{"id":28933,"date":"2022-02-23T17:25:30","date_gmt":"2022-02-23T15:25:30","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/inbound-callcenter-software-kontaktcenter-software\/"},"modified":"2024-11-29T19:08:57","modified_gmt":"2024-11-29T17:08:57","slug":"inbound-callcenter-software-kontaktcenter-software","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/inbound-callcenter-software-kontaktcenter-software\/","title":{"rendered":"Inbound Call Center Software f\u00fcr hervorragenden Kundensupport"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group homepage-atf-section\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Machen Sie jeden <br\/>Support-Anruf zum Erfolg.<\/h1>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><\/h4>\n\n\n\n<p>Helfen Sie Ihrem Team, einen reaktionsschnellen und qualitativ hochwertigen Support zu bieten, w\u00e4hrend Sie gleichzeitig Ihre SLA-Ziele erreichen und die Zahl der verpassten Anrufe reduzieren. Holen Sie sich die Tools, die Sie brauchen, damit Ihre Kunden zufrieden und Ihre Mitarbeiter produktiv sind. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Weniger verpasste Anrufe durch intelligente Weiterleitung  <\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcberwachen Sie Aktivit\u00e4t und Leistung in Echtzeit<\/li>\n\n\n\n<li>Nutzen Sie die KI-Gespr\u00e4chsintelligenz, um Erkenntnisse \u00fcber Anrufe zu gewinnen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/demo-vereinbaren\/\">Vertrieb kontaktieren<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column image-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full block-visibility-hide-large-screen block-visibility-hide-medium-screen\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1072\" height=\"928\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/VersionProduct03_03-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-213718\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/VersionProduct03_03-1.png 1072w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/VersionProduct03_03-1-300x260.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/VersionProduct03_03-1-1024x886.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/VersionProduct03_03-1-768x665.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/VersionProduct03_03-1-857x742.png 857w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/VersionProduct03_03-1-494x428.png 494w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/VersionProduct03_03-1-424x367.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/VersionProduct03_03-1-131x113.png 131w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/VersionProduct03_03-1-88x76.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1072px) 100vw, 1072px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full block-visibility-hide-small-screen\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1072\" height=\"928\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/VersionProduct03_03-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-213718\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/VersionProduct03_03-1.png 1072w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/VersionProduct03_03-1-300x260.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/VersionProduct03_03-1-1024x886.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/VersionProduct03_03-1-768x665.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/VersionProduct03_03-1-857x742.png 857w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/VersionProduct03_03-1-494x428.png 494w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/VersionProduct03_03-1-424x367.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/VersionProduct03_03-1-131x113.png 131w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/VersionProduct03_03-1-88x76.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1072px) 100vw, 1072px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group trusted-by\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group container-extended\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center\">\u00dcber 4,000 nutzen Unternehmen CloudTalk, um MEHR und BESSERE Anrufe zu f\u00fchren<\/p>\n\n\n<div class='white' style='background:rgba(0,0,0,0); border:solid 0px rgba(0,0,0,0); border-radius:0px; padding:0px 0px 0px 0px;'>\n<div id='slider_165638' class='owl-carousel sa_owl_theme autohide-arrows' data-slider-id='slider_165638' style='visibility:hidden;'>\n<div id='slider_165638_slide01' class='sa_hover_container' style='padding:5% 5%; margin:0px 0%; background-image:url(&quot;https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Revolut.svg&quot;); background-position:center center; background-size:auto; background-repeat:no-repeat; '><\/div>\n<div id='slider_165638_slide02' class='sa_hover_container' style='padding:5% 5%; margin:0px 0%; background-image:url(&quot;https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/DHL.png&quot;); background-position:center center; background-size:auto; background-repeat:no-repeat; '><\/div>\n<div id='slider_165638_slide03' class='sa_hover_container' style='padding:5% 5%; margin:0px 0%; background-image:url(&quot;https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Rakuten.svg&quot;); background-position:center center; background-size:auto; background-repeat:no-repeat; '><\/div>\n<div id='slider_165638_slide04' class='sa_hover_container' style='padding:5% 5%; margin:0px 0%; background-image:url(&quot;https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Glovo.png&quot;); background-position:center