{"id":56673,"date":"2022-03-07T17:52:30","date_gmt":"2022-03-07T15:52:30","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/telefonsystem-integration-fuer-front\/"},"modified":"2025-04-14T17:16:31","modified_gmt":"2025-04-14T15:16:31","slug":"telefonsystem-integration-fuer-front","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/telefonsystem-integration-fuer-front\/","title":{"rendered":"Front Call Center Software Integration"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Integration der Front-Telefonanlage<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Call Centerf\u00fcr Front<\/h1>\n\n\n\n

Kombinieren Sie die St\u00e4rke Ihrer Kundendienstplattform und leistungsstarke Anruffunktionen mit der Front VoIP Integration von CloudTalk. T\u00e4tigen und empfangen Sie Anrufe, senden Sie SMS-Nachrichten und sparen Sie Zeit f\u00fcr manuelle Aufgaben mit der 2-Wege-Synchronisation. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
Vertrieb kontaktieren<\/a><\/div>\n\n\n\n
Kostenlos testen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Hergestellt von<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Kategorie<\/p>\n\n\n\n

\n

Helpdesk-Software<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Verwendung f\u00fcr<\/p>\n\n\n\n

\n

Kundensupport<\/p>\n\n\n\n

Team-Zusammenarbeit<\/p>\n\n\n\n

Anruf- & Ticketverwaltung<\/p>\n\n\n\n

Arbeitsablauf-Automatisierung<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Benutzer<\/p>\n\n\n\n

\n

Support-Agenten<\/p>\n\n\n\n

Aufsichtspersonen<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Von Tausenden vertraut<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

1,480 Bewertungen zu G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n

4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Zufriedene Kunden<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

internationale Nummern<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Mehr Anrufe pro Tag<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Geringere Wartezeiten<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n

Warum CloudTalk mit Front integrieren?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Richten Sie die Front Call Center-Integration mit nur wenigen Klicks ein und optimieren Sie Ihre Abl\u00e4ufe durch einfachen Zugriff auf Anrufe, SMS und verwertbare Erkenntnisse. Automatisieren Sie Workflows mit benutzerdefinierten Ausl\u00f6sern und halten Sie Ihre Daten mit der Zwei-Wege-Synchronisation auf dem neuesten Stand. Synchronisieren Sie Daten, sehen Sie sich Anrufergebnisse an, h\u00f6ren Sie Sprachnachrichten ab, f\u00fchren Sie Anrufe durch, \u00fcberwachen Sie Kennzahlen und machen Sie einen sinnvollen Unterschied. <\/p>\n\n\n\n

Was ist Front?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Front ist ein gemeinsamer Posteingang und eine Plattform f\u00fcr die Kundenkommunikation, mit der Support- und Vertriebsteams E-Mails, Anrufe, SMS und soziale Nachrichten \u00fcber ein einziges Dashboard verwalten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

\n
Vertrieb kontaktieren<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n

Welche Daten teilen CloudTalk und Front?<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Front<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

CloudTalk Prozesse<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Workflow-Aktionen:Automatisieren Sie die Anrufprotokollierung, das Einleiten von Anrufen und das Versenden von SMS-Nachrichten.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Workflow-Aktionen<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Front & CloudTalk Austausch<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Kontaktinformationen:Synchronisieren Sie Namen, E-Mails, Telefonnummern und Lead-Details zwischen den Systemen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Kontaktinformationen<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Lead- und Gesch\u00e4ftsaktivit\u00e4ten:Teilen Sie nahtlos Updates zu Aktivit\u00e4ten, Status und Tags.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Lead- und Deal-Aktivit\u00e4t<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Vorderseite Empf\u00e4ngt<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Anrufdaten:Verpasste Anrufe, Dauer, Anrufergebnisse und Protokolle werden mit Front synchronisiert.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Daten aufrufen<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Sprachnachrichten und Tags:Greifen Sie auf detaillierte Anrufaufzeichnungen, Sprachnachrichten und Tags zur Nachverfolgung und Wiedervorlage zu.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Sprachnachrichten und Tags<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Wie integriert man Front mit CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Vergewissern Sie sich, dass Sie einen CloudTalk Essential-Tarif<\/strong> und einen Admin-Zugang<\/strong> f\u00fcr beide Tools haben.<\/li>\n\n\n\n
  2. Melden Sie sich bei Ihrem CloudTalk-Konto<\/strong> an und navigieren Sie zu Einstellungen > Integrationen<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  3. W\u00e4hlen Sie Front<\/strong> aus der Integrationsliste und klicken Sie auf „Integration hinzuf\u00fcgen“.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Melden Sie sich bei Ihrem Front-Konto<\/strong> an, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und autorisieren Sie den Datenzugriff.<\/li>\n\n\n\n
  5. Konfigurieren Sie Ihre Einstellungen f\u00fcr Arbeitsabl\u00e4ufe, Anrufprotokollierung und Synchronisierungsregeln<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  6. Ordnen Sie benutzerdefinierte Felder zu<\/strong>, indem Sie die Namenskonventionen von Front und CloudTalk \u00fcbernehmen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \n
    Vertrieb kontaktieren<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Kostenlos testen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
    \n
    \n
    \n

