{"id":232487,"date":"2024-08-05T12:29:27","date_gmt":"2024-08-05T10:29:27","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/softphone-vs-hardphone-alles-was-sie-wissen-muessen\/"},"modified":"2024-08-05T12:29:59","modified_gmt":"2024-08-05T10:29:59","slug":"softphone-vs-hardphone-alles-was-sie-wissen-muessen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test-staging.cloudtalk.io\/de\/softphone-vs-hardphone-alles-was-sie-wissen-muessen\/","title":{"rendered":"Softphone vs. HardPhone: Alles, was Sie wissen m\u00fcssen"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n

FEATURE VS. FEATURE<\/p>\n\n\n\n

Softphone vs. Hardphone: Was ist die beste Option?<\/h1>\n\n\n\n

Da der weltweite Markt f\u00fcr VoIP-Softphones von 2022 bis 2030 voraussichtlich um 143,14% wachsen wird, stellt sich die Frage: Sind Softphones besser als Hardphones?\nEntdecken Sie die Unterschiede und w\u00e4hlen Sie Ihr perfektes Produkt. <\/p>\n\n\n\n

\n
Kontakt Verkauf<\/a><\/div>\n\n\n\n
Kostenlos ausprobieren<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Hardphone<\/p>\n\n\n\n

Softphone<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n
\n

Unterschiede zwischen Softphone und Hardphone<\/h2>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n

Parameter<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Hardphones<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Softphones<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Funktionen<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Typischerweise feste Funktionen, die nur durch Ver\u00e4nderung des physischen Ger\u00e4ts ge\u00e4ndert werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Kann oft einfach durch Software- oder Konfigurations\u00e4nderungen aktualisiert oder aufger\u00fcstet werden.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Mobilit\u00e4t<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Fixiert an einem Ort, z.B. auf einem Schreibtisch.\nKann nicht einfach umgestellt werden. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Bietet hohe Mobilit\u00e4t, kann auf Smartphones, Laptops und anderen tragbaren Ger\u00e4ten installiert und verwendet werden.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Kosten<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Teurer wegen der physischen Hardware-Installation.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Kosteneffizient, deckt nur Lizenz- und Servicegeb\u00fchren ab, keine neue Hardware-Installation erforderlich.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Einrichtung<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Erfordert eine physische Installation, bei der Kabel angeschlossen und Hardware konfiguriert werden muss.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Einfache Einrichtung, minimales technisches Know-how erforderlich, in der Regel nur das Herunterladen einer App oder Software.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Skalierbarkeit<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Begrenzte Skalierbarkeit, erfordert den Kauf und die Installation von Hardware, wenn Sie neue Leitungen hinzuf\u00fcgen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Hochgradig skalierbar, k\u00f6nnen Benutzer Telefonleitungen und weitere Telefonnummern hinzuf\u00fcgen, indem sie diese einfach \u00fcber die App beantragen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

Benutzeroberfl\u00e4che<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Physische Tasten, einige k\u00f6nnen Touchscreens haben.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Softwarebasierte GUI mit virtuellen Tasten und Bedienelementen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Wartung<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Erfordert physische Wartung und Updates.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Erfordert weniger Wartung, da sie aus der Ferne aktualisiert werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Am besten geeignet f\u00fcr<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Unternehmen, in denen Mitarbeiter im B\u00fcro arbeiten.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Unternehmen mit entfernten Mitarbeitern und mit schwankendem Agentenaufkommen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
Gesamten Tisch \u00f6ffnen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Was ist ein Softphone?<\/h3>\n\n\n\n

Mit einer Softphone-App k\u00f6nnen Sie auf jedem Ger\u00e4t mit Internetanschluss, einschlie\u00dflich Smartphones und Laptops, Anrufe t\u00e4tigen und entgegennehmen.<\/p>\n\n\n\n

Anders als ein herk\u00f6mmliches Festnetztelefon ben\u00f6tigt es keine spezielle Ausr\u00fcstung wie ein eigenes Telefon oder eine SIM-Karte.\nStattdessen verl\u00e4sst es sich auf eine Internetverbindung und VoIP-Technologie. <\/p>\n\n\n\n

\n
Kontakt Verkauf<\/a><\/div>\n\n\n\n
Preise pr\u00fcfen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Wie funktioniert ein Softphone?<\/h3>\n\n\n\n

Mit der VoIP-Technologie k\u00f6nnen Sie \u00fcber das Internet anstelle der herk\u00f6mmlichen Telefonleitungen telefonieren.<\/p>\n\n\n\n

Es funktioniert folgenderma\u00dfen:<\/p>\n\n\n\n

– Das Ger\u00e4t nimmt Ihre Stimme auf und zerlegt sie in kleine Teile.<\/p>\n\n\n\n

