{"id":114053,"date":"2022-05-13T21:21:58","date_gmt":"2022-05-13T19:21:58","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/pbx-vs-voip-was-sind-die-unterschiede\/"},"modified":"2024-08-02T11:52:16","modified_gmt":"2024-08-02T09:52:16","slug":"pbx-vs-voip-was-sind-die-unterschiede","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/blog\/pbx-vs-voip-was-sind-die-unterschiede\/","title":{"rendered":"PBX vs. VoIP: Definitionen, Unterschiede sowie Vor- und Nachteile"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading\">PBX vs. VoIP: Was sind die Unterschiede?<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/demo\/\" style=\"border-radius:3px\">KONTAKT VEKAUF<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/signup\/\" style=\"border-radius:3px\">KOSTENLOS TESTEN<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-6-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-213185\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/blog-illustration-6-1024x576.png 1024w, 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Ort, die es einem Unternehmen erm\u00f6glichen, Anrufe anzunehmen, zu t\u00e4tigen und zu bearbeiten.  <\/li>\n\n\n\n<li>Voice-over-Internet-Protocol (VoIP)-Telefonsysteme sind softwarebasierte L\u00f6sungen, mit denen Unternehmen Anrufe online \u00fcber das Internet annehmen, t\u00e4tigen und bearbeiten k\u00f6nnen.  <\/li>\n\n\n\n<li>Die Hauptunterschiede zwischen VoIP- und PBX-Systemen liegen in den Bereichen zugrunde liegende Technologie, Kosten, Anrufqualit\u00e4t, Skalierbarkeit, Flexibilit\u00e4t und Sicherheit.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was sind PBX und VoIP?<\/h2>\n\n\n\n<p>Lassen Sie uns zun\u00e4chst erkl\u00e4ren, was PBX und <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/how-does-a-voip-work\/\">VoIP<\/a> eigentlich sind.\nViele Menschen sind verwirrt und manche verwenden die Begriffe sogar synonym.\nDabei handelt es sich jedoch um unterschiedliche und verschiedene Systeme.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">PBX (Nebenstellenanlage)<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Typ des privaten Telefonnetzes f\u00fcr Firmenzwecke<\/li>\n\n\n\n<li>Herk\u00f6mmliche Telefonanlagen sind Vor-Ort-L\u00f6sungen, die auf Hardware und Festnetzanschl\u00fcsse in Ihren Gesch\u00e4ftsr\u00e4umen angewiesen sind.<\/li>\n\n\n\n<li>Diese Art von Netzwerk erm\u00f6glicht es den Mitarbeitern eines Unternehmens, sowohl intern (mit anderen Mitarbeitern) als auch extern zu kommunizieren<\/li>\n\n\n\n<li>Neben der M\u00f6glichkeit, Anrufe zu t\u00e4tigen und zu empfangen, verf\u00fcgt ein PBX-Netzwerk auch \u00fcber einige n\u00fctzliche Funktionen, die bei herk\u00f6mmlichen Telefonen nicht verf\u00fcgbar sind, wie z.B. die Anrufweiterleitung oder ein IVR-Men\u00fc<\/li>\n\n\n\n<li>Mit einer Telefonanlage kann ein Unternehmen viele Telefone installieren, die alle mit einem Netzwerk verbunden sind.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group note\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p><strong><em><strong>Interessante Anmerkung:<\/strong><\/em><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen jetzt auch gehostete PBX-L\u00f6sungen erhalten, die im Wesentlichen einen Mittelweg zwischen einer traditionellen PBX und einer vollst\u00e4ndigen<strong> <\/strong>VoIP-basierte Telefonsysteme.\nLesen Sie unseren Leitfaden, um mehr \u00fcber <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/hosted-pbx-vs-voip\/\">gehostete Telefonanlagen und VoIP<\/a> zu erfahren. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">VoIP (Sprache \u00fcber das Internetprotokoll)<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Funktioniert nach einem v\u00f6llig anderen Prinzip, n\u00e4mlich der Weiterleitung von Anrufen \u00fcber das Internet<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn Sie einen Anruf t\u00e4tigen, wird Ihre Stimme in Daten umgewandelt und komprimiert und dann an das Zieltelefon gesendet.