    Was sagen unsere Weltklasse-Kunden?<\/h2>\n\n\n\n

    Kundenorientierung ist ein Grundpfeiler f\u00fcr alles, was wir tun. Ganz gleich, ob Sie Ihren Kunden helfen oder ein Gesch\u00e4ft abschlie\u00dfen m\u00f6chten, wir stellen sicher, dass Sie alle Werkzeuge und die Unterst\u00fctzung erhalten, die Sie f\u00fcr Ihren Erfolg ben\u00f6tigen. Aber nehmen Sie es uns nicht \u00fcbel. Hier erfahren Sie, was die zufriedenen Kunden von CloudTalk zu sagen haben! <\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    1,480 Bewertungen zu G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    \n
    Kontakt Verkauf<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
    \n
    \n
    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Ich liebe den Smart Dialer, da er die Zeit der Kaltakquise f\u00fcr die Gesch\u00e4ftsentwicklung \u00fcberfl\u00fcssig macht. Vor kurzem habe ich auch den KI-Notizenmacher getestet und werde ihn kaufen, da er das manuelle Schreiben von Notizen \u00fcberfl\u00fcssig macht. Er war auch sehr genau! <\/p>\n\n\n\n

    Mehr lesen<\/a><\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Craig H.<\/strong> \"\"\/Mitbegr\u00fcnder<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Wir brauchten die Leitungen f\u00fcr unser Unternehmen sehr dringend und das Team hat das Problem in nur einem Arbeitstag gel\u00f6st. Alles war sofort integriert und eingerichtet, so dass unser Team sofort Support leisten konnte. <\/p>\n\n\n\n

    Mehr lesen<\/a><\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Carlotta B.<\/strong> \"\"\/Projektleiter<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Einfach zu verwenden. Ich finde es toll, dass der Support mir schnell und klar geholfen hat, die schwierigeren Mechanismen zu verstehen. Die Integration \u00fcber API mit unserer Inhousing-Anwendung erm\u00f6glichte auch Automatisierungen wie SMS-Erinnerungen. <\/p>\n\n\n\n

    Mehr lesen<\/a><\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Daniel S.<\/strong> \"\"\/Spezialist f\u00fcr Kundenbetreuung<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Es ist einfach zu bedienen, hat eine \u00fcbersichtliche Oberfl\u00e4che und bietet viele Optionen f\u00fcr die Verwendung von Nummern aus vielen Teilen der Welt. Es ist auch ein gro\u00dfartiges Tool f\u00fcr die Er\u00f6ffnung von Konten auf Messaging-Plattformen wie WhatsApp und Telegram. <\/p>\n\n\n\n

    Mehr lesen<\/a><\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Ivan M.<\/strong> \"\"\/Spezialist f\u00fcr Einnahmesysteme<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Das Dashboard f\u00fcr Anrufe und die Berichtsstruktur sind einwandfrei, da es auch kampagnenbezogene Berichte unterst\u00fctzt. Wir k\u00f6nnen den ISDRs Anrufer-IDs zuweisen, so dass sie bei Bedarf in Echtzeit verwendet werden k\u00f6nnen… <\/p>\n\n\n\n

