{"id":67351,"date":"2022-03-16T19:09:53","date_gmt":"2022-03-16T17:09:53","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/integrieren-sie-intercom-mit-ihrer-kontaktcentersoftware\/"},"modified":"2025-01-10T20:04:12","modified_gmt":"2025-01-10T18:04:12","slug":"integrieren-sie-intercom-mit-ihrer-kontaktcentersoftware","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/integrieren-sie-intercom-mit-ihrer-kontaktcentersoftware\/","title":{"rendered":"Intercom Call Center Software Integration"},"content":{"rendered":"\n
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Intercom VoIP Integration<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Call Center f\u00fcr Intercom<\/h1>\n\n\n\n

Mit der Intercom-Integration von CloudTalk erreichen Sie Ihre Kunden effizienter \u00fcber alle Ihre Kan\u00e4le, einschlie\u00dflich Anrufe, E-Mails und Chats. T\u00e4tigen Sie Anrufe, senden Sie SMS-Nachrichten, automatisieren Sie Workflows und stimmen Sie Vertriebs- und Supportteams mit der 2-Wege-Synchronisation nahtlos aufeinander ab. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Vertrieb kontaktieren<\/a><\/div>\n\n\n\n
Kostenlos testen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Hergestellt von<\/p>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Kategorie<\/p>\n\n\n\n

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Andere<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Verwendung f\u00fcr<\/p>\n\n\n\n

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Vertrieb<\/p>\n\n\n\n

Unterst\u00fctzen Sie<\/p>\n\n\n\n

Produktivit\u00e4t<\/p>\n\n\n\n

Lead Gen<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Benutzer<\/p>\n\n\n\n

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Agenten<\/p>\n\n\n\n

Aufsichtspersonen<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Von Tausenden vertraut<\/p>\n\n\n\n

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1,480 Bewertungen zu G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Zufriedene Kunden<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

internationale Nummern<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Mehr Anrufe pro Tag<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Geringere Wartezeiten<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Warum Intercom mit CloudTalk integrieren?<\/h2>\n\n\n\n

Schaffen Sie einen zentralen Ansatz f\u00fcr Ihre Kundenkommunikation mit einheitlicher Markensprache und Servicequalit\u00e4t. W\u00e4hlen Sie, ob Sie Anrufe als Ereignisse oder Gespr\u00e4che protokollieren m\u00f6chten, richten Sie eine Workflow-Automatisierung ein, um sich wiederholende Aufgaben zu minimieren, und erhalten Sie sofortigen Zugriff auf alle Kundeninformationen, die Sie mit benutzerdefinierten Regeln f\u00fcr die Synchronisierung ben\u00f6tigen. Was ist Intercom?<\/strong> Intercom ist eine f\u00fchrende Plattform f\u00fcr Kundenkommunikation, der \u00fcber 30.000 Unternehmen vertrauen. Sie unterst\u00fctzt nahtlose Kundeninteraktionen per Live-Chat, E-Mail und mehr und erm\u00f6glicht es den Teams, den Support zu verbessern und die Zufriedenheit zu steigern. <\/p>\n\n\n\n

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Vertrieb kontaktieren<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Vorteile der Intercom Call Center Integration<\/h2>\n\n\n\n
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Verk\u00e4ufe beschleunigen<\/h3>\n\n\n\n

Anstatt die Registerkarten zu wechseln, k\u00f6nnen sich Ihre Agenten auf das konzentrieren, was sie am besten k\u00f6nnen, w\u00e4hrend sich die Intercom-Integration um den Rest k\u00fcmmert. Beantworten Sie Anrufe, verfolgen Sie Gespr\u00e4che und f\u00fcllen Sie Ihre Power Dialing-Kampagnen aus Ihren Kontakten sofort mit der Click-to-Call-Funktion von CloudTalk, um jeden Tag 3x mehr Interessenten zu erreichen. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Arbeitsabl\u00e4ufe automatisieren<\/h3>\n\n\n\n

Richten Sie benutzerdefinierte Regels\u00e4tze und Ausl\u00f6ser f\u00fcr sich wiederholende Aktionen ein, wie z. B. das Planen von Nachfassaktionen, das Versenden von SMS-Nachrichten oder das Erstellen von Angeboten. Behalten Sie mit automatischen Benachrichtigungen den \u00dcberblick und stellen Sie sicher, dass keine Gelegenheiten ungenutzt bleiben, um dem Unternehmen und den Kunden einen Mehrwert zu bieten. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Daten synchronisieren<\/h3>\n\n\n\n