center; background-size:auto; background-repeat:no-repeat; '><\/div>\n<div id='slider_165638_slide05' class='sa_hover_container' style='padding:5% 5%; margin:0px 0%; background-image:url(&quot;https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Uber-logo.svg&quot;); background-position:center center; background-size:contain; background-repeat:no-repeat; '><\/div>\n<div id='slider_165638_slide06' class='sa_hover_container' style='padding:5% 5%; margin:0px 0%; background-image:url(&quot;https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Pipedrive.svg&quot;); background-position:center center; background-size:contain; background-repeat:no-repeat; '><\/div>\n<div id='slider_165638_slide07' class='sa_hover_container' style='padding:5% 5%; margin:0px 0%; background-image:url(&quot;https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/deel.png&quot;); background-position:center center; background-size:auto; background-repeat:no-repeat; '><\/div>\n<div id='slider_165638_slide08' class='sa_hover_container' style='padding:5% 5%; margin:0px 0%; background-image:url(&quot;https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Hostinger.svg&quot;); background-position:center center; background-size:auto; background-repeat:no-repeat; '><\/div>\n<div id='slider_165638_slide09' class='sa_hover_container' style='padding:5% 5%; margin:0px 0%; background-image:url(&quot;https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Mercedes.png&quot;); background-position:center center; background-size:auto; background-repeat:no-repeat; '><\/div>\n<div id='slider_165638_slide10' class='sa_hover_container' style='padding:5% 5%; margin:0px 0%; background-image:url(&quot;https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/CoachHub.svg&quot;); background-position:center center; background-size:auto; background-repeat:no-repeat; '><\/div>\n<div id='slider_165638_slide11' class='sa_hover_container' style='padding:5% 5%; margin:0px 0%; background-image:url(&quot;https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Tech.png&quot;); background-position:center center; background-size:auto; background-repeat:no-repeat; '><\/div>\n<div id='slider_165638_slide12' class='sa_hover_container' style='padding:5% 5%; margin:0px 0%; background-image:url(&quot;https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/logo-greenpeace.png&quot;); background-position:center center; background-size:contain; background-repeat:no-repeat; '><\/div>\n<div id='slider_165638_slide13' class='sa_hover_container' style='padding:5% 5%; margin:0px 0%; background-image:url(&quot;https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Fujitsu.png&quot;); background-position:center center; background-size:auto; background-repeat:no-repeat; '><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<script type='text\/javascript'>\n\tjQuery(document).ready(function() {\n\t\tjQuery('#slider_165638').owlCarousel({\n\t\t\tresponsive:{\n\t\t\t\t0:{ items:2 },\n\t\t\t\t480:{ items:3 },\n\t\t\t\t768:{ items:4 },\n\t\t\t\t980:{ items:5 },\n\t\t\t\t1200:{ items:6 },\n\t\t\t\t1500:{ items:7 }\n\t\t\t},\n\t\t\tautoplay : true,\n\t\t\tautoplayTimeout : 2000,\n\t\t\tautoplayHoverPause : false,\n\t\t\tsmartSpeed : 2000,\n\t\t\tfluidSpeed : 2000,\n\t\t\tautoplaySpeed : 2000,\n\t\t\tnavSpeed : 2000,\n\t\t\tdotsSpeed : 2000,\n\t\t\tloop : true,\n\t\t\tnav : false,\n\t\t\tnavText : ['Previous','Next'],\n\t\t\tdots : false,\n\t\t\tresponsiveRefreshRate : 200,\n\t\t\tslideBy : 1,\n\t\t\tmergeFit : true,\n\t\t\tautoHeight : false,\n\t\t\tmouseDrag : true,\n\t\t\ttouchDrag : true\n\t\t});\n\t\tjQuery('#slider_165638').css('visibility', 'visible');\n\t\tsa_resize_slider_165638();\n\t\twindow.addEventListener('resize', sa_resize_slider_165638);\n\t\tfunction sa_resize_slider_165638() {\n\t\t\tvar min_height = '50';\n\t\t\tvar win_width = jQuery(window).width();\n\t\t\tvar slider_width = jQuery('#slider_165638').width();\n\t\t\tif (win_width < 480) {\n\t\t\t\tvar slide_width = slider_width \/ 2;\n\t\t\t} else if (win_width < 768) {\n\t\t\t\tvar slide_width = slider_width \/ 3;\n\t\t\t} else if (win_width < 980) {\n\t\t\t\tvar slide_width = slider_width \/ 4;\n\t\t\t} else if (win_width < 1200) {\n\t\t\t\tvar slide_width = slider_width \/ 5;\n\t\t\t} else if (win_width < 1500) {\n\t\t\t\tvar slide_width = slider_width \/ 6;\n\t\t\t} else {\n\t\t\t\tvar slide_width = slider_width \/ 7;\n\t\t\t}\n\t\t\tslide_width = Math.round(slide_width);\n\t\t\tvar slide_height = '0';\n\t\t\tif (min_height == 'aspect43') {\n\t\t\t\tslide_height = (slide_width \/ 4) * 3;\t\t\t\tslide_height = Math.round(slide_height);\n\t\t\t} else if (min_height == 'aspect169') {\n\t\t\t\tslide_height = (slide_width \/ 16) * 9;\t\t\t\tslide_height = Math.round(slide_height);\n\t\t\t} else {\n\t\t\t\tslide_height = (slide_width \/ 100) * min_height;\t\t\t\tslide_height = Math.round(slide_height);\n\t\t\t}\n\t\t\tjQuery('#slider_165638 .owl-item .sa_hover_container').css('min-height', slide_height+'px');\n\t\t}\n\t\tvar owl_goto = jQuery('#slider_165638');\n\t\tjQuery('.slider_165638_goto1').click(function(event){\n\t\t\towl_goto.trigger('to.owl.carousel', 0);\n\t\t});\n\t\tjQuery('.slider_165638_goto2').click(function(event){\n\t\t\towl_goto.trigger('to.owl.carousel', 1);\n\t\t});\n\t\tjQuery('.slider_165638_goto3').click(function(event){\n\t\t\towl_goto.trigger('to.owl.carousel', 2);\n\t\t});\n\t\tjQuery('.slider_165638_goto4').click(function(event){\n\t\t\towl_goto.trigger('to.owl.carousel', 