{"id":128617,"date":"2022-06-15T04:08:40","date_gmt":"2022-06-15T02:08:40","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/5-professionelle-business-voicemail-begruessungen\/"},"modified":"2025-01-23T18:10:04","modified_gmt":"2025-01-23T16:10:04","slug":"5-professionelle-business-voicemail-begruessungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/blog\/5-professionelle-business-voicemail-begruessungen\/","title":{"rendered":"5 professionelle Business-Voicemail-Begr\u00fc\u00dfungen"},"content":{"rendered":"\n
\n

5 professionelle Business-Voicemail-Begr\u00fc\u00dfungen<\/h1>\n\n\n\n
\n
KONTAKT VEKAUF<\/a><\/div>\n\n\n\n
KOSTENLOS TESTEN<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Aus Berichten der Telekommunikationsbranche geht hervor, dass etwa 60 % der Telefonanrufe auf der Mailbox landen. Anderen Forschern zufolge k\u00f6nnten es sogar 75 % sein. Dennoch ist Voicemail eine viel zu untersch\u00e4tzte Funktion in der Gesch\u00e4ftswelt, was ihre Glaubw\u00fcrdigkeit radikal senkt. <\/p>\n\n\n\n

Die New York Times behauptet, dass 30 % der Voicemail-Aufzeichnungen erst nach 3 Tagen oder sp\u00e4ter abgeh\u00f6rt werden. Das kann ein Grund daf\u00fcr sein, dass bis zu 80 % der Anrufer nicht glauben, dass ihre Nachrichten zur Kenntnis genommen werden.<\/p>\n\n\n\n

Vielleicht sollten Sie diesen Ansatz noch einmal \u00fcberdenken. Voicemail ist ein praktisches Instrument, das es den Kunden erm\u00f6glicht, mit Ihnen zu kommunizieren,<\/strong> auch wenn sie Sie gerade nicht erreichen k\u00f6nnen. Um Ihre Kunden zu ermutigen, Ihnen eine Nachricht zu hinterlassen, sollten Sie jedoch zun\u00e4chst ihre Aufmerksamkeit gewinnen<\/strong>, indem Sie beeindruckende, professionelle Telefonansagen<\/strong>verfassen, die niemand aufgeben wird.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Fangen Sie an, mit einer kostenlosen virtuellen Telefonnummer zu telefonieren – 14 Tage lang gratis!<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\n
Kostenlose Testversion starten<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Warum sind Voicemail-Ansagen f\u00fcr Unternehmen wichtig? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Nach Angaben von Nectafy werden 88 %<\/a> der Personen, die nach einem bestimmten lokalen Unternehmen suchen, innerhalb von 24 Stunden entweder anrufen oder das B\u00fcro besuchen.<\/strong> Wenn Ihr Unternehmen jedoch au\u00dfer einem Besetztzeichen nicht viel zu bieten hat, ist die Wahrscheinlichkeit gro\u00df, dass der Anrufer auflegt und sich nach einem anderen Unternehmen umsieht. Eines, das ihm die M\u00f6glichkeit gibt, seine Bed\u00fcrfnisse zu \u00e4u\u00dfern. Sie haben gerade einen potenziellen Kunden verloren.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen Sie nicht alle Ihre Anrufe sofort beantworten. Aus diesem Grund m\u00fcssen Sie eine professionelle Telefonansage f\u00fcr Ihr Unternehmen<\/strong> vorbereiten. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

4 wichtige Punkte, wie eine hochwertige Voicemail-Ansage Ihrer Marke hilft<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

#1 Sie zeigt, dass Sie sich k\u00fcmmern:<\/strong> Eine ansprechende Voicemail-Begr\u00fc\u00dfung zeigt, dass die Anfrage Ihrer Anrufer f\u00fcr Sie von Bedeutung ist. Sie sind gerade mit der Bearbeitung eines anderen Anrufs besch\u00e4ftigt. Die Gewissheit, dass Ihre Kunden so schnell wie m\u00f6glich von Ihnen h\u00f6ren werden, motiviert sie dazu, bei Ihrem Unternehmen zu bleiben. <\/p>\n\n\n\n

#2 Es spart den Kunden Zeit:<\/strong> Im digitalen Zeitalter halten die Menschen die Kommunikation \u00fcber Nachrichten f\u00fcr geeigneter, da sie diese schnell erledigen m\u00fcssen. Mit einer ma\u00dfgeschneiderten Voicemail-Begr\u00fc\u00dfung teilen Sie Ihren Kunden mit, dass sie die M\u00f6glichkeit haben, Sie \u00fcber ihre Anfrage zu informieren, ohne in der Schlange zu stehen oder mehrmals anzurufen. <\/p>\n\n\n\n

#3 Es sichert die Genauigkeit:<\/strong> Voicemail garantiert, dass jeder Fall von einer kompetenten Person bearbeitet wird, ohne dass dieselbe Angelegenheit mehrmals wiederholt werden muss. Voicemail-Nachrichten verringern auch die Wahrscheinlichkeit von Missverst\u00e4ndnissen und bereiten die Agenten auf ein Follow-up vor. Ein angemessener, aber zeitnaher R\u00fcckruf wirkt Wunder bei der St\u00e4rkung von Gesch\u00e4ftsbeziehungen. <\/p>\n\n\n\n

