{"id":113268,"date":"2022-05-08T03:43:12","date_gmt":"2022-05-08T01:43:12","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/8-bewaehrte-methoden-zur-produktivitaetssteigerung-in-ihrem-fernarbeit-kundendienstteam\/"},"modified":"2024-04-19T19:51:02","modified_gmt":"2024-04-19T17:51:02","slug":"8-bewaehrte-methoden-zur-produktivitaetssteigerung-in-ihrem-fernarbeit-kundendienstteam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/blog\/8-bewaehrte-methoden-zur-produktivitaetssteigerung-in-ihrem-fernarbeit-kundendienstteam\/","title":{"rendered":"8 bew\u00e4hrte Methoden zur Produktivit\u00e4tssteigerung in Ihrem Fernarbeit-Kundendienstteam"},"content":{"rendered":"\n
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8 bew\u00e4hrte Methoden zur Produktivit\u00e4tssteigerung in Ihrem Fernarbeit-Kundendienstteam<\/h1>\n\n\n
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\"illustration<\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n
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Die Produktivit\u00e4t Ihres Teams ist einer der Schl\u00fcsselfaktoren f\u00fcr den Unternehmenserfolg. Bei Fernarbeit ist es schwierig, einen starken Arbeitsgeist im gesamten Team aufrechtzuerhalten. <\/p>\n\n\n\n

Die Beliebtheit der Fernarbeit hat in den letzten zehn Jahren um etwa 91% zugenommen.<\/a> Au\u00dferdem zwang das Jahr 2020 viele Unternehmen dazu, auf Home Office umzustellen. Fast 90 % der Unternehmen zwangen ihre Mitarbeiter, nach Ausbruch der Pandemie von zu Hause aus zu arbeiten.<\/a> Einige lieben die Idee, andere hassen sie, aber alle mussten sich an eine neue Realit\u00e4t gew\u00f6hnen.<\/p>\n\n\n\n

Bei Fernarbeit kann es schwierig sein, sich zu konzentrieren und effizient zu arbeiten.When working remotely it can be hard to stay focused and work efficiently. Das ist nicht \u00fcberraschend. F\u00fcr die meisten von uns ist das Zuhause mit Entspannung und Ruhe verbunden, nicht mit harter Arbeit. Um mit den Aufgaben Schritt zu halten und Ihr Team zu motivieren, haben wir eine Liste bew\u00e4hrter Praktiken zusammengestellt, die zur Steigerung der Produktivit\u00e4t<\/strong>Ihres Fernarbeit-Kundendienstteams beitragen werden.<\/p>\n\n\n\n

Ist Fernarbeit gut f\u00fcr Ihr Team?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Es mag \u00fcberraschend klingen, aber Fernarbeit kann tats\u00e4chlich eine sehr gute Option sein. In einer Studie wurde eine Produktivit\u00e4tssteigerung<\/a> bei Fernarbeitern festgestellt, die einem ganzen Arbeitstag entspricht. Es zeigte sich, dass Mitarbeiter, die im Home Office arbeiten, Vollzeit oder sogar l\u00e4nger arbeiten<\/strong>, k\u00fcrzere und weniger Pausen einlegen und sich seltener krankschreiben lassen. Es ist also ein gro\u00dfer Vorteil. Au\u00dferdem m\u00fcssen Sie durch die M\u00f6glichkeit der Fernarbeit keinen Arbeitsplatz anmieten und bezahlen, was eine gewisse Ersparnis bedeutet.<\/p>\n\n\n\n

Fernarbeit ist eine gro\u00dfartige L\u00f6sung f\u00fcr die Zusammenarbeit mit Menschen aus der ganzen Welt.<\/strong> Sie k\u00f6nnen Einblicke aus verschiedenen Perspektiven gewinnen, aber auch bei der Verwaltung von Dienstleistungen helfen. Wenn Ihr Unternehmen weltweit t\u00e4tig ist, k\u00f6nnen Mitarbeiter aus verschiedenen Teilen der Welt Anrufe praktisch rund um die Uhr bearbeiten und flie\u00dfend verschiedene Sprachen sprechen. Zeitzonen und Kommunikation sind keine Probleme mehr. <\/p>\n\n\n\n