– Er wandelt sie mithilfe von Codec-Software in Bin\u00e4rcodes um.<\/p>\n\n\n\n

– Dann sendet es die verpackten Daten \u00fcber das Internet an das Ger\u00e4t des Empf\u00e4ngers.<\/p>\n\n\n\n

– Schlie\u00dflich packt er sie aus und verwandelt sie wieder in h\u00f6rbaren Klang.<\/p>\n\n\n\n

\n
Kontakt Verkauf<\/a><\/div>\n\n\n\n
Kostenlos ausprobieren<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Was ist ein Hardphone?<\/h3>\n\n\n\n

Hardphones sehen aus wie altmodische Tischtelefone, aber anstelle von normalen Telefonleitungen nutzen sie das Internet f\u00fcr Anrufe.<\/p>\n\n\n\n

\n
Kontakt Verkauf<\/a><\/div>\n\n\n\n
Preise pr\u00fcfen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Wie funktioniert ein Hardphone?<\/h3>\n\n\n\n

Hardphones funktionieren \u00e4hnlich wie Softphones, denn beide wandeln Sprache in digitale Daten um und \u00fcbertragen sie an den Empf\u00e4nger.<\/p>\n\n\n\n

Der Hauptunterschied besteht darin, dass Hardphones ein physisches Telefon ben\u00f6tigen, w\u00e4hrend Softphones \u00fcber eine Anwendung verbunden werden, die auf einem Ger\u00e4t wie einem Laptop, Smartphone oder Tablet installiert ist.<\/p>\n\n\n\n

\n
Kontakt Verkauf<\/a><\/div>\n\n\n\n
Kostenlos ausprobieren<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n
\n
\n

FAKTEN \u00dcBER CLOUDTALK<\/p>\n\n\n\n

Erweitern Sie Ihr Gesch\u00e4ft,erreicht neue Ebenen<\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Vielseitig<\/p>\n\n\n\n

70<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Empfohlene Funktionen<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Zuverl\u00e4ssig<\/p>\n\n\n\n

99<\/code>.99<\/code>%.<\/p>\n\n\n\n

Verf\u00fcgbarkeits-SLA<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Verf\u00fcgbar<\/p>\n\n\n\n

24<\/code>\/7<\/code><\/p>\n\n\n\n

Kundensupport<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Global<\/p>\n\n\n\n

180<\/code>+<\/p>\n\n\n\n

Verf\u00fcgbare L\u00e4nder<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Sicher<\/p>\n\n\n\n

24<\/code>\/7<\/code><\/p>\n\n\n\n

Sicherheit und Daten\u00fcberwachung<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\n

Softphone vs. Hardphone: Pro & Kontra<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n

Softphones<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n
\n
\n
\n

Geld sparen<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Sie k\u00f6nnen Softphones auf Ger\u00e4ten wie Laptops, Smartphones oder Tablets installieren, was sie kosteng\u00fcnstiger macht als Hardphones.\nDurch den Wechsel zu Softphones k\u00f6nnen Unternehmen bis zu 50 %<\/a> ihrer Kosten einsparen, da Hardphones Hardware und Wartung erfordern. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Flexibel arbeiten<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Softphones k\u00f6nnen auf jedem Ger\u00e4t mit Internetanschluss installiert werden, so dass Sie von \u00fcberall aus telefonieren k\u00f6nnen und die Kommunikation von unterwegs und mobil unterst\u00fctzen.\nSie k\u00f6nnen durch Software-Updates problemlos neue Funktionen einbinden und sich so an die sich \u00e4ndernden Gesch\u00e4ftsanforderungen anpassen. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Schneller wachsen<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Mit Softphones k\u00f6nnen Sie problemlos Benutzer hinzuf\u00fcgen und entfernen.\nAu\u00dferdem sind sie kosteneffizient und helfen Ihnen, Geld zu sparen und in das Wachstum Ihres Unternehmens zu investieren. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Sie w\u00fcrden sich auf das Internet verlassen<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Softphones ben\u00f6tigen f\u00fcr eine optimale Leistung eine gute Internetverbindung.\nEine schlechte Verbindung kann zu Aussetzern, Verz\u00f6gerungen und Audioproblemen bei Anrufen f\u00fchren. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Sicherheit im Auge behalten<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Softphones k\u00f6nnen anf\u00e4llig f\u00fcr Sicherheitsrisiken wie das Abh\u00f6ren von Anrufen und Abh\u00f6rma\u00dfnahmen sein.\nDie Verwendung von Verschl\u00fcsselung, regelm\u00e4\u00dfigen Updates und starker Authentifizierung ist unerl\u00e4sslich, um diese Risiken zu mindern, die in der Regel von VoIP-Anbietern<\/a> angeboten werden. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Es gibt eine steilere Lernkurve<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

enn Sie Softphones zum ersten Mal benutzen, m\u00fcssen Sie sich erst einarbeiten.\nIm Gegensatz zu herk\u00f6mmlichen Telefonen mit einfachen Funktionen und physischen Tasten bieten Softphones vielf\u00e4ltige Tools und Einstellungen.\nDennoch sind sie intuitiv, \u00e4hnlich wie Mobiltelefone. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