    Mehr lesen<\/a><\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Arun S<\/strong> \"\"\/Senior Manager<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    F\u00fcr uns ist der Hauptvorteil von CloudTalk die Speicherung von Kontakten. Da wir ein Unternehmen sind, das von Tausenden von Menschen kontaktiert wird, ist es ein gro\u00dfer Vorteil, wenn wir sehen, wer anruft, bevor wir die Anrufe annehmen. Au\u00dferdem bietet es detaillierte Analysen zur Nachverfolgung. <\/p>\n\n\n\n

    Mehr lesen<\/a><\/p>\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Joe P.<\/strong> \"\"\/Kundenbetreuer<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    <\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
    \n
    \n
    \n
    \n
    \n
    \n

    Wie richte ich einen Anruf auf der Vorderseite ein?<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    1. Vergewissern Sie sich, dass Sie einen CloudTalk Essential-Tarif<\/strong> und einen Admin-Zugang<\/strong> f\u00fcr beide Tools haben.<\/li>\n\n\n\n
    2. Melden Sie sich bei Ihrem Front-Konto<\/strong> an und navigieren Sie zu Einstellungen > Integrationen<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    3. Suchen Sie die CloudTalk CTI-Integration<\/strong> und installieren Sie sie.<\/li>\n\n\n\n
    4. Gehen Sie zu Front > Einstellungen > Kan\u00e4le > Anrufe<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    5. W\u00e4hlen Sie CloudTalk<\/strong> als Standard-Anbieter und weisen Sie Nummern zu.<\/li>\n\n\n\n
    6. \u00d6ffnen Sie einen beliebigen Kontakt-, Ticket- oder Firmendatensatz<\/strong> in Front.<\/li>\n\n\n\n
    7. Suchen Sie das CloudTalk CTI-Widget<\/strong> in der rechten Leiste.<\/li>\n\n\n\n
    8. T\u00e4tigen Sie Anrufe und versenden Sie SMS-Nachrichten direkt von Front!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n
      Vertrieb kontaktieren<\/a><\/div>\n\n\n\n
      Kostenlos testen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n
      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
      \n
      \n

      Vorteile der Front Phone Integration<\/h2>\n\n\n\n
      \n
      \n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Nahtlose Anruf- und Ticketverwaltung<\/h3>\n\n\n\n

      Erfassen Sie Anrufe, Voicemails und verpasste Anrufe automatisch als Tickets in Front. CloudTalk stellt sicher, dass jede Kundeninteraktion ordnungsgem\u00e4\u00df aufgezeichnet wird, so dass die Agenten in einem zentralen Posteingang auf den Anrufverlauf, Notizen und Aufzeichnungen zugreifen k\u00f6nnen. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Click-to-Call & Kundeneinblicke in Echtzeit<\/h3>\n\n\n\n

      T\u00e4tigen Sie Anrufe direkt von Front aus mit einem einzigen Klick. Sehen Sie sich die Details des Anrufers an, einschlie\u00dflich fr\u00fcherer Gespr\u00e4che, Tickets und Kontaktinformationen, bevor Sie den Anruf entgegennehmen, um schnellere L\u00f6sungen und pers\u00f6nlichere Kundeninteraktionen zu erm\u00f6glichen. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      <\/div>\n\n\n\n
      \n
      \n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Zwei-Wege-Kontaktsynchronisation f\u00fcr Konsistenz<\/h3>\n\n\n\n

      Halten Sie Ihre Kontaktdaten auf beiden Plattformen auf dem neuesten Stand. Wenn ein neuer Kontakt in Front erstellt oder ge\u00e4ndert wird, synchronisiert CloudTalk die \u00c4nderungen automatisch und stellt so sicher, dass Ihre Vertriebs- und Supportteams immer \u00fcber die aktuellsten Kundeninformationen verf\u00fcgen. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Anpassbare Arbeitsabl\u00e4ufe f\u00fcr eine bessere Organisation<\/h3>\n\n\n\n

      Stellen Sie die Genauigkeit der Daten auf allen Plattformen sicher, indem Sie die Kontakte in Echtzeit zwischen CloudTalk und Front synchronisieren. CloudTalk aktualisiert Ihre Datens\u00e4tze alle 5-10 Minuten, entfernt Duplikate und bietet Zugriff auf Kundennamen, Telefonnummern, E-Mails und Ticketstatus. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

      \n
      \n
      \n

      Ein \u00dcberblick \u00fcber Front Integration und CloudTalk<\/h2>\n\n\n\n
      \n