{"id":61593,"date":"2022-03-10T15:21:00","date_gmt":"2022-03-10T13:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/telefonsystemintegration-fuer-salesforce\/"},"modified":"2025-01-03T16:13:46","modified_gmt":"2025-01-03T14:13:46","slug":"telefonsystemintegration-fuer-salesforce","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/telefonsystemintegration-fuer-salesforce\/","title":{"rendered":"Salesforce Telefonanlage Integration"},"content":{"rendered":"\n
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Salesforce Telefonanlage Integration<\/p>\n\n\n\n

Call Center f\u00fcr Salesforce<\/h1>\n\n\n\n

Zentralisieren Sie Ihre CRM- und Callcenter-Abl\u00e4ufe mit der Integration der Salesforce Callcenter-Software von CloudTalk. T\u00e4tigen und empfangen Sie Anrufe und senden Sie SMS-Nachrichten, ohne die Registerkarte zu wechseln, und beschleunigen Sie Ihre Vertriebs- und Supportprozesse durch 2-Wege-Synchronisation und benutzerdefinierte Workflows \u00fcber Cadences. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Vertrieb kontaktieren<\/a><\/div>\n\n\n\n
Kostenlos testen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Hergestellt von<\/p>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Kategorie<\/p>\n\n\n\n

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CRM<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Verwendung f\u00fcr<\/p>\n\n\n\n

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Zusammenarbeit<\/p>\n\n\n\n

Produktivit\u00e4t<\/p>\n\n\n\n

Lead Gen<\/p>\n\n\n\n

Vertrieb<\/p>\n\n\n\n

Unterst\u00fctzen Sie<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Benutzer<\/p>\n\n\n\n

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Agenten<\/p>\n\n\n\n

Aufsichtspersonen<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Von Tausenden vertraut<\/p>\n\n\n\n

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1,480 Bewertungen zu G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Zufriedene Kunden<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

internationale Nummern<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Mehr Anrufe pro Tag<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Geringere Wartezeiten<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Warum Salesforce mit CloudTalk integrieren?<\/h2>\n\n\n\n

Optimieren Sie Ihre t\u00e4glichen Abl\u00e4ufe mit der Salesforce VoIP-Integration, sparen Sie Zeit f\u00fcr Ihre Agenten, indem Sie benutzerdefinierte Workflows erstellen, und stellen Sie Ihre Kunden mit au\u00dfergew\u00f6hnlichen Erlebnissen zufrieden, die auf aktuellen Kontaktinformationen basieren, um eine belastbarere Pipeline aufzubauen.<\/p>\n\n\n\n

Synchronisieren Sie die Daten zwischen den beiden Plattformen nahtlos, sehen Sie sich die Anrufergebnisse direkt in den Kontaktdetails an, h\u00f6ren Sie Sprachnachrichten ab, t\u00e4tigen und nehmen Sie Anrufe mit einem Mausklick an, \u00fcberwachen Sie die Metriken und machen Sie mit den vielen Funktionen von CloudTalk einen sinnvollen Unterschied.<\/p>\n\n\n\n

Was ist Salesforce?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Eine marktf\u00fchrende, cloudbasierte CRM-Plattform mit 150.000 zufriedenen Kunden weltweit. Verwalten Sie Kundenbeziehungen, verfolgen Sie Verk\u00e4ufe, automatisieren Sie Aufgaben und analysieren Sie Daten f\u00fcr Ihr Wachstum. <\/p>\n\n\n\n

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Vertrieb kontaktieren<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Vorteile der Salesforce Call Center Integration<\/h2>\n\n\n\n
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Aufruf mitKampagnen<\/h3>\n\n\n\n

Beschleunigen Sie Ihren Vertrieb mit leistungsstarken Anruffunktionen \u00fcber die Salesforce Softphone-Integration. Erstellen und weisen Sie benutzerdefinierte Kampagnen zu, komplett mit Anrufskripten und Frageb\u00f6gen f\u00fcr optimierte Prozesse, und erreichen Sie 3x mehr Interessenten in k\u00fcrzerer Zeit, indem Sie die Warteschlangen von Power Dialer mit einem einzigen Klick mit Kontaktlisten aus Ihrem CRM f\u00fcllen. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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AnpassenKadenzen<\/h3>\n\n\n\n

Bieten Sie personalisierte Erlebnisse mit Cadences und der Workflow-Automatisierung von CloudTalk. Legen Sie benutzerdefinierte Ausl\u00f6ser f\u00fcr Nachfassaktionen, SMS-Benachrichtigungen und n\u00e4chste Schritte fest, damit das Vertriebsteam proaktiv bleibt. Beseitigen Sie Wiederholungen bei den t\u00e4glichen Aufgaben Ihrer Mitarbeiter und geben Sie ihnen die Zeit und die Mittel, die sie ben\u00f6tigen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Gesch\u00e4fte effektiver abzuschlie\u00dfen. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Konsultieren Sie Einstein AI<\/h3>\n\n\n\n

