{"id":130585,"date":"2022-06-22T01:29:36","date_gmt":"2022-06-21T23:29:36","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/die-3-besten-aircall-alternativen-die-sie-in-betracht-ziehen-sollten\/"},"modified":"2024-04-19T19:38:52","modified_gmt":"2024-04-19T17:38:52","slug":"die-3-besten-aircall-alternativen-die-sie-in-betracht-ziehen-sollten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/blog\/die-3-besten-aircall-alternativen-die-sie-in-betracht-ziehen-sollten\/","title":{"rendered":"Die 3 besten Aircall-Alternativen, die Sie in Betracht ziehen sollten"},"content":{"rendered":"\n
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Die 3 besten Aircall-Alternativen, die Sie in Betracht ziehen sollten<\/h1>\n\n\n\n
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Suchen Sie nach der besten Aircall-Alternative? Ganz gleich, ob Sie von Aircall umsteigen oder ein neues Call Center einrichten m\u00f6chten, es kann schwierig sein, die richtige Software f\u00fcr Ihre Bed\u00fcrfnisse zu finden. Um es Ihnen leichter zu machen: Hier sind die 3 besten Aircall-Alternativen, die Sie in Betracht ziehen sollten.<\/p>\n\n\n\n

Angesichts der Tatsache, dass der weltweite Markt f\u00fcr Cloud-basierte Contact Center bis 2022 auf 20,93 Mrd.<\/a>USD anwachsen soll, d\u00fcrfte es nicht \u00fcberraschen, dass bereits jetzt eine Vielzahl von Anbietern von Call Center-Software zur Auswahl steht. Das macht die Auswahl allerdings nicht einfacher.<\/p>\n\n\n\n

Es gibt einige beliebte Call Center-Werkzeuge wie Aircall, die sich von der Masse abheben, aber sie sind nicht f\u00fcr jeden geeignet. Genau deshalb ist es so wichtig, die vorhandenen L\u00f6sungen miteinander zu vergleichen – auf der Grundlage ihrer Funktionen, ihrer Preise, ihrer einfachen Bereitstellung und Nutzung sowie ihrer Zuverl\u00e4ssigkeit. Wenn Sie schon dabei sind, sollten Sie auch Plattformen wie G2<\/a> und Capterra<\/a> nutzen, um die Bewertungen der Nutzer zu pr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n

Anhand all dieser Informationen k\u00f6nnen Sie sehen, wie Aircall im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet und die beste Aircall-Alternative f\u00fcr Ihre Bed\u00fcrfnisse finden. Hier sind unsere Top 3, um die Wahl noch einfacher zu machen.<\/p>\n\n\n\n

Was hat es mit Aircall auf sich?<\/h2>\n\n\n\n

Aircall ist eines der beliebtesten Call Center-Systeme weltweit – aber ist es auch die beste Wahl f\u00fcr Ihr Unternehmen? Beachten Sie die folgenden Punkte:<\/p>\n\n\n\n

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Bewertung:<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
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4.5\/5 – 225 Bewertungen<\/p>\n\n\n\n

Lesen Sie die Bewertungen<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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4.3\/5 – 349 Bewertungen<\/p>\n\n\n\n

Lesen Sie die Bewertungen<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Preisgestaltung:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Die Preise beginnen bei $30 pro Benutzer f\u00fcr die Basisversion, wobei nur eine j\u00e4hrliche Abrechnung erfolgt.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Funktionen:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mit zahlreichen Funktionen wie Anrufaufzeichnungen, intelligenter Anrufweiterleitung und einem Interactive Voice Response-Men\u00fc kann Aircall (insbesondere der Professional-Tarif) sowohl kleine als auch gro\u00dfe Call Center bedienen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Verl\u00e4sslichkeit:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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7 Rechenzentren weltweit.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Integrationen:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mindestens 50+ Integrationen und API-Zugang. Wie viele andere Telefonsysteme l\u00e4sst sich auch Aircall in g\u00e4ngige CRM-Systeme, Helpdesk- und E-Commerce-L\u00f6sungen integrieren.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mobile App:<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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F\u00fcr iPhone und Android steht eine robuste mobile App zur Verf\u00fcgung, mit der Sie die Vorteile der Aircall-Funktionen einfach nutzen und alle Daten auch von unterwegs aufzeichnen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Vorteile:<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Der Preis ist vielleicht nicht der niedrigste, aber er gilt als recht kosteneffizient, wenn man alle Funktionen ber\u00fccksichtigt, die er bietet.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Nachteile:<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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J\u00e4hrliche Abrechnung, die Qualit\u00e4t des Supports, eine Mindestanzahl von Benutzern (3) pro Konto.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\"aircall<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Die besten Aircall-Alternativen zur Auswahl<\/h2>\n\n\n\n

