{"id":124623,"date":"2022-06-09T02:34:43","date_gmt":"2022-06-09T00:34:43","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/weihnachten-steht-vor-der-tuer-ist-ihr-e-shop-bereit\/"},"modified":"2024-04-19T19:42:31","modified_gmt":"2024-04-19T17:42:31","slug":"weihnachten-steht-vor-der-tuer-ist-ihr-e-shop-bereit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/blog\/weihnachten-steht-vor-der-tuer-ist-ihr-e-shop-bereit\/","title":{"rendered":"Weihnachten steht vor der T\u00fcr! Ist Ihr E-Shop bereit?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"has-text-align-center has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"christmas-is-coming-is-your-e-shop-ready\"><meta charset=\"utf-8\"\/>Weihnachten steht vor der T\u00fcr! Ist Ihr E-Shop bereit?<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"536\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-christmas-1024x536.jpg\" alt=\"Weihnachten\" class=\"wp-image-11693\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-christmas-1024x536.jpg 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-christmas-300x157.jpg 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-christmas-768x402.jpg 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-christmas-200x105.jpg 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-christmas-784x410.jpg 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-christmas-560x293.jpg 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-christmas-484x253.jpg 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-christmas-400x209.jpg 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-christmas-392x205.jpg 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-christmas-153x80.jpg 153w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-christmas-258x135.jpg 258w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-christmas-64x33.jpg 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/image-christmas.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\">Das Online-Shopping hat in den letzten Jahren einen bedeutenden Aufschwung erlebt. Es ist einfach und bequem. Deshalb haben die E-Shops ihr Spiel verst\u00e4rkt und bieten bessere Preise, kostenlosen Versand oder einen ausgezeichneten Kundendienst an. Vor Weihnachten wird die Situation noch schwieriger.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Weihnachtszeit r\u00fcckt immer n\u00e4her. F\u00fcr die meisten Kunden bedeutet das, dass sie nach Geschenken suchen, die sie dann im letzten Moment kaufen, obwohl sie schon lange vorher recherchiert haben. F\u00fcr die Verk\u00e4ufer bedeutet dies, dass ihre E-Shops st\u00e4rker frequentiert werden und mehr Interaktionen mit den Kunden stattfinden. <\/p>\n\n\n\n<p>Die Weihnachtseinkaufszeit ist die profitabelste Zeit des Jahres &#8211; die K\u00e4ufer geben viel mehr Geld aus als sonst. <\/p>\n\n\n\n<p>Erfahren Sie, welche Schritte Sie unternehmen m\u00fcssen, um Ihren Online-Shop auf das Weihnachtsgesch\u00e4ft vorzubereiten. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"1-more-liberal-policies\">1) Eine gro\u00dfz\u00fcgigere Richtlinie<\/h2>\n\n\n\n<p>Zun\u00e4chst einmal sollten Sie \u00fcberlegen, wie Sie die Kunden dazu bringen k\u00f6nnen, Weihnachtsgeschenke f\u00fcr ihre Lieben in Ihrem E-Shop zu kaufen. Sie m\u00fcssen die Hindernisse, die die Kunden vom Kauf abhalten, auf ein Minimum reduzieren. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Kostenloser Versand.<\/strong> Bieten Sie w\u00e4hrend der Weihnachtszeit kostenlosen Versand f\u00fcr Online-Bestellungen an. <\/li><li><strong>R\u00fcckgaberecht.