3);\n\t\t});\n\t\tjQuery('.slider_165638_goto5').click(function(event){\n\t\t\towl_goto.trigger('to.owl.carousel', 4);\n\t\t});\n\t\tjQuery('.slider_165638_goto6').click(function(event){\n\t\t\towl_goto.trigger('to.owl.carousel', 5);\n\t\t});\n\t\tjQuery('.slider_165638_goto7').click(function(event){\n\t\t\towl_goto.trigger('to.owl.carousel', 6);\n\t\t});\n\t\tjQuery('.slider_165638_goto8').click(function(event){\n\t\t\towl_goto.trigger('to.owl.carousel', 7);\n\t\t});\n\t\tjQuery('.slider_165638_goto9').click(function(event){\n\t\t\towl_goto.trigger('to.owl.carousel', 8);\n\t\t});\n\t\tjQuery('.slider_165638_goto10').click(function(event){\n\t\t\towl_goto.trigger('to.owl.carousel', 9);\n\t\t});\n\t\tjQuery('.slider_165638_goto11').click(function(event){\n\t\t\towl_goto.trigger('to.owl.carousel', 10);\n\t\t});\n\t\tjQuery('.slider_165638_goto12').click(function(event){\n\t\t\towl_goto.trigger('to.owl.carousel', 11);\n\t\t});\n\t\tjQuery('.slider_165638_goto13').click(function(event){\n\t\t\towl_goto.trigger('to.owl.carousel', 12);\n\t\t});\n\t\tvar resize_165638 = jQuery('.owl-carousel');\n\t\tresize_165638.on('initialized.owl.carousel', function(e) {\n\t\t\tif (typeof(Event) === 'function') {\n\t\t\t\twindow.dispatchEvent(new Event('resize'));\n\t\t\t} else {\n\t\t\t\tvar evt = window.document.createEvent('UIEvents');\n\t\t\t\tevt.initUIEvent('resize', true, false, window, 0);\n\t\t\t\twindow.dispatchEvent(evt);\n\t\t\t}\n\t\t});\n\t});\n<\/script>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group percentage-logo-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>81.7%<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"204\" height=\"80\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Glovo@2x.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-227441\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Glovo@2x.png 204w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Glovo@2x-200x78.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Glovo@2x-88x35.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 204px) 100vw, 204px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Anstieg des Anrufvolumens<\/h4>\n\n\n\n<p>Das Anrufvolumen stieg um 81,7%\u2191, die verpassten Anrufe um 23,7%\u2193.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group percentage-logo-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>2.5X<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/poliglota-logo.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-205947\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Erfolgsquote im Outbound<\/h4>\n\n\n\n<p>Verdoppelung des Outbound-Erfolgs und Halbierung der verlorenen Gesch\u00e4fte.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group percentage-logo-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>80%<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"236\" height=\"74\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Discover-cars.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-189907\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Discover-cars.png 236w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Discover-cars-200x63.png 200w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Discover-cars-88x28.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 236px) 100vw, 236px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Verringerung der Wartezeit<\/h4>\n\n\n\n<p>Die Wartezeiten wurden um 80% und die Bearbeitungszeit f\u00fcr Anrufe um 25% reduziert.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group solutions-benefits\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Support-Teams verwenden CloudTalk f\u00fcr<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group benefits-grid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/NameCall-Quallity.svg\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">L\u00f6sen Sie 30% mehr <br\/>Erstkontakt-Probleme<\/h5>\n\n\n\n<p>Verringern Sie die durchschnittliche Bearbeitungszeit und erh\u00f6hen Sie die L\u00f6sungsraten. Ihr Team erh\u00e4lt einen vollst\u00e4ndigen Kundenkontext und eine intelligente Weiterleitung, um Probleme gleich beim ersten Mal zu bearbeiten. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group benefits-grid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"48\" height=\"48\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/NameAutomation.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-215222\" style=\"width:50px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Reduzieren Sie verpasste Anrufe <br\/>um bis zu 40%.<\/h5>\n\n\n\n<p>Intelligente Weiterleitung und kristallklare Qualit\u00e4t sorgen f\u00fcr einen reibungslosen Gespr\u00e4chsablauf, und die Verfolgung der Verf\u00fcgbarkeit in Echtzeit stellt sicher, dass Kundenanrufe den richtigen Agenten zur richtigen Zeit erreichen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group benefits-grid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/NameProductivity.svg\" alt=\"\" style=\"width:50px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Sparen Sie 85% Zeit auf <br\/>Bewertungen aufrufen<\/h5>\n\n\n\n<p>Verschaffen Sie sich einen vollst\u00e4ndigen \u00dcberblick \u00fcber die Teamleistung mit automatischer Anrufprotokollierung und KI-gest\u00fctzten Einblicken. \u00dcberwachen Sie Aktivit\u00e4ten und Leistung in Echtzeit, um das Serviceniveau hoch zu halten. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group homepage-who-we-help-section\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group text-with-anchors\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"caption\">WIE WIR HELFEN<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bevorzugte Funktionen der Support-Teams<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group anchors-block\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/\">Verf\u00fcgbarkeit &amp; Reaktionszeit<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/\">Aufl\u00f6sung &amp; Qualit\u00e4t<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/\">Leistung &amp; \u00dcberwachung<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group options-slider\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group option-slide\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Stellen Sie sich vor, dass jeder Agent Probleme schon beim ersten Anruf l\u00f6st.<\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Visueller Anrufablauf-Designer: <\/strong>Passen Sie Anruffl\u00fcsse mit Verzweigungslogik, Failover-Aktionen, Echtzeit-Updates und Automatisierung wie SMS-Ausl\u00f6ser an, um nahtlose Antworten zu gew\u00e4hrleisten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verwaltung von Anrufwarteschlangen (+ VIP-Warteschlangen):<\/strong> Priorisieren und verwalten Sie eingehende Anrufe mit VIP-Warteschlangen, um die Wartezeiten zu minimieren und einen schnelleren Service f\u00fcr hochwertige Kunden zu gew\u00e4hrleisten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dynamische Agentenzuweisung:<\/strong> Weisen Sie Anrufe automatisch dem am besten verf\u00fcgbaren oder geeigneten Agenten zu, je nach Arbeitsbelastung, Fachwissen oder Anruferdaten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button btn-regular\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/demo-vereinbaren\/\">Vertrieb kontaktieren<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"869\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-line-managers-869x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-226574\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-line-managers-869x1024.png 869w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-line-managers-255x300.png 255w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-line-managers-768x905.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-line-managers-916x1080.png 916w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-line-managers-630x742.png 630w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-line-managers-363x428.png 363w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-line-managers-360x424.png 360w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-line-managers-96x113.png 96w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-line-managers-75x88.png 75w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-line-managers.png 1120w\" sizes=\"auto, (max-width: 869px) 100vw, 869px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group option-slide\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bieten Sie Support, der Probleme l\u00f6st, <br\/>und nicht nur Fragen beantwortet.<\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>CRM- und Helpdesk-Integration<\/strong>: Greifen Sie auf die komplette Kundenhistorie zu und protokollieren Sie automatisch alle Interaktionen in Ihrem CRM und Helpdesk.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>IVR (Anrufmen\u00fcs): <\/strong>Sorgen Sie daf\u00fcr, dass Ihre Kunden ohne Verz\u00f6gerung die richtige Abteilung oder Ressource erreichen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kundendetails:<\/strong> Sofortiger Zugriff auf detaillierte Kundenprofile, einschlie\u00dflich des Interaktionsverlaufs und der Pr\u00e4ferenzen, um eine effektivere Kommunikation vom ersten Moment an zu gew\u00e4hrleisten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button btn-regular\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/demo-vereinbaren\/\">Vertrieb kontaktieren<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"869\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-sales-development-869x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-226669\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-sales-development-869x1024.png 869w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-sales-development-255x300.png 255w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-sales-development-768x905.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-sales-development-916x1080.png 916w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-sales-development-630x742.png 630w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-sales-development-363x428.png 363w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-sales-development-360x424.png 360w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-sales-development-96x113.png 96w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-sales-development-75x88.png 75w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-sales-development.png 1120w\" sizes=\"auto, (max-width: 869px) 100vw, 869px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group option-slide\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Erkennen Sie Support-Trends, bevor <br\/>sie sich auf KPIs auswirken<\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Anruf\u00fcberwachung in Echtzeit: <\/strong>\u00dcberwachen Sie Live-Anrufe mit Funktionen wie Listen, Whisper und Barge, um Agenten in Echtzeit zu unterst\u00fctzen