VoIP<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n
\n
\n
\n

Hohe Gespr\u00e4chsqualit\u00e4t sicherstellen<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Hardphones bieten eine gute Gespr\u00e4chsqualit\u00e4t<\/a>, da sie direkt an ein dediziertes IP-Netzwerk f\u00fcr VoIP-Anrufe<\/a> angeschlossen sind. Dies gew\u00e4hrleistet eine konstantere Leistung im Vergleich zu Softphones, die von Internetverbindungen abh\u00e4ngen, die anf\u00e4llig f\u00fcr Bandbreiten und andere Faktoren sind.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Garantierte Stabilit\u00e4t<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Hardphones ben\u00f6tigen eine gute Internetverbindung, die \u00fcber Kabel hergestellt werden kann.\nKabelgebundene Verbindungen sind weniger anf\u00e4llig f\u00fcr St\u00f6rungen und Signalprobleme als kabellose Verbindungen und gew\u00e4hrleisten eine stabile Kommunikation, insbesondere in \u00fcberf\u00fcllten oder st\u00f6rungsanf\u00e4lligen Umgebungen. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Lernen Sie schnell mit dem Hardphone umzugehen<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Da Hardphones weniger Funktionen haben als Softphones, sind sie einfacher zu verstehen und zu bedienen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Sie werden mehr Geld investieren m\u00fcssen<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Die Installation von Festnetztelefonen kann teuer sein, da sie die Installation von Hardware erfordert.\nAu\u00dferdem muss die physische Infrastruktur im Laufe der Zeit gewartet werden. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Es gibt weniger Flexibilit\u00e4t bei der Arbeit<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Festnetztelefone sind physisch an einen bestimmten Standort gebunden, was Ihre Mobilit\u00e4t einschr\u00e4nkt.\nDas kann in modernen Arbeitsumgebungen, die Wert auf Mobilit\u00e4t und Fernarbeit legen, ein Nachteil sein. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Es ist schwieriger zu skalieren<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n

Hardphones sind weniger skalierbar, da Sie f\u00fcr zus\u00e4tzliche Telefone oder Leitungen neue Hardware kaufen, installieren und konfigurieren m\u00fcssen.\nDieser Prozess ist zeitaufw\u00e4ndig und kostspielig und behindert eine schnelle und effiziente Systemerweiterung. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n
\n

UNSERE EIGENEN FEATURES<\/p>\n\n\n\n

Entdecken Sie die 4 beliebtestenSoftphone-Funktionen<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\n
<\/span>\"\"
\n
\"\"<\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
<\/span>\"\"
\n
\"\"<\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Textnachrichten (SMS)<\/h4>\n\n\n\n

Sparen Sie Zeit und machen Sie Textnachrichten zu einem wichtigen Bestandteil Ihres Werkzeugkastens, indem Sie sie in Ihre Kundenkommunikation integrieren.<\/p>\n<\/a><\/div>\n\n\n\n

\n
Mehr lesen \u2192<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
<\/span>\"\"
\n
\"\"<\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
<\/span>\"\"
\n
\"\"<\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Durchwahlen<\/h4>\n\n\n\n

Importieren oder erstellen Sie individuelle Erweiterungen f\u00fcr Ihre Agenten und machen Sie die Suche und den Transfer von Kunden effizient und unkompliziert.<\/p>\n<\/a><\/div>\n\n\n\n

\n
Mehr lesen \u2192<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
<\/span>\"\"
\n
\"\"<\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
<\/span>\"\"
\n
\"\"<\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Mailbox<\/h4>\n\n\n\n

Bieten Sie Ihren Kunden auch au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten oder wenn Ihr Team mit anderen Anrufen besch\u00e4ftigt ist einen pers\u00f6nlichen Service.<\/p>\n<\/a><\/div>\n\n\n\n

\n
Mehr lesen \u2192<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
<\/span>\"\"
\n
\"\"<\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
<\/span>\"\"
\n
\"\"<\/figure><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Anruf-Weiterleitung<\/h4>\n\n\n\n

Leiten Sie Anrufe mit einem Klick an interne oder externe Kontakte weiter, mit der Option, den Fall zun\u00e4chst Ihrem Kollegen zu erl\u00e4utern.<\/p>\n<\/a><\/div>\n\n\n\n

\n
Mehr lesen \u2192<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
\n
\n