<\/strong> Erw\u00e4gen Sie gro\u00dfz\u00fcgigere Bedingungen f\u00fcr die R\u00fcckgabe und den Umtausch von Waren w\u00e4hrend der Weihnachtszeit. Sorgen Sie daf\u00fcr, dass Ihre Kunden mehr Zeit haben, um gekaufte Waren zur\u00fcckzugeben oder umzutauschen. Viele Menschen kaufen Geschenke, die sie selbst gerne h\u00e4tten, und nicht die Person, f\u00fcr die sie sie kaufen, so dass die beschenkte Person das unerw\u00fcnschte Geschenk zur\u00fcckgeben muss. <\/li><\/ul>\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"2-payment-methods\">2) Zahlungsmodalit\u00e4ten<\/h2>\n\n\n\n<p>Nehmen wir an, Sie akzeptieren normalerweise Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten oder per Nachnahme. <\/p>\n\n\n\n<p>Nehmen wir an, Sie akzeptieren normalerweise Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten oder per Nachnahme. Aber was ist mit <strong>PayPal<\/strong>? Viele Kunden bevorzugen diese Zahlungsmethode, vor allem aus Sicherheitsgr\u00fcnden. Es ist sch\u00f6n und profitabel, ihre Erwartungen zu erf\u00fcllen. Selbst diese &#8222;kleine&#8220; \u00c4nderung kann zu einer erheblichen Umsatzsteigerung f\u00fchren. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"3-faqs\">3) FAQs<\/h2>\n\n\n\n<p>Vor dem Kauf haben die Kunden oft Fragen zu Produkten, Zahlungsmodalit\u00e4ten, Versand, R\u00fcckgabebedingungen usw. Lassen Sie Ihre Kunden sich selbst helfen und Antworten auf Ihrer Website finden, damit sie sich nicht an Ihr Kundencenter wenden m\u00fcssen. FAQ sind eine gro\u00dfartige Informationsquelle f\u00fcr Kunden und eine <strong>gute M\u00f6glichkeit, eine erh\u00f6hte Arbeitsbelastung<\/strong> Ihres Kunden-Support-Centers zu vermeiden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>WOW-TIPP<\/strong>: Spezielle Weihnachts-FAQs &#8211; bieten Sie Ihren Kunden Antworten auf h\u00e4ufig gestellte Fragen:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Wie sind Ihre <a      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/geschaeftszeiten-fuer-ihr-pbx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gesch\u00e4ftszeiten<\/a> an Weihnachten? <\/li><li>Wie lange ist die Wartezeit?<\/li><li>Wie viel kostet der Versand?<\/li><li>Wie ist das R\u00fcckgaberecht w\u00e4hrend der Weihnachtseinkaufszeit?<\/li><li>Kann ich meine Bestellung stornieren? Wie schnell muss ich das tun?<\/li><li>Bieten Sie zu Weihnachten Rabattgutscheine an? Wie kann ich einen bekommen?<\/li><li>Kann ich Geschenkkarten f\u00fcr Weihnachten kaufen?<\/li><\/ol>\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"4-no-significant-changes\">4) Keine wesentlichen \u00c4nderungen<\/h2>\n\n\n\n<p>Viele Kunden beginnen zwei oder drei Monate vor Weihnachten mit der Suche nach Weihnachtsgeschenken. Das bedeutet jedoch nicht, dass sie sie sofort kaufen. Oft speichern sie die Artikel einfach in einer Wunschliste ab, um sie sp\u00e4ter wiederzufinden. <\/p>\n\n\n\n<p>Deshalb sollten Sie w\u00e4hrend der Weihnachtseinkaufszeit die Struktur Ihres E-Shops nicht ver\u00e4ndern, Ihre Produkte umbenennen oder \u00e4hnliche wesentliche \u00c4nderungen vornehmen. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"5-christmas-gifts-section\">5) Bereich Weihnachtsgeschenke<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Kunden kaufen Weihnachtsgeschenke f\u00fcr Menschen, die sie lieben. Sie sind sich jedoch nicht sicher, wonach sie suchen sollen. Nutzen Sie die Gelegenheit und bereiten Sie eine spezielle Weihnachtsrubrik f\u00fcr Ihre Kunden vor und erstellen Sie verschiedene Kategorien, z. B. f\u00fcr ihn, f\u00fcr sie, f\u00fcr die Eltern usw.<\/p>\n\n\n\n<p>Begeistern Sie Ihre Kunden mit einem speziellen Weihnachtskatalog und helfen Sie ihnen, schnell das perfekte Geschenk zu finden. Zeigen Sie den Bereich Weihnachtsgeschenke auf Ihrer Homepage an und f\u00fcgen Sie ihn zur leichteren Navigation in Ihr Men\u00fc ein. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"550\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/infographics-christmas-eshop-1024x550.png\" alt=\"Weihnachten eshop\" class=\"wp-image-11699\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/infographics-christmas-eshop-1024x550.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/infographics-christmas-eshop-300x161.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/infographics-christmas-eshop-768x412.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/infographics-christmas-eshop-200x107.