und zu coachen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agentenstatus und Aktivit\u00e4tsanalyse: <\/strong>Verfolgen Sie die Produktivit\u00e4t der Agenten mit einer Live-Ansicht der Verf\u00fcgbarkeit und des Status der Agenten, detaillierten Anrufprotokollen, Teamvergleichen und Berichten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Anpassbare KPI-Dashboards:<\/strong> Erstellen Sie visuelle Berichte zu Ihren wichtigsten Kennzahlen &#8211; von Warteschlangenzeiten bis zu Aufl\u00f6sungsraten &#8211; um datengest\u00fctzte Entscheidungen zu treffen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button btn-regular\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/demo-vereinbaren\/\">Vertrieb kontaktieren<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"869\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-customer-service-869x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-226308\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-customer-service-869x1024.png 869w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-customer-service-255x300.png 255w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-customer-service-768x905.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-customer-service-916x1080.png 916w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-customer-service-630x742.png 630w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-customer-service-363x428.png 363w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-customer-service-360x424.png 360w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-customer-service-96x113.png 96w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-customer-service-75x88.png 75w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/homepage-customer-service.png 1120w\" sizes=\"auto, (max-width: 869px) 100vw, 869px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group solutions-image-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group solutions-image-text-single\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Warum CloudTalk?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Wir haben verstanden &#8211; es gibt viele Optionen.\nWarum also CloudTalk? <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"usp1\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"670\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/VersionPeople04_13-1024x670.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-220347\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/VersionPeople04_13-1024x670.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/VersionPeople04_13-300x196.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/VersionPeople04_13-768x503.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/VersionPeople04_13-1134x742.png 1134w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/VersionPeople04_13-654x428.png 654w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/VersionPeople04_13-424x277.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/VersionPeople04_13-173x113.png 173w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/VersionPeople04_13-88x58.png 88w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/VersionPeople04_13.png 1296w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"caption\">\u00dcBERRAGENDE SPRACHQUALIT\u00c4T<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Machen Sie aus jedem Support-Anruf ein &#8222;Danke!&#8220;, nicht ein &#8222;Entschuldigung, k\u00f6nnten Sie das wiederholen?&#8220;  <\/h3>\n\n\n\n<p>Vergessen Sie unterbrochene Anrufe und frustrierende Verbindungsprobleme. Mit CloudTalk kann sich Ihr Support-Team auf das Wesentliche konzentrieren: Kunden zu helfen, statt mit der Technik zu k\u00e4mpfen.   <br\/><br\/>Mit kristallklarem Audio und zuverl\u00e4ssigen Verbindungen \u00fcber 160+ L\u00e4nder hinweg k\u00f6nnen Ihre Agenten die Art von Support-Erfahrung bieten, die die Kundenbindung st\u00e4rkt.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group solutions-image-text-single\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"usp2\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"caption\">VOLLST\u00c4NDIG KONFIGURIERBAR  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Skalierbar und einfach f\u00fcr wachsende Support-Teams<\/h3>\n\n\n\n<p>CloudTalk ist so konzipiert, dass es mit Ihnen w\u00e4chst, unabh\u00e4ngig von der Gr\u00f6\u00dfe Ihres Supportbetriebs. Unsere kreativsten Kunden verwalten Anruffl\u00fcsse mit bis zu 300 Schritten und bew\u00e4ltigen m\u00fchelos komplexe Verzweigungen, Automatisierungen und Failover-Szenarien.   <br\/><br\/>Trotz dieser Flexibilit\u00e4t bleibt die Plattform unglaublich intuitiv, so dass Ihr Team Abl\u00e4ufe innerhalb von Minuten, nicht Stunden, entwerfen und anpassen kann.  <br\/><br\/>Ganz gleich, ob Sie ein kleines Team skalieren oder komplexe Szenarien unterst\u00fctzen, CloudTalk sorgt f\u00fcr Einfachheit und Effizienz bei jedem Schritt auf dem Weg.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group solutions-testimonial-single\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"text\">Unser Anrufvolumen hat sich in nur 2 Jahren verdreifacht, von etwa 10.000 Anrufen auf 30.000 pro Quartal, und mit CloudTalk k\u00f6nnen wir diese gesamte Kommunikation nun problemlos abwickeln. Es war eine ausgezeichnete Wahl. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns ratings is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/icon-star-full-warning-yellow-600-gold.