Trotz seiner Beliebtheit entscheiden sich viele Nutzer irgendwann f\u00fcr einen Wechsel zu Aircall. Die Gr\u00fcnde daf\u00fcr sind unterschiedlich, aber eines ist sicher: Aircall ist nicht f\u00fcr jeden geeignet. Wenn Sie selbst auf der Suche nach den besten Aircall-Alternativen sind, finden Sie hier eine \u00dcbersicht \u00fcber den Vergleich mit anderen Werkzeugen. <\/p>\n\n\n\n

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[wpdatatable id=“79″ table_view=“regular“]<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

3. Aircall-Alternative: JustCall<\/h3>\n\n\n\n

JustCall ist ein einfach einzurichtender VoIP-Anbieter f\u00fcr Unternehmen, insbesondere f\u00fcr Callcenter und Kundensupport-Teams. Er bietet einen zuverl\u00e4ssigen Service und recht interessante Funktionen. Es gibt auch eine Reihe von Integrationen, die Ihnen helfen, alle wichtigen Details \u00fcber Ihre Kunden und Ihr Unternehmen an einem Ort zu speichern. Hier ist der Vergleich mit Aircall:<\/p>\n\n\n\n

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Bewertung:<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
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4.1\/5 – 225 Bewertungen<\/p>\n\n\n\n

Lesen Sie die Bewertungen<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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3.9\/5 – 349 Bewertungen<\/p>\n\n\n\n

Lesen Sie die Bewertungen<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Preisgestaltung:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Zwischen $25 und $50 pro Benutzer; PayPerMinute-Anrufe.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Funktionen:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Anrufweiterleitung und -verteilung, Analytik, Terminplaner.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Verl\u00e4sslichkeit:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Verschiedene Rechenzentren, GDPR-Konformit\u00e4t.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Integrationen:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Integriert mit 40+ beliebten Business-Werkzeugen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mobile App:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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iOS & Android.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Vorteile:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Viele „Nicht-Standard“-Funktionen – z.B. erh\u00e4lt jeder Nutzer seinen eigenen Terminplaner, um Anrufe, Termine oder Demos mit Kunden oder Leads zu planen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Nachteile:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Relativ niedrige Bewertungen, die Anrufqualit\u00e4t ist nicht erstklassig, ebenso wie die Qualit\u00e4t der mobilen App.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\"justcall<\/figure><\/div>\n\n\n\n

2. Aircall-Alternative: RingCentral<\/h3>\n\n\n\n

RingCentral ist ebenfalls eine beliebte VoIP-L\u00f6sung und damit eine leistungsstarke Alternative zu Aircall, die sowohl von kleinen Unternehmen als auch von Gro\u00dfunternehmen genutzt wird. Interessant ist in diesem Fall vor allem, dass das RingCentral Analytics Portal ausf\u00fchrliche Berichte \u00fcber die Leistung Ihres Call Centers liefert. So sieht es in Kurzform aus:<\/p>\n\n\n\n

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Bewertung:<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
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4.2\/5 – 225 Bewertungen<\/p>\n\n\n\n

Lesen Sie die Bewertungen<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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4.0\/5 – 349 Bewertungen<\/p>\n\n\n\n

Lesen Sie die Bewertungen<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Preisgestaltung:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Der niedrigste monatliche Preis f\u00fcr RingCentral betr\u00e4gt $19,99 bei j\u00e4hrlicher Zahlung, die monatlichen Preise beginnen bei $29,99. Der Preis kann bis zu 49,99 $ pro Monat und Benutzer betragen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Funktionen:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mit RingCentral k\u00f6nnen Sie aus einer Vielzahl von verf\u00fcgbaren Telefonnummern w\u00e4hlen und die Kommunikation mit Anrufweiterleitung, Anrufumkehr, mehrstufiger IVR, Voicemails und vielem mehr verbessern.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Verl\u00e4sslichkeit:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Ein verteiltes Netzwerk an verschiedenen Standorten, das die Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t rund um die Uhr gew\u00e4hrleisten soll.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Integrationen:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Die Auswahl ist insgesamt recht beeindruckend – einige der interessantesten RingCentral-Integrationen umfassen Alexa for Business, Trello, Asana, Mailchimp, Github und mehr<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mobile App:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Sowohl mobile (iOS und Android) als auch Desktop-Apps verf\u00fcgbar.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Vorteile:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Wenn Sie es mit der Konkurrenz vergleichen, ist RingCentral wahrscheinlich die beste Wahl, wenn Sie sich f\u00fcr Analysen interessieren. Au\u00dferdem entf\u00e4llt die Notwendigkeit, mehrere Passw\u00f6rter zu verwenden, da eine einzige Anmeldung m\u00f6glich ist.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Nachteile:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Nicht die beste Qualit\u00e4t des Kundensupports.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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1. Aircall-Alternative: CloudTalk<\/h3>\n\n\n\n

Es d\u00fcrfte keine \u00dcberraschung sein, dass CloudTalk unserer Meinung nach die beste Alternative zu Aircall ist. Hier sind die Gr\u00fcnde:<\/p>\n\n\n\n

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Bewertung:<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
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4.6\/5 – 225 Bewertungen<\/p>\n\n\n\n

Lesen Sie die Bewertungen<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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4.4\/5 – 349 Bewertungen<\/p>\n\n\n\n

Lesen Sie die Bewertungen<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Es ist derzeit eine der am besten bewerteten Call Center Software auf G2 & Capterra, vor allem dank der \u00fcberdurchschnittlichen Anrufqualit\u00e4t und 99,99%+ Betriebszeit. Preisgestaltung:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Preisgestaltung:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Es ist weniger teuer im Vergleich zu den meisten anderen Anbietern, da die Preise ab $15 pro Monat beginnen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Funktionen:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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60 fortschrittliche Funktionen, darunter Anrufkennzeichnung, IVR, ACD, Power-Dialer, Anrufaufzeichnungen und Sprache zu Text, um nur einige zu nennen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Verl\u00e4sslichkeit:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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CloudTalk st\u00fctzt sich auf mehrere Rechenzentren weltweit, die st\u00e4ndig \u00fcberwacht und physisch gesch\u00fctzt werden. Dar\u00fcber hinaus werden alle Dienste und Daten in \u00dcbereinstimmung mit der GDPR gesichert und verschl\u00fcsselt.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Integrationen:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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CloudTalk verf\u00fcgt \u00fcber mehr als 25 Integrationen – darunter beliebte Tools wie HubSpot CRM, Zoho und Pipedrive.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mobile App:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Verf\u00fcgbar f\u00fcr iOS und Android.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Vorteile:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Hervorragendes Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis, qualifizierte Kundensupport-Agenten, unbegrenzte Anzahl von Anrufern in der Warteschleife, automatischer R\u00fcckruf, Sentiment-Analyse auf Anfrage verf\u00fcgbar.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Nachteile:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Die mobile App k\u00f6nnte verbessert werden, auch das Echtzeit-Dashboard ist im Vergleich zu dem von Aircall weniger leistungsf\u00e4hig.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Und das ist noch nicht alles. Wenn man sich CloudTalk und Aircall genauer ansieht, kann man auch einengro\u00dfen Unterschied bei der Intercom-Integration<\/strong> feststellen. Aircall hat zum Beispiel keine automatische Synchronisation der Kontakte. Das bedeutet, dass Sie beim Einrichten der Integration mit Intercom alle Benutzer von Intercom herunterladen und manuell zu Aircall hinzuf\u00fcgen m\u00fcssen. Und jedes Mal, wenn Sie einen neuen Benutzer zu Intercom hinzuf\u00fcgen, m\u00fcssen Sie ihn auch manuell zu Aircall hochladen.<\/p>\n\n\n\n

Ein paar weitere Unterschiede, die CloudTalkdie beste Alternative zu Aircall machen:<\/h3>\n\n\n\n