Eliminieren Sie die manuelle Dateneingabe und verhindern Sie doppelte Datens\u00e4tze durch die Echtzeit-Synchronisation in beide Richtungen \u00fcber die Intercom Call Center Integration. Erfassen Sie automatisch Tickets f\u00fcr Anrufe, synchronisieren Sie Kontaktdaten und stellen Sie sicher, dass Ihr Support-Team immer mit aktuellen Informationen arbeitet, um einen reibungslosen Arbeitsablauf zu gew\u00e4hrleisten. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Bessere Entscheidungen treffen<\/h3>\n\n\n\n

Greifen Sie auf detaillierte Analysen, Anrufaufzeichnungen und Notizen zu, um Kundeninteraktionen besser zu verstehen. Nutzen Sie die Erkenntnisse der Conversational Intelligence von CloudTalk, um Trends und gemeinsame Themen zu erkennen. Bieten Sie personalisierten Support, verbessern Sie die Entscheidungsfindung und steigern Sie die Kundenzufriedenheit.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Wie integriere ich Intercom mit CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Vergewissern Sie sich, dass Sie \u00fcber einen Admin-Zugang<\/strong> sowohl zu<\/strong> CloudTalk als auch zu Intercom verf\u00fcgen.<\/li>\n\n\n\n
  2. Melden Sie sich bei Ihrem CloudTalk Dashboard <\/strong>an und navigieren Sie zu Einstellungen > Integrationen<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Suchen Sie Intercom <\/strong>in der Liste der Integrationen und klicken Sie auf „+Integration hinzuf\u00fcgen“.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Authentifizieren Sie die Integration, indem Sie sich bei Ihrer Intercom anmelden, wenn Sie dazu aufgefordert werden.<\/li>\n\n\n\n
  5. Richten Sie Einstellungen f\u00fcr die Anrufprotokollierung, verpasste Anrufe, Gesch\u00e4ftszeiten und die Synchronisierung ein.<\/li>\n\n\n\n
  6. Speichern Sie Ihre Einstellungen und aktivieren Sie die Integration.<\/li>\n\n\n\n
  7. Beginnen Sie damit, Kontakte zu synchronisieren, Anrufe zu protokollieren und Arbeitsabl\u00e4ufe nahtlos zu automatisieren.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Vertrieb kontaktieren<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Kostenlos testen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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    Wie richtet man Anrufe in der Gegensprechanlage ein?<\/h2>\n\n\n\n
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    1. Melden Sie sich bei Ihrem Intercom-Konto an und navigieren Sie zum Intercom-Marktplatz<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    2. Suchen Sie nach „CloudTalk“<\/strong> und klicken Sie auf „App installieren“.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    3. Folgen Sie den Schritten, um CloudTalk zu autorisieren und ihm Zugriff auf Ihr Konto zu gew\u00e4hren.<\/li>\n\n\n\n
    4. Navigieren Sie zu Intercom > Einstellungen > Einstellungen f\u00fcr die Anrufintegration<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    5. Stellen Sie sicher, dass Ihre Einstellungen mit den in CloudTalk definierten Regeln \u00fcbereinstimmen<\/li>\n\n\n\n
    6. Aktivieren Sie die Click-to-Call-Erweiterung f\u00fcr Chrome<\/strong> f\u00fcr Anrufe mit einem Fingertipp.<\/li>\n\n\n\n
    7. Klicken Sie auf „Speichern“ <\/strong>und genie\u00dfen Sie den vollen Umfang der Intercom-Integration von CloudTalk.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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      Vertrieb kontaktieren<\/a><\/div>\n\n\n\n
      Kostenlos testen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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      Welche Daten teilt die Intercom Telefonintegration?<\/h2>\n\n\n\n
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      Intercom<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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      CloudTalk erh\u00e4lt<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Konversationsdaten:Neue und bestehende Konversationen, die in CloudTalk importiert werden.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Konversation Details<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Workflow-Aktionen:Automatisierte Ausl\u00f6ser f\u00fcr die Protokollierung von Anrufen, die Zuweisung von verpassten Anrufen und die Erstellung von Folgeaufgaben.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Arbeitsablauf-Automatisierung<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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      Intercom & CloudTalk Austausch<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Kontaktinformationen:Namen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Kontakt Details<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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      Gegensprechanlage empf\u00e4ngt<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Anrufdaten:Dauer, Ergebnisse und Aufzeichnungen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      <\/strong>Anrufverlauf<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      SMS-Daten: Gesendete und empfangene Nachrichten, einschlie\u00dflich Zeitstempel.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      SMS-Aufzeichnungen<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Tags und Notizen: Anruf-Tags, Notizen und benutzerdefinierte Attribute (z.B. Anruf-IDs, die Attributen in Intercom zugewiesen sind).<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Metadaten<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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      Warum sollten Sie CloudTalk f\u00fcr Ihr Intercom Contact Center w\u00e4hlen?<\/h2>\n\n\n\n
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