{"id":123345,"date":"2022-06-07T03:33:02","date_gmt":"2022-06-07T01:33:02","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/lernen-sie-unsere-pbx-in-der-ip-cloud-kennen\/"},"modified":"2024-04-19T19:42:50","modified_gmt":"2024-04-19T17:42:50","slug":"lernen-sie-unsere-pbx-in-der-ip-cloud-kennen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/blog\/lernen-sie-unsere-pbx-in-der-ip-cloud-kennen\/","title":{"rendered":"Lernen Sie unsere PBX in der IP-Cloud kennen"},"content":{"rendered":"\n
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Lernen Sie unsere PBX in der IP-Cloud kennen<\/a><\/h1>\n\n\n\n
\"IP<\/figure><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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Unabh\u00e4ngig von der Gr\u00f6\u00dfe oder Branche Ihres Unternehmens ist unsere IP-Cloud-PBX ein Contact-Center-System f\u00fcr jedes Unternehmen, das seine Kosten optimieren und einen besseren Kundensupport bieten oder gezielte Marketingkampagnen durchf\u00fchren m\u00f6chte.<\/p>\n\n\n\n

Mit den Entwicklungen in Wissenschaft und Technik, die in der Mitte des 20. Jahrhunderts aufkamen, wurden die Unternehmen immer gr\u00f6\u00dfer. Sie brauchten immer mehr Telefonleitungen, um die steigende Zahl der ein- und ausgehenden Anrufe zu bew\u00e4ltigen. So begannen die Unternehmen beispielsweise, f\u00fcr jede einzelne Abteilung eine eigene Telefonleitung zu verwenden. Telefonanrufe, die \u00fcber das traditionelle analoge Signal get\u00e4tigt wurden, waren recht teuer, und die gleichen Tarife galten f\u00fcr unternehmensinterne Anrufe zwischen Mitarbeitern.<\/strong> Da die Kosten f\u00fcr die Verwaltung der Telefonanlagen stiegen, war es offensichtlich, dass eine neue L\u00f6sung – IP Cloud PBX – bald zum Einsatz kommen musste. <\/p>\n\n\n\n

IP Cloud PBX System<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

IP PBX<\/strong> (private branch exchange) arbeitet auf der Grundlage der VoIP-Telefonie-Technologie<\/a><\/strong> (\u00dcbertragung von Sprachtelefonaten \u00fcber das Internet anstelle der traditionellen analogen \u00dcbertragung \u00fcber eine herk\u00f6mmliche Telefonleitung). <\/p>\n\n\n\n

IP PBX kann in Form von physischer Hardware vorliegen, die meisten gro\u00dfen Unternehmen bevorzugen jedoch die so genannte Cloud-L\u00f6sung – IP Cloud PBX<\/strong>, was bedeutet, dass alle Daten und Funktionalit\u00e4ten online arbeiten und kein lokaler Speicherplatz oder Server ben\u00f6tigt wird.<\/p>\n\n\n\n

IP Cloud PBX funktioniert nach den folgenden Prinzipien:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

  1. Der Kunde w\u00e4hlt eine Nummer auf einem herk\u00f6mmlichen Festnetz- oder Mobiltelefon<\/li>
  2. Das analoge Sprachsignal wird in ein digitales umgewandelt, das dann \u00fcber das Internet \u00fcbertragen wird <\/li>
  3. Nachdem das Signal das Ziel erreicht hat, wird es wieder in ein Sprachsignal umgewandelt<\/li>
  4. Sie k\u00f6nnen den Anruf auf Ihrem Telefon, Tablet oder Laptop annehmen, sofern dieses mit dem Internet verbunden ist<\/li><\/ol>\n\n\n

    * Wenn es sich um einen Anruf aus Ihrem Unternehmen handelt, ist der Prozess umgekehrt: Sie w\u00e4hlen zun\u00e4chst eine Telefonnummer auf einem beliebigen Ger\u00e4t Ihrer Wahl, dann wird das Signal \u00fcber das Internet \u00fcbertragen und umgewandelt, so dass der Kunde den Anruf wie einen normalen Anruf auf seinem Telefon annehmen kann.<\/p>\n\n\n\n

    Fortschrittliche VoIP-Technologie f\u00fcr IP Cloud PBX<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Die heute verf\u00fcgbaren IP-Cloud-PBX-L\u00f6sungen \u00f6ffnen die T\u00fcren f\u00fcr neue Telekommunikationsm\u00f6glichkeiten. In der Vergangenheit ben\u00f6tigte man f\u00fcr Telefonate \u00fcber VoIP spezielle Ger\u00e4te, die so genannten IP-Telefone, mit denen das Signal umgewandelt werden konnte (einige Unternehmen verwenden sie noch heute).<\/p>\n\n\n\n

    Alles, was Sie brauchen, um zu telefonieren, ist ein Callcenter-System, das als Anwendung auf Ihrem Computer, Tablet oder Telefon funktioniert, und eine Internetverbindung<\/strong> (genau wie die Skype<\/a>-App). Neben dem Telefonieren k\u00f6nnen die Nutzer auch Telefonkonferenzen organisieren, Daten austauschen und alle fortschrittlichen Funktionen<\/a> nutzen, um die Interaktion mit den Kunden zu optimieren.<\/p>\n\n\n\n

    VoIP-Technologien erm\u00f6glichen auch die einfache Integration Ihres Callcenters mit anderen Systemen<\/a> \u00fcber API. Der Verlauf von Anrufen, Chats, E-Mails, Aufgaben oder Notizen im Zusammenhang mit Kunden wird an einem Ort angezeigt,<\/strong> so dass Sie die Daten bei jeder Kundeninteraktion nutzen k\u00f6nnen, egal ob es sich um eingehende oder ausgehende Anrufe handelt.<\/p>\n\n\n\n

    Vorteile von IP Cloud PBX<\/strong><\/h2>\n\n\n\n