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-185773\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/icon-star-full-warning-yellow-600-gold.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-185773\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/icon-star-full-warning-yellow-600-gold.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-185773\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/icon-star-full-warning-yellow-600-gold.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-185773\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/icon-star-full-warning-yellow-600-gold.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-185773\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"author\"><strong>Frederico Lopes<\/strong>, Leiter des Kundendienstes bei DiscoverCars<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:18px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-font-size has-small-font-size\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\"      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/call-quality-at-cloudtalk\/\">Verbessern Sie die Anrufqualit\u00e4t<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"670\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/VersionPeople03_06-1024x670.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-232429\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/VersionPeople03_06-1024x670.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/VersionPeople03_06-300x196.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/VersionPeople03_06-768x503.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/VersionPeople03_06-1134x742.png 1134w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/VersionPeople03_06-654x428.png 654w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/VersionPeople03_06-424x277.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/VersionPeople03_06-173x113.png 173w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/VersionPeople03_06-88x58.png 88w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/VersionPeople03_06.png 1296w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group solutions-image-text-single\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"usp3\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"670\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/VersionPeople03_07-1-1024x670.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-222049\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/VersionPeople03_07-1-1024x670.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/VersionPeople03_07-1-300x196.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/VersionPeople03_07-1-768x503.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/VersionPeople03_07-1-1134x742.png 1134w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/VersionPeople03_07-1-654x428.png 654w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/VersionPeople03_07-1-424x277.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/VersionPeople03_07-1-173x113.png 173w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/VersionPeople03_07-1-88x58.png 88w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/VersionPeople03_07-1.png 1296w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"caption\">LEICHT ZU ERLERNEN UND ZU BENUTZEN  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Einfacher Support ohne Abstriche bei den Funktionen<\/h3>\n\n\n\n<p>Technologie sollte den Support erleichtern, nicht erschweren. Wenn Tools im Weg sind, merken das die Kunden &#8211; und zwar nicht auf eine gute Art. <br\/><br\/>CloudTalk ist unkompliziert und effektiv und verschafft Ihrem Team die Klarheit und die Erkenntnisse, die es braucht, um jede Kundeninteraktion zu nutzen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group solutions-image-text-single\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"usp2\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"caption\">MIT IHREN SYSTEMEN INTEGRIERT  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Alle Kundeneinblicke an einem Ort<\/h3>\n\n\n\n<p>CloudTalk l\u00e4sst sich nahtlos mit Ihrem Support-Stack verbinden und stellt sicher, dass Agenten keine wichtigen Kundeninformationen verpassen. Durch die automatische Erstellung von Tickets, die sofortige Protokollierung von Anrufen und die vollst\u00e4ndige Integration mit Plattformen wie Zendesk und Intercom bleibt alles auf dem neuesten Stand. <br\/><br\/>Vermeiden Sie das Wechseln der Registerkarten und geben Sie Ihrem Team die Werkzeuge, um Probleme schneller zu l\u00f6sen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"670\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/VersionOffices02_05-1024x670.