{"id":66533,"date":"2022-03-16T01:13:46","date_gmt":"2022-03-15T23:13:46","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/callcenter-integration-fuer-zendesk\/"},"modified":"2024-12-27T19:13:26","modified_gmt":"2024-12-27T17:13:26","slug":"callcenter-integration-fuer-zendesk","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/callcenter-integration-fuer-zendesk\/","title":{"rendered":"Zendesk Telefonanlage Integration"},"content":{"rendered":"\n
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Zendesk Telefonanlage Integration<\/p>\n\n\n\n

Call Center f\u00fcr Zendesk<\/h1>\n\n\n\n

Bieten Sie mit der Zendesk-Telefonintegration einen hochwertigen Kundensupport in gro\u00dfem Umfang. T\u00e4tigen und empfangen Sie Anrufe direkt in Zendesk und automatisieren Sie die Anrufprotokollierung und Kontaktverwaltung mit kontextsensitiver 2-Wege-Synchronisierung. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Vertrieb kontaktieren<\/a><\/div>\n\n\n\n
Kostenlos testen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Hergestellt von<\/p>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Kategorie<\/p>\n\n\n\n

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Helpdesk<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Verwendung f\u00fcr<\/p>\n\n\n\n

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Unterst\u00fctzen Sie<\/p>\n\n\n\n

Produktivit\u00e4t<\/p>\n\n\n\n

Zusammenarbeit<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Benutzer<\/p>\n\n\n\n

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Agenten<\/p>\n\n\n\n

Aufsichtspersonen<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Von Tausenden vertraut<\/p>\n\n\n\n

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1,480 Bewertungen zu G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Zufriedene Kunden<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

internationale Nummern<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Mehr Anrufe pro Tag<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Geringere Wartezeiten<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Warum Zendesk mit CloudTalk integrieren?<\/h2>\n\n\n\n

Steigern Sie die Effizienz mit der Zendesk-Callcenter-Integration, die es den Support-Teams erm\u00f6glicht, Zendesk-Anrufe direkt \u00fcber die Oberfl\u00e4che zu bearbeiten, die sie am besten kennen. H\u00f6ren Sie auf, zwischen Registerkarten zu wechseln, straffen Sie Ihre Arbeitsabl\u00e4ufe und steigern Sie konsequent Ihre Ums\u00e4tze. <\/p>\n\n\n\n

Nutzen Sie die 2-Wege-Synchronisation zwischen Zendesk und CloudTalk, um eine genaue Aufzeichnung von Kontaktinformationen und Anrufen zu erhalten, Ihre Berichterstattung mit leistungsstarken Analysen zu verbessern und Ihr Coaching mit direktem Zugriff auf Anrufaufzeichnungen und -transkripte effektiv zu gestalten.<\/p>\n\n\n\n

Was ist Zendesk?<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Eine marktf\u00fchrende, cloudbasierte Plattform f\u00fcr Kundenservice und Beziehungsmanagement mit \u00fcber 200.000 Kunden. Erstellen Sie Tickets und arbeiten Sie gemeinsam daran, um das ultimative Support-Erlebnis mit erweiterten Berichten zu schaffen. <\/p>\n\n\n\n

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Vertrieb kontaktieren<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Vorteile der Zendesk Call Center Integration<\/h2>\n\n\n\n
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Ticketing automatisieren<\/h3>\n\n\n\n

Sparen Sie zig Stunden an sich wiederholenden Aufgaben, indem Sie mit Zendesk VoIP automatisch Tickets und Anrufprotokolle f\u00fcr alle eingehenden und ausgehenden Anrufe, Sprachnachrichten und SMS-Nachrichten erstellen. Erfassen Sie Details, einschlie\u00dflich Art, Dauer und Ergebnis des Anrufs, um vollst\u00e4ndige Klarheit zu erhalten. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Daten synchronisieren<\/h3>\n\n\n\n

Halten Sie die Kontaktdaten zwischen CloudTalk und Zendesk mit einer Echtzeit-Synchronisierung in beide Richtungen auf dem neuesten Stand. Eliminieren Sie das Risiko doppelter Datens\u00e4tze und menschlicher Fehler und stellen Sie sicher, dass die Agenten immer \u00fcber die aktuellsten Informationen verf\u00fcgen, um nahtlos mit den Kunden zu interagieren. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Anrufen mit einem Klick<\/h3>\n\n\n\n

