{"id":56567,"date":"2022-03-07T16:23:50","date_gmt":"2022-03-07T14:23:50","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/callcenter-integration-fuer-microsoft-dynamics-365\/"},"modified":"2025-01-10T18:17:50","modified_gmt":"2025-01-10T16:17:50","slug":"callcenter-integration-fuer-microsoft-dynamics-365","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/callcenter-integration-fuer-microsoft-dynamics-365\/","title":{"rendered":"Microsoft Dynamics 365 VoIP-Telefonie-Integration"},"content":{"rendered":"\n
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Microsoft Dynamics VoIP-Integration<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Call Center f\u00fcr MS Dynamics 365<\/h1>\n\n\n\n

Verbessern Sie die Kundenbindung und die Produktivit\u00e4t Ihres Teams mit der CTI-Integration von CloudTalk in Microsoft Dynamics 365. T\u00e4tigen und empfangen Sie Anrufe und senden Sie SMS-Nachrichten direkt in Ihrem CRM, und sparen Sie Zeit f\u00fcr manuelle Aufgaben mit der 2-Wege-Synchronisation. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Vertrieb kontaktieren<\/a><\/div>\n\n\n\n
Kostenlos testen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Hergestellt von<\/p>\n\n\n\n

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CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Kategorie<\/p>\n\n\n\n

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CRM<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Verwendung f\u00fcr<\/p>\n\n\n\n

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Zusammenarbeit<\/p>\n\n\n\n

Produktivit\u00e4t<\/p>\n\n\n\n

Lead Gen<\/p>\n\n\n\n

Vertrieb<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Benutzer<\/p>\n\n\n\n

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Agenten<\/p>\n\n\n\n

Aufsichtspersonen<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Von Tausenden vertraut<\/p>\n\n\n\n

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1,480 Bewertungen zu G2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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4,000<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Zufriedene Kunden<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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160<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

internationale Nummern<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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300<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Mehr Anrufe pro Tag<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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50<\/code>%<\/p>\n\n\n\n

Geringere Wartezeiten<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Warum MS Dynamics 365 mit CloudTalk integrieren?<\/h2>\n\n\n\n

Richten Sie Ihre Dynamics 365 Telefonie-Integration in wenigen Minuten ein und sparen Sie Zeit mit Automatisierungsfunktionen f\u00fcr Ihr CRM und Ihre Callcenter-Aktivit\u00e4ten. Rufen Sie an, senden Sie SMS-Nachrichten und sorgen Sie f\u00fcr Klarheit mit einer nahtlosen 2-Wege-Synchronisierung alle 10 Minuten. Protokollieren Sie Interaktionen automatisch als Aktivit\u00e4ten und steigern Sie Vertrieb und Support mit der Call Campaign Software f\u00fcr Microsoft Dynamics. Was ist Microsoft Dynamics 365? <\/strong>Die f\u00fchrende CRM-Plattform von Microsoft zur Verbesserung des Kundenmanagements und der betrieblichen Effizienz. Unterst\u00fctzen Sie Ihre Agenten mit fortschrittlichen Tools f\u00fcr Vertrieb, Kundenservice und Analyse sowie Skalierung und sorgen Sie gleichzeitig f\u00fcr optimale Leistung. <\/p>\n\n\n\n

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Vertrieb kontaktieren<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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MS Dynamics Phone Integration Vorteile<\/h2>\n\n\n\n
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Kl\u00fcgere Anrufe t\u00e4tigen<\/h3>\n\n\n\n

Greifen Sie in Ihrem CRM auf Anrufprotokolle, Aufzeichnungen, Notizen und vollst\u00e4ndige Anrufhistorien zu. Leiten Sie Anrufe ein und verfolgen Sie Interaktionen und Support-Tickets mit allen notwendigen Informationen auf Knopfdruck. Oder nutzen Sie die Click-to-Call-Funktion von CloudTalk, um Ihren Umsatz zu steigern, indem Sie Ihre Power-Dialing-Unternehmen mit einem einzigen Klick mit Kontakten f\u00fcllen. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Arbeitsabl\u00e4ufe rationalisieren<\/h3>\n\n\n\n