<\/li>\n\n\n\n<li>Vor einigen Jahren war die Qualit\u00e4t der VoIP-Anrufe ziemlich schlecht, so dass Unternehmen sich f\u00fcr PBX als zuverl\u00e4ssigere Option entschieden.<\/li>\n\n\n\n<li>Heutzutage unterscheidet sich die Qualit\u00e4t von Telefongespr\u00e4chen nicht mehr von der eines normalen PBX-Anrufs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aber auch wenn die Geschwindigkeit und die Qualit\u00e4t beider Netze jetzt \u00e4hnlich sind, gibt es immer noch eine Menge Unterschiede.\nIm Folgenden stellen wir die wichtigsten Unterschiede zwischen PBX und VoIP vor, damit Sie die beste Option f\u00fcr Ihre gesch\u00e4ftlichen Anforderungen w\u00e4hlen k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist der Unterschied zwischen VoIP und PBX: Eine Momentaufnahme<\/h2>\n\n\n\n<p>Bevor Sie dar\u00fcber nachdenken, ob Sie sich f\u00fcr eine Telefonanlage oder f\u00fcr VoIP entscheiden sollten, ist es wichtig, die beiden Optionen zu kennen und zu verstehen, worin sie sich unterscheiden.  <\/p>\n\n\n\n<p>Die wichtigsten Unterschiede zwischen VoIP und PBX sind:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Vergleich<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"VoIP\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group first-party-usage has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>VoIP<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"PBX\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group third-party-usage\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>PBX<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Technik<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">VoIP ist eine moderne Anrufmethode, die das Internet anstelle von Telefonleitungen nutzt.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Vor-Ort-Hardware, die \u00fcber Festnetzanschl\u00fcsse mit dem herk\u00f6mmlichen <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/blog\/was-ist-pstn-und-wie-funktioniert-esein-leitfaden-fuer-2024\/\">PSTN<\/a> verbunden ist<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Wie es funktioniert<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">VoIP \u00fcbertr\u00e4gt Sprachdaten \u00fcber IP-Netzwerke statt \u00fcber herk\u00f6mmliche Kupferleitungen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Audiosignale werden \u00fcber Kupferkabel im Festnetz \u00fcbertragen.\nMit Switches, Tischtelefonen und anderer Hardware vor Ort k\u00f6nnen Unternehmen Anrufe verwalten. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Kosten<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Bei VoIP zahlen Sie lediglich f\u00fcr einen Abonnementplan, ein Anrufger\u00e4t und ein Headset.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Die Installation von Hardware ist oft teuer, ebenso wie die Wartung und Aufr\u00fcstung der Systeme im Laufe der Zeit.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>Am besten geeignet f\u00fcr<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Kleine Unternehmen, die nach anpassungsf\u00e4higen Kommunikationsl\u00f6sungen suchen, bei denen Einfachheit und Flexibilit\u00e4t im Vordergrund stehen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Nur sehr wenige Unternehmen.\nDie traditionellen Telefonnetzwerke, auf denen diese Systeme beruhen, werden immer seltener genutzt. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:34px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">PBX vs. VoIP: Die Hauptunterschiede im Detail<\/h2>\n\n\n\n<p>Es ist wichtig, die Unterschiede in der Technologie zu verstehen, die PBX und VoIP zugrunde liegt.\nWas Sie aber wahrscheinlich mehr interessiert, sind die greifbaren Unterschiede zwischen VoIP und PBX f\u00fcr Ihr Unternehmen:   <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#1 Kosten f\u00fcr die Ersteinrichtung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Der gr\u00f6\u00dfte Unterschied zwischen PBX und VoIP, wenn es um die Installation und Einrichtung geht, sind die Kosten.  <\/p>\n\n\n\n<p>Die Einrichtung eines PBX-Telefonsystems f\u00fcr Ihr Unternehmen ist ziemlich kompliziert und teuer, denn:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sie m\u00fcssen im Voraus f\u00fcr ein Systemnetzteil, Router, kompatible Telefone, Headsets und andere Hardware bezahlen<\/li>\n\n\n\n<li>Auch die Kosten f\u00fcr die Installation und Einrichtung der gesamten Infrastruktur (z.B. f\u00fcr die Installation von Festnetzanschl\u00fcssen) sind hoch.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wenn man alles zusammenz\u00e4hlt, k\u00f6nnen die Gesamtkosten schnell in die Tausende von Dollar gehen, so dass sich nur gr\u00f6\u00dfere Unternehmen mit vielen Mitarbeitern PBX-Netzwerke leisten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Einf\u00fchrung und Implementierung einer VoIP-L\u00f6sung ist dagegen viel billiger.\nWenn Sie bereits \u00fcber eine Internetverbindung verf\u00fcgen, m\u00fcssen Sie kein v\u00f6llig neues System einrichten.  Sie m\u00fcssen nur in Folgendes investieren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ein Router, der hochwertige VoIP-Anrufe verarbeiten kann<\/li>\n\n\n\n<li>Telefone, die mit der IP-Technologie kompatibel sind (obwohl Mobiltelefone, Laptops oder PCs und Tablets genauso gut funktionieren k\u00f6nnen)<\/li>\n\n\n\n<li>Software<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Auch f\u00fcr die Installation eines VoIP-Systems m\u00fcssen Sie keinen Techniker engagieren.\nIn vielen F\u00e4llen ist es so einfach wie das Herunterladen von Software und Apps auf die von Ihnen gew\u00e4hlten Ger\u00e4te.   <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\"><strong>#2 Monatliche Kosten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ein weiterer Aspekt, den Sie bei der Entscheidung zwischen PBX und VoIP ber\u00fccksichtigen m\u00fcssen, sind die monatlichen Kosten f\u00fcr Betrieb und Wartung der beiden Systeme.  <\/p>\n\n\n\n<p>Bei TK-Anlagen h\u00e4ngt dies von Ihrer Einrichtung ab.\nIm Allgemeinen m\u00fcssen Sie die Telefonrechnungen, die Systemwartung und alle weiteren Kosten, die durch Wartungsprobleme entstehen (z. B. die Notwendigkeit, Ger\u00e4te zu ersetzen oder aufzur\u00fcsten), zusammenrechnen.\nAu\u00dferdem m\u00fcssen Sie f\u00fcr Software- und Telefonlizenzen bezahlen.  <\/p>\n\n\n\n<p>VoIP hingegen ist in der Regel ein Abonnementdienst.\nIhre monatlichen Kosten h\u00e4ngen davon ab, welches Telefonietool und welchen Tarif Sie nutzen.\nDie <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/business-phone-system-pricing\/\">Kosten f\u00fcr VoIP-Telefonsysteme f\u00fcr Unternehmen<\/a> liegen in der Regel zwischen $25 und $180 pro Benutzer und Monat, wobei die Anbieter oft gestaffelte Pakete anbieten.\nBei CloudTalk haben wir zum Beispiel vier <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/preise-der-callcenter-software\/\">Preismodelle<\/a>, von einem Einsteigertarif, der nur 25 $ pro Benutzer und Monat kostet, bis hin zu einem ma\u00dfgeschneiderten Tarif f\u00fcr Unternehmen.   <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#3 Anrufqualit\u00e4t<\/h3>\n\n\n\n<p>Bei Nebenstellenanlagen h\u00e4ngt die Qualit\u00e4t der Anrufe haupts\u00e4chlich von der Hardware ab, d.h. von den Routern und Telefonmodellen.\nWenn das System richtig eingerichtet ist und die Telefonmodelle hochwertig sind, dann sind es auch die Anrufe. <\/p>\n\n\n\n<p>Bei VoIP ist die Situation etwas komplizierter, da es mehrere Ursachen f\u00fcr eine schlechte Tonqualit\u00e4t geben kann.\nEiner der h\u00e4ufigsten Gr\u00fcnde ist eine langsame oder <a href=\"https:\/\/www.auslogics.com\/en\/articles\/quick-fix-why-does-my-internet-keep-going-in-and-out\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">instabile Internetverbindung<\/a>.\nWenn der Router nicht richtig konfiguriert ist, kann dies ebenfalls zu Verz\u00f6gerungen und Schluckauf bei Anrufen f\u00fchren, so dass VoIP unbrauchbar wird.