Optimieren Sie Ihre Arbeitsabl\u00e4ufe, beseitigen Sie Unterbrechungen und nutzen Sie die Vorteile von Zendesk Calling, indem Sie Ihren Mitarbeitern die M\u00f6glichkeit geben, Anrufe anzunehmen und Kunden sofort direkt vom Helpdesk aus anzurufen, um den Support zu beschleunigen und Wartezeiten zu verk\u00fcrzen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Leistung verfolgen<\/h3>\n\n\n\n

Unterst\u00fctzen Sie Ihre Entscheidungsfindung mit verwertbaren Erkenntnissen auf der Grundlage von Anrufergebnissen und Support-Metriken. Erkennen Sie Trends, Themen und Kundenstimmungen \u00fcber die Conversational Intelligence AI von CloudTalk und verbessern Sie die Leistung mit der Zendesk Call Center Software. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Wie integriere ich Zendesk mit CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Stellen Sie sicher, dass Sie ein aktives CloudTalk-Abonnement <\/strong>haben.<\/li>\n\n\n\n
  2. Melden Sie sich bei Ihrem CloudTalk Dashboard an und gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Suchen Sie Zendesk<\/strong> in der Liste und klicken Sie auf „Integration hinzuf\u00fcgen“.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Geben Sie Ihre Zendesk-Dom\u00e4ne<\/strong> ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und folgen Sie dem Autorisierungsablauf.<\/li>\n\n\n\n
  5. Richten Sie Ihre Synchronisierungseinstellungen ein und konfigurieren Sie die verbundenen Nummern.<\/li>\n\n\n\n
  6. Genie\u00dfen Sie alle Vorteile, die die 2-Wege-Synchronisation bietet!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Vertrieb kontaktieren<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Kostenlos testen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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    Wie richte ich Anrufe \u00fcber die Zendesk CTI-Integration ein?<\/h2>\n\n\n\n
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    1. Melden Sie sich bei Ihrem Zendesk-Konto <\/strong>an und gehen Sie zum Zendesk Marketplace<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    2. Suchen Sie nach der App „CloudTalk for Support“ <\/strong>und klicken Sie auf „Installieren“.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    3. Nach der Installation finden Sie das CloudTalk-Symbol in der oberen rechten Ecke von Zendesk.<\/li>\n\n\n\n
    4. Melden Sie sich beim CloudTalk Softphone an und konfigurieren Sie die Einstellungen f\u00fcr Arbeitsabl\u00e4ufe.<\/li>\n\n\n\n
    5. Sie k\u00f6nnen direkt in Zendesk Anrufe t\u00e4tigen und annehmen!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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      Vertrieb kontaktieren<\/a><\/div>\n\n\n\n
      Kostenlos testen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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      Machen Sie das Beste aus Ihrem Zendesk Call Center<\/h2>\n\n\n\n

      Sie geben sich nicht mit der Rationalisierung Ihrer Support-Abl\u00e4ufe zufrieden? Dann tun Sie dasselbe mit dem Vertrieb! Integrieren Sie CloudTalk mit Zendesk Sell, um mehr Gesch\u00e4fte in k\u00fcrzerer Zeit abzuschlie\u00dfen, indem Sie Ihre Dialing-Kampagnen mit einem Klick mit aktuellen Kontakten f\u00fcllen. <\/p>\n\n\n\n

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      Vertrieb kontaktieren<\/a><\/div>\n\n\n\n
      Kostenlos testen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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      Welche Daten teilt die Zendesk-Telefonsystemintegration?<\/h2>\n\n\n\n
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      Zendesk<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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      CloudTalk erh\u00e4lt<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Ticket-Informationen:<\/strong> Tags und Ticket-Metadaten f\u00fcr aktive F\u00e4lle.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Ticket-Informationen<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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      Zendesk & CloudTalk Austausch<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      SMS-Details:<\/strong> Eingehende und ausgehende Nachrichten.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      SMS-Nachrichten<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Kontaktinformationen: <\/strong>Namen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Kontakt Details<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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      Zendesk erh\u00e4lt<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Anrufnotizen und -protokolle:<\/strong>Sprachnachrichten und Agentennotizen von Anrufen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Aufzeichnungen, Transkriptionen, Notizen<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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      Warum CloudTalk f\u00fcr Ihr Zendesk Call Center?<\/h2>\n\n\n\n
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