Herausforderungen der Fernarbeit<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Auch wenn Fernarbeit einige Vorteile mit sich bringt, kann es f\u00fcr einige Ihrer Mitarbeiter schwierig sein, auf diese Weise zu arbeiten. Und wenn Sie deren Probleme erst einmal erkannt haben, werden Sie in der Lage sein, die entsprechenden L\u00f6sungen anzubieten. Hier finden Sie einige Beispiele f\u00fcr solche Probleme. <\/p>\n\n\n\n

  1. Zun\u00e4chst m\u00fcssen Sie pr\u00fcfen, ob Ihre Mitarbeiter die richtigen Arbeitsbedingungen haben.<\/strong> Sie sollten Ihre Mitarbeiter fragen, ob sie Ger\u00e4te, eine Internetverbindung oder einfach einen ruhigen Platz zum Arbeiten haben. Dann sollten Sie alle Themen abdecken und ihnen bei Problemen zur Seite stehen. Viele Menschen haben ein Problem mit der Fernarbeit, weil der Arbeitsplatz oder die Grundausstattung fehlen. Wenn einer Ihrer Mitarbeiter solche Probleme hat, sollten Sie diesem helfen, sie zu l\u00f6sen. Leider haben Sie nicht die M\u00f6glichkeit, deren Wohnung zu vergr\u00f6\u00dfern, aber Sie k\u00f6nnen finanzielle Hilfe anbieten, um ein besseres Internetpaket zu kaufen oder neue Ger\u00e4te bereitzustellen.<\/li>
  2. F\u00fcr viele Arbeitnehmer ist die Fernarbeit mit einem Mangel an Motivation verbunden.<\/strong> Es ist eine v\u00f6llig andere Situation, wenn man aufstehen, sich anziehen und zur Arbeit gehen muss, als wenn man im Pyjama vom Wohnzimmer aus arbeiten kann. Sie m\u00fcssen Ihre Mitarbeiter motivieren, und wir sagen Ihnen, wie Sie das tun k\u00f6nnen.<\/li>
  3. Auf der anderen Seite ist es schwer, sich aus der Fernarbeit zu l\u00f6sen.<\/strong> An einem typischen Arbeitstag kommen die Mitarbeiter zur Arbeit, um ihre Aufgaben zu erledigen, und verlassen das B\u00fcro, um ihre Freizeit zu genie\u00dfen. Ganz anders verh\u00e4lt es sich bei Fernarbeit. Dies kann zu einem Gef\u00fchl endloser Arbeit f\u00fchren, was schlecht f\u00fcr die psychische Gesundheit ist und dazu f\u00fchren kann, dass die Bediensteten zu viel arbeiten und dadurch k\u00f6rperlich m\u00fcde werden. Dies ist ein weiterer Aspekt, um den Sie sich k\u00fcmmern m\u00fcssen.<\/li><\/ol>\n\n\n

    Jetzt, da Sie sich einiger Probleme bewusst sind, die auftreten k\u00f6nnen,sollten Sie mit Ihren Mitarbeitern im Ferndienst sprechen und sich um sie k\u00fcmmern.<\/strong> Im Folgenden werden wir diese und einige andere Probleme behandeln und Ihnen sagen, wie Sie Ihr Kundendienstteam hochproduktiv, motiviert und effizient halten k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n

    8 Methoden f\u00fcr einen effizienten Fernarbeit-Kundendienst<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    #1 Die richtigen Werkzeuge bereitstellen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Beginnen wir mit den Grundlagen, d. h. mit den Werkzeugen. Ihre Agenten ben\u00f6tigen nicht nur grundlegende Dinge wie Laptops, Telefone und Internetzugang, sondern auch einige Hilfsmittel, die das Pendeln<\/strong>, das Zeitmanagement<\/a><\/strong> und die Erledigung von Aufgaben<\/strong> usw. unterst\u00fctzen. <\/p>\n\n\n\n