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/infographics-christmas-eshop-784x421.png 784w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/infographics-christmas-eshop-560x301.png 560w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/infographics-christmas-eshop-484x260.png 484w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/infographics-christmas-eshop-400x215.png 400w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/infographics-christmas-eshop-392x211.png 392w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/infographics-christmas-eshop-149x80.png 149w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/infographics-christmas-eshop-251x135.png 251w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/infographics-christmas-eshop-64x34.png 64w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/infographics-christmas-eshop.png 1417w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"6-responsive-e-shop\">6) Reaktionsf\u00e4higer e-shop<\/h2>\n\n\n\n<p>Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden von allen m\u00f6glichen Ger\u00e4ten aus einkaufen k\u00f6nnen &#8211; nicht nur von Computern, sondern auch von Smartphones und Tablets.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>core\/quote 62% der Smartphone-Nutzer haben mit ihrem Mobilger\u00e4t einen Online-Einkauf get\u00e4tigt.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Die Menschen nutzen Smartphones und Tablets, um Produkte anzusehen, nach Angeboten zu suchen, Informationen zu recherchieren, Bewertungen zu lesen, Preise zu vergleichen oder Produkte zu kaufen. Eine mobilf\u00e4hige Website ist der Schl\u00fcssel zur Gewinnung j\u00fcngerer Kunden (Teenager), die st\u00e4ndig online sind.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"7-think-about-high-quality-omnichannel-customer-support\">7) Denken Sie an einen hochwertigen Omnichannel-Kundenservice <\/h2>\n\n\n\n<p>W\u00e4hrend der Weihnachtszeit wird auch Ihr Kundendienst den erh\u00f6hten Verkehr sp\u00fcren. Sie sollten Ihren Kunden \u00fcber alle Kommunikationskan\u00e4le, z. B. soziale Netzwerke, Live-Chats, E-Mail oder Telefon, konsistenten Kundensupport bieten. <\/p>\n\n\n\n<p>Stellen Sie sich auf die Weihnachtszeit ein und bereiten Sie sich auf mehr Kundenanfragen vor, um sie schnell und effizient zu beantworten und ihnen bei der L\u00f6sung ihres Problems zu helfen. Es gibt nichts Schlimmeres f\u00fcr einen Kunden, als mehrere Stunden auf eine Antwort zu warten. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Je l\u00e4nger der Kunde warten muss, desto gr\u00f6\u00dfer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie ihn verlieren.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\" id=\"8-social-media\">8) Soziale Medien<\/h2>\n\n\n\n<p>Vergessen Sie nicht, Ihre Social-Media-Kan\u00e4le zu verwalten und interaktiv zu gestalten, denn das ist genauso wichtig wie ein hochwertiger Kundenservice. Es ist auch eine gute M\u00f6glichkeit, mit Kunden in Kontakt zu bleiben. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ihre Facebook- oder Instagram-Konten m\u00fcssen aktiv sein! <\/strong>W\u00e4hrend der Weihnachtszeit k\u00f6nnen Sie mit mehr Kommentaren und Bewertungen auf Ihren Unternehmensprofilen rechnen. Einige werden positiv sein, andere negativ &#8211; stellen Sie sicher, dass Sie auf beides reagieren. <strong>Antworten Sie auf jeden einzelnen Kommentar<\/strong>und weisen Sie Ihre Mitarbeiter an, professionell zu antworten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Planen Sie Ihre Inhalte<\/strong> f\u00fcr jeden Kanal, den Sie nutzen. Aktualisieren Sie Ihre alten Inhalte und informieren Sie Ihre Kunden \u00fcber spezielle Weihnachtsangebote, Geschenkgutscheine, kostenlosen Versand und andere Dinge, die f\u00fcr K\u00e4ufer n\u00fctzlich sein k\u00f6nnen. <\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das Online-Shopping hat in den letzten Jahren einen bedeutenden Aufschwung erlebt. Es ist einfach und bequem. 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