek\u00fcndigt hereinplatzen.<\/p>\n\n\n\n

Umweltfreundlichkeit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Telefonkonferenzen sind eine hervorragende M\u00f6glichkeit f\u00fcr Unternehmen, ihren \u00f6kologischen Fu\u00dfabdruck zu verringern, da der Kampf gegen die globale Erw\u00e4rmung und die Umweltverschmutzung ein immer dringlicheres Thema ist. Es wird Sie vielleicht \u00fcberraschen, wenn Sie h\u00f6ren, dass die Treibhausgasemissionen in \u00e4hnlicher Weise reduziert w\u00fcrden, wenn 50% der US-Arbeitnehmer die H\u00e4lfte ihrer Arbeitszeit aus der Ferne arbeiten w\u00fcrden<\/a>, als w\u00fcrde man die Belegschaft des Bundesstaates New York dauerhaft von der Stra\u00dfe nehmen. <\/p>\n\n\n\n

Da die Teilnehmer bei Telefonkonferenzen nicht zum Tagungsort reisen m\u00fcssen, k\u00f6nnen diese Arten von Anrufen neben der Zeitersparnis auch den Treibstoffverbrauch f\u00fcr alle Beteiligten erheblich senken. <\/p>\n\n\n\n

Die Verringerung des Papierverbrauchs ist ein weiterer gro\u00dfer Vorteil. Tagesordnungen, Memos, Berichte, Bearbeitungen und Empfehlungen k\u00f6nnen digital ausgetauscht werden, anstatt sie f\u00fcr jeden Teilnehmer pers\u00f6nlich auszudrucken. Durch den Verzicht auf Papier sparen Sie laut Natural Resources Defense Council<\/a> nicht nur Geld, sondern auch Energie und Arbeit.<\/p>\n\n\n\n

Eine Vielzahl n\u00fctzlicher Funktionen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nicht zuletzt k\u00f6nnen Sie auf eine Reihe von Callbridge-Funktionen zugreifen, um Besprechungen produktiver und f\u00fcr die Teilnehmer interessanter zu gestalten. So k\u00f6nnen Sie beispielsweise die gesamte Besprechung aufzeichnen, um sie sp\u00e4ter noch einmal anzuh\u00f6ren oder sie f\u00fcr Personen freizugeben, die nicht an der Besprechung teilnehmen konnten.<\/p>\n\n\n\n

Die Datei\u00fcbertragung ist eine weitere n\u00fctzliche Funktion, die es Ihnen oder Ihren Teammitgliedern erm\u00f6glicht, w\u00e4hrend eines Anrufs wichtige Dokumente untereinander auszutauschen, so dass Sie sicher sein k\u00f6nnen, dass alle auf dem gleichen Stand sind.<\/p>\n\n\n\n

Fazit<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Wie Sie sehen, gibt es viele Gr\u00fcnde, warum Anrufbr\u00fccken immer beliebter werden. Sie ersparen Ihnen Zeit und Geld, die Sie sonst f\u00fcr alle m\u00f6glichen organisatorischen Fragen aufwenden m\u00fcssten, und Ihr Team kann fast sofort an Besprechungen teilnehmen, auch wenn es sich gerade weit weg vom B\u00fcro befindet. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie mit Anrufbr\u00fccken viel Geld sparen, Ihre Beziehungen zu Mitarbeitern an anderen Standorten oder zu ausl\u00e4ndischen Kunden verbessern und auch der Umwelt helfen.<\/p>\n\n\n\n

Haben Sie das Gef\u00fchl, dass Sie Call Bridging auch in Ihrem Unternehmen nutzen k\u00f6nnten? Melden Sie sich noch heute f\u00fcr eine kostenlose Testversion von CloudTalk an<\/a>, denn dies ist nur eine der vielen Funktionen, die wir anbieten!<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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