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-208123\" srcset=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/VersionOffices02_05-1024x670.png 1024w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/VersionOffices02_05-300x196.png 300w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/VersionOffices02_05-768x503.png 768w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/VersionOffices02_05-1134x742.png 1134w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/VersionOffices02_05-654x428.png 654w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/VersionOffices02_05-424x277.png 424w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/VersionOffices02_05-173x113.png 173w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/VersionOffices02_05-88x58.png 88w, https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/VersionOffices02_05.png 1296w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light solution-cta-banner block-visibility-hide-large-screen block-visibility-hide-medium-screen\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-201699\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/solution-cta-banner-mobile.png\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lassen Sie die KI jede Support-Interaktion erfassen <br\/><\/h2>\n\n\n\n<p>Stellen Sie sich vor, Sie w\u00fcrden nie wieder ein Detail Ihrer Kundeninteraktionen verpassen &#8211; AI Conversation Intelligence macht es m\u00f6glich. Es erfasst und transkribiert nicht nur jeden Anruf, sondern deckt auch automatisch Trends und Erkenntnisse auf, so dass Sie ein vollst\u00e4ndiges Bild der Teamleistung in Echtzeit erhalten. <br\/><br\/>Verabschieden Sie sich von zeitaufw\u00e4ndigen Bewertungen und treffen Sie schnellere und intelligentere Entscheidungen. St\u00e4rken Sie Ihr Team durch datengest\u00fctztes Coaching, verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und stellen Sie sicher, dass jedes Gespr\u00e4ch einen Mehrwert f\u00fcr Ihr Unternehmen darstellt. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\"      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/ki-gestuetzte-konversationsintelligenz\/\">KI erforschen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light solution-cta-banner block-visibility-hide-small-screen\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-201711\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/solution-cta-banner.png\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lassen Sie die KI jede Support-Interaktion erfassen <br\/><\/h2>\n\n\n\n<p>Stellen Sie sich vor, Sie w\u00fcrden nie wieder ein Detail Ihrer Kundeninteraktionen verpassen &#8211; AI Conversation Intelligence macht es m\u00f6glich. Es erfasst und transkribiert nicht nur jeden Anruf, sondern deckt auch automatisch Trends und Erkenntnisse auf, so dass Sie ein vollst\u00e4ndiges Bild der Teamleistung in Echtzeit erhalten. <br\/><br\/>Verabschieden Sie sich von zeitaufw\u00e4ndigen Bewertungen und treffen Sie schnellere und intelligentere Entscheidungen. St\u00e4rken Sie Ihr Team durch datengest\u00fctztes Coaching, verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und stellen Sie sicher, dass jedes Gespr\u00e4ch einen Mehrwert f\u00fcr Ihr Unternehmen darstellt. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\"      href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/ki-gestuetzte-konversationsintelligenz\/\">KI erforschen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group solution-faqs has-neutral-grey-50-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">FAQs<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong>Was ist Inbound Call Center Software und wie funktioniert sie?<\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Es handelt sich um eine Software, die f\u00fcr die Verwaltung eingehender Anrufe in einem Call Center entwickelt wurde.<br \/>\nDas Ziel ist es, Kunden besser zu unterst\u00fctzen, Ihre Arbeitsabl\u00e4ufe effizienter zu gestalten und Kunden mit relevanten Informationen zu versorgen.<br \/>\nSie umfasst in der Regel <a href=\"\" target=\"\" rel=\"\">Funktionen<\/a> wie Anrufweiterleitung, IVR (Interactive Voice Response), Anrufwarteschlangen und Echtzeitberichte.  <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1662054689829\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong>Welche Inbound Contact Center Software sollten Sie w\u00e4hlen?<\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Die <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/call-center-software-ebook\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Wahl der richtigen Inbound-Callcenter-L\u00f6sung<\/a> ist entscheidend f\u00fcr die Steigerung der Kundenzufriedenheit und der betrieblichen Effizienz. Ber\u00fccksichtigen Sie Faktoren wie Integrationsm\u00f6glichkeiten, Skalierbarkeit und Benutzerfreundlichkeit. CloudTalk zeichnet sich durch seine robusten Funktionen, seinen hervorragenden Kundensupport und seine bew\u00e4hrten Erfolgsgeschichten aus, was es zur bevorzugten Wahl f\u00fcr Unternehmen macht, die Wachstum und Spitzenleistungen anstreben.  <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1683213267012\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong>Was ist ein eingehender Anruf und wie k\u00f6nnen Sie ihn mit CloudTalk bearbeiten?<\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Eingehende Anrufe sind Telefonanrufe, die von Kunden initiiert werden, die Unterst\u00fctzung oder Informationen suchen.<br \/>\nCloudTalk optimiert die Bearbeitung dieser Anrufe mit Funktionen wie intelligenter Anrufweiterleitung, personalisierter Begr\u00fc\u00dfung und Zugriff auf Kundeninformationen in Echtzeit.<br \/>\nDies sorgt f\u00fcr ein nahtloses und effektives Kommunikationserlebnis und tr\u00e4gt direkt zu einer h\u00f6heren Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei.  <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1683213285119\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong>Was ist der Hauptvorteil der Verwendung von CloudTalk f\u00fcr Customer Success?<\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>CloudTalk bietet unvergleichliche Vorteile f\u00fcr Customer Success-Teams, vor allem durch seine fortschrittlichen Call Routing- und Verwaltungsfunktionen.