\nAuch das Headset Ihrer Mitarbeiter oder die Anrufsoftware k\u00f6nnen die Qualit\u00e4t der Anrufe beeintr\u00e4chtigen.     <br\/>Mit der richtigen Infrastruktur und dem richtigen VoIP-Anbieter kann die Gespr\u00e4chsqualit\u00e4t jedoch genauso gut oder besser sein als bei herk\u00f6mmlichen Telefonanlagen.\nCloudTalk zum Beispiel gew\u00e4hrleistet eine hohe <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-quality-at-cloudtalk\/\">Gespr\u00e4chsqualit\u00e4t<\/a> \u00fcber eine weltweit verteilte Serverinfrastruktur.\nDas bedeutet einen <strong>durchschnittlichen Jitter von nur 17,8 Millisekunden<\/strong> und eine <strong>durchschnittliche Latenz von nur 23 ms<\/strong>.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#4 Skalierbarkeit und einfaches Upgrading<\/h3>\n\n\n\n<p>Das Aufr\u00fcsten oder Skalieren eines <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/voip\/\">VoIP-Systems<\/a> ist nicht das geringste Problem.\nBei Bedarf k\u00f6nnen Sie einfach zu einem h\u00f6herwertigen VoIP-Tarif wechseln, mehr Telefone bestellen oder neue Benutzer hinzuf\u00fcgen.   <\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie in Ihrem Unternehmen eine weitere Telefonnummer (sogar eine internationale) ben\u00f6tigen, k\u00f6nnen Sie diese in wenigen Minuten hinzuf\u00fcgen und sofort nutzen. <\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie Ihren aktuellen Router oder Ihr Telefon auf ein neueres Modell umstellen m\u00f6chten, ist auch das kein Problem.\nSie k\u00f6nnen sogar denselben VoIP-Tarif in verschiedenen B\u00fcros verwenden!\nSie k\u00f6nnen auch ganz einfach Telefonnummern entfernen oder zu einem niedrigeren Tarif wechseln.    <\/p>\n\n\n\n<p>VoIP <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/funktionen\/\">bietet au\u00dferdem mehrere Funktionen<\/a>, die bei PBX-Telefonen entweder nicht verf\u00fcgbar oder sehr teuer sind. Sie k\u00f6nnen Ihren VoIP-Anbieter sogar bitten, benutzerdefinierte Funktionen hinzuzuf\u00fcgen, die f\u00fcr Ihr Unternehmen erforderlich sind.<\/p>\n\n\n\n<p>In der Zwischenzeit kann die Skalierung eines PBX-Systems m\u00fchsam sein, ganz zu schweigen von den hohen Kosten.\nWenn Sie in ein neues B\u00fcro umziehen, m\u00fcssen Sie die PBX-Infrastruktur dort von Grund auf neu aufbauen.\nSelbst etwas scheinbar so Einfaches wie das Hinzuf\u00fcgen weiterer Benutzer zu einer Telefonanlage ist eine Herausforderung.   Es k\u00f6nnte sich herausstellen, dass Sie zun\u00e4chst neue Leitungen ben\u00f6tigen, die ein anderes Modul erfordern, und dieses Modul ben\u00f6tigt weitaus mehr Kapazit\u00e4t.  <\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr all diese Dinge ben\u00f6tigen Sie einen erfahrenen Techniker.\nUnd wenn Sie bereits f\u00fcr neue Hardware bezahlt oder einen langfristigen Lizenzvertrag abgeschlossen haben, ist es so gut wie unm\u00f6glich, zu den vorherigen Einstellungen zur\u00fcckzukehren.\nGenauso verh\u00e4lt es sich mit dem Hinzuf\u00fcgen neuer Funktionen.\nDies kann kostspielig und schwierig sein, da Sie daf\u00fcr einen erfahrenen IT-Techniker ben\u00f6tigen.   <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#5 Flexibilit\u00e4t<\/h3>\n\n\n\n<p>Die mangelnde Flexibilit\u00e4t von PBX-Telefonen ist ein weiterer Punkt, der Probleme verursachen kann.  <\/p>\n\n\n\n<p>PBX-Telefone sind in der Regel propriet\u00e4r, d.h. sie sind entweder an ein bestimmtes System oder einen bestimmten Anbieter gebunden.\nSie m\u00f6chten zu einem anderen Telefonmodell oder Anbieter wechseln?\nEs kann passieren, dass Sie Ihre gesamte Ausr\u00fcstung ersetzen m\u00fcssen, da Ihre aktuellen Modelle nicht kompatibel sind.  <\/p>\n\n\n\n<p>Hier zeigt sich ein weiteres Problem, vor allem jetzt, da Remote- und Hybridarbeit immer beliebter wird.\nPBX-Telefone k\u00f6nnen nur innerhalb Ihres B\u00fcros und nur mit kompatiblen Telefonmodellen verwendet werden.\nDas bedeutet, dass Ferngespr\u00e4che nicht in Frage kommen.    <\/p>\n\n\n\n<p>Bei VoIP-Systemen haben Sie viel mehr M\u00f6glichkeiten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sie k\u00f6nnen jedes Telefon benutzen, solange Ihr Anbieter eine mobile App anbietet.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie k\u00f6nnen sie auch \u00fcberall dort verwenden, wo es eine stabile Internetverbindung gibt.<\/li>\n\n\n\n<li>Es ist m\u00f6glich, dass Ihre Agenten <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/download-app\/\">Anrufe direkt von einer Computer-App aus bearbeiten<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ganz gleich, ob sie im Stau stehen oder im Home-Office-Modus arbeiten, die Agenten k\u00f6nnen Anrufe auf die gleiche Weise entgegennehmen, als w\u00e4ren sie im B\u00fcro.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#6 Verl\u00e4sslichkeit und Sicherheit<\/h3>\n\n\n\n<p>Bei ordnungsgem\u00e4\u00dfer Installation und Wartung ist ein PBX-System zuverl\u00e4ssig und sicher.\nDa sie sich auf ein herk\u00f6mmliches <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/blog\/what-is-pstn\/\">PSTN<\/a> (Public Switched Telephone Network) und nicht auf eine Internetverbindung st\u00fctzen, besteht kein Risiko eines Hackerangriffs.   <\/p>\n\n\n\n<p>PSTN-Netze k\u00f6nnen jedoch aufgrund extremer Wetterbedingungen oder anderer Ereignisse, die das gesamte Netz besch\u00e4digen, ausfallen.\nWenn z.B. ein Fahrzeug gegen einen Telefonmast prallt und diesen zum Einsturz bringt, kann es sein, dass Ihr Unternehmen seinen Telefonanschluss verliert, bis er repariert ist.   <\/p>\n\n\n\n<p>VoIP-basierte Systeme sind dagegen auf das Internet angewiesen.\nDas hei\u00dft, wenn Ihr Unternehmen seine Internetverbindung vollst\u00e4ndig verliert, kann es auch keine Anrufe mehr t\u00e4tigen und entgegennehmen. <\/p>\n\n\n\n<p>Softwarebasierte Anrufl\u00f6sungen funktionieren jedoch auf einer Reihe von Ger\u00e4ten.\nSelbst in diesem schlimmsten Fall k\u00f6nnten Ihre Mitarbeiter also immer noch \u00fcber ihr Mobiltelefon oder von einem anderen Standort aus auf das System zugreifen. <\/p>\n\n\n\n<p>Mit dem richtigen Anbieter sind VoIP-L\u00f6sungen auch beeindruckend sicher.\nCloudTalk zum Beispiel wendet strenge <a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/icon-funktion-sicherheit-klein\/\">Sicherheitsstandards<\/a> an, um Ihre Daten &#8211; und die Ihrer Kunden &#8211; durchg\u00e4ngig zu sch\u00fctzen. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die Wahl zwischen PBX und VoIP: Die Vor- und Nachteile<\/h2>\n\n\n\n<p>Sind Sie bereit f\u00fcr die Wahl Ihres Gesch\u00e4ftskommunikationssystems?\nWenn Sie etwas mehr Hilfe ben\u00f6tigen, finden Sie hier eine Zusammenfassung der Vor- und Nachteile von PBX und VoIP: <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Traditionelle PBX Vor- und Nachteile<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Vorteile:<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wenn Ihr Unternehmen bereits \u00fcber eine herk\u00f6mmliche Telefonanlage verf\u00fcgt, bedeutet dies, dass Sie Ihre Investitionen in die Hardware und Infrastruktur nicht verschwenden m\u00fcssen.<\/li>\n\n\n\n<li>Manchmal haben Sie eine gr\u00f6\u00dfere Kontrolle \u00fcber die Anpassung des Systems, da es ganz Ihnen geh\u00f6rt.\nAllerdings ist dies mit einem erheblichen Zeit- und Ressourcenaufwand verbunden. <\/li>\n\n\n\n<li>Die Verwendung von vertrauten Ger\u00e4ten, wie z.B. Festnetztelefonen, kann f\u00fcr einige Mitarbeiter angenehmer sein.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Nachteile:<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Herk\u00f6mmliche Telefonanlagen sind auf das \u00f6ffentliche Telefonnetz angewiesen, und in vielen L\u00e4ndern wird das \u00f6ffentliche Telefonnetz allm\u00e4hlich abgeschafft.\nDas bedeutet, dass Ihr Telefonsystem nicht zukunftssicher ist. <\/li>\n\n\n\n<li>Die Kosten sind in der Regel viel h\u00f6her.