Beschleunigen Sie Vertriebs- und Supportprozesse mit Workflow-Automatisierung \u00fcber die CTI-Integration in Dynamics 365. Richten Sie benutzerdefinierte Ausl\u00f6ser f\u00fcr die Protokollierung von Informationen, die Einleitung von Folgeanrufen und den Versand von SMS-Nachrichten ein, wenn Ihre vordefinierten Bedingungen erf\u00fcllt sind. Geben Sie Ihren Agenten den Freiraum, um au\u00dfergew\u00f6hnliche Kundenerlebnisse zu liefern und den Umsatz zu steigern. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Verbessern Sie die Entscheidungsfindung<\/h3>\n\n\n\n

Sparen Sie mit der nahtlosen 2-Wege-Synchronisierung f\u00fcr MS Dynamics Stunden bei der manuellen Aktualisierung Ihres CRM zum Abgleich mit den Daten Ihres Call Centers. Protokollieren Sie automatisch alle get\u00e4tigten, angenommenen und verpassten Anrufe und ordnen Sie sie den entsprechenden Kontakten zu, ebenso wie Sprachnachrichten und SMS-Nachrichten, um einen vollst\u00e4ndigen \u00dcberblick \u00fcber die Abl\u00e4ufe zu erhalten. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Nutzen Sie Gelegenheiten<\/h3>\n\n\n\n

Bringen Sie bei der ersten Integration \u00fcber die Call Campaign Software f\u00fcr Microsoft Dynamics alle Opportunities aus Ihrem CRM als Gesch\u00e4fte in CloudTalk ein. So beh\u00e4lt Ihr Vertriebsteam den \u00dcberblick \u00fcber jeden Lead und kann Anrufe und Notizen f\u00fcr eine nahtlose Zusammenarbeit mit den entsprechenden Verkaufsunterlagen verkn\u00fcpfen. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Wie integriere ich MS Dynamics mit CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Vergewissern Sie sich, dass Sie ein Dynamics Sales-Konto und einen Admin-Zugang f\u00fcr beide Plattformen haben.<\/li>\n\n\n\n
  2. Loggen Sie sich in Ihr CloudTalk Dashboard <\/strong>ein und stellen Sie sicher, dass Sie einen Expert-Plan <\/strong>haben.<\/li>\n\n\n\n
  3. Navigieren Sie zu Einstellungen > Integrationen<\/strong> und w\u00e4hlen Sie Microsoft Dynamics 365<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  4. Geben Sie Ihre Microsoft Dynamics 365 URL<\/strong> ein und authentifizieren Sie Ihr Konto.<\/li>\n\n\n\n
  5. Konfigurieren Sie die Synchronisierungs- und Workflow-Einstellungen nach Ihren Bed\u00fcrfnissen.<\/li>\n\n\n\n
  6. Aktivieren Sie die Integration und beginnen Sie mit der Verwaltung von Anrufen direkt in Microsoft Dynamics 365!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Vertrieb kontaktieren<\/a><\/div>\n\n\n\n
    Kostenlos testen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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    Welche Daten teilt die Dynamics 365 CTI Integration ?<\/h2>\n\n\n\n
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    MS Dynamics<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    CloudTalk<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    CloudTalk erh\u00e4lt<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Kontaktinformationen:Namen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Kontakt Details<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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    MS Dynamics erhalten<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Anrufprotokolle:Verpasste und angenommene Anrufe, Dauer und Notizen<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Details aufrufen<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Anrufaufzeichnungen:Verkn\u00fcpfte Aufzeichnungen f\u00fcr Schulungszwecke<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Aufnahmen von Anrufen<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    SMS-Daten: Gesendete und empfangene Nachrichten mit Zeitstempeln<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    SMS-Aufzeichnungen<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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    Warum sollten Sie CloudTalk f\u00fcr Ihre Dynamics 365-Anrufe w\u00e4hlen?<\/h2>\n\n\n\n
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