Verschaffen Sie sich einen noch nie dagewesenen \u00dcberblick \u00fcber Ihre Anrufe und steigern Sie die betriebliche Effizienz mit den KI-gest\u00fctzten Erkenntnissen der Einstein-KI von Salesforce und der Conversational Intelligence von CloudTalk. Analysieren und durchsuchen Sie Gespr\u00e4chsaufzeichnungen und -transkripte nach Trends, Themen und Kundenstimmungen auf der Grundlage spezifischer Schl\u00fcsselwort-Erw\u00e4hnungen und Natural Language Processing. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Daten synchronisierenin Echtzeit<\/h3>\n\n\n\n

F\u00fchren Sie eine vollst\u00e4ndige Aufzeichnung aller Vorg\u00e4nge in Ihrer Salesforce Call Center Software, einschlie\u00dflich Kontaktdetails, Anrufaufzeichnungen und Kampagnendaten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Agenten immer auf dem neuesten Stand sind, vermeiden Sie doppelte Eintr\u00e4ge und minimieren Sie das Risiko von Fehlern bei der manuellen Kontaktverwaltung mit einer 2-Wege-Synchronisierung in Echtzeit alle 10 Minuten. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Wie integriere ich Salesforce mit CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Stellen Sie sicher, dass Sie ein CloudTalk Expert-Abonnement <\/strong>haben, um auf alle Funktionen zugreifen zu k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n
  2. Melden Sie sich bei Ihrem Salesforce-Konto<\/strong> an und stellen Sie sicher, dass Sie \u00fcber Admin-Rechte verf\u00fcgen.<\/li>\n\n\n\n
  3. Gehen Sie zu Salesforce AppExchange und suchen Sie nach „CloudTalk“.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. W\u00e4hlen Sie das Paket CloudTalk CTI <\/strong>(Computer Telephony Integration) aus und installieren Sie es.<\/li>\n\n\n\n
  5. Richten Sie Arbeitsabl\u00e4ufe, Synchronisierungseinstellungen und benutzerdefinierte Feldzuordnungen gem\u00e4\u00df den Anweisungen ein.<\/li>\n\n\n\n
  6. Melden Sie sich im CloudTalk Dashboard an und gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen > Salesforce<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  7. Schlie\u00dfen Sie die Einrichtung ab und beginnen Sie mit dem T\u00e4tigen und Empfangen von Anrufen direkt in Salesforce!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Vertrieb kontaktieren<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Kostenlos testen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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    Wie richtet man die Synchronisierung von Salesforce und Hosted VoIP ein?<\/h2>\n\n\n\n
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    1. Stellen Sie sicher, dass Sie gen\u00fcgend benutzerdefinierte Felder in Salesforce f\u00fcr Kontakte, Aufgaben usw. haben.<\/li>\n\n\n\n
    2. Gehen Sie in CloudTalk zu Einstellungen > Integrationen > Salesforce<\/strong>. <\/li>\n\n\n\n
    3. Aktivieren Sie die Kontaktsynchronisierung <\/strong>mit automatischem Import und Export.<\/li>\n\n\n\n
    4. Richten Sie Webhook-Benachrichtigungen<\/strong> in Salesforce ein, um Aktualisierungen sofort an CloudTalk zu senden.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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      Vertrieb kontaktieren<\/a><\/div>\n\n\n\n
      Kostenlos testen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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      Machen Sie das Beste aus Ihren Salesforce-Telefonie-Integrationen<\/h2>\n\n\n\n
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      1. Stellen Sie sicher, dass Sie gen\u00fcgend benutzerdefinierte Felder in Salesforce f\u00fcr Kontakte, Aufgaben usw. haben.<\/li>\n\n\n\n
      2. Gehen Sie in CloudTalk zu Einstellungen > Integrationen > Salesforce<\/strong>. <\/li>\n\n\n\n
      3. Aktivieren Sie die Kontaktsynchronisierung <\/strong>mit automatischem Import und Export.<\/li>\n\n\n\n
      4. Richten Sie Webhook-Benachrichtigungen<\/strong> in Salesforce ein, um Aktualisierungen sofort an CloudTalk zu senden.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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        Vertrieb kontaktieren<\/a><\/div>\n\n\n\n
        Kostenlos testen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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        Welche Daten teilt die Salesforce Call Center Integration?<\/h2>\n\n\n\n
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        Salesforce<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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        CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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        CloudTalk erh\u00e4lt<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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        Einstein Insights: <\/strong>KI-unterst\u00fctzte Einblicke.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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        Analysen<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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        Salesforce & CloudTalk Austausch<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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        Kontaktinformationen: <\/strong>Namen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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        Kontakt Detail<\/strong>.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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        Verkaufschancen:<\/strong> Abschl\u00fcsse, Kampagnen und Folgeaufgaben.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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        Kampagnen<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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        Kampagnenleistung:<\/strong>Metriken und nicht verfolgte Leads.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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        Kampagnen<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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        Anrufprotokolle: <\/strong>Verpasste und angenommene Anrufe, Dauer und Ergebnisse.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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        Details aufrufen<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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        SMS-Protokolle: <\/strong>Eingehende und ausgehende SMS-Kommunikation.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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        SMS-Nachrichten<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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        Warum CloudTalk f\u00fcr Ihr Salesforce Call Center?<\/h2>\n\n\n\n
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