\nSie m\u00fcssen mehr f\u00fcr die Installation bezahlen und sind dann auch f\u00fcr die laufenden Wartungskosten verantwortlich. <\/li>\n\n\n\n<li>Die Funktionen sind in der Regel sehr viel eingeschr\u00e4nkter.\nEs ist auch viel schwieriger &#8211; wenn nicht gar unm\u00f6glich &#8211; ein herk\u00f6mmliches PBX-System mit CRMs und anderen softwarebasierten Gesch\u00e4ftstools zu integrieren. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">VoIP Pro und Kontra<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Vorteile:<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>VoIP-basierte L\u00f6sungen sind in der Regel schnell und einfach zu installieren und einzurichten.\nSobald Ihre Teams die Software heruntergeladen haben, k\u00f6nnen sie oft in wenigen Minuten loslegen. <\/li>\n\n\n\n<li>Die L\u00f6sungen werden auf einer monatlichen Abonnementbasis abgerechnet.\nDas bedeutet, dass Sie gleichbleibende, vorhersehbare Kosten haben, die oft niedriger sind als bei einem Festnetzanschluss. <\/li>\n\n\n\n<li>Die Palette der verf\u00fcgbaren Funktionen ist viel breiter und die besten Anbieter bieten fortschrittliche KI-gest\u00fctzte Funktionen.\nAu\u00dferdem l\u00e4sst sich Ihr Telefonsystem oft problemlos in Ihre CRM-Systeme und andere Tools integrieren. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Nachteile:<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wenn Sie eine schwache oder unzuverl\u00e4ssige Internetverbindung haben, k\u00f6nnen Jitter und Latenz die \u00fcber VoIP gef\u00fchrten Gespr\u00e4che beeintr\u00e4chtigen.<\/li>\n\n\n\n<li>Einige VoIP-Anbieter bieten versteckte Geb\u00fchren in ihren Tarifen an oder stellen n\u00fctzliche Funktionen nur in ihren teureren Tarifen zur Verf\u00fcgung.\nW\u00e4hlen Sie jedoch den richtigen Anbieter, und Sie k\u00f6nnen dies vermeiden. <\/li>\n\n\n\n<li>Als internetbasierte L\u00f6sung kann VoIP anf\u00e4llig f\u00fcr Cyberangriffe sein.\nDie besten L\u00f6sungen sind jedoch durch strenge Sicherheitsma\u00dfnahmen gesch\u00fctzt. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">PBX vs. VoIP: Verstehen Sie beide und w\u00e4hlen Sie das Beste f\u00fcr Sie<\/h2>\n\n\n\n<p>Sowohl PBX als auch VoIP haben ihre Vor- und Nachteile. <\/p>\n\n\n\n<p>Eine Telefonanlage ist vertraut, sicher und bietet eine hohe Gespr\u00e4chsqualit\u00e4t.\nAllerdings sind sowohl die Ersteinrichtung als auch die laufende Wartung des Systems kostspielig.\nHinzu kommt, dass das Netzwerk, auf dem herk\u00f6mmliche PBX-Systeme basieren &#8211; das \u00f6ffentliche Telefonnetz &#8211; weltweit zunehmend ausl\u00e4uft.    <\/p>\n\n\n\n<p>VoIP-L\u00f6sungen sind dagegen sehr flexibel und skalierbar, und die Kosten f\u00fcr die Installation und den Betrieb sind viel niedriger als bei herk\u00f6mmlichen Leitungen.\nDie VoIP-Leistung h\u00e4ngt stark von den M\u00f6glichkeiten der Internetverbindung ab, aber die meisten modernen Unternehmen verf\u00fcgen \u00fcber eine starke Verbindung. <\/p>\n\n\n\n<p>Haben Sie bereits eine herk\u00f6mmliche Telefonanlage im Einsatz?\nCloudtalk kann Ihnen bei der Umstellung von einer veralteten Telefonanlage auf VoIP helfen und Ihnen alle Vorteile bieten<a href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/14-taegige-kostenlose-cloudtalk-probephase\/\">.<\/a> <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#DFF0F6\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Nehmen Sie Kontakt auf.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"560\" height=\"394\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/alternative-pages-illustration4.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-201222\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/14-taegige-kostenlose-cloudtalk-probephase\/\">Kostenlos ausprobieren<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>24% der Unternehmen nutzen immer noch herk\u00f6mmliche Telefondienste, w\u00e4hrend 36% der Softwarek\u00e4ufer Voice over Internet Protocol (VoIP) L\u00f6sungen bevorzugen. 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