<br \/>\nDiese Funktionen stellen sicher, dass Kundenanfragen umgehend und effizient bearbeitet werden, was zu einer <a href=\"\" target=\"\" rel=\"\">h\u00f6heren Kundenzufriedenheit<\/a> und -treue f\u00fchrt. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1711470454726\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong>Welche CRM-Tools werden in Call Centern eingesetzt?<\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Unternehmen verwenden CRM-Tools (Customer Relationship Management), um Kundeninteraktionen zu verwalten, Kundendaten zu verfolgen und Agenten mit den Informationen zu versorgen, die sie f\u00fcr einen personalisierten Service ben\u00f6tigen.<br \/>\nEinige beliebte CRM-Tools, die in Call Centern eingesetzt werden, sind <a href=\"\" target=\"\" rel=\"\">Zendesk<\/a>, <a href=\"\" target=\"\" rel=\"\">LiveAgent<\/a> und <a href=\"\" target=\"\" rel=\"\">Intercom<\/a>. <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1711470468042\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong>Was ist ein Inbound-Anruf und 5 Beispiele?<\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Zu den f\u00fcnf h\u00e4ufigsten Arten von eingehenden Anrufen geh\u00f6ren Kundendienstanfragen, L\u00f6sungen f\u00fcr Beschwerden, Aktualisierungen des Versandstatus, technischer Support und Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen.<br \/>\nDiese Anrufe kommen von Kunden, die Hilfe oder Informationen suchen, aus verschiedenen Branchen und mit unterschiedlichen Bed\u00fcrfnissen.<br \/>\nErfahren Sie <a href=\"\" target=\"\" rel=\"\">hier<\/a> mehr \u00fcber die <a href=\"\" target=\"\" rel=\"\">effektive Verwaltung eingehender Anrufe<\/a>.  <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1711470492326\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong><strong>Welche Telefonnummern kann ich f\u00fcr ein Inbound-Callcenter bei CloudTalk bekommen?<\/strong><\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Viele Inbound-Callcenter-Software, darunter auch CloudTalk, bieten <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/toll-free-numbers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">geb\u00fchrenfreie Nummern<\/a> an. Diese erm\u00f6glichen es Kunden, Sie kostenlos oder zu sehr niedrigen Tarifen anzurufen. Sie k\u00f6nnen zwischen gr\u00fcnen (0800) und blauen Nummern (0850) w\u00e4hlen. Au\u00dferdem gibt es <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/international-numbers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">internationale Nummern<\/a>, mit denen Sie \u00fcberall auf der Welt eine lokale Pr\u00e4senz unterhalten k\u00f6nnen. CloudTalk bietet \u00fcber 160 an.    <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1711475920599\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><strong>Welches sind die vier h\u00e4ufigsten KPIs, die in einem Inbound-Callcenter gemessen werden?<\/strong><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Die <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/10-most-important-call-center-kpis-you-should-be-tracking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">KPIs f\u00fcr<\/a> eingehende <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/10-most-important-call-center-kpis-you-should-be-tracking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Anrufe<\/a> k\u00f6nnen in 4 Kategorien eingeteilt werden: Kundenzufriedenheit, Gesch\u00e4ftswert, betriebliche Effizienz und Personalmanagement. Beispiele hierf\u00fcr sind CSAT (Kundenzufriedenheitsrate), Kundenabwanderungsrate und FCR (First Call Resolution). <\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-cover cloudtalk-cta\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-170641\" alt=\"\" src=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/cs-cta-background.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-white-color has-text-color\">CloudTalk wurde entwickelt, um den Anrufbetrieb mit zuverl\u00e4ssigen KI-Gesch\u00e4ftsanrufen zu vereinfachen.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-white-color has-text-color\">Vereinbaren Sie noch heute einen Termin f\u00fcr eine Demo, um zu sehen, wie CloudTalk Ihre Teams unterst\u00fctzen kann.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button btn-regular\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/demo-vereinbaren\/\">Demo vereinbaren<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Machen Sie jeden Support-Anruf zum Erfolg. Helfen Sie Ihrem Team, einen reaktionsschnellen und qualitativ hochwertigen Support zu bieten, w\u00e4hrend Sie gleichzeitig Ihre SLA-Ziele erreichen und die Zahl der verpassten Anrufe reduzieren. Holen Sie sich die Tools, die Sie brauchen, damit Ihre Kunden zufrieden und Ihre Mitarbeiter produktiv sind. \u00dcber nutzen Unternehmen CloudTalk, um MEHR und [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":37,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/ct-evo-solution_by_team_v2.php","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"ct-post-type":[],"class_list":["post-28933","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28933","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/37"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28933"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28933\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28933"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ct-post-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ct-post-type?post=28933"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}