Sie k\u00f6nnen Funktionen wie unseren automatischen R\u00fcckruf<\/a> in Erw\u00e4gung ziehen, der die Quote der abgebrochenen Anrufe erheblich reduziert. <\/p>\n\n\n\n

#4 Es unterst\u00fctzt Sie bei der Verwaltung verpasster Anrufe:<\/strong> Anhand von Voicemail-Nachrichten k\u00f6nnen Sie erkennen, welche F\u00e4lle wirklich dringend sind und sofort bearbeitet werden m\u00fcssen und welche ein wenig warten k\u00f6nnen. Bedenken Sie, dass ein Kunde oder Lead, der eine Voicemail-Nachricht hinterlassen hat, bereits ein tieferes Interesse an Ihren Dienstleistungen gezeigt hat. Es kann f\u00fcr Sie profitabler sein, sich zuerst auf sie zu konzentrieren.<\/p>\n\n\n\n

Was eine professionelle Telefonansage enthalten sollte<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Begr\u00fc\u00dfungsansagen f\u00fcr Sprachnachrichten haben eine Grundstruktur, die sie enthalten sollten. Daran k\u00f6nnen Sie sich orientieren, um eine perfekte Ansage zu erstellen:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Eine<\/strong> erste Begr\u00fc\u00dfung<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  • Ihr Name<\/strong>und der Name Ihres Unternehmens<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  • Eine Entschuldigung<\/strong> f\u00fcr Ihre Abwesenheit und eine kurze Erkl\u00e4rung<\/strong> <\/li>\n\n\n\n
  • Eine gesch\u00e4tzte Zeit,<\/strong>wann Sie den Anrufer zur\u00fcckrufen k\u00f6nnen<\/li>\n\n\n\n
  • Eine Anfrage<\/strong> nach der Identit\u00e4t des Anrufers<\/strong> und dem Grund<\/strong> f\u00fcr die Kontaktaufnahme mit Ihnen<\/li>\n\n\n\n
  • Eine alternative Kontaktmethode<\/strong>f\u00fcr den Fall, dass die Angelegenheit \u00e4u\u00dferst dringend ist, z. B. E-Mail<\/li>\n\n\n\n
  • Aufforderung zum Handeln,<\/strong> z. B. „Hinterlassen Sie eine Nachricht nach dem Ton“.<\/em><\/li>\n\n\n\n
  • Danken<\/strong>Sie dem Anrufer, dass er sich die Zeit genommen hat, die Nachricht zu hinterlassen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    PRO TIPP:<\/strong> Wenn Sie Anrufer in verschiedenen Zeitzonen haben, geben Sie unbedingt Ihre Gesch\u00e4ftszeiten und Ihre Zeitzone an, damit Sie pr\u00e4zise kommunizieren und die Erwartungen klar formulieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

    Bew\u00e4hrte Praktiken f\u00fcr Telefonansagen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Es gibt mehrere Merkmale einer qualitativ hochwertigen Telefonansage f\u00fcr Unternehmen, die Sie beachten sollten.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Seien Sie originell:<\/strong>Einige Formulierungen wie „Ihr Anruf ist uns wichtig“ wurden schon so oft verwendet, dass sie bei den Anrufern keinen guten Eindruck mehr hinterlassen. Bleiben Sie bei der Begr\u00fc\u00dfung originell. Sie k\u00f6nnen sich auch trauen und Humor verwenden. Im Folgenden zeigen wir Ihnen konkrete Beispiele f\u00fcr diesen Ansatz. <\/li>\n\n\n\n
    • Machen Sie es dem Ohr leicht:<\/strong>Achten Sie darauf, dass es w\u00e4hrend der Aufnahme keine Hintergrundger\u00e4usche gibt. Das kann dazu f\u00fchren, dass die Voicemail-Ansage schwer zu verstehen ist. Achten Sie au\u00dferdem darauf, dass Ihre Ansagen leicht zu h\u00f6ren und pers\u00f6nlich sind. Sprechen Sie deutlich und langsam. Seien Sie nicht zu routiniert.<\/li>\n\n\n\n
    • Halten Sie sich kurz und effizient:<\/strong> Vergessen Sie nicht, dass ein Zweck der Voicemail auch darin besteht, den Kunden Zeit zu sparen. Vermeiden Sie es, 2 Minuten lange Begr\u00fc\u00dfungsansagen mit unn\u00f6tigen Floskeln aufzunehmen. Fassen Sie sich kurz und bringen Sie es auf den Punkt. Die empfohlene L\u00e4nge liegt zwischen 24 und 30 Sekunden, sonst k\u00f6nnte ein Anrufer mitten in der Nachricht auflegen. <\/li>\n\n\n\n
    • Seien Sie fr\u00f6hlich:<\/strong>L\u00e4cheln Sie bei der Aufnahme Ihrer Telefonansage. Es mag albern klingen, aber wenn Sie l\u00e4cheln, werden Sie von den Zuh\u00f6rern als fr\u00f6hlich, offen und freundlich wahrgenommen. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      PRO TIPP:<\/strong>Bei Bedarf k\u00f6nnen Sie die Qualit\u00e4t Ihrer Ansagen durch den Einsatz von professionellen Sprechern sicherstellen